1、序号常见问题 原因分析 解决办法1 提示：1、系统时间被修改请联系管理员2、没有设置挂衣号3、没有设置企业信息 软件重装之后都有这个提示1、系统维护参数设定流程- 点击初始化监控时间- 保存设置2、系统维护参数设定挂衣根据自己需要而设，设完点修正挂衣号，保存设置。3、系统维护企业信息企业名称和门店简称设好即可2 提示：密码验证错误 卡是否加密过。加密密码是否与狗密码一致。卡寄回雄伟公司加密3 读卡报“初始化端口失败” 读卡器端口设置不正确 “我的电脑”右键管理设备管理器端口4 随意输入充值金额 系统维护参数设定 流程：5 提示：卡错误读卡出错卡是否插反。波特率是否设置正确。（9600）IC 芯
2、片是否选择SLE4442。端口设置是否正确。6 提示：没有找到该卡 卡号没有输入。没有该卡资料。卡信息导入7 无法打印挂衣号 系统维护参数设定打印洗衣单据内容挂衣号是否选择。挂衣号已满，加大挂衣号。桌面是否有送洗上挂两个流程，有关闭掉。送洗上挂里面有衣服，需把里面衣服全部上挂。8 提示：是试用版 USB 接口是否是好的。加密狗驱动安装没有。狗与软件是否一致。9 分明此卡已发成功,提示：该卡为空卡 卡类设置是否有错误。 （磁条为折扣类，芯片为储值类）该卡是否在手持机上面使用过。10 会员卡充值 磁条卡 例：发卡时卡名称为普卡，充值时改动卡名称之后则会覆盖掉卡内金额。卡名称不变。芯片卡 例：发卡时
3、卡名称为普卡，充值时改动卡名称之后不会覆盖金额。卡名称不变。11 无法撤单 该单据已结单，已结单据不能撤单该单据非撤单当日，软件仅支持当日发生的单据才能撤单。没有撤单权限。12 无法退赔 该单据是未结单，已结单据才能退赔。超出系统规定的退赔期限。没有退赔权限。13 无法打印 打印机驱动有没有安装。打印机是不是默认打印机。打印机线缆是否连接好。收衣界面是否选择不打印。14 该卡不是本店发放的卡 没有读取卡信息就直接点充值。15 做卡导入时提示： 因为在数据库客户资料中添加了 删除即可。16 进行卡操作时提示： 1、数据库中删除了客户信息，导致客户信息不完整。2、服务档次没有设置1、 重新在数据库
4、中输入客户信息2、 系统维护-服务档次：设置服务档次17 收衣取衣时提示： 系统错误 需重新安装操作系统18 收衣时提示： 修复数据库19 用卡消费时提示： 进数据库将字段改大，（两个表）改为20.20 从软件版本 12T 升级到最新21 不是默认打印机22 数据库做修复即可23 非法保存数据出错24 金熨斗 II 单号错误25 金熨斗 V6 中出现 版本升级26 卡号卡名称不对27 赛维 V5 专版点收衣错28 赛维专版撤单错误 升级版本29 数据库做过导进导出引起的找前面一个数据覆盖即可。30 数据库坏3132 无效的标签 数据库坏了 做修复33 不支持 2G 内存 1、软件升级到支持 2G 内存2、内存降到 1G 以下34
