1、【危机管理】两个人在森林里，遇到了一只打老虎，A 就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B 急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A 说：“我只要跑得比你快就好了。 ”在企业管理中，当与同行面对同样的危机时，最有效的破解方法就是：想尽一切办法跑到最前面！【领导力的四个境界】境界一：员工因为你的职位而服从你；境界二：员工因为你的能力而服从你；境界三：员工因为你的培养而服从你，他们感恩于你对他们的尊重、培养和付出；境界四：员工因为你的为人、魅力、风范而拥戴你。一般管理者做到境界三已属难得，境界四则需要拥有深厚的领导技能。【管理心理学：一件事的启发】1.一个人可以负责几件事，但一件事只
2、能一个人负责； 2.多人负责就会造成权力斗争和推诿； 3.部门如此，企业如此，社会也如此。启发：汉字一个中心则为“忠” ，两个中心则为“患” 。老祖宗造字时就帮我们想清楚了。【职场法则：职场上不能做的八件坏事】1.对上司很随意，不尊敬；2.总是做份内最保险的事情；3.完全服从职位描述；4.忘记了自己的职责；5.忽视了指挥系统；6.总是按照自己的时间做事； 7.说同事的坏话；8.炫耀你的关系。【李嘉诚日常管理九要点】1.勤奋是一切事业的基础；2.对自己要借鉴，对他人则要慷慨；3.用自己的眼光注视世界，而不是随波逐流；4.建立良好的信誉；5.决策任何一件事情的时候，应开阔胸襟，统筹全局； 6.要信
3、赖下属；7.给下属树立高效率的榜样；8.政策的实施要沉稳持重； 9.要了解下属的希望。【时间管理心得】1.把所有的工作分到四个象限，纵轴是 “紧急” ，横轴是“重要” ，最好是做重要但不紧急的事情。2. 把大任务分成若干个 45 分钟能完成的小任务。3.一周计划时先为大任务留出时间；4.仍要挤时间做有益远期之事。5.关掉“幽灵提示”：屏幕弹出的新邮件提醒或 MSN 对话。【李嘉诚成功哲学】你想过普通的生活，就好遇到普通的挫折；你想过上好的生活，就一定会遇上最强的伤害。这世界很公平，你想要最好，就一定会给你最痛，能闯过去你就是赢家，闯不过去那就乖乖做普通人。所谓成功，并不是看你有多聪明，也不是要
4、你出卖自己，而是看你能否笑着渡过难关。【管理：在“理”不在“管” 】1.管理者的主要职责就是建立一个像 “轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则；2. 管理平台责任、权利、利益缺一不可。没责任，公司就产生腐败；没权利，执行就成废纸；没利益，积极性就下降。3.只有把责、权、利的平台搭建好，员工才能八仙过海，各显其能。【影响你进步的十四个坏习惯】1.拖延成性；2.表现成癖；3.不愿倾听；4.懒于改变；5. 不可取代； 6.取悦他人；7.文过饰非；8.斤斤计较；9.不动脑子；10.缺少准备；11.尽是幻想；12.害怕冲突；13. 容易沮丧；14. 倾倒垃圾。【什么最重要】1.思路清晰远比卖力苦干重要
5、；2.心态正确比现实表现重要；3.选对方向比努力做事重要；4.做对的事情比把事情做对重要；5.拥有远见比永远资产重要； 6.拥有能力比拥有知识重要； 7.拥有人才比拥有机器重要；8.拥有健康比拥有金钱重要。【加速你成功的 5 种好习惯】1.保持激情，只有激情你才有动力，才能感染自己和其他人。 2.做事专注，抓准一个点，然后向一个钉子一样钻下去，做深，做透。3.执行力，不仅知道，更要做到。 4.学习的习惯，学习是最便宜的投资。 5.反省的习惯， “事不过三” ，经常反省自己的得失，会使自己成功得更快一些。【如何更好地管理时间】1.做你真正感兴趣、与自己人生目标一致的事情； 2.知道你的时间是如何
6、花掉的； 3.使用时间碎片和“死时间” ；4.要事为先，每天一大早挑出最重要的三件事，当天一定要能够做完；5. 要有纪律；6.运用 80%-20%的原则；7.平衡家庭和工作。【绩效管理的三种境界】1.心中有刀，手中有刀，绩效是一把砍人的刀，让员工充满了恐怖感和愤怒；2. 心中有刀，手中无刀，绩效是无形的枷锁，让员工失去工作激情和动力，只满足于完成既定的任务而得过且过；3.心中无刀，手中无刀，绩效成为指南针和体检表，帮助员工发现问题，提升能力，又能激励员工潜能。【一句话解读世界十大管理大师思想】1.德鲁克：任务，责任，实践；2.波特：差异，竞争；3.哈默尔：核心竞争力；4.明茨伯格：战略和经理人
