1、 合肥市有害生物防制服务机构 B 级资质评 审 汇总 表 （“ B 级”） 单位名称 地址 邮编 负责人 电话 手机 评估内容和分值 评估得分 （每项内容 100 分） 换算实得分 一，组织管理 10 分 二，人员素质 25 分 三，资产和场 所 5 分 四，药械和设施设备 5 分 五，防治服务规范和质量 55 分 合计 100 分 评估意见： 评估人员： 评估日期： 合肥市有害生物防制服务机构 B 级资质评 审 得分表 （试行） 一、 组织管理 （满分 100分） 得分： 分 评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因 1.组织健全，设有人力资源、财务、质量监控、信息 、库房管理等相
2、对独立的部门，部门职责，明确，能保证管理和服务工作有效进行。 方法：查阅相关资料 20 分 1.1 人力资源管理 4 分 1.2 财务管理 4 分 1.3 质量监控 4 分 1.4 信息管理 4 分 1.5 库房管理 4 分 2.各项规章制度和防制操作规范健全，能认真贯彻实施，有相应的执行情况记录。 方法：查阅相关资料 50 分 制度及执行情况记录，每项 5 分 有制度 2 分 有执行3 分 2.1 员工守则 2.2 岗位责任制度 2.3 学习培训制度 2.4 劳动防护制度（含健康监护制度） 2.5 奖惩激励制度 2.6 技术规范制度 2.7 质量监督制度 2.8 诚信服务制度 2.9 药械管
3、理制度 2.10 财务管理制度 3.各类资料完整，档案管理规范。 方法：对资料总体管理评价 20 分 3.1 资料完整，分类装订成册 10 分 3.2 档案管理规范 10 分 4.信息管理 方法：查看电脑相关资料 10 分 4.1 有电脑、有专兼职操作人员 2 分 4.2 使用电脑储存 资料、数据 4 分 4.3 建立单位网站（或在政府网站中设网页） 4 分 二、 人员素质 （满分 100分） 得分： 分 评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因 1.管理及技术人员不少于 3 人。 方法：查阅相关证书 15 分 其中 1 人具有大专以上学历， 2人具有 PCO中级培训职业资格证书，并
4、从事 PCO 工作3 年以上 15 分 2.防制人员不少于7 人。 方法：查看相关证书 38 分 2.1 防制人员不少于 7人 7.5 分 2.2有 PCO中级证书 2人 7.5 分 2.3有 PCO初级证书 5人 13 分 2.4 质监员有 PCO 中级证书 5 分 2.5 药库管理员有PCO 中级证书 5 分 3.防制 员和技术人员应有健康证。 方法：查看相关人员健康证 5 分 3.1 防制和技术人员均有健康证 5 分 4.员工熟悉遵守各项规章制度，掌握本岗位工作流程和基本技能，现场知识技能操作考核合格率达 100%。（理论 +技能，达 70 分以上） 。 方法：抽查 4 名员工防制知识和
5、技能考评 32 分 4.1 质监员熟悉相关制度 ，掌握本岗位工作流程和操作技能 8 分 4.2 药库管理员熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能 8 分 4.3 防制人员熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能 16 分 5.相关人员每年完成继续教育；单位每月组织业务学习。 方法：查看继续教育证书，查阅单位学习记录 10 分 5.1 防制人员每年接受市以上组织不少于1 次的继续教育 5 分 5.2 单位组织业务学习每月不少于 4 小时 5（分图文皆有） 三、 资产和场所 （满分 100 分） 得分： 分 评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因 1.单位固定资产和流动资金不少于
6、40 万元。 方法：查阅上年度财务相关报表 30 分 固定资产和流动资金 40 万元 30 分 2.有固定的功能健全和布局合理的工作场所，总 建筑 面积不少于 80 平方米。 方法：查看工作场所现场 50 分 2.1 工作场所总面积 80 平方米 20 分 2.2 用房布局合理、整齐清洁 10 分 2.3 有办公室 10 分 2.4 有厕所 5 分 2.5 有 浴室 5 分 3.其中有独立的药械库房，面积不 少于 20 平方米，鼠药与杀虫剂分设库房 方法：查看库房现场 20 分 3.1 库房面积 20 平方米 10 分 库房面积在 10平方米20 平方米 5 分 3.2 鼠药、杀虫剂分设库房
