1、项目经理、主管测试题（满分：100 答题时间：90 分钟）姓名： 职务： 项目名称： 一、填空题：（每空 1 分，共计 22 分）1.四川省物业管理条例 （NO:SC112511）已由四川省第十一届人民代表大会常务委员会第二十九次会议于 2012 年 3 月 29 日通过，现予公布。自 2012 年 7 月 1 日起实施。2.四川省物业管理条例第十二条规定，物业服务用房，业主委员会议事活动用房位于地面的部分不低于 百分之五十 。物业服务用房按照房屋建筑总面积的 千分之二 ，且不低于 100 个平方 配置。3.住宅物业在业主、业主大会首次选聘物业服务企业之前，建设单位应当通过招投标方式选聘具有
2、相应资质 的物业服务企业，提供前期物业服务。4.物业服务收费标准应当遵循 公平 、 公开 、 合理 、质量相符 、 的原则。5.装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占 公共空间 ，不得损害 公共部位和设施 。6.业主与物业管理企业可以采取 包干制 和 酬金制 等形式确定物业服务费用。7.灭火的基本方法有： 冷却法 、 窒息法 、 抑制法 、 隔离法 。二、单项选择题：（每题 1 分，共计 20 分）1.筹备组应当自成立之日起（ C ）日内组织召开首次业主大会。A、60 B、30 C、90 D、152.业主、物业使用人装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾，由（ B ）负责清理。A、物
3、业管理公司 B、业主、物业使用人 C、装修单位 D、开放商3.公安、消防、救护、环卫等特种车辆（A ）时在物业管理区域内临时停放不得收费。A、执行公务 B、临时进入 C、偶尔经过 D、探亲访友4.下列哪些情况不得动用专项维修资金（ D ） 。A、顶层屋面损坏造成渗漏 B、排水设施坍塌造成功能障碍 C、电梯大修 D、装修业主活动议事用房5.（ B ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程A.早期介入 B.物业入住 C.前期管理 D.承接查验6.在物业办理入住手续时， （ C ）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结A.交纳当期
4、物业服务等有关费用 B.领取业主（住户）手册等相关文件资料C.领取房屋钥匙 D.签订委托协议，交纳相关费用 7.在业主办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位配同业主一起验收其名下的物业，等级水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（ A ）上签字确认A.业主入住房屋验收表 B.物业验收须知 C.住宅质量保证书 D.业主（住户）手册8.验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量翻修等工作。发现重大质量问题，建议采取的办法是：（ B ）A.向建设单位办理退房手续 B.暂不发放钥匙 C.向行业主管部门反映 D.由业主自行解决9.物业管理单位实施装饰装
5、修管理的依据主要是（B ）以及国家和地方的其他规定A.住宅使用说明书 B.建设部 110 号令住宅室内装饰装修管理规定C.业主（住户）手册 D.业主公约10.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（D ） ，约定物业装饰装修管理相关事项。A.业主公约 B.前期物业管理协议C.物业验收须知 D.物业装饰装修管理服务协议11.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下属哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：（ D）A.变动建筑主体和承重结构 B.扩大承重墙上原有的门窗尺寸C.拆改供暖管道和设施 D.在正常负荷范围内增加室内隔墙数量12.物业管理单位发现装
6、修人员或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议的装饰装修管理服务费（ A ）倍的罚款。A.23 B.12 C.34 D.4513.在进行装修管理服务时，列不属于重点检查的装饰装修项目是：（ B ） 。A. 有无变动建筑主体和承重结构 B. 地板砖的品牌和颜色C. 有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间D. 有无拆改供暖管道和设施14.物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（ C ） 。A. 罚款 B. 停职检查 C. 行
7、政处罚 D.行政拘留15.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应该向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（ A ）代为清运。A.物业管理单位 B.环卫部门 C. 行政主管部门 D.居委会16.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等， （ D ）应当负责修复和赔偿。A.物业管理单位 B.建设单位 C. 行政主管部门 D.装修人17.装修人装饰装修活动侵占公共空间， 对公共部位和设施造成损害的， （ B ）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。A. 城市房地产主管部门 B. 物
