1、 饭堂改造项目干系人识别分析系 别： 工商管理系专 业 名 称： 工商管理学 生 姓 名： 李金峰学 号： 02130527完成日期 2015 年 6 月 21 日项目干系人需求表序号 项目干系人潜在利益需求 对项目影响程度 利益相关程度对项目影响程度1 校管理办公室可能会提升学校的形象、其竞争力以及在学生家长心目中的形象；满足学生、教师多样化的用餐需求作为本项目的发起人和决策者，对项目的顺利推进及资源提供具有至关重要的作用4 52 保卫处 新饭堂建设将加大保卫处对项目资源的监管力度，加大部门员工的工作量，可能使工作效率降低项目资源的保护和监管关系到项目资源是否能得到充分有效利用，在一定程度上
2、影响项目建设程度。3 43 财务处 原先所做的年度预算没有包含本项目的资金支出，致使本项目的资金支出与其他需要产生矛盾。能否及时提供资金，对项目的成败有决定性作用3 34 资产处 新改造后的食堂将成为为学院的重要固定资产，同时自身作为项目执行部门之一，为项目提供项目成员可能会降低本部门的工作效率甚至导致本部门员工需要加班新食堂的饭桌、空调、灯管等一系列配套设施的招标采购能否按要求进行，对项目成败有重要影响。3 45 学生 在不同程度上丰富和满足了学生对新食堂用餐环境需求，改善学生的自身营养需求。项目的进展速度的快慢直接影响学生到新食堂的消费量，直接影响饭堂承包商的日常收入，间接影响该工程资金回
3、收速度和资本回收期的长短5 36 教师 进一步丰富其日常用餐的需要 教师可能不会关心项目建设情况4 17 饭堂承包商项目进展程度及完成状况将直接影响学生到食堂消费欲望，直接影响到其日常营销收入的多少可能会督促工程建设各方加快项目建设进度，但总体对项目建设进度影响不大5 28 供应商 供应商不仅可以从中获得收益，而且可以提高自己的声誉，为与学校进行更多合作奠定良好基础以合适的价格提供设备及服务，并按时按质按量提供货物和相关服务4 49 教育局 可以扩大学院的招生，提升地区教育的竞争力项目审批的重要环节，是决定项目能否进行的主要力量2 510 项目团队项目成员可以获得一定的报酬，体验自身工作能力和
4、积累项目管理的知识及经验作为项目的实施者，项目团队成员项目规划、执行、监控和收尾等阶段的每个环节都对项目成败都有重要影响4 511 市食品药品监督管理局公众用餐的食品安全监管问题影响政府公众形象，市食品药品监督管理局会对新食堂的卫生情况及食品状况进行检查作为项目阶段的主要监督者之一，其工作成果决定了项目完成进度。2 512 建筑公司建筑公司不仅可以从中获得收益，而且可以提高自己的声誉，为与学校进行更多合作奠定良好基础以合适的价格提供建设装修服务，并按时按质按量完成工程建设4 413 验收小组体现自己的权力和专业技能 决定改造后的美食楼是否符合各种验收标准及要求3 4项目干系人管理策略表序号 项
5、目干系人利益相关程度*对项目的影响程度分类 获得支持或减少障碍的策略1 校管理办公室4*5=20 A 通过多种方式向校管理办公室汇报项目进展情况，确保持续取得他们的支持；在项目启动阶段积极向该干系人争取项目所需的资源及政策支持，并形成书面文件2 保卫处 3*4=12 B 在项目规划阶段，有学校校长与保卫处处长谈判，呈述项目资源监管对项目进展的重要性，使保卫处承诺做好相关的监管措施，并形成书面文件；在项目执行阶段，及时与该干系人充分沟通3 财务处 3*3=9 C 在项目规划阶段，有学校管理层出面向财务处表明本项目的重要性，是财务处按承诺按时按量提供资金，并形成书面文件；提前做好现金流计划，为财务
6、处准备资金提供方便；在项目执行阶段，及时与该干系人充分沟通4 资产处 3*4=12 B 在项目规划阶段，由校长与资产处处长谈判，获取所需的资源和服务，并形成书面文件；在项目执行阶段，及时与干系人充分沟通，确保按要求开展招标采购工作5 学生 5*3=15 B 充分调查学生的用餐需求，在学校网站更新项目进展情况，尽力满足学生对新食堂美食楼的多样化的利益要求，例如：用餐环境的改善；食品安全监督加强；菜式搭配的多样化及营养需求6 教师 4*1=4 C 提出倡导及提供一定的有限优惠，使教师认识到他们都会有机会享受到新食堂美食楼改建工程带来的优惠。7 饭堂承包商5*2=10 C 在项目规划阶段，向其陈述项
7、目建设的好处；在项目的执行阶段，尽力安抚其不安的情绪，并承诺项目建成后对其采取一定的优惠；在项目的完成阶段，切实履行与其签订的合同，以合同为依据，公正对待承包商8 供应商 4*4=16 B 采取竞争性招标，保证采购的公正性；合理签订合同，明确双方的权利义务及奖惩措施；以合同为依据，公平对待供应商9 教育局 2*5=10 C 在项目规划阶段，由学校董事会出面与教育局沟通，阐明项目对学校发展乃至地区教育提升的重要性，使教育局承诺尽量在短期内批准项目运行；项目启动及完成阶段，通过各种方式向其汇报项目进展，设法取得其支持10 项目团队4*5=20 A 支付合理的报酬，创造良好的工作氛围；严格按项目管理
8、方法来规范、执行、监控和收尾项目；实行合理的认可与奖励制度，及时进行认可与奖励11 市食品药品监督管理局2*5=10 C 在项目规划阶段，通过学校董事会及教育局领导出面与其沟通，承诺在学校网站及学校公告栏发表公告，及时食堂改造情况及招标采购情况，设法取得其支持；在项目完成阶段，竭力配合其完成对食堂卫生的详细检查12 建筑公司4*4=16 B 采取竞争性招标，确保招标过程的公平性、公正性；合理签订合同，确保双方的权利义务及奖惩措施；以合同为依据，公平公正对待中标公司13 验收小组3*4=12 B 使验收小组不受干扰地独立开展验收工作；项目要求与验收标准尽量明确、具体；验收前召开协调会，使验收小组充分了解项目要求与验收标准；在项目执行阶段，保留好各种项目记录，以备查验
