1、 肾内科年终总结及工作计划一半年来，在院领导的正确领导下，在各职能科室的共同指导帮助下，通过全科人员的共同努力，超额完成了上半年医院下达的各项工作任务及二甲复审工作，并且未出现任何医疗差错事故，为进一步提高医护质量，全面提高医护人员的整体素质，实现医疗质量和安全的持续改进，使下半年的工作取得更大的成绩，现将 2017 年度工作总结如下：一、加强政治思想学习，强化服务意识。全科人员认真学习党的路线、方针、政策，深刻领会党的十八大精神，积极开展“三好一满意“活动及二甲复审工作。在工作中拒绝商业贿赂，加强行风建设，爱岗敬业，无私奉献，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨，积极参加医院组织的各种形式的培训
2、班及职业道德教育，努力解决看病难、看病贵的问题，为病人提供优质、快捷、全方位的医疗护理服务，为让病人看病放心，花钱明白，检查合理检查，合理用药，规范收费。检查以病人为中心，以质量为核心，努力构建和谐的医患关系。对工作中发现的问题及时解决，半年未发生任何医疗差错事故。半年来在医疗质量、护理服务及科室环境等方面都有了较大的提高和改善，受到了病人及社会各界的好评。二、认真贯彻执行个项医疗法规，严格执行院内各项工作制度。为确保医疗安全，全科人员认真学习、贯彻、执行各项医疗法规，积极参加医院职能科室组织的各项医院法规的学习培训，强化依法办事，工作有章可循。严格遵守院内的各项工作制度，加强劳动纪律的管理。
3、全科人员均能自觉遵守院内各项工作制度，做到出满勤、干满点，无耻到、早退等违纪现象发生。科室大多数通知经常加班加点，放弃节假日休息，不计较个人得失。廉洁行医，无以医谋私、损害病人利益的现象发生，坚决抵制商业贿赂。三、加强科室管理，超额完成全年工作任务。定期召开科务会，传达院领导的各项工作安排及科室工作安排。质量管理小组每周进行一次医疗护理质量检查，对存在的问题及时解决处理，确保医疗安全。在二甲复审工作中，遵循 PDCA 循环原理，结合本科实际，通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，使本科的医疗质量和安全的持续改进有了极大的提高和完善。肾内科在人员少、床位少、透析机少疾病人多的情况下，克服困难，
4、全科人员加班加点的工作，超额完成了上半年的各项工作任务，床位利用率 260%，半年业务收入约 650 万元，收治住院病人 500 余人，血液透析达 5500 人次。为保证透析病人的治疗抢救及时到位，对透析机、抢救药品、器械安排专人管理，定期保养，每周检查，使抢救药品齐备，透析机及各种器械的完好率达 100%，同时加强医护人员的培训，熟悉掌握各种器械的操作及一般故障的处理。四、学习院内感染基础知识，严格技术操作规程。全科人员积极参加院组织的各项院内感染知识培训班和业务考核，科室每日进行一次院内感染知识学习，每季度进行一次考试。加强科室医疗器械的消毒管理，严格执行各项医疗护理技术的操作规程。尤其在
5、二甲复审工作中，对全科人员强化了院内感染意识，对手卫生及多重耐药菌的感染的相关知识进行了深刻的学习及领会，人人掌握，人人知晓，在二甲复审工作中，受到上级专家的肯定和好评。五、积极开展新技术。为提高尿毒症患者的生存质量，开展了组合型人工肾、血液滤过、血液灌流、腹水回输、血透用股静脉置管、血透用颈内静脉置管、血透用动-静脉内瘘术。成功抢救了多名多器官衰竭、顽固性心衰、重度肝衰、中毒及难治性免疫性疾病患者。同时对部分尿毒症患者开展了腹膜透析治疗。在 2017 年度上半年工作中，虽然做了大量工作，取得了一定成绩，但仍有不足之处：1.对党的工作、方针、政策领悟不深刻，思想保守，缺乏开拓创新精神，新项目、
