1、金 熨 斗 洗 衣 店 销 售 管 理 系 统使用手册系统开发商:杭州雄伟科技开发有限公司http:/金熨斗使用说明书 版本 2006- 1 - 目 录 安装及调试运行环境/硬件支持/硬件安装/软件安装/软件注册 3-6 功能和设置功能简介/启动与退出/系统设置/折扣计算说明 7-23 日常操作说明收衣/送洗/上挂/取衣/查询/客户预约 24-32 客户管理和储值卡储值卡介绍/卡销售模式/使用方法/连锁门店卡管理/黑名单管理 33-37 财务管理和控制 财务管理/财务控制/员工管理 38-41 数据维护和安全 数据备份和维护 42-43 常见问题解答 44-50 系统保修说明 51 |使用诀窍
2、| |注意要点| |快捷输入| |计算公式|金熨斗使用说明书 版本 2006- 2 - 重要提示尊敬的用户，在您拿到本软件后，请参照以下使用提示，以确保您能够正常使用：1、请将本软件包装盒内的加密狗插进电脑或 POS 机的USB 接口。2、用户自行采购配件时，请参考以下兼容配件，其他配件恕不保证正常使用。58 型热敏打印机：北洋 BTP2001CP北洋 BTPR35080 型热敏打印机：北洋 BTP2002CP75 型针式打印机：北洋 BTPM170票票通 D5000IC 卡读写器：明华 RD 系列读写器3、IC 卡的使用：每套软件有与之配套的卡密码，制卡时请联络系统供应商，并提供您的加密狗编
3、号。用户自行制卡时，卡必须经过系统供应商的初始化加密才能使用（需缴纳一定的初始化费用） 。4、当您二次采购时，需要提供您的加密狗编号，以确保会员卡的有效通用。5、操作时请查阅安全保养须知，并仔细阅读使用说明书。技术服务电话：057185330915 85330916 85330917金熨斗使用说明书 版本 2006- 3 - 系统优点一、提升企业形象，赢得客户的信赖“金熨斗”洗衣店销售管理软件，运用全新的经营理念，将经营者和消费者、管理和服务有效地融合在一起，建立起规范的经营模式，提高您在行业中的管理档次和服务水平，使您在激烈的竞争中轻松胜出。我们相信，规范的管理，优质的服务，客户会对您倍加信
4、赖。二、高效率的管理，提高营运效率利用“金熨斗”管理门店，业务流程更为清晰、可控。收衣时，可以准确地输入衣物的详细资料，减少日后的质量纠纷；取衣时，可以即刻了解衣物所处的状态，提高取衣的速度和准确性，减少客户的等待时间；财务结算时，帐目更清晰，统计更快捷，让您轻松掌握营业状况。三、建立更紧密的客户关系“金熨斗”帮助您全面了解客户信息，掌握客户消费动态，分析客户资料。洗衣店销售额的稳定增长，来自长期稳定的消费群体， “金熨斗”能有效地识别这一群体，了解他们的消费模式，使您能更好地为他们服务。四、周密的会员卡管理制度，帮您快速收回投资“金熨斗”全面支持储值会员卡模式。通过销售储值卡，在给消费者提供
5、最大优惠的同时，可帮助您锁定有效的客户群体，快速回笼资金，增加门店的现金收入，帮助您提前收回投资。五、成熟的软件、客户的肯定由于“金熨斗”功能实用、操作简便，及其优质的售后服务，已逐渐成为众多洗衣店经营过程中的必备软件，在全国已拥有近万家的客户，成为行业中的龙头产品。金熨斗使用说明书 版本 2006- 4 - POS 主机安装及调试|注意要点|：客户在软硬件成套购买时，只须连上连接线，即可使用。请略过本章，参阅软件使用说明。运行环境本套软件可运行在下列操作系统中：Windows2000Pro 中文版。硬件支持本套软件所支持的外部硬件如下： 打印机：为保证单据打印的完整美观性，建议采用以下打印机
