1、1项目管理复习提纲判断题 10 分；选择题 20 分；填空题 20 分；简答题 20 分；案例分析 30 分。一、小题部分（判断、选择、填空）1.中国项目管理知识体系划分的阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段和收尾阶段。2.项目生命周期一般划分为四个阶段：启动阶段（或定义阶段） ；规划阶段（或计划阶段） ；实施阶段（或执行阶段） ；收尾阶段 （或交付阶段）3.项目干系人有哪些？(1)项目执行组织内的人或部门；(2)业主(owner)；(3)项目发起人(sponsor)；(4)客户(customer)；(5)买方(buyer)；(6)卖方(seller)；（7)外部机构。4.项目管理发展趋势：全球
2、化、多元化、专业化5.项目组织结构的类型（组织形式）职能式 项目式 矩阵式 (强、弱、平衡） 混合式 1 2 3 46.项目融资的方式 生产支付和预先购买； 融资租赁； BOT； 世界银行贷款项目的联合融资； 1 2 3 4资产证券化 57.项目融资的适用范围 资源开发项目； 基础设施项目； 制造业项目 1 2 38.BOT 是 build(建造)、operate(营运)、transfer(转让)的缩写。这种融资方式的特点是借助私人投资建设原来要由政府开发的基础设施。BOT 的一般做法是：政府部门与投资者签订投资项目的特许权协议，使投资者具有建造经营的权利。 9.BOT 方式筹资的主要优点是：
3、可以利用外部资金发展国家重点建设项目。 1可以引进国外先进的生产与管理技术，提高项目的管理效率。 2方式灵活，能产生一些衍生产品。如 BOO(建造经营拥有)，BOOT(建造经营拥有 3转让)，BLT(建造租赁转让)，BTO(建造转让经营)等。10.在商品经济条件下，利率是由三部分组成的：时间价值 风险价值 通货膨胀 1 2 311.资金时间价值的大小，受到三个因素的影响：资金投入量、资金投入方式、利息计算方式 12.交付成果是预期的项目周期内的输出 交付成果包括：时间、质量、预计成本13.项目目标体系的特性：层次性、多目标性、优先性。14.项目范围的定义就是将项目的主要可交付成果分解为较小的且
4、更易于管理的单元。即形成工作分解结构（Work Breakdown Structure） ，简称(WBS) 。15.一个完整的项目计划体系首先由三个基本部分组成：进度计划、资源计划、质量计划。16.在绘制网络图时，应该遵循以下的原则：(1)网络图的开始节点与结束节点均应是唯一的。 (2)在相邻的两个时间节点之间，最多只能有一条箭线。(3)网络图中不能出现循环回路。(4)在对网络图的时间节点编号的过程中，必须按照箭线箭头的指向，升序排号，保证时间节点的序号大小与先后关系保持一致。(5)在完成网络图的逻辑关系描述后，应该将各活动的工时数据标注在表示该活动的箭线的2下面，才得到完整的网络图。(6)正
5、确使用虚工序。17.计划评审技术（PERT） 最乐观时间 a、最悲观时间 b、正常时间 m。 则活动时间的期望值 ET=(a+4m+b)/6 则活动时间的标准方差 =(b-a)/618.项目合同纠纷处理方式协商、调解、仲裁、诉讼19.信息的特征 信息的客观性、可储存性、可传递性、可加工性、具有共享性20.冲突的解决模式回避或撤出、竞争或逼迫、缓和或调停、妥协、正视 21.审计职能(1)经济监督。(2)经济评价。(3)经济鉴证。 (4)支持。 22.项目质量成本组成（1）内部事故成本；（2）外部事故成本；（3）鉴定成本；（4）预防成本23.项目验收项目验收又称范围确认或移交，是指项目结束或项目阶
6、段结束时，项目团队将其成果交付给使用者之前，项目接受方会同项目团队、项目监理等有关方面对项目的工作成果进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。 24.风险识别风险识别包括确定风险的来源、风险产生的条件，描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目。项目风险识别不是一次能够完成的，它应该在整个项目运作过程中定期而有计划地进行。 25.项目的特点一次性与特殊性、生命周期性、整体性与相互依赖性、目标明确性与约束性、冲突性26.项目团队阶段及特点特征 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 表现阶段团队任务 队员不了解团队的工作和对他们的期望。在工作中有许多不