6、新技术开展的较少。2.科室管理欠完善，个别医护人员缺乏与患者的沟通，存在医患关系不和谐的现象。3.个别医护人员无菌操作欠规范。目前肾内科病人多，但医生少，床位少，透析机少，病人住院难及透析等待的矛盾突出，争取下半年再进一步缩短患者平均住院日、购置新透析机，以改善患者住院难及透析等待的问题。借二甲复审成功的东风，使医疗质量、安全、服务有一个持续的改进和提高，务实爬坡，在以后的工作中争创一流。肾内科年终总结及工作计划二一年以来，在护理部领导和科主任的大力支持下，我科紧紧围绕护理部的护理工作计划，严格落实各项规章制度，以护理质量为核心，突出护理安全管理，夯实基础护理，发挥中医专科特色护理，营造护理文
7、化氛围，不断深化优质护理，为病人提供了安全、优质、满意的护理服务，现总结如下：一、以护理质量为核心突出护理安全管理1、逐步完善护理质控体系，充分发挥质控小组的作用。科室实行护士长护理组长责任护士三级全程质量监控，围绕重点岗位、重点环节、重点时段、重点患者，班班查、天天查，一周一大查，每月一总查。实行无间隙护理质量管控。2、充分利用护理质量检查登记本，人人分析问题原因，提出改进措施，并由护士长、质控组长追踪反馈，利于质量不断持续改进。3、组织学习护理核心制度及管理制度，使护士在工作中有章可循。强化护理安全防范，加强安全教育，完善应急预案，实施风险评估和安全告知。4、治疗实行患者责任护士双签字，各
8、项检查治疗实行三告知即操作前、操作中、操作后均告知目的、注意事项、配合要点，使患者理解及积极配合。5、规范抢救车管理：抢救药品、高危药品分开放置，标记整齐统一，便于急救时应用，进行抢救药品、抢救仪器相关知识培训并定期考核，提高了护理人员的应急能力。6、根据工作需求随时调整工作流程，弹性排班，做到细节有专人负责，工作更细致、更严密，杜绝护理死角。7、学习护理文件书写规范，并且针对实际问题及时修正，实行护理组长负责制，增强了护理组长的责任感，确保了护理文件书写的及时准确。8、每月召开质量分析会，根据护理工作中存在的难点、焦点问题，设置平时护理工作重点。二、深化优质护理内涵，夯实基础护理1、护理组长
9、实行竞选上岗，不论资排辈。使在护理人员中威信高并且业务扎实，有全局意识及工作中多次获得病人好评的护理人员在护理岗位上发挥主导作用。2、加强晨晚护力量，并于查房后二次整理，保持病室整洁安静，给患者营造舒适的休养环境。3、为便捷患者，增设科室设施。楼道内设电视并鼓励患者自备收录机丰富患者的文化生活，为患者准备小记录本及笔方便患者记录尿量，准备公用量杯，保持两辆轮椅随时处于工作状态。4、床头交接班严格按照交接班流程交清患者具体情况，做到交接不清不下班。5、注重皮肤护理、口腔护理，并利用下午时间组织护理人员演练基础护理技术操作。6、终末消毒处理按时完成，实行责任护士办公班责任护士护理员责任护士一体化管
10、理，并加大检查督导力度。三、发挥省重点中医专科优势突出中医特色护理1、完成本年度中医药知识与技能培训任务，签到表、学习材料、笔记齐全。科室优势病种护理技术操作流程每周循环培训，使护理人员熟悉流程，施护要点能够按中医护理常规体现辨证施护，为患者提供优质的中医护理。2、在护理部组织的中医基础知识与技术操作竞赛中，xx 获总成绩第二名，xx获基础知识第九名。3、中医综合治疗室专人管理，操作治疗盘随时处于备用状态，新增设中医诊疗设备肾病治疗仪、离子导入仪不断满足患者需求。4、护理查房及护理病历讨论体现中医辨证施护及本科室中医特色护理技术，每季度中医基础知识考核，合格率 100%。5、继续完善本科优势病