7、角色；5.柯林斯：企业文化；6.汉默：业务流程重组；7.科特：领导与变革；8.彼得斯：客户服务竞争；9.克里斯坦森：突破性创新；10. 科特勒：社会营销。【如果你想成功请注意】1.知道自己想要什么；2.成为本专业的行家；3.谦虚而风趣；4.尽力帮忙别人；5.一定要记住别人的名字；6.坦诚说真心话；7.永远不要玩消失；8.决不一个人 吃饭；9.了解对方的兴趣并有所准备；10.充分尊重每个人；11.交成功的朋友并时而小联系；12. 经济交往一定是互利的。【管理自己的情绪】看别人不顺眼，是自己修养不够。一个人愤怒的瞬间，智商是零。过一分钟后恢复正常。人的优雅关键在于控制自己的情绪，用嘴伤害被人，是最
8、愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们，一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人强大。【一百元的价值】教授演讲时拿出 100 元，问台下的学生，谁要这 100 元，台下的人纷纷举手，教授将钱扔到地上用脚碾过后，再次问同样的问题，台下依旧没人放手，教授说：“我如此对待这张钱，你们依旧想要，这是因为它没有因为我的践踏而贬值，而人生亦是如此，生命的价值并非他人所能左右的，而是取决于我们自身。 ”【这样的心理调节你做得到吗？】1.把看不顺人看顺；2.把看不起的人看起；3.把不想做的事做好；4.把想不通的事想通；5.把快骂出的话收回；6.把咽不下的气咽下；7.把想
9、放纵的心收住。其实你不需要每时每刻都这样做，但这样多做几回，你就会：1.情商高了；2.职位升了；3.工资涨了；4.朋友多了。【人性的弱点】1.勇敢的人，容易被激怒；2.贪婪的人，容易被收买；3.暴躁的人，容易被拖垮；4.仁慈的人，容易被困扰；5.机智的人，怕事，容易被窘迫； 6.诚实的人，容易被蒙蔽；7.廉洁而不知施惠的人，容易被侮辱；8.坚韧而刚愎自用的人，容易被利用；9. 懦弱的人，容易被欺骗。【人生感悟】三大遗憾：不会选择，不坚持选择，不断地选择。三不斗：不与君子斗名，不与小人斗利，不与天地斗巧。三修炼：看得透想得开，拿得起放得下，立得正行得稳。人生三大陷阱：大意，轻信，贪婪。人生的三大
10、悲哀：遇良师不学，遇良友不交，遇良机不握。三件事不能硬撑：花钱，喝酒，婚姻。【切记职场上不能说的十句话】1.不知道，不清楚；2.不在我的工作范围之内；3.没有人告诉我；4.我还在学；5.我的压力很大；6. 都没有人带我；7.我习惯不习惯独立作业； 8.不公平；9.没有表现的机会；10. 客户很烂。 （个人补充，觉得这十句不能说的话应该是不能对老板说的，有些还是可以对同事说的，比如前三句还是可以对同事说的。 ）【科特勒：10P 营销理论】1.优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。 2.一家企业只有两个基本职能：创新和营销。 3.伟大的品牌唤起的是形象，期望和对性能的承诺。4. 营销创造价值，销
11、售传递价值，二者缺一不可。5. 你说什么客户不会记住多少，但是带给他的感受却忘不了。【办公室众生相】1.自我感觉最牛 B 的人- 财务部员工；2.最有城府最有心计的人- 人力资源不员工；3.智商最高情商最差的人- 研发部员工；4.最吊儿郎当和无耻的人-销售部员工；5.最表里不一内心最龌龊的人-采购部员工；6.最清闲最没有上进心的人-前台；7.最没分量最窝囊的人- 行政部员工。【工夫熊猫 2】Your story may not have a such happy beginning, but that doesnt make who you are. It is the rest of you