7、同的意见，有些队员过分关心团队给他们的成功机会。团队的工作正向好的方面发展。团队的目标正在实现，时间充分利用。信息分享 队员共同分享许多信息资源。队员只为自己着想。 队员各抒己见，并不断提出问题，从其他成员处获得信息。队员探究各自观点，并从团队中或外界听取新的建议。工作情况 队员各自隐藏自己的工作情况。队员开始相互了解各自的工作情况。队员真正了解各自的工作情况。队员已经相互接受各自的工作情况。冲突 队员避免引起冲突。 队员经常表达不同意见，并引起冲突。队员学会如何相互面对，进而解决冲突。队员以诚相待，不怕争论和意见分歧。参与 只有少数队员参与讨论，其他人很少说话。当有些队员保持沉默或等待事态发
8、展时，一些人则设法影响其观点。大多数队员提出建议和意见，并积极参与 团队讨论。由于每个队员的积极参与，团队会议变得活跃。3人际关系 队员之间害羞、犹豫和警觉。队员之间既合作又竞争。 队员互助信任并开始传递和接收反馈信息。队员相互信任，成为一个紧密的整体。二、简答题1.高绩效的项目团队的特征(1)共同的目标。 （2)因事设人、因才施用。 (3)角色分配平衡。 (4)凝聚力强。 (5)彼此信任，亲如一家。 (6)敢于尝试、勇于创新。 （7)人文环境2.项目合同的终止(1)合同因履行而终止。合同的履行，就意味着合同规定的义务已经完成，权利已经实现，因而合同的法律关系自行消灭。所以，履行是实现合同、终
9、止合同的法律关系的最基本的方法，也是合同终止的最通常原因。(2)合同因当事人双方混同为一人而终止。法律上对权力人和义务人合为一人的现象，称之为混同。既然发生合同当事人合并为一人的情况，那么原有的合同义务无履行的必要，因而自行终止。+(3)合同因不可抗力而终止。合同不是由于当事人的过错，而是由于不可抗力，致使合同义务不能履行的，应当终止合同。(4)合同在当事人协商同意之后终止。当事人双方通过协议而解除或者免除义务人的义务，也是合同终止的方法之一。(5)仲裁机构裁决或者法院判决终止合同。 3.影响信息有效沟通的障碍 （1）语义上的障碍；（2）知识经验水平的限制；（3）知觉的选择性（4）心理因素的影
10、响；（5）组织结构的影响；（6）沟通渠道的选择；（7）信息量过大4.项目审计的作用1) 通过审计，可以提高项目效益。2) 通过审计，保证投资决策和项，目建设期间的重大决策正确可行。3) 通过审计，可以揭露错误和舞弊，制止违法违纪行为，维护投资者的权益。4) 通过审计，可以交流经验，吸取教训，提高项目管理水平。5) 通过审计，可以激发项目管理人员的积极性和创造性。6) 项目审计是高层管理人员调控项目的重要手段。 三、案例分析题目一：小李是一个称职的项目经理吗？1.分析一下 A 公司属于哪种项目组织结构？为什么？答：该公司是距阵型的项目组织结构，项目经理直接向总经理负责，而项目队员既要受职能部门经
11、理领导，也要受项目经理领导，可见该公司的组织环境比较符合距阵组织。 2.你认为该项目的技术人员，小王对待项目经理小李的态度合适吗？答：小王对待项目经理小李的态度不合适。他能够在工作中有自己的看法，并且积极提出工作改进的思路，都是正确的，但作为一名项目团队成员，要时刻考虑团队整体思路，和项目本身已有的特点，首先做好自己的分工和角色内的任务，不然会被批评“没有塌实做好基础工作” ，小王应该明白，只有获得团队的信任和认可，才可能使自己的想法得到接受，强迫他人理解自己的想法是不可取的。3.你认为小李胜任项目经理这个职位吗？为什么？答：作为项目经理，没有尽到项目经理的责任。首先作为小李，应该有一个对项目
12、团队明确的任务分配和职责分配， 有相应的工作进4度要求，指责小李没有塌实工作，是不是自己的任务分配，工作活动计划本身就有问题呢？第二，要做好项目的沟通，要理解项目团队成员有自己愿意汇报工作进展和想法的需求，在项目的进展中要安排好这样的团队沟通时机，给团队成员机会表达自己的看法，并且对想法作出可行与否的讨论，这样不仅不会损害自己的权威，而且是团队成员更加朱看重工作，而不是进行自己和项目经理能力的比较。 题目二：假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按 WBS 为你制定一份工作的分解计划？1.0 准备1.1 邀请来宾1.2 采购物品2.0 晚宴2.1 生日蛋糕2.2 饮料2.3 清洗2.3.1 食品2.3.2 餐具2.4 做菜 2.4.1 凉菜2.4.2 熟菜2.4.2.1 蔬菜类2.4.2.2 海鲜类2.4.2.3 其它类3.0 娱乐3.1 音响3.2 灯光布置3.3 室内布置3.4CD/VCD 光碟11100 11200准 备1100012100 1220012310 12320123001241012421 12422 124231242012400晚 宴1200013100 13200 13300 VCD134001300010000题目三：书本 P148 四选一569赶式成本斜率 0.5 3 2 2 1 6 7/3 97
