1、1管理学原理复习思考题（说明：本复习思考题各个题目的答案要点主要是根据课件整理而来的，每道题后都标出了该问题所在的章，请同学们参照所在章节进行适当补充，尤其是论述题涉及的内容较多，有较大的发挥余地，请仔细参照课本内容进行复习。 ）一、 单项选择题单项选择题 答案（ ）被称为“现代经营管理理论之文”。A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、亚当斯密B（ ）是一种准备性的工作培训。A、学徒培训 B、实习培训 C、员工培训 D、定位培训B（ ）所说：“ 小提琴的美妙音乐是通过摩擦产生的，管理的基本部分便是化冲突为动力。 ”A、法约尔 B、泰勒 C、玛丽派克福莱特 D、韦伯C（ ）是各级管理人员的首要职能
2、，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基础。A、计划工作 B、组织工作 C、领导工作 D、控制工作A（ ）是企业家的特殊手段。A、创新 B、冲突 C、意外事件 D、抉择（ ）是意大利的政治思想家和历史学家，也是世纪管理思想集大成者，著有佛罗伦萨史。A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、马基雅维利D（ ）原籍澳大利亚，后移居美国，作为一名心理学和管理学家，他组织霍桑实验。A、梅奥 B、法约尔 C、泰罗 D、韦伯（ ）被人们称为“工业心理学之父”。A、雨果 芒斯特伯格 B、玛丽福莱特C、莉莲吉尔布雷思 D、乔治埃尔顿梅奥A（ ）是管理的指导思想。A、政策 B、计划 C、程序化 D、规率A1950 年
3、，心理学家赫茨伯格提出（ ） 。A、双因素理论 B、ERG 理论 C、期望理论 D、成就需要理论1957 年麦格雷戈发表了企业的人性面一文，文中提出了著名的（ ）。A、“XY”理论 B、需要层次理论C、经济人 D、复杂人AY 理论是根据-假设提出的。A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人C被称为“组织理论之父” 的是（ ） 。A、韦伯 B、梅奥 C、泰罗 D、法约尔A当组织有一个高度稳定的环境时，采取（ ）战略最为适合。A、防御者 B、分析者 C、开拓者 D、竞争者A法约尔提出了管理（ ）条原则。 A2A、十四 B、十五 C、层次需要 D、科学管理原则构奥领导了（ ）实验，促进了人
4、际关系运动的进一步发展A、跳板 B、霍桑 C、照明 D、计划制B古典经济学家亚当斯密最早提出了（ ）假设。A、经济人 B、社会人 C、自动人 D、复杂人A管理人员直接有效地指挥下级人员的数量，被称为（ ）A、管理幅度 B、管理权限 C、管理数量 D、授权A决策树属于（ ）种决策模型。A、风险型决策 B、确定性决策 C、定量决策 D、不确定型决策A科学管理理论之父（ ）A、泰罗 B、亚当斯 C、巴贝奇 D、法约尔A科学管理制度又被称为（ ） 。A、泰罗制 B、科学制 C、及时制度 D、法约尔制A莉莲吉尔布雷思，被人们尊称为“（ ） ”。A、管理第一夫人 B、管理夫人C、心理第一夫人 D、心理夫人
5、马基雅维利是（ ）的政治思想家和历史学家。A、意大利 B、波兰 C、法国 D、美国A马基雅维利是意大利的政治思想家和历史学家，他著有佛罗伦萨史 ，又译（ ） 。A、君主论 B、君王论 C、权力论马斯洛设计了（ ）模型。A、需要层次 B、方格理论 C、领导理论 D、自我价值A马斯洛于 1943 年提出了著名的（ ）A、双因素理论 B、人际关系理论 C、行为理论 D、需要层次理论D梅奥是（ ）家。A、行为科学 B、心理学 C、管理学 D、心理学与管理学D期望理论是由耶鲁大学弗鲁姆在（ ）年提出的。A、1964 B、1965 C、1974 D、1946A乔治埃尔顿梅奥原籍澳大利亚后移居美国，是一名-
