1、6 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究1常用表式1顾客之声表使用环境推测 明确个人信息 顾客之声WHO WHAT WHERE WHEN WHY HOW综合数据6 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 2 .2顾客满意度征询表顾 客 满 意 度项目 性 能 充 足 度很满意 满意 无所谓 不满意 很不满意6 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 3 .3原始资料变换质 量 要 素序号 资料 要 求 质 量对应 特性 对应 特性6 SIG
2、MA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 4 .4需求质量展开表次 次 次6 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 5 .5需求质量重要度征询表问题，您购买时，决定商品或制造厂家的判断基准是哪些，请填在左边的项目中，同时，就各项对您购买动机的影响程度，请您在右边的标尺上划图。成为判断基准的项目完全没影响 一般 影响很大123456789101 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4
3、51 2 3 4 51 2 3 4 56 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 6 .6质量策略划设定表计 划 质 量重要度 比较分析 计划目标 重要度外公司顾客公司内部将来需求重要度本公司X公司Y公司计划目标水平提高率商品特性点绝对权值需求质量权值6 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 7 .7质量表质量要素展开需求质量展开6 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 8 .8设计质量设定表质量要素重要度本公司X 公司Y 公司比较分析其他公司 Z 公司设计质量6 SIGMA 黑带系列培训 质量功能展开上海朱兰质量研究院（JISH） 版权所有 翻印必究. 9 .9质量展开表计 划 质 量比较分析 计划目标 重要度其他公司质量要素展开表需求质量展开表重要度本公司X公司Y公司Z公司计划目标水平提高率商品特性点重要度 合计本公司X 公司Y 公司比较分析其它公司 Z 公司设计质量