6、：BTP-2002CP 热敏票据打印机（纸宽 80MM）BTP-2001CP 热敏票据打印机（纸宽 58MM）|注意要点| 打印机需带并口/中文字库专用电源 条码阅读器：标准键盘口输入顾客显 示屏票据打印机9”真彩液显专业键盘智能卡 读 写器电 控钱箱金熨斗使用说明书 版本 2006- 5 - 电控钱箱：打印机 ESC 控制方式 客户显示屏：LANPOS 系列，COM 口控制 IC 卡读写器：MW RD 系列 IC 卡读写器 移动收款设备：COMSYS P115 手持终端 储值会员卡：西门子 SLE4442 芯片（推荐）或磁卡（仅限于单店单机使用） |注意要点 | 因为 IC 储值会员卡需要经
7、过专门的初始化加密处理后，才可使用，在制作 IC 卡前，请先与系统供应商联系，否则 IC 卡无法直接使用。硬件安装打印机驱动程序安装（在 WIN2000 系统下/以 BTP-2002CP 打印机为例）放入光盘 控制面板打印机添加打印机选择本地打印机，下一步选择打印机端口（ 选择第一个）下一步选择 制造商：EPSON从磁 盘安装浏览选择光盘驱动器打印机驱动选择“80”再选择“ Win2000”选定“OEMSETUP.INF ”文件并确定选择 Epson TM-T88II Partial Cut下一步下一步是否默认打印机选择为“是”下一步打印机共享（任意）打印测试页。 测试页打印成功，即表明打印机
8、已被成功安装。 |注意要点| 1. 如果您的操作系统为 Win98 时，需 选择“Win98”，再 选择安装文件。2. 其他打印机安装选择以下兼容打印机驱动程序名：BTP-2002CP（纸宽 80MM）：Epson TM-T88II Partial Cut BTP-2001CP（纸宽 58MM）：GuangHua Pos58 Printer软件狗安装金熨斗使用说明书 版本 2006- 6 - 将加密狗插在电脑的 USB 端口上即可。第一次安装使用 时，在进行金熨斗程序安装的过程中需选择安装软件狗驱动。IC卡读写器的安装测试MW 系列的将 IC 卡读写器连接至 PC 机的串行口，接上电源。天子星
9、系列的将 IC 卡读写器的一端连接到 PC 机的端口上，另外一端接到键盘口上。打开金熨斗软件，选择系统维护 下的参数设定项目。点击外设 ，在该界面选定IC 卡读写设备栏目， 波特率为 9600(有些读卡器可能使用另外的波特率)，并正确选择用户使用的卡芯片类型，端口设置与其连接 PC 机的端口一致。点击测试 ，稍等片刻后将出现“与 IC 读写设备连接成功”的提示，则表明软件与 IC 卡读写器连接及通讯成功。否则，请选择其它可能的端口。连接成功后，请马上保存设置。 |注意要点| 请注意 IC 卡芯片的读取位置，是向上还是向下。一般情况为：MW 系列是向下的。1 IC 卡读写器通讯电缆若插在电脑的
10、COM1 口，软件设置的端口也必须在 COM1 口上，保持一致。POS 一体机的默认端口为 COM1 口。2 在测试连接时，若出现“端口初始化失败” ，则要考虑以下几个原因： IC 卡读写器的电源未打开； IC 卡读写器的通讯电缆未连接或连接不牢固； 连接的端口和软件中设置的不一致； 波特率设置不正确，一般为 9600bps； 驱动程序不正确，或非系统提供商指定的硬件； 电脑的通讯端口损坏，或通讯电缆损坏。3 IC 卡读写器接通电源即出现蜂鸣声，请直接与产品供应商联系。4 请勿将 IC 卡读写器和顾客显示屏、衣物输送线等设置在同一端口上。金熨斗使用说明书 版本 2006- 7 - 5 系统供应