6、学家。 （ ）A、心理学和管理学 B、心理学C、管理学 D、行为科学A任务小组是一种（ ）的结构。A、临时性 B、长期性 C、固定性 D、分期性A事业部制组织结构又称为分部结构或（ ）型结构。A、M 型 B、U 型 C、W 型 D、A 型A泰罗被尊称为（ ）A、管理科学 B、科学管理 C、行为科学 D、人际关系理论B泰罗是（ ）人，诞生在宾夕法尼亚州一个富裕的律师家庭。A、美国 B、英国 C、法国 D、德国A跳板原则是法约尔在（ ）中提出的。A、人际关系理论 B、权变理论C、管理的十四占原则 D、组织行为理论C3韦伯被尊称为（ ）A、组织理论之父 B、科学理论之父C、行为理论之父 D、现代管理
7、之父A下列人物中哪一个是 早期行为管理学家。 （ ）A、玛丽福莱特 B、马斯洛 C、麦格雷戈 D、梅奥A信息沟通过程中开始于需要沟通的主动者，即（ ）。A、信息发送者 B、信息传递渠道 C、信息接受者 D、反馈者A需要层次理论是（ ）设计的。A、马斯洛 B、梅奥 C、法约尔 D、泰罗A薛恩提出了（ ）的假设的概念。A、经济人 B、社会人 C、自动人 D、复杂人D学者（ ）领导的霍桑实验，促进了人际关系运动进一步发展。A、梅奥 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯A耶鲁大学教授弗鲁姆提出（ ）理论，是另一种解释激励的重要观点。A、期望理论 B、双因素理论 C、方格理论 D、复杂人理论A（ ）也称为组织
8、总体发展战略或主体战略。A、公司战略 B、业务战略 C、组合战略 D、市场战略A业务决策又称（ ） 。A、执行性决策 B、最优化决策 C、管理决策 D、战术决策业务决策又称为（ ） 。A、执行性决策 B、战略决策 C、战术决策 D、管理决策A在霍桑实验中得出了（ ）的结论。A、职工是经济人 B、职工是社会人C、职工是复杂人 D、职工是机器人B战略管理的特征：（ ）A、全局性 B、连续性 C、假设性 D、不确定性A直线职能制组织结构又称（ ） 。A、U 型结构 B、V 型结构 C、圆型结构 D、直形结构（ ）制又被称为泰罗制。A、科学管理制 B、一般管理理论 C、人际关系制 D、霍桑实验A二、
9、多项选择题多项选择题 答案按决策的重要程度划分，可以把决策分为（ ） 。A、满意决策 B、战略决策 C、管理决策D、业务决策 E、最优化决策BCD常用的绩效考评评有（ ）A、书面评估 B、关键事件法 C、图尺度法 D、排序法 E、目标管理法ABCDE成功的激励管理技巧（ ）A、创造条件 B、增加职工收入C、满足一个创造价值的愿望 D、赋予一个归属感E、赏识别人的努力 F、尊重人格ABCDEF成就需要理论的内容（ ）A、对成就的需要 B、对权利的需要C、对社交的需要 D、对期望的需要ABC4创新过程有（ ）A、收集素材 B、深思熟虑 C、酝酿储备 D、领悟发现 E、确立完善ABCDE辞退的情况可
10、分下列几种（ ）A、退休 B、告退 C、裁退 D、辞退 E、撤职ABCDE定量测法包括（ ）A、时间序列分析法 B、查关分析法 C、经济指标法 D、替代效果法 E、客户评价法ABCD法国的工业家法约尔认为所有的管理人员都从事（ ）项管理职能。A、计划 B、组织 C、命令 D、协调 E、控制ABCDE工作分析的方法（ ）A、观察法 B、面谈法 C、管理人员会议法D、关键事件法 E、工作抽样法ABCD公司战略的基本类型（ ）A、维持战略 B、发展战略 C、榨取战略 D、退出战略 E、财务战略ABCD沟通的原则（ ）A、准确性原则 B、完整性原则C、及时性原则 D、非正式组织策略性运用原则E、确定性
