1、1项目编号：2007021问卷编号： 膏药消费者访问问卷被访者姓名： 联系方式： 详细住址： 访问时间：_年 月 日 时 分 至 _年 月 日 时 分访问时间长度： 分钟介绍语早上/下午好，我是 公司的访问员，今天我们正在做一个关于膏药方面的访问，问您几个问题，请问可以吗？过滤问卷S1 （不提问）记录访问所在市县。 Code Route浙江省 01 杭州市 11 宁波市 12 绍兴县 13 嘉兴县 14山西省 02 太原市 21 临汾市 22 大同市 23 平遥县 24河北省 03 石家庄 31 保定市 32 蒿城市 33 清苑县 34湖北省 04 武汉市 41 孝感市 42 黄石市 43 陈
2、桥县 44四川省 05 成都市 51 宜宾市 52 资阳市 53 内江县 54重庆市 06 重庆市 61 万州县 62 涪陵县 63 长寿县 642S2.1 出示卡片请问您家是否有患以下骨病或疼痛病的家庭成员？（可多选） Code Route肩背痛 1腰腿痛 2关节痛 3风湿痛 4跌打损伤 5落枕 6脊椎疼痛 7腰椎肩盘突出 8肩周炎 9骨刺/骨质增生痛 10其它（ ） 11以上均无 终止访问S2.2 请问您 45-65 岁 的家庭成员中目前有几位患前面所提到的疾病？位（访问员注意：如果该家庭有多位患者，则如果问卷编号为单数则选择年龄最小的那位作为受访者，如果问卷编号为双数则选择年龄最大的那位
3、作为受访者）我想和年龄大/年龄小的那位谈谈，请问她/他在吗？S3 请问您是本地居民吗？（单选） Code Route是 1 继续否 2 终止访问S4 出示卡片请问您和您的家人中是否有在以下行业工作的？（多选） Code Route统计局/市场研究公司或机构 1 终止访问广告公司或机构/公关公司 2 终止访问电视台/电台/报社/杂志社等新闻单位 3 终止访问药品生产/销售 4 终止访问以上都没有 9 继续S5 请问在过去 6 个月内，您是否接受过任何形式的市场调查或访问？（单选） Code Route是 1 终止访问否 2 继续S6 出示卡片请问您的实足年龄是卡片上的哪一项？（单选） Code
4、Route44 岁及以下 1 终止访问45-49 岁 2 继续50-54 岁 3 继续55-59 岁 4 继续60-65 岁 5 继续66 岁及以上 6 终止访问3S7 出示卡片 请问您目前患以下哪些骨病、疼痛病？（多选） Code Route肩背痛 1腰腿痛 2关节痛 3风湿痛 4跌打损伤 5落枕 6脊椎疼痛 7腰椎肩盘突出 8肩周炎 9骨刺/骨质增生痛 10其它（ ） 11S8 出示卡片 请问过去一年内，您采用过哪些方法治疗您的骨痛疾病？（多选） Code Route外用气雾剂 1外用膏药 2外用药水 3内服药物 4物理治疗 5没有采用过任何治疗方式 9 终止访问其他（请说明 ） 8访问员
5、注意：如 S8 题中受访者未提到“外用膏药”即选编码 “2”的则终止访问。4主体问卷A. 广告效果部分Q1a 提到膏药品牌，您首先会想到哪个牌子？（单选）（不提示）Q1b 请问您还知道哪些牌子？还有呢？还有呢？（追问至不能回答止）（多选）（不提示）Q1c （访问员注意：首先将 Q1a、Q1b 的答案填写到 Q1c 栏，然后再提问）出示卡片请问除了您刚才提到的膏药牌子外，您还知道卡片上哪些牌子？还有呢？还有呢？（追问至不能回答止）（多选）（提示）Q1a（单选）Q1b（多选）Q1c（多选）云南白药膏 1 1 1天和骨通 2 2 2奇正藏药 3 3 3羚锐通络祛痛膏 4 4 4天和追风膏 5 5 5
6、PIB 骨通贴膏 6 6 6邦迪辣椒膏 7 7 7万通筋骨贴 8 8 8一正痛消 9 9 9海马追风膏 10 10 10贵州苗药 11 11 11麝香壮骨膏 12 12 12伤湿止痛膏 13 13 13关节止痛膏 14 14 14狗皮膏 15 15 15其它：（请说明 ） 16 16 16Q2 出示卡片请问在您使用的膏药中，您最喜欢使用哪个品牌的膏药？（单选）云南白药膏 1天和骨通 2奇正藏药 3羚锐通络祛痛膏 4天和追风膏 5PIB 骨通贴膏 6邦迪辣椒膏 7万通筋骨贴 8一正痛消 9海马追风膏 10贵州苗药 11麝香壮骨膏 12伤湿止痛膏 13关节止痛膏 14狗皮膏 15其它：（请说明 ）