11、种护理常规及健康教育方案。6、组织科室高年资护理人员修改科室常见病护理模板，使之更贴近临床，更体现中医辩证施护，提高了护理人员书写记录准确性。5、开展科室优势病种中医护理技术操作，注重平时的培训，采取奖惩措施，提高护理人员工作积极性，完成中药结肠透析 130 人次，穴位贴敷 671 人次，耳穴埋豆 566 人次。6、在临床实践活动中，不断改进工作方法，与医生合作自制中药结肠透析灌肠药，节省了患者的开支，穴位贴敷由原来 2-3 天一次贴敷改为每日一次，体现了护理人性化。中药离子导入实行药液预热，增加了患者的舒适度，利于接受治疗。四、提高业务知识水平开展健康教育1、完成本年度科室业务学习计划。业务
12、学习有计划并随机灵活，学习重点突出科室近期收住病种;每周三题小而精，基础与专科特点相结合，每月理论考试体现业务学习及每周三题内容。2、不断创新护理业务学习模式，以前以说教式学习为主，逐步改为讨论式学习为主，使护理人员主动养成查找资料的习惯，通过讨论总结主讲人负责整理出本次讲课的护理内容，作为本疾病的护理模板，供书写护理记录及健康教育参考。3、为护理人员参加自学考试及学习开绿灯，鼓励护理人员积极开展小发明，简化学习简化技术流程。4、制作专科健康教育手册，并在护理部协助下装订成书，内容体现专科护理知识、中医特色护理技术、科室常用药物、小常识，使护理人员宣教有标准。5、采取一对一健康教育模式，并针对
13、每一位患者的特点及需求，打印健康教育资料，口头教育与书面教育相结合。并及时了解患者掌握程度，使患者在入院 3-4 天内基本掌握需要掌握的内容，增强出院后家庭护理的信心。6、针对本科室患者特点，把心理护理作为健康教育的一个亮点，通过与患者及家属沟通，帮助患者排除悲观失望、抑郁情绪，能够以积极地态度面对疾病。7、积极配合医生完成河北省中医药管理局科研课题病例的收集及护理观察。年内完成护理论文 2 篇已向核心期刊投稿待发表。8、不断护理创新，方便患者。由 xx 和 xx 发明的巧补氧气袋法，刊登在护理部举办的第 26 期天使风采上，既节约了科室开支又满足了患者急需要求。已向现代护理杂志投稿待发表。五
14、、提高护理人员修养营造科室护理文化氛围1、参加一部组织的护理素质教育大会，全体护理人员聆听了 xx 护士长的精彩授课，并在会后发表自己感想，摆正观念，表达了热爱本职工作，为患者提供优质服务的决心。2、组织护理人员参加礼仪培训，微笑服务理念深入人心。3、积极参加院内组织的文艺活动，5.12 护理部活动中 xx 演讲比赛因为爱获优秀奖，xx 参加院内排演的舞蹈参加 5.12 护士节演出及卫生系统组织的钢城之夜展演。4、三八妇女节获得巾帼文明岗称号。5、在护理部组织的上半年质量评比中获得中医特色护理、礼仪规范两个第一。通过参加活动，进一步激发了护理人员爱岗敬业的工作热情。6、积极向院报投稿，被刊登录用两篇。六、圆满完成了护理各项计划管理目标1、护理文件书写合格率 90%。2、药品、仪器设备及急救物品完好率 100%。3、护理技术操作合格率 95%。4、特一级护理合格率 90%。5、灭菌消毒合格率为 100%。6、健康教育覆盖率 100%。7、病人对护理工作满意度为 95%。8、年护理事故发生率为零。9、年褥疮发生率为零。10、开展中医护理技术 3 项。
