1、大社交时代的运营进化论,兔展 李前刚 2016.9.11,中北明夷,企业营销服务平台,01,今天说的一切我可不保证你们都认同,02,大社交时代的运营进化论,兔展 李前刚 2016.9.11,04,运营者焦虑,环境在变化,运营社交化,未来会怎样,1,2,3,4,05,焦虑的运营者们,各种商学院和鸡汤横行给我一个要上你的理由产品运营开发不共戴天信息嘈杂自说自话呵呵,1,06,广告狗+吹牛逼+点赞党+毒鸡汤+假导师+干货帮+伪社群+鄙视链=,07,膨友圈,环境正在起变化,2,互联网原住民接过话语权信息传播渠道更趋零散化众媒时代和用户主权主义,08,互联网原住民成长,95后与部分00后，第一代网络原住
2、民；他们一直被社交网络包围；他们已经成为移动互联网生态主力，接过话语权；个人意志主张 VS. 信息表达多样,09,信息传播渠道零散化,10,社会结构 零散化,毛主席语录新闻联播门户网站垂直网站微博微信公众号朋友圈,1000，000，000100，000，00010，000，0001000，000100，00010，000100,11,传播速度更慢传播难度加剧,移动互联网用户正在不断选择传播模式更轻小、渠道更窄众的方式,12,互联网价值观变革,以前：互联网由网页和网页之间的超链接组成，流量来自于页面,现今：信息在人构成的网络中流转，曝光量取决于其在人中位置,结论：人的关注点从页面的超链接，转移到
3、了人际关系的网络上,13,社会化传播路径变迁,页面与页面的跳转,人与页面的访问,人与人之间的分享,14,Social时代的用户关系图谱,A,B,众媒时代用户主权,16,用户属性趋同的产品、企业会自动结盟成为自营销组织自营销能力越来越成为一家公司、一个产品生死存亡的关键判断点,企业媒体化,17,过去20年，互联网只做了一件事为用户提供超时空连接,18,关系链社交化运营,3,19,社交因子现象级产品的某些共性,Uber足记兔展分答PrismainKeep拼多多,20,关系链触达刷爆社交圈活动运营的共性,21,看三则H5传播案,20,个性新春祝福传递H5,憋说话，扫我,推广日期：2016-02-04
4、 至 2016-02-10全部阅读量：12,246,253 人次 平均浏览量：1,749,464 次/天最高浏览量： 6,083,452 人次,综合评价,传播总览,数据来源：斐波那契,1224万阅读量,综合评价,传播总览,数据来源：斐波那契,测过年回家距离H5,憋说话，扫我,朋友、其家乡、过年信息,勾起思乡之情，测试兴趣,简单距离测试,个性化定制信息，带动分享,红包利益吸引，注册跳转率高达8.2%,曝光页,朋友分享首页,个人信息填写页,结果页,29,*数据起止时间：2016年1月25日-2016年1月28日00点 数据来源：斐波那契,*P值，是与同时段H5作品传播量相较值。1为平均水平，越大则
5、越超出平均水平，越小则越低于平均水平。,传播解析,前期投放,25日初始投放,26日发酵,27日升温,浏览量,P值（传播热度）,30,“回家过年”H5浏览量 变化曲线“回家”关键词百度搜索指数 变化曲线,1月28日后爆发“返乡回家”话题回家返乡话题引爆H5传播带来巨量传播人群,传播特征,时机作用,1月28日,1月28日,项目日期：2016-01-25 至 2016-02-02总阅读量：3,423,492 人次 总分享量：214,679 人次总注册页跳转量 279,122 人次传播人均花费：CPM 0.003元/人次 CPR 0.01 元/人次 CPC 0.15 元/人次传播价值*： CPM 51
6、.3万元 CPR 205万元 CPC 41.8万元*传播价值计算标准：CPM 150元/千人，CPR 0.6元/阅读，CPC 1.5元/人次,综合评价,传播总览,342万阅读量,综合评价,传播总览,1.点击率=阅读/曝光=26.1% 点击率高 图片、标题有吸引力（带有个人信息）,2.分享率=转发/阅读=6.3% 分享率高 个性化定制内容，让人有分享冲动,3.转化率=跳转/阅读=9.1% 转化率高 内容有吸引力，访问较稳定,传播效果,H5营销漏斗,渠道评价,传播质量比较,传播质量排名,公众号传播层级深，有爆发性增长2. 柒众媒KOL传播层级较深，人群第一层传播积极性强，影响力较大3. 兔展404
7、页面传播层级浅，传播影响力下降较快4. 微播圈KOL传播层级较浅，传播影响力下降非常快,某地产项目“晒幸福”大赛H5,憋说话，扫我,历经11天, 吸引报名选手994组, 累计吸粉40,000组, 吸引投票300,000组, 累计访问量560,000次, 累计吸引线下到访212组, 直接成交4套，间接10套!,较低成本活动总支出较低,56万人次,“晒幸福”大赛H5活动复盘,资源整合 商家赞助总价值 28万元,价值传播线上传播56万人次,促进成交到访212组，成交4套,28万元,38,四点动向,39,用户行为需要锚点；CRM正向SCRM进化；企业数据资产需要沉淀；社交运营会成为运营首选,H5成为用
8、户社交行为的锚点,H5作为载体，充分利用社交媒体，刷爆社交圈，激活潜在用户，促成成交今天面临的红利是什么？短视频营销、直播、B站、A站,40,SCRM数据动线流向示意,从CRM向SCRM进化,42,企业数据资产沉淀,人们的生活以极快的速度， 映射成关系网络，并以富信息的方式沉淀用户的富信息系统，将成为企业必争的资源互联网上通用ID价值,43,社交化运营成为营销首选,44,未来三年互联网到底需要什么样的运营,45,梳理核心业务流程，思考如何让用户获得更好体验,1,2,3,4,运营体系四步走,界定并维系核心用户；开源节流，保证稳定用户增长,确保“最关键用户行为”的高频度发生,通过有节奏运营，实现用户增长,46,企业媒体属性的塑造,47,用户双向行为、关系链社交等数据跟踪研究能力,高效连接企业和用户，缩短距离,48,找到方式 并说服用户沟通,50,H5、直播、视频、红包、游戏、表情、blog、图片,运营自己，每天都必须排期,51,运营者焦虑,环境在变化,运营社交化,未来会怎样,1,2,3,4,52,REVIEW,THANK YOU,