7、10 分 四、 药械与设施设备 （满分 100分） 得分： 分 评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因 1 药库各药品应有“三证一期”，不使用国家禁用杀虫剂及灭鼠药 方法：抽查药库的灭鼠药和杀虫剂 10 分 1.1 药品具有农药登记证 2 分 1.2 药品具有生产许可证 2 分 1.3 药品具有药效与毒性检验报告（产品标准号） 2 分 1.4 药品在有效期内 2 分 1.5 无国家禁用灭鼠药和杀虫剂 2 分 2 药库实施安全管理。 方法：查看药库安全设施 10 分 2.1 药库有货架、防水防盗、灭火机、排风扇等安全设施 5 分 2.2 灭鼠药和杀虫剂原药有专柜存放、实行双锁双人管理
8、 5 分 3 药品进货渠道正规，有完整的药品进出记录。 方法：查阅近二年药品进出单据，查看现场帐、卡、物。 16 分 3.1 药品进货渠道正规 6 分 3.2 药品有完整用药记录，帐、卡、物相符，记录单据保存二年 10 分 4.具有现代化办公和生活设施。 方法：查看现场设施 9 分 4.1 传真机 3 分 4.2 空调机 3 分 4.3 热水淋浴器 3 分 5.备有对各种环境施药的器械。 方法：查看器械库各设施 28 分 5.1 手动喷雾器每个防制员 1 台 5 分 5.2 超低容量喷雾器 4台 4 分 5.3 机动或电瓶式喷雾器 2 台 4 分 5.4手提热烟雾机 1台 3 分 5.5手推式
9、喷雾器 1台 4 分 5.6 设备完好 5 分 5.7服务用车 1辆以上（汽车，提供行驶证复印件） 3 分 6.配药间有相应设施 。 方法：查看配药间 5 分 6.1 有专用天平仪、量杯、量筒、吸管等配药设施。 5 分 7.配有虫害监测及密度测定的工具。 方法：查看器械库各监测工具 （按 GB/T23798-2009标准） 10 分 7.1 监测苍蝇密度的工具 2.5 分 7.2 监测 蚊虫密度的工具 2.5 分 7.3 监测蟑螂密度的工具 2.5 分 7.4 监测老鼠密度的工具 2.5 分 8 防制员有统一的劳防用品。 方法：劳防用品发放登记册 12 分 8.1 有季节性的工作服和防护用品（
10、防护服、防毒面具等）。 8 分 8.2 有工作鞋、帽、口罩等。 2 分 8.3 有防护手套。防护眼镜等。 2 分 五、 防制服务规范和质量 （满分 100 分） 得分： 分 评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因 1.持证上岗、诚信服务、参加社会公益活动。 方法：查阅相关资料 3 分 1.1 有单位统一制作的对外服务上岗证。 0.5 分 1.2 与市协会签订“诚信服务公约”，文明服务。 0.5 分 1.3 参加社会公益性除害服务和志愿者活动 2 分 2.确保服务质量，常年服务单位建立规范系统服务档案（个案） 方法：抽查 10 个服务单位个案，详细查阅各项内容 43 分 2.1 从事
11、过餐饮 、工厂、物业、写字楼 、 学校、医院、仓库、小区 等场所的防制服务 2 分 2.2 承接常 年防制服务单位不少于 30 家 2 分 2.3年度防制 PCO服务费不少于 90 万（本地不少于 40 万） 2 分 2.4 防制服务前，对服务场所进行虫害密度测定 1 分 2.5 有科学防制方案和具体作业计划 2 分 2.6 依照相关法规，与客户签订防制合同 （ 1 分） 2.6.1 服务期限三月以上，不满一年单位全部签合同 0.5 分 2.6.2 服务期限满一年单位全部签订合同 0.5 分 2.7 有规范的、完整的防制作业记录 （ 13分） 2.7.1 记录完整清楚，不漏项 2 分 2.7.
12、2 不同环境场所选用药物符合要求 2 分 2.7.3 不同环境场所施（投）药方法符合要求 2 分 2.7.4 用药浓度、剂量符合要求 3 分 2.7.5 用药频度符合要求 3 分 2.7.6 禁用药物场所防制方法符合要求 1 分 2.8 防制过程中虫害密度测定科学正确 2 分 2.9 有较完善的服务质量保证体系 （ 8 分） 2.9.1 有质量监督方法、标准 1 分 2.9.2 按照本单位质监制度、方法，能认真落实，各种质检记录完整 2 分 2.9.3 质监员对常 年服务单位至少每月现场质监一次，质监记录完整 3 分 2.9.4 对质监发现并要解决的问题有处理记录 2 分 2.10 常年服务单
13、位至少一年一次，有防制效果评价 3 分 2.11 有半年一次客户满意度征询调查 （ 2 分） 客户满意率达 98%以上 2 分 客户满意率在 90%97% 1 分 2.12 常年客户服务资料能全部建档（个案） （ 5 分） 建档率 100% 5 分 建档率 80%90% 4 分 建档率 60%80% 2 分 3.设置服务热线，及时处理投诉 方 法：查阅记录本 2 分 3.1 设置固定的 24 小时服务热线，记录完整 1 分 3.2 对客户投诉记录完整， 48小时内处理和反馈 1 分 4 确保经常性防制效果 方法：查询市区爱卫相关检查 2 分 申报当年，在本市各类检查中，服务单位的防制虫害密度均达标 2 分 5.服务单位防制虫害密度及作业技术规范均达标 方法：现场随机抽查 2 大、 1 中、3 小共 6 个服务单位 50 分 5.1 6 个单位现场防制作业技术符合规范 20 分 5.2 6 个单位现场防制虫害密度达标 30 分
