1、如何成为一名好员工,研究“消费者”-领导,名牌产品： 对消费者喜欢什么样的产品必做调查。优秀员工： 对领导需要什么样的人才必做配合。,为什么自己努力工作反遭训斥？为什么好事总是轮不到我？为什么自己的工资奖金比别人低？为什么比自己晚进公司的人，却比自己“混的好”？,德才兼备的员工,忠心耿耿的员工 独当一面的员工 具有主观能动性的员工 热情努力的员工 有忧患意识和追求卓越的员工 敢作敢当，勇于承担责任的员工 善于处理人际关系的员工,德才兼备的员工,不向困难和挫折低头的员工顾全大局，有远见的员工遵守办公和商业礼仪的员工,忠心耿耿的员工,对业务的忠诚，干一行爱一行。 对上司的忠诚，与领导肝胆相照。 对
2、公司的忠诚，与企业荣辱与共。领导不喜欢：1、当面奉承，背后对上司、公司攻击议论的员工。2、对着干的员工。3、有兼职行为，身在曹营、心在汉的员工。,领导不会重用不可靠的员工，不会搬起石头砸自己的脚。,独当一面的员工,领导希望下属分担他的责任。领导希望每一个员工都能胜任其职，成为栋梁。员工的才能要与岗位要求相吻合。如果不能胜任不仅会给公司造成经济损失，更会影响公司声誉。学习、培训、笨鸟先飞、努力提高才能使自己胜任工作。,具有主观能动性的员工,领导希望员工能主动工作，带着思考工作，不愿员工成为“电脑”。自觉主动就是： 掌握领导的意图，加上本身的智慧才干，把工作做得比领导预期的好。 找准自己生活目标，
3、主动学习更多的有关工作范围的知识，随时用在工作上。 有高度自律能力，不经督促，自行把工作保持在水平之上。,具有主观能动性的员工,自觉主动就是： 发掘、掌握更多更适时的信息资料，配合 在工作上。 了解领导的期望，按质按量达成工作目标。 了解自己身份地位，随时自我调节去适应 环境。 有自知之明，自觉发扬自己长处，克服短处和缺点。那些永远等别人告诉他下一步该做什么的人，他们的价值永远不会增加。,热情努力、乐观幽默的员工,热情、拼命工作，勤能补拙，并会赢得别人帮助；热情、朝气蓬勃，能感染别人情绪，创造良好工作氛围；从工作中找出兴趣，产生热爱，以苦为乐，将辛苦化成希望；,热情努力、乐观幽默的员工,松下幸
4、之助说：只埋怨工作辛苦，是不会出人头地。你们可曾看见过在雨后泥泞中比赛足球的实况，他们那样满身汗水、泥巴，却依然兴高采烈的卖力比赛。,有忧患意识和追求卓越的员工,安于现状的员工只能让人放心，不会令人欣赏；有忧患意识才能追求卓越，创造奇迹；合理的错误是尝试新方法必经阶段，步入成功的不二法门，惧怕改变将无法成功；,有忧患意识和追求卓越的员工,具开拓冒险精神的员工将为企业带来不 可预知的利益； 好了还可更好，实力媒体亚太总裁杨东 念认为：永远有更好的办法。,敢作敢当勇于承担责任的员工,工作出现问题应勇于承认，设法改 善； 推过于人为大家所不齿； 推卸责任置之度外将被大家视为不 可靠的人，没有团队精神
5、的人；,敢作敢当勇于承担责任的员工,大丈夫敢作敢当，美国大学足球史上获胜次数最多的教练比尔布赖恩说：“我总是只说三句话： 如果事情搞糟了，那是我干的； 如果事情搞的一般，那是我们干的； 如果事情干得好极了，那是他们干的。”,善于处理人际关系的员工,领导不喜欢搬弄是非的员工； 领导不喜欢怪异孤僻的员工； 领导不喜欢热衷自我吹捧、唯我独 美的员工。,善于处理人际关系的员工,领导喜欢 善于聆听，友善待人，事事为别人着想，换位思考，在平静的气氛中讨论，不以针锋相对的形式使人难堪，善解人意，彬彬有礼的员工；领导喜欢 乐于助人，赞美别人的工作表现的员工；领导喜欢 交结行家里手的员工；领导喜欢 知识丰富的员
