1、道洋集团及e百步介绍,2018/9/21,2,重要合作伙伴: Intel, 联想, 索尼, 三星, LG等.,当前规模: 形成了以成都为总部、立足西部、覆盖全国多个城市数百家店面的零售连锁体系；2013年销售额15亿元。,1995年公司创立，从事IT产品经销和服务,道洋集团发展介绍,道洋经营分布（截至2013年）,2018/9/21,3,董事会,总经理,副总经理、助理总经理、总监,信息系统部,市场企划部,人力资源部,道洋集团组织结构图,管理支持总部,业务部门,财务部,地区管理平台,e百步业务,新型业务,联想事业部,SONY事业部,成熟业务,企业文化部,产品 市场 零售管理 分销,各地区,发展中
2、业务,投资业务,2018/9/21,4,联想业务介绍,从1999年开始经营联想专卖店，将联想家用、商用台式机和笔记本及周边产品,引入了西南市场。目前业务范围已涉及重庆、四川、陕西、贵州、江苏、湖北、安徽、黑龙江等8个地区，共52个店面。成为联想在中国经销商中覆盖区域最大、规模最大的连锁专卖体系之一。,道洋集团-联想业务,5,从2002年开始，将索尼VAIO笔记本电脑和数码相机、摄像机及配件产品引入西南市场。截至2013年底已在四川、重庆、湖北、云南、湖南、广东、贵州、陕西等8个省市拥有63家专卖店（其中DWS店面2个），成为索尼在中国最主要的经销渠道之一。,道洋集团-索尼业务,VAIO Sho
3、p,DI Core Shop,DWS,e百步是道洋集团08年创立的3C服务品牌，由道洋集团控股的下属企业成都鑫之普数码科技有限公司独立运营。,e百步业务简介,1. e百步的整体定位及经营类别；2. e百步的客户积累及门店分布,基本内容：,e百步的定位:,“e”表示消费电子的行业属性，“百步”意为距客户近在百步之内的便利性；“e百步”是：分布于中高端社区和商业中心，为客户提供基于手机、电脑、消费数码和家庭网络产品的硬件维修服务、软件应用服务、二手回收服务的一站式“3C 服务连锁体系”,核心推广诉求：“手机，电脑，数码，网络有问题，找e百步！”品牌烙印：诚信，专业，便捷,e百步体系 整体框架图,增
4、值应用服务,二手回收服务,3C产品维修服务（涵盖个人和家庭电子产品，打通保内/保外）,3C配件/配饰,核心定位,手机，电脑，数码，网络有问题，找e百步！,运营商业务服务,便民服务,3C热门主机,e百步做什么？,主要服务类别,针对3C产品的硬件级维修服务； 解决“能用”；针对3C产品的软件故障服务； 解决“用好”；针对3C主机产品的二手回收服务； 解决“不用”；,注：以上所有服务内容进行完整的标准化和产品化，并以菜单的形式呈现；,e百步做什么？,一、硬件维修服务：,全城接件，单点集中维修；常见维修项目明码标价；所有门店承接接件检测工作；所有流程系统化，工单化；每日标准物流和快速物流组合；横跨多品
5、类，维修品类包含，手机，平板，笔记本，数码相机等；和多品牌授权商合作，并提供代保服务；（三星/联想/华硕/Sony/HP）；,e百步做什么？,一、硬件维修服务：,e百步做什么？,二、软件应用服务：,涵盖通讯，电脑，消费电子以及网络 整个3C领域；提供从400电话咨询 + 网络远程服务 + 门店服务 + 上门服务的立体化服务；能快速根据客户需求，创造出服务产品；e.g. 老人八次卡完整的客户满意度追踪机制以及服务流程监控机制；门店50%的工程师结构确保服务的质量；,e百步做什么？,二、软件应用服务单项服务,e百步做什么？,二、软件应用服务服务套餐,e百步做什么？,三、二手回收服务：,完整的线上评
6、估系统，客户可以从PC端/微信端进入；OTO的模型：线上估价，之后客户选择上门交易 或就近门店交易；目前最便捷和高效的回收交易方式。所有门店可支持现金支付和以旧换新；市场上极少数能全面覆盖手机/平板/笔记本的回收商。因为有维修的底子，对于新品的检测能力，以及二手产品的消化能力都很强。,e百步做什么？,三、二手回收服务：,与联通合作手机回收,与伊藤商场合作回收,四、3C类流行主机及配件,围绕移动智能终端的各类装饰性配件；围绕手机、电脑、平板的各类功能性配件数码周边产品及各种新型网络产品；移动智能终端（手机/ 平板/笔记本）主机；与家庭宽带及手机相关的运营商业务；,e百步做什么？,1. e百步的整
7、体定位及经营类别；2. e百步的客户积累及门店分布,基本内容：,e百步目前客户积累情况:,客户数据：,截至2013年12月，成都的门店有效会员数量已达到5.5万个，月活跃会员数为1.8万个。微信于13年8月份启动，目前粉丝数超过7000个，且每月以2千速度递增。微博于2012年开通，目前粉丝数：7400个；2013年所有会员的购买或服务频度为4.1次，其中16%的VIP客户，消费频度为8.9次。,e百步门店分布情况:,截至2013年12月，已在成都市6个城区形成覆盖中高端社区的18个店面的连锁网络。2013年下半年，将酌情进入成都市周边部分区县。,社区店布局：,截至2013年12月，已全面进驻伊藤的5个商场；且还将陆续进驻其他商场体系。,商场店布局：,e百步 社区店,e百步 社区店,E百步 社区店,e百步伊藤商场店-建设路店：,e百步伊藤商场店-温江店,e百步致力于成为以维修为核心的全国性3C服务连锁体系！,Thanks!,