8、业管理单位 C. 建设单位 D.街道办事处18. 未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照（ B ）及相关法规的规定处罚。A. 建设工程质量管理条例 B. 城市规划法C. 物业管理条例 D. 物业装饰装修管理服务协议19.物业管理企业依照（C ）收取管理费。A、业主公约 B、国家规定 C、物业服务合同和有关规定 D、物价局规定 20.装修人在装饰装修前，必须向（ C ）提出申报登记。 A、业主委员会 B、物业建设单位 C、物业管理企业 D、行政管理部门 三、多项选择题：（每题 2 分
9、，共计 30 分）1.对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是（AC ）：A. 办理物业验收及其相关手续 B. 领取入住通知书C. 办理物业管理的有关业务 D.签订前期物业管理协议2.入住服务是物业管理单位在该项目首次直接面对业主提供服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此，物业管路单位要从各方面做好充分细致的准备，资料方面主要包括：（ AD ）A. 住宅质量保证书及住宅使用说明书 B 入住通知书及物业验收通知C. 临时管理规约 D.业主入住房屋验收表及管理规约3.物业入住流程包括业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认；严守房屋并填写业主入住房屋验收单 ，签字确认；提交办理产权所
10、需要的资料，签订委托协议，交纳相关费用及：（ ABD ）A. 签署有关物业管理服务约定等文件 B. 缴纳当期物业服务等有关费用C. 签订业主公约 D.领取房屋钥匙4.物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还应包括（ ABCD ） 。A. 配备消防器材 B. 办理开工的一般手续C. 签订物业装饰装修管理服务协议 D.验收5.物业管理单位应详细核查装饰装修申请表中的装修内容，下属哪些行为物业管理单位可以不予登记：（ ABD ）A. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间B. 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C. 经城市规划行政主管部门批准搭建的建筑物或构筑
11、物D. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体6. 物业装饰装修管理包括的内容有（ABCD ） 。A. 物业装饰装修范围和时间管理B. 遵循物业装饰装修管理的要求C. 做好物业装饰装修现场管理D. 按照公司规定向装修人收取装饰装修管理费用7.为确保物业安全和全体业主的合法利益，物业装饰装修管理应有重点地进行检查，下列哪些内容是在装修管理中要特别注意的：（ ABCD ）A. 施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等B. 有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等C. 楼地面铺设材料是否超过 5 毫米，新砌隔墙是否采用木板材D. 是否符合物业装修公共及室外统
12、一要求（如空调室外机的安装和噢爱水的统一要求、阳台栏杆的统一要求等）8.物业装饰装修现场管理主要做到以下几点：（ACD ）A. 严把出入关，维护装修秩序 B. 严格控制装修企业自行采购装饰装修材料C. 控制作业时间，维护业主合法权益 D. 强化管理，反复核查9. 一下哪些内容属于装修任何装修企业在装饰装修活动中违规、违章行为，而应承担相应的责任：（ ABD ）A. 因装饰装修活动造成乡里住宅的冠带堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等B. 装修任钻杆是装修活动请战公共空间，对公共部位和设施造成损坏的C. 装修人依法办理申报登记后进行住宅室内装饰装修活动的D. 装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使
13、用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的10.关于物业装饰装修管理中管理服务费的收取，下列说法正确的有：（BD ）A. 具体收费标准国家有明确规定 B. 具体收费标准由装修人和物业单位双方约定C. 该费用可向装修业主强行收取 D. 如各方已达成协议，该费用也可向装饰装修单位收取11.物业的接管验收，不仅包括（ ABCD ）而且还包括道路、场地和环境绿化等。 A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位 12.房屋在经过（ ABCD ）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。 A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修 13.消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（A
14、BCD ） 。 A、消防池 B、灭火器 C、自动喷水灭火系统 D、火灾自动报警系统 14.消防管理的主要内容有（ ABCD ） 。 A、消防宣传教育 B、消防队伍建设 C、消防制度制定 D、消防器材配置与管理和紧急情况下人员疏散 15.房屋修缮是指对已建成的房屋进行（ ABCD ）综合维修和维护保养。 A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修 四、案例分析：某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。1、上述有几点操作违规之处。 （10 分）2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。 （18 分）