6、工，足够的知识是沟通的前提，知识浅陋的人是很难沟通的。,不向困难挫折低头的员工,自己解决问题；没有办不到的事；对挫折微笑；在困难中展示自己，疾风知劲草，患难识知己；成功就是站起来比摔倒多一次。,顾全大局、有远见的员工,领导希望各部门、各个人能够协调一致前进；不希望各部门为各自利益互相扼制，互不服气；领导希望员工不计较私人恩怨，以免人事隔阂，气氛紧张，希望员工表现出成熟的风范；领导不希望员工纠缠个人利益，斤斤计较，加班加点会很累，但有远见的员工是不会太计较的；,顾全大局、有远见的员工,领导希望员工服从组织，在发生观点不一致时，从老板的角度看问题，服从指挥，保留意见，表现出大局为重的姿态。领导希望
7、员工内外有别，避免在外人面前批评公司，希望员工能维护公司的外在形象，而不是抹黑。,遵守办公和商业礼仪的员工,注重外表穿着，别让外表损害和污染 你的精神面貌； 遵守工作时间是礼貌的表现，主人翁 态度的表现； 圆满的人际关系从打招呼开始； 清洁自己，优美环境；,遵守办公和商业礼仪的员工,说话得体，多用敬语，舍弃学生用语（哇噻、少来、门儿都没有）；电话接听讲礼貌，讲艺术；名片交换守规矩；接待要热诚，拜访要礼貌；公私应分明，别占小便宜。,销售员的基本素质,一个成功的销售代表不仅注意销量，而且通过为客户提供专业、优质的销售服务，与客户建立 良好的客情关系，并利用每一个机会来开发新客户，提高产品铺货率，努
8、力为公司创造利润,销售员的基本素质,1、对公司忠诚 2、良好的沟通能力 3、不断学习的理念 4、永不言败的态度 5、市场的感悟力 6、责任心 7、纪律性与服从力 8、工作激情与自信心 9、 积极的心态 10、明确的目标,素质,如果一个销售员要在他的区域内成功的完成销售任务，并很好地运作、管理他的销售区域他需要具备什么样的素质呢？,最重要的一个素质，就是他在思维中对待工作的态度，我们称为思想态度，在当今竞争激烈的时常条件下，它源自一种竞争兴趣，一种坚毅的，不妥协的，绝不甘居第二的意念,素质,成就感来自有明确的目标，不仅达到，而且超过每月目标，铺货周期、销量、回笼资金、有效拜访率、覆盖率等等不要轻
9、易认为自己不具备说服和销售能力，如果你具备基本的体力和脑力素质，精神态度的转变就能改变你的个人能力。,知识,了解你的工作了解你的通路,知 识,产品信息产品组合竞争对手的产品/利润销售要点，包括产品的使用方法等销售区域的信息,工作,知 识,工作,6. 价格和交易条件本品牌和竞争品牌7. 公司哲学，企业文化和目标8. 通路获利情（经销商、零售商）9. 一般性渠道利润10. 折扣条件，为何，何时打折？,知 识,工作,现在、将来的市场情景影响市场的因素送货方式付款地点了解经销商的获利结构如何使用上述各项,通路通路的历史当今趋势与通路相关的公司政策分类：批发商、零售商不断向通路灌输我们的强大品牌理念对通路/消费者的服务做好名牌产品的铺货工作,知 识,成功营销人必备的素质,有两种说法勤奋、诚实、集中积极的心态、负责精神、明确的目标,