11、原则ABCD沟通方式分为（ ） 。A、口头沟通 B、书面沟通 C、非语言沟通 D、正式沟通 E、非正式沟通ABC沟通联络的方法（ ）A、发布指示 B、会议制度 C、个别交通 D、直接面谈 E、私下密谈ABC管理的五项职能是（ ）A、计划 B、组织 C、协调 D、领导 E、控制 F、命令ABCEF管理科学理论的主要内容包括（ ） 。A、运筹学 B、系统工程 C、作业管理 D、定量决策ABCD管理人员的基本技能（ ）A、技术技能 B、人言语技能 C、构想技能 D、管理技能 E、领导控制技能ABC管理者在人际关系方面的角色（ ）A、头面人物 B、领导者 C、联络者 D、传播者ABC国际管理者在分析他
12、国文化时，主要可从（ ）方面着手。A、物质文化 B、社会制度 C、价值信仰 D、审美意识 E、语言交流ABCDE国际管理中环境变化（ ）A、人文环境 B、法律环境 C、文化环境 D、经济环境 E、政治环境BCDE计划的类型（ ）A、占略计划 B、战术计划 C、作业计划 D、业务计划 E、整体计划ABC降低变革阻力的措施（ ）A、教育与沟通 B、参与 C、帮助与支持D、谈判 E、强制与威胁 F、进行人事调整ABCDEF考绩的方法有以下几类：（ ）A、书面评论 B、关键事件法C、图尺度法 D、与行为相联系的等级评分法ABCDEF5E、排序法 F、图标管理法科学原理的重要内容是 （ ）A、职能化原理
13、 B、例外原理 C、精神革命 D、科学原理四原则ABC控制的基本类型有（ ） 。A、事前控制 B、事中控制 C、事后控制 D、间接控制 E、直接控制良好目标的特征（ ） 。A、目标应具体 B、目标应可衡量C、目标应有时间限定 D、目标挑战性ABCD马斯洛需要层次理论的内容是（ ）A、生活需要 B、安全需要 C、归属需要D、自尊需要 E 自我实现的需要ABCDE企业家的特征：（ ）A、对成就的高度欲望 B、对把握自己命运的强烈自信C、对风险的适度节制 D、对企业敬业精神ABC企业中常用的标准有（ ） 。A、时间标准 B、生产率标准 C、消耗标准 D、质量标准 E、行为标准全面质量管理的主要内容：
14、（ ）A、设计过程的质量管理 B、生产过程的质量管理C、辅助生产过程的质量管理 D、使用过程的质量管理ABCD人力资源管理的原则是（ ） 。A、注意科学方法 B、善用人群关系C、活用成员长处 D、重视提高培训E、建立标准与制度 F、避免无谓浪费人员选拔方法有（ ）A、选举制 B、委派派 C、考试制 D、推荐制 E、以上四种方法的重点使用ABCDE授权的过程（ ）A、分派职责 B、委任职权 C、建立责任 D、责权下放ABC授权的好处主要表现为以下几方面（ ） 。A减轻上级工作负担 B发挥下属的专长C培养人才 D改善关系E提高工作效率ABCDE下列属于领导特性理论的有（ ） 。A、斯托格迪尔的领导
15、个人因素论 B、鲍莫尔的领导品质论C、吉赛利的领导品质论 D、皮奥特维斯基和罗克的领导品质论E、亚当斯品质论影响领导效果的“情景因素” 有（ ） 。A、上下关系 B、任务结构 C、职位权力 D、领导行为 E、同事关系ABC影响组织结构的基本要素有（ ）A、战略 B、规模 C、技术 D、环境 E、条件ABCD战略管理的特征（ ）A、战略计划 B、战术计划 C、作业计划 D、权变计划ABC职能战略（ ）A、市场营销战略 B、财务战略 C、生产战略 D、研究与开发战略 E、人力资源战略 F、组织设计战略ABCDEF6属于泰罗科学管理原理和方法的是（ ）A、流水线生产 B、配备合适人员C、职能工长制
