1、文献综述直销型企业物流配送管理问题探讨自1990年11月14日，直销正式被纳入了中国人的正式范畴，伴随其发展的还有直销物流配送管理。在这20年的历史之中，直销业在中国经历了兴起发展泛滥禁止转型解禁等几个阶段，直销物流配送管理在期间也难免受到一些影响，但是发展依旧一直是其主旋律。这次本人的毕业设计论文就针对直销企业物流配送管理问题进行探讨一下何世明（2022,1）在我国电子商务物流配送模式探讨中提到二十世纪九十年代，人类开始进入电子商务时代。西方发达国家极力推动电子商务的发展。作为电子商务的关键环节，物流配送也因此而获得了大发展，并出现了一些比较成熟的、高效率的电子商务物流配送模式，有代表性的模
2、式包括1以物流配送整体化为主要特征的欧美模式，2日本连带式物流配送模式，3联邦快递公司FEDEX，4第三方物流。史俊玲，张文杰（2003,1）在戴尔电脑公司供应链模式给我国制造型企业带来的启示中提到传统的供应链相比，戴尔公司的供应链主要有三点不同戴尔公司所建立起来的供应链中没有分销商、批发商、和零售商。而是直接由生产厂商戴尔公司把产品卖给顾客。这就是戴尔所引以为豪的“把电脑直接销售到使用者手上，去除零售商的利润剥削，把这些省下的钱反馈给消费者。”多出了“代理服务商”这一环节。我们注意到，他们并不向顾客提供产品，也不向戴尔公司购买产品。他们只向顾客提供服务和支持。这就是戴尔公司采取的把服务外包出
3、去的必然结果。这样的好处，既使得戴尔公司能够提供优质的售后服务支持，而同时又避免了公司面临“过度庞大的组织架构”。零件供应商、戴尔公司和代理服务商三者共同形成了一个“虚拟”企业，他们通过电子数据交换EDI等方式紧密连接，密切配合使得资源得到了更优化配置，同时也降低了成本，共同为顾客提供优质的产品和服务。陈超勇（2004,1）在直销配送存在问题与对策中提到各个地方的工作方式、方法大同小异，但是效果却大相径庭，这是为什么究其主要原因有三1硬件投入问题。就拿车辆来说，直销配送车辆的配置明显偏少，而且现有车辆吨位结构也不合理。2分配制度问题。企业的各项制度影响、制约和决定着每个部门与个人的行为及其效果
4、。在一些销售系统中，事实上是分配激励制度与经营策略相分离，甚至在某些方面是背道而驰的。3库存设施问题。要搞物1流配送，需要一个最基本的要素储存设施。配送和零售两种业务共用一个储存设施，利用零售网点的布局优势，可以充分发挥加油站库存设施的效能，避免重复建设，减少投资风险。陈钦虹（2006,6）在试论直销业的可持续发展中提到企业销售自己的产品或者通过层层批发体系，或者直接把商品送到商场、超市或者利用销售人员把产品直接销售出去，而最后一种形式就是我们指的直销。它有以下六个特征1首先直销是一种个人创业模式。2直销人员有明确的目标客户群体，而且是按面对面的说明方式来进行产品和服务的销售和推广，其销售效果
5、是可以度量的。3必须培训直销人员。4直销公司的产品必须优质且物有所值，并且具有退货制度。5没有中间销售环节或尽量少的中间环节。6直销员借用直销公司提供的一切设施，或者培训建立一个公司与自己共有的永久顾客消费群。王华,韦福祥（2007，2）在直销企业物流中心的配送服务质量与顾客满意度评量中阐明直销企业的经销商、消费者、公司员工的比较,发现直销商与公司员工对卡诺的质量属性认知存在差异,而所重视的质量要项也有所不同。配送管理、产品开发及可行性、售后管理三个指标对增加满意度最有影响力而顾客关系管理、售后管理及库存管理是最有效的减少不满意指标。赵晓辉（2007,3）在现代物流配送管理的智能决策研究中提到
6、配送，作为商业物流的基本功能之一，在商业物流活动中占有相当重要的地位和作用。物流的最终目的即满足用户的最终需要，它多是由配送来完成的。配送属于物流范畴，它是一种特殊的、带有现代化色彩的物流运动。认为配送是指按用户的订货要求，在配送中心或其它物流据点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户，是物流运动中“配”配货与“送”输送两项活动的有机结合，配送包含着“配”与“送”两种活动。其中的“配”包括货物的拣货和配货等活动；“送”则泛指各种送货方式和送货行为。冯大鑫（2007,6）在GIS协同的物流配送管理系统研究与实现中提到GIS应用在物流中最具经济价值的功能是可以实现辅助决策中的各项分析功能，如下所述