7、 165Q3 出示卡片请问您为什么喜欢 这个品牌的膏药？（多选）（不提示）（多选）不过敏/低过敏 1透气 2快速显效热/冷 3快速镇痛 4包装好看 5价格适中 6电视广告 7报纸广告 8医生推荐 9亲属推荐 10购药赠送礼品 11现场讲解 12现场义诊 13店员推荐 14有免费试用装 15柜台宣传单 16有奖销售 17到处都有卖 18其它：（请说明 ） 19Q4 (访问员注意：提问前请检查 Q1c 的答案，将 Q1c 的答案在下面对应项前打 “”，然后针对每个打“”对应项提问)出示卡片 请问您是怎样知道 （逐一读出打“”项）的？（多选）电视广告报纸广告医生推荐亲属推荐店员推荐柜台宣传单其它（请
8、注明）（ ） 云南白药膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 天和骨通 1 2 3 4 5 6 7（ ） 奇正藏药 1 2 3 4 5 6 7（ ） 羚锐通络祛痛膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 天和追风膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） PIB 骨通贴膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 邦迪辣椒膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 万通筋骨贴 1 2 3 4 5 6 7（ ） 一正痛消 1 2 3 4 5 6 7（ ） 海马追风膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 贵州苗药 1 2 3 4 5 6 7（ ） 麝香壮骨膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 伤湿止痛膏 1 2 3 4 5
9、6 7（ ） 关节止痛膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 狗皮膏 1 2 3 4 5 6 7（ ） 其它：（请说明 ） 1 2 3 4 5 6 76Q5a 出示卡片请问您在最近是否看过/听过卡片上的哪些膏药产品的电视广告？还有呢？Q5b 出示卡片您在哪些电视台看过（逐一读出 Q5a 的答案）的广告呢？还有呢（多选）Q5c 出示卡片您都在哪些时间看到过（逐一读出 Q5a 的答案）的广告呢？（多选）天和骨通 奇正藏药 云南白药膏 羚锐通络祛痛膏Q5a：是否看到广告 1 2 3 4 5Q5b：电视台 中央 1 套 1中央 2 套 2中央 4 套 3中央 6 套 4中央 8 套 5湖南卫视 6安徽卫
10、视 7浙江卫视 8江苏卫视 9山东卫视 10河南卫视 11云南卫视 12甘肃卫视 13北京卫视 14江苏城市台 15广东南方台 16记不清 17其它（请注明） 18Q5c：时间段 早上 6：0011：00 1 1 1 1 1中午 11：0113：00 2 2 2 2 213：0118：00 3 3 3 3 3晚上 18：0123：00 4 4 4 4 4其它 13：01凌晨 5：59 5 5 5 5 5记不清 9 9 9 9 97Q6 出示卡片卡片上的内容哪些能反应膏药品牌的特点？下面我将读出一些膏药和膏药品牌？（多选）（不提示）天和骨通贴膏 奇正藏药 云南白药 羚锐通络祛痛膏 万通筋骨贴能快
