1、2017 年口腔科工作总结2017 年 在 忙 忙 碌 碌 和 不 知 不 觉 中 走 过 一 年 了 ， 在 医院 各 级领导的正确领导下，口腔科努力完成医院的各项任务。一年来，科室成员 发 扬 不 怕 困 难 、 顽 强 拼 搏 、 敢 于 创新 精 神 ， 取 得 了 一 定 的 成 绩 ， 当 然 也 存 在 一 些 不 足 ， 在 此对 过 去 一 年 的 工 作 做 一 下 总 结 ， 以 便 今 后 能 更 好 的 完 成 各项 工 作 ， 请 院 领 导 及 同 志 们 给 以 指 正 。一 、 人 员 情 况 口 腔 科 现 有 成 员 8人 ， 医 生 7人 名 ， 护 士
2、 1名 。二 、 取 得 的 成 绩口 腔 科 就 诊 患 者 量 较 往 年 大 有 提 升 ， 较 好 的 完 成 了 医 院 绩效 管 理 的 各 项 指 标 ， 业 务 收 入 较 2016 年 同 期 增 长 。 在 顺 利 开 展各 项 工 作 的 同 时 ， 积 极 组 织 业 务 学 习 ， 共 同 提 高 自 身 业 务 技 能和 专 业 素 质 ， 提 高 服 务 水 平 。 加 强 医 疗 安 全 和 医 疗 比 例 更 是 远远 低 于 最 高 限 数 。 同 时 ， 积 极 开 展 新 技 术 、 新 业 务 ， 努 力 拓宽 业 务 面 ， 为 口 腔 科 今 后
3、的 发 展 奠 定 坚 实 的 基 础 。 新 技 术 、 新业 务 是 科 室 发 展 的 源 泉 ， 也 是 科 室 生 存 的 根 本 所 在 。 三 、 工 作 经 验 口 腔 科 诊 疗 工 作 与 其 他 科 室 有 所 不 同 ， 与 患 者 的 沟 通是 否 有 效 成 为 患 者 选 择 在 本 科 室 接 受 治 疗 的 关 键 因 素 ， 只有 经 过与患者充分沟通，取得患者的信任与支持的前提下，才有可 能 很 好 的 完 成 各 种 治 疗 项 目 ， 并 最 大 限 度 的 取 得 良好 的 经 济效益和社会效益。只要与患者充分沟通，多站在患者的立场上考虑问题，让患者
4、感受到你是真正在为他着想的，即便个 人 业 务 技 能 水 平 不 是 很 高 ， 同 样 能 在 群 众 当中 树 立 起 好 的 口 碑四 、 存 在 的 问 题 各 成 员 团 队 意 识 相 对 薄 弱 ， 专 业 上 的 交 流 较 少 ， 主 动 学习 的 劲 头 不 足 ， 直 接 影 响 到 自 身 业 务 水 平 和 专 业 素 质 的 提 高 ；个 别 成 员 的 个 人 防 护 意 识 不 强 ， 在 诊 疗 操 作 中 存 在 职 业 暴 露的 安 全 隐 患 ； 个 别 成 员 在 与 患 者 沟 通 和 服 务 态 度 以 及 工 作 效率 上 有 待 加 强 ，
5、成 员 对 科 室 的 归 属 感 还 需 要 大 力 培 养 。五 、 下 一 年 工 作 思 路 （ 一 ） 加 强 科 室 内 部 管 理 ， 进 一 步 强 化 服 务 意 识 ， 拓 展 服 务 范围 开 展 新 项 目 ， 向 服 务 要 效 益 ， 向 新 技 术 要 效 益 。 （ 二 ） 进 一 步 完 善 服 务 流 程 ， 耐 心 细 致 与 患 者 沟 通 。（ 三 ） 加 强 人 文 关 怀 ， 确 保 医 疗 安 全 ， 提 高 病 人 满 意 度 。 多 向病 人 及 家 属 询 问 意 见 和 要 求 ， 将 可 能 发 生 的 纠 纷 消 灭 在 萌 芽 状态
6、 。 （ 五 ） 强 化 学 习 氛 围 ， 提 高 业 务 水 平 。 科 内 人 员 的 业 务 素 质 、服 务 意 识 需 要 进 一 步 加 强 。 要 用 心 ， 用 真 情 ， 下 功 夫 ， 作 好 每一 件 事 的 每 一 个 环 节 。 六 、 工 作 建 议为 了 尽 快 提 高 科 室 成 员 的 自 身 业 务 水 平 和 开 展 更 多 的 新项 目 ， 希 望 院 领 导 在 适 当 的 时 候 能 安 排 科 室 人 员 外 出 进 修 学 习 。因 口 腔 科 业 务 收 入 并 不 高 ， 建 议 适 当 增 加 科 室 提 成 比 例 ， 同时适 当 减 轻 水 电 费 用 等 公 共 费 用 支 出 ， 以 期 减 轻 科 室 支 出 负担 ，提 高 科 室 人 员 的 福 利 待 遇 ， 从 而 更 好 的 激 发 大 家 的 工 作 积 极 性 。口腔科2017.12.25