11、商无特殊说明时，芯片型号采用 SLE4442 的默认设置。电控钱箱的安装 将电控钱箱的 RJ11 头连接到打印机的 RJ11 座即可。|注意要点| 请注意电控钱箱的锁必须处于开启状态时，才能由系统控制自动弹出。条码扫描器 连接 PC 机的 USB 口。顾客显示屏连接至 PC 机的串行口，打开电脑机箱，将电源连入主机电源。打开金熨斗软件，选择系统维护 下的参数设定 项目。点击外设 ，在该界面选定顾客显示屏栏目，选择启用，并选择正确的串行口，波特率为 2400。|注意要点| 金熨斗软件支持顾客显示屏的外接使用。串行口的设置不能与 IC 卡读写器的端口设置一样。衣物输送线衣物输送线和无线数控系统的安
12、装和调试，涉及到电器专业知识，请通知系统供应商代为安装。软件安装运行销售商所提供的安装光盘中的安装程序，按照安装提示，即可完成软件的安装。在第一次运行安装程序时，需选择安装加密狗的驱动程序。|注意要点| 在安装目录下，数据文件的名称为 iron.mdb，在重新安装本软件时，请注意保证该文件不被覆盖。在重新安装操作系统（WIN2000 中文专业版）或安装到别的计算机上时，只要事先把该数据文金熨斗使用说明书 版本 2006- 8 - 件备份出来，再重新拷贝到新的安装目录下，即可恢复全部数据。（数据导入具体操作可参照第 42-43 页“数据维护和安全”章节中的说明） 。软件注册本软件必须在安装有软件
13、加密狗的电脑上，才能使用完整功能，否则为试用版。加密狗安装好以后，在软件主界面的帮助关于栏里会显示为“注册版” 。作为试用版软件，客户仍可充分试用绝大部分功能，体会软件带给您简捷、高效的管理。|注意要点| 软件加密狗有二个功能：1. 保护软件的版权不受到侵犯；2. 保存每个门店的独立店号和专用密码，防止 IC 储值会员卡串店使用。功能和设置功能简介 本软件支持的业务流程有：收衣、送洗、上挂、取衣收衣：接收客户的欲洗衣物，根据要求和提示输入衣物相关信息。送洗：把前台收衣处的待洗衣物，送到洗衣车间。 （可选流程）上挂：把已洗好的衣物，按挂衣号上挂到指定地点。 （可选流程）取衣：客户凭洗衣凭证，来取
14、走已洗好的衣物。 本软件支持的付款方式有：现金、洗衣券、储值卡 |注意要点| 现金和洗衣券可以混合使用，但使用洗衣券时不找零。由于折扣计算关系，储值卡和现金及洗衣券不可混合使用，当储值卡余额不足时，可以金熨斗使用说明书 版本 2006- 9 - 要求客户先充值，或把业务根据储值卡内的余额拆分成二张，另一张用现金支付。 本软件支持的卡模式有： IC 类储值卡（可异店消费，支持连锁经营）和折扣卡，非 IC 类储值卡和折扣卡。 |注意要点| 会员卡的具体使用方法可参照本说明书第 33-37 页“客户管理和储值卡”章节中的说明。 本软件支持衣物输送线的挂衣号管理，并具有上挂优化算法，保证输送线载重均衡
15、，以及同单衣物就近挂取。 |使用诀窍| 衣物输送线的每个挂衣点都有编号，如 1-308号，软件会根据实际情况，自动控制挂衣号的分配。请严格按照软件分配的挂衣号存放衣物。当门店没有配备衣物输送线时，可在挂衣架上编上号码，模拟输送线的管理方式；但号码可以少，同时，每个挂衣号的最大挂衣数可以设置得大一点，以利于人工查找。 （具体操作请参照本说明书第 16-17 页“挂衣”设置） 本软件支持的价格体系：同种衣物可设置五类服务价格，并各自独立：干洗、水洗、皮衣、织补、单烫相关价格：服务档次和服务价格成比例关系；针对五类服务价格，可随意设定多种档次。服务速度：和服务价格成比例关系；可设定四种服务速度的比例。保值洗：可和服务价格成比例关系或和衣物价值成比例关系。叠加价格：附加服务可和其它的服务价格叠加。保值洗：可和基本服务价格叠加。
