1、续班工作特别提示：（一）续班工作的功夫应下在平时：1、 良好仪容、仪表，热情有度的咨询态度；从学员角度出发，给他们一个合理的学习建议（从一开始就给他们留下一个良好的印象） 。2、 平时与学员及其家长的沟通（即我们平时所说的要和学员及家长做朋友） 。让他们觉得我们是一个有爱心的学校，并非只是为了收费。3、 做好教室及学校内部的卫生工作，给学员一个良好的学习环境。4、 和教师一起关心班里差生的学习情况，时刻注意他们的进步，给他们以鼓励（因为差生往往是最难续班的人员） 。5、 定期与代课教师一起，做好学员反馈工作，让学员或其家长知道我校是一个有责任心的团队：A 在家长接送孩子时和家长交流一下孩子在家
2、里的学习情况，及在校的一切表现（先表扬后指出批评，要注意说话的语气，把握一个合适的度，不要让家长觉得我们是在告他们孩子的状，特别是一个调皮的孩子。 ）B 对于不经常来接孩子或不经常来接孩子的父母应定期电话家访，他们一般都是比较忙，平时也可能很少关心孩子的学习，所以应定期给他们反馈一下孩子在校的学习情况，建立家长对学校的信任感。这往往是续班的关键所在。C 对于没有来上课的学员，应及时与其或其家长进行联系，询问其原因。对于需要安排补课的，应准时进行补课，不可失信于学员或其家长。D 每天留意，每一个来上课的学员，对于学员的异常反映应加以重视。比如：生病的、心情不好的、不小心摔倒的，并能及时的学员家长
3、进行沟通，让他们觉得我们关心每一个来我校上课的孩子。E 及时解决学员反映问题（并对一些特殊案例做好记录） ，比如：转班、转校、补课、换教师、退费、停课等学员学习中常见问题。并做好相应的登记以便日后查找。在处理此类问题时（应注意态度）需要耐心，不可以对学员或其家长发脾气，更要避免与其争吵，时刻注意自身及我校形象。F 要求教师保持良好的课堂纪律，让家长觉得在校有良好的学习保证。G 要求代课教师布置家庭作业，并及时进行批改。定期进行学习测试，并据测试结果及时和学员家长进行沟通，让家长也了解孩子在我校的学习情况，也让家长知道我们也和他们一样关注孩子的每一分进步。H 每期期未都应和代课教师（也可以邀请一
4、些有经验的教师）一起召开家长会，就孩子本期在我校的学习情况给家长一份答卷，并探讨一下有关孩子教育方面的问题。（二）续班前的准备工作：1、 准备期未考试；2、 安排、布置家长会的召开（走廊应有所开班级家长会的公告，教室应打扫干净，桌斗内无杂物，桌椅应擦干净，并在黑板上写上欢迎家长的大字） ；3、 家长会我校人员的安排（代课教师、分校主管、外教、有经验的其他教师） ；4、 了解班级里每一个孩子的学习情况及性格特点；5、 准备几个主题（让家长感觉我校的专业化） ；（1）在孩子教育过程中的常见问题；（2）怎么样来帮助孩子来学习；（3）中国家庭教育的弊端；6、 在开家长会的时候应把下期排班安排准确无误的
5、编排好，只做小面积的调整。（三）续班后的处理工作对于没有续班的学员，应了解其原因；并做出相应的处理，希望他们以后有机会再来我校学习（最后在学员离开时，也应给他们留下一个良好的印象）。（四）续班中的小技巧：1、 在开家长会之前的四次课就应该督促学员续费。让教师在每次上课时先问： “已经续过费的小朋友请举手” ； “没有续费的小朋友请举手” 。2、 把开家长会的教室布置的最为美观。3、 在开家长时先点一些不经常接送孩子的家长，让他们觉得:虽说他们不经常来，但我们也很关心他们的孩子。4、 每个班最好选一下家长代表（和分校主管或代课教师关系比较好的）在家长会发言，谈如何教育孩子的感想，并表扬我校在此方面做的比较好。5、 每个分校建立班级续班排行榜，让每个教师每天都清楚自己班里有多少个孩子没有续班。6、 少儿一期结束后，最少再上两到三次课后再停课(如人少可以评试卷、复习等)；中学生续班及家长会应安排在学生开学以后；