11、速解除病痛 1 1 1 1 1能缓解病痛 2 2 2 2 2价格适合我 3 3 3 3 3历史久 4 4 4 4 4适合我的身份 5 5 5 5 5知名膏药品牌 6 6 6 6 6高质量的 7 7 7 7 7容易买得到的 8 8 8 8 8包装吸引人 9 9 9 9 9品质如一 10 10 10 10 10生产的膏药种类很多 11 11 11 11 11包装吸引人 12 12 12 12 12大家都在用的品牌 13 13 13 13 13广告多的品牌 14 14 14 14 14别人经常推荐的品牌 15 15 15 15 15技术领先 16 16 16 16 16性价比高的产品 17 17 1
12、7 17 17信任的品牌 18 18 18 18 18是膏药专家 19 19 19 19 19可以让我更轻松 20 20 20 20 20是专治骨质增生的膏药 21 21 21 21 218B. 消费者膏药购买行为部分Q7 出示卡片您在最近一年中使用过哪些膏药？（多选）（多选）云南白药膏 1天和骨通 2奇正藏药 3羚锐通络祛痛膏 4天和追风膏 5PIB 骨通贴膏 6邦迪辣椒膏 7万通筋骨贴 8一正痛消 9海马追风膏 10贵州苗药 11麝香壮骨膏 12伤湿止痛膏 13关节止痛膏 14狗皮膏 15其它：（请说明 ） 16Q8 请问过去一年内，您购买膏药的方式？（单选） Code Route药店店员
13、推荐方式 1自己指名购买 2其它（ ） 3Q9 您是否会因为药店店员的介绍而更换其它品牌呢？（单选） Code Route会 1不会 2Q10 当有药店店员向您推荐天和骨通膏药品牌时，您是否会更换其它品牌？（单选）访问员注意：此问题针对购买天和骨通的消费者Code Route会 1不会，并坚持用天和骨通贴膏 29Q11 出示卡片您在最近一年中指名购买过哪些膏药品牌？价位如何？（多选）5 元以下 510 元 1020 元云南白药膏 1 1 1天和骨通 2 2 2奇正藏药 3 3 3羚锐通络祛痛膏 4 4 4天和追风膏 5 5 5PIB 骨通贴膏 6 6 6邦迪辣椒膏 7 7 7万通筋骨贴 8 8
14、 8一正痛消 9 9 9海马追风膏 10 10 10贵州苗药 11 11 11麝香壮骨膏 12 12 12伤湿止痛膏 13 13 13关节止痛膏 14 14 14狗皮膏 15 15 15其它：（请说明 ） 16 16 16Q12 出示卡片您为什么会指定品牌购买？（多选）电视广告 1亲友推荐 2医生推荐 3曾经使用过 4疗效确切 5价格合适 6其它（ ） 7Q13 出示卡片您在最近一年中店员推荐购买过哪些膏药品牌？价位如何？（多选）5 元以下 510 元 1020 元云南白药膏 1 1 1天和骨通 2 2 2奇正藏药 3 3 3羚锐通络祛痛膏 4 4 4天和追风膏 5 5 5PIB 骨通贴膏 6
15、 6 6邦迪辣椒膏 7 7 7万通筋骨贴 8 8 8一正痛消 9 9 9海马追风膏 10 10 10贵州苗药 11 11 11麝香壮骨膏 12 12 12伤湿止痛膏 13 13 13关节止痛膏 14 14 14狗皮膏 15 15 15其它：（请说明 ） 16 16 1610Q14 出示卡片您为什么会接受店员推荐？（多选）出于对店员的信赖 1出于对药店的信任 2因为曾经使用过，认为疗效确切 3因为医生曾推荐过，认为疗效确切 4因为店员推荐的膏药的价格合适我 5因为店员推荐的药物针对的症状适合我 6其它（ ） 7Q15a 出示卡片 如果您准备用膏药治疗，您选择某个膏药品牌决定性因素有哪些？（多选）
16、Q15b 出示卡片 其中哪种因素对您选择膏药品牌最有帮助？（单选）Q15a（多选）Q15b（单选）价格适中 1 1电视广告 2 2报纸广告 3 3医生推荐 4 4亲属推荐 5 5购药赠送礼品 6 6现场讲解 7 7现场义诊 8 8店员推荐 9 9有免费试用装 10 10柜台宣传单 11 11有奖销售 12 12到处都有卖 13 13大品牌 14 14其它：（请注明 ） 15 15Q16 出示卡片 您最近一次是在什么地方购买膏药？（单选） Code Route社区药店 1连锁药店 2平价药店 3个体店小药店 4商业区药店 5住宅区药店 6中医院 7西医院 8中西结合医院 9专科医院 10厂矿医院 11其它：（请注明 ） 12