7、1设施定位用于确定一个或多个设施的位置。2路径规划在单对多和多对多的配送模式下都能给出合理的路径规划。3运输监控GIS提供了可视化的界面，通过GPSGSM的实时数据反馈，可以直观地反映车辆在运输过程中的状况，有助于配送中心对运输的车辆即时做出决策卜苏华（2008,3）在我国物流配送业的发展现状及对策探讨中提到1我国物流配送发展中存在的问题。配送在我国的发展也是近十几年的事，进展缓慢、设备落后、信息化程度低是目前的一个基本状况。具体表现在1配送规模小，物流网点没有统一布局；2配送中心现代化程度低，机械化水平程度低，整体物流技术水平比较落后；3配送中心功能不健全，其中信息没有得到充分2地加工和利用
8、，离信息化还有很大差距等等。2现有的主要配送方式和手段。随着经济的发展，人们在对配送观念发生变化的同时，配送方式和手段也有很大的发展，突出反映在以下几个方面1配送的共同发展。2配送计划化的发展初期配送，强调即时较多，即完全按客户要求办事，而不是按顾客的合理要求办事。3配送区域的扩大。4直达配送的进展。5计算机管理配送的进展。6配送劳动进展，配送劳动手段作为支撑配送的生产力要素。王皓,熊晓远（2008,4,5）于电视直销物流配送模式分析文中提到采用无店铺销售方式,没有店铺租金和过多的人员及管理费用,具有方便、快捷和低价优势。文中介绍了电视机直销物流配送通常采用的三种模式自营物流配送模式、第三方物
9、流配送模式和合营物流配送模式（即共同配送模式）。三种模式中我更支持共同配送模式，它既没有自营模式的投入大，成本高问题，也没有第三方物流模式的自主能力差，对第三方物流企业的依赖大等问题，它是一种相对较为完善和独立的模式。张远林,李涵（2010，1）在现代医院物资直销配送模式的研究中提到与企业内部自身的物流部门相比，第三方物流企业具有高效率、低成本、专业化以及综合利用物流资源等优点。在医疗耗材管理中采用第三方物流模式，具有以下优势1采用耗材仓库被企业托管的方式，实现医院医疗耗品的零库存。2形成了以信息技术为核心的现代化物流装备技术格局，实现了医疗耗材的信息流、物资流、资金流的结合。3将产品生产企业
10、、经营企业和医院的物流活动有机结合起来，缩短了供应链，降低了采购价格，而且能及时反馈用户供应信息。4第三方物流运营商能力集管理咨询于一体，除对产品进行物流配送外，还为医院提供售后服务和增值服务。5在采购过程中，个部门分工合作，加快推进医药分离和医疗改革以及治理商业贿赂有着霞要的意义。6物流配送公司采用直接向厂家或一级代理商进货的方式缩短了供销环节，进一步降低了医疗成本。12陶倩（2010,5）在构建高效的直销物流访玫琳凯中国化妆品有限公司物流总监朱光迪中提到直销物流与传统销售模式的物流有哪些不同之处首先，直销对物流速度要求高。第二，订单小，产品少。第三，直销的物流终端在地理位置上与传统模式有很
11、大区别。直销模式下，很多大型城市的直销美容顾问已经深入到了乡镇，而传统模式是很难做到如此广阔的市场上的。这对于直销物流也是一个很大的考验。结论从上述文献可以看出，从上世纪末直销业在中国发展开来，直销企业雨后3春笋班的建立，但是其发展的经历确实极其曲折的。与其相关的物流配送行业发展相对来说就要好一些了。物流配送行业随着时代的大流，紧跟现代化运输业的发展要求快速发展，壮大自身且促进相关产业发展，如第三方物流，第四方物流的快速崛起和发展，使得物流配送业也是龙精虎猛的发展。但是其中的直销企业的物流配送管理问题却不少见，使人们不得不创造出新的配送模式和管理方法，好似随时的提醒我们不要被快速发展迷昏了大脑
12、。因此可以看出，未来直销企业的物流配送管理的发展还任重道远，但是前景一定是美好灿烂的。参考文献1何世明，我国电子商务物流配送模式探讨D，湖南师范大学硕士学位论文，200212史俊玲，张文杰，戴尔电脑公司供应链模式给我国制造型企业带来的启示J,北京交通大学交通运输学,经济管理学院,200313陈超勇，直销配送存在问题与对策J，广西石油分公司中国石化，200414陈钦虹，试论直销业的可持续发展D，厦门大学财政系，200665王华，韦福祥，直销企业物流中心的配送服务质量与顾客满意度评量J，1天津师范大学商学院,宜宾学院报,2007，26赵晓辉，现代物流配送管理的智能决策研究D，同济大学电子与信息工程学院硕士学位论文，200737冯大鑫,GIS协同的物流配送管理系统研究与实现D，浙江大学硕士学位论文,200768卜苏华,我国物流配送业的发展现状及对策探讨J，南京化工职业技术学院，200839王皓，熊晓远，电视直销物流配送模式分析D,武汉科技大学城市学院，2008410张远林,李涵，现代医院物资直销配送模式的研究P,上海解放军455医院医学工程科,2010111陶倩，构建高效的直销物流访玫琳凯中国化妆品有限公司物流总监朱光迪J，物流技术与应用，20105
