1、 金伯爵酒店 DJ 公主管理处罚制度 上、下班必须走员工通道，私自坐电梯者罚款50元。与客人同行必须支会楼面管理人员 1。点到前必须整理好仪容、仪表，头发不得零乱，工衣必须整洁，按规定统一鞋袜，配戴工牌及工包内准备好工作用品，违者罚款20元。上班不得迟到，违者罚款10元20元，迟到超过30分钟，按旷工处理。3上班时不得戴过多的或夸张的首饰（除结婚或订婚戒指） ，违者罚款20元。4站岗前必须按规定统一化淡妆、盘头，不合格者罚款20元。5上班不得迟到，违者罚款10元20元，迟到超过30分钟，按旷工处理。6站岗时必须面带微笑，不得靠墙、聊天，脱岗，违者罚20元。7上班时不准挑房，更不准脱岗串房、吃零
2、食及吸烟，违者罚款30元100元8工作中必须先服从后上诉，违者罚款50元100元，顶撞上司，严重者解雇处理。9客人离房后，偷食用残留物品、点歌、唱歌者罚款300元。10客人离房后，拾到客人遗失物品不上缴，占为私有者罚款100元，严重者解雇处理11工作中不准在走廊及公共区域快步跑步、慢步闲聊，与客人抢路，不得在服务台闲聊违者罚款20元30元。 。12擅自越级投诉，搬弄是非者罚款100元。严重者解雇处理。13上岗时在房间内不搞气氛、呆木死板、公司高层管理员进房不介绍者罚款30元14工作不负责任导致客人跑单，造成公司损失者，除买此单外另罚款100元15利用客人对同事及管理人员公报私仇者罚款50元20
3、0元，严重者作解雇处理。16打架斗殴、挑拨离间、恶语伤人者罚款50元100元，严重者作解雇处理。17私拿帐单进房买单及插手部长买单，造成买单不顺利违者罚款20元。18不准强行或变相索取小费、卫生费，违者罚款100元。19班前、班后卫生不合格罚款30元并返回重做。20下班电器电源，总电源未关者罚款30元。21请假未经批准按旷工处理，无故旷工一天者罚款100元，旷工三日者作自动离职处理22私自答应客人赠送酒水、打折、要发票罚款50元。23上班不可以直称管理人员名字，违者罚款30元。24上班中途遇到客人或经理级以上管理人员不问候者罚款30元25工作中凡与客人有过分亲密动作者，一经发现罚款50元，情节
4、严重者解雇处理。27客人自带酒水，不上报者，服务费由自己承担另外罚款50元。28房间所点酒水、香烟等物品10分钟未送到，必须追单并上报至区域部长，造成客人投诉等一切损失全权由该房 DJ 负责。29.客人消费后客人不存的一律充公、不得私藏酒水，一经发现罚款50元，私自卖酒水者解雇处理30.客人未离开不得提前下班违者罚款100元上、下班走员工通道，坐电梯者罚款50元，与客人同行必须支会楼面管理人员 31.上班时间不准私自外出违者罚款100元32.上班时间不准私自在休息室、空房内吃快餐或赌博等与工作无关的事情违者罚款30元50元33.熟悉公司消费价格和优惠规则，由于工作失误造成的损失一切由该员工负责
5、。除赔偿损失外并罚款20元。34.公司安排的一切会议、培训、集体活动、大搞卫生、不得无故不参加，违者罚款100元。35.要忠于公司不得泄露公司商业秘密，送交公安机关处理。36.注意安全避免一切可能意外事故，严禁使用有安全隐患的物品、实行安全工作。37.盗窃公司财物和客人物品等触犯国家法律行为者，给予立即解雇，并送交公安机关处理。以上条例为本部制度，违者现金罚款处理，严重者作解雇处理，每天罚款必须当日下班前交到前台，请假费次日站岗前交到前台否则当天不排房。如区域部长监督不到位，负连带责任。处罚程序：1. 当员工违反酒店有关制度后，由部门管理及时作出正确指导加于更正并按酒店制度开出罚单处罚。2. 被处罚员工对处罚或处理意见不服时，可以直接向部门经理反映上诉寻求复议。