12、r story ,who you choose to be. 你人生故事的开头也许充满坎坷，不过这并不影响你成为什么样的人，关键看你后来的人生路，你自己选择怎么走下去。【处理团队人际关系的九大原则】1.改变自己，影响他人。2.关心他人，胜过自己。3.团队利益，高于其它。4.宽以待人，严于律己。5.推崇忠诚，成为品德。6.沟通咨询，成为习惯。 7.负面影响，绝不传递。 8.换位思考，善于倾听。9.尊重他人，群策群力。【鲦鱼效应】鲦鱼因为个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但气人的鲦鱼却仍然像从前一样盲目追随。提出者
13、：霍斯特。点评：1.下属的悲剧总是领导一手造成的。 2.下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。【乔布斯说经营之法】不在乎降低成本，而是通过创新改变困境。顾客并非要“买便宜” ，而是想“占便宜” 。你真正便宜了，他反而不买你的了，认为你廉价、差劲，便宜没好货。你能提供绝佳品质和醉人体验，让 TA 觉得物超所值，像捡了个大便宜，再贵 TA 也趋之若鹜。切记：让顾客占“便宜” ，而不要卖 “便宜” 。【人生五大时期理财次序】1.单身期：节财增值 应急购房。2.家庭形成期，结婚到生孩子：购房购置硬件节财应急。3.家庭成长期：教育规划资产增值应急 特殊目标。4. 家庭成熟期，子女工作到父母退休
14、：资产增值养老特殊目标应急。5.退休期：养老遗产规划特殊目标 应急。【职场管理的 11 条黄金法则】1.要和你的价值观相吻合。2.设立明确的目标。3.改变你的想法：强迫自己马上做你所拖延的事情。4.遵循20 比 80 的定律：成功者花最多的时间在做最重要的，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事情。5.安排不被干扰的时间：每天至少有半个小时到一个小时的“不被干扰”的时间，把自己关在自己的空间里面思考或者是工作。6. 严格规定完成期限。7. 做好时间日志。 8，理解时间大于金钱。9.学会列清单。10. 同一类的事情最好一次把它做完。 11.每一分钟每一秒做最有效率的事情。【三国给
15、我们的启示】1.刘备的经历告诉我们：集团总裁，完全可以从摆地摊做起。 2.诸葛亮的经历告诉我们：进私企，其实比进国企更有发展空间。3.吕布的经历告诉我们：频繁地跳槽，直接导致没老板敢录用你。4. 刘禅的经历告诉我们：富二代自己没有本事，即使有再牛的职业经理人也难免被兼并的命运。【10 个可考虑跳槽的信号】1.工作中学不到新知识。2.早上醒来不再为要去上班感到兴奋。3.上网聊天购物来打发工作时间。4.不喜欢大多数同事。5.月薪入不敷出。6.上班时花时间找其他工作。7.过去两年没有加过薪。8.你的老板很糟糕。9.公司经营不景气。10.一直觉得工作压力很大。【社会底层生活状态】1.工作状况是“三等”
16、：等下班，等工资，等退休。 2.生活状态是 “三挤”：挤公交，挤时间，挤牙缝。3.理想状态是“三想”：想暴富，想成名，想住房。4. 运行状况是“三堵”：路上堵车，债主堵门，办事堵心。5.娱乐状况是“三发”：生气发脾气，赌气发神经，出气发微博。【丘吉尔的价值观】1.民主是最坏的制度。2.历史由胜利者书写。3.强国总行不义。4.劫富无法济贫。5.美德的软弱是对邪恶的支援。6.通过征税繁荣的国家就像缩在桶里想把自己提起来的人。7. 健康的公民是国家最大的财富。8.资本主义的邪恶在于不公平的幸福分配，社会主义的美德在于公平享受痛苦。【】人有两条路要走，一条是必须走的，一条是想走的，你必须把必须走的路走漂亮，才可以走想走的路。【学会管理自己】1.在人之上，要把人当人；在人之下，要把自己当人。 2.简单的生活之所以不容易，是因为你习惯想得太多。3.是摘花还是给花浇水，决定了你对花的态度。 4.如果对陌生人客气，而对亲密的人太苛刻，你的天平将不太平。【一只龟的四个哲思】1.永远脚踏实地而不虚张声势，一群人中最安静的那个往往是最有实力的。2. 永远耐住寂寞而不头脑发热，因为折腾是检验人才的标准。3.永远稳步前进而不急功近利，因为思路决定出路，心态决定状态。4. 永远低调从容而不着急上火，先有千年王八，才有万年龟，积累很重要。