16、D、设备排列 E 计件奖励工资制BCDE组织沟通主要可分为（ ） 。A、正式沟通 B、非正式沟通 C、侧面沟通 D、直接沟通 E、间接沟通组织结构就是一个组织的框架体系。它有（ ）因素构成。A、复杂化 B、正规化 C、集权化 D、分散化 E、个性化ABC组织设计的基本形式：（ ）A、直线制组织结构 B、直线职能制组织结构 C、事业部制结构 D、矩阵结构 E、网络结构 F、任务小组ABCDEF组织文化的本质特征（ ）A、文化性 B、综合性 C、整合性 D、自觉性 E、实践性ABCDE最为传统的激励手段和管理工具是（ ） 。A、 “棍棒” B、 “胡萝卜” C、需要层次论 D、双因素论 E、ERG
17、 理论AB三、 填空题填空题 答案“ ”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习“ ”又被译为官僚制。 行政集权制“胡萝卜加大棒”激励法中胡萝卜指 。 物质和精神上的奖励“殊途同归”亦称“ ” 。 同等结果“心智模式”是 。 隐藏于人们心中的根深蒂固的一种思维模式“行政集权制”又被称为 。 官僚制“自我超越”是指 。 突破极限的自我实现，或技巧的精熟1957 年，麦格雷戈发表了企业的人性一文，文中提出了著名的 。X-Y 理论Y 理论是根据 假设提出来的。 自我实现人被称为“现代管理之父”的是 。 法约尔不是一次性活动，而是一个持续的过程。 计划的理论被称为“一般管理理论” 。
18、法约尔非正式沟通是指 。 正式制定的规章制度和正式组织程序以外的各种沟通渠道。工作分析是 。 人力资源开发与管理最基本的工作公司战略的基本类型有（1）维持战略（2） （3） （4）退出战略。发展；榨取公司战略也称为 。 组织整体发展战略沟通方式分为：口头沟通、 、 。 书面沟通、非语言沟通方式古典经济学家亚当斯密最早提出了 的假设。 经济人管理是一门艺术，也是一门 。 科学国际管理中的环境变化包括（1）法律环境（2） 环境 文化；政治7（3）经济环境（4） 环境。豪斯认为“高工作”和“ ”的组合不一定是最有效的领导方式，还需考虑环境因素。高关心计划有三种基本类型（1） （2）程序（3） 。是决
19、策过程的起点。 发现问题莉莲.。吉尔布霍思，并人们尊称为“ ” 。 管理第一夫人理论是悲观的、静止的和僵硬的，认为控制主要来自外部，由上级强加给下属。X 理论梅奥是一名心理学家和 。 管理学家培训的原则（1） （2）理论与实务结合（3） （4） 。期望理论是别一种解释激励的重要观点由耶鲁大学 教授提出。弗鲁姆企业家通常是指 。 那些开创事业的管理者人力资源管理活动的基础在于 ，工作评价和职位分类等项工作。工作分析人员招聘分为内部提升、 。 外部因素社会响应是指 。 一个组织适应社会变化的能力使命是 。 管理人员选择的实现组织宗旨的途径是指管理人员直接有效地指挥下级人员。 管理幅度是最简单的一种
20、工作评价法。 排队法授权是指 。 上级把职权委任给下级的组织过程头脑风暴法的主要作用是 。 给予鼓励，允许敞开思想，并创造机会和条件为成员中富于创造力的人提供新的、适当的或间接的联想行为学说理论代表是 。 梅奥形态方格法亦称 。 形态分析法业务决策又称 。 执行性决策业务战略又称 ，是为组织中特定业务单位制定的发展方向和计划。企业战略影响领导效果的“情景因素”有三个（1） （2）任务结构（3） 。在变革理论中，管理学界存在两大基本观点，渐进观与 。激进法招聘人员的来源主要有两类，1、 ；2、外部来源。 内部来源正确有效地目标具有下列重要特征： 、目标应可衡量、 。目标应具体、目标应有时间限定组
21、织沟通主要可以分为 、 两大类。 正式沟通、非正式沟通组织结构就是一个组织的框架体系，它有三个要素构成：复杂化、 、集权化正规化8组织设计的基本形式是（1）直线制（2） （3） 。直线职能制；事业部制组织是我们社会中最常见 的现象。 最普通组织文化的本质特征（1） （2）内容的综合性（3） （4）形成的自觉性（5） 。作业计划 。 是一个管理人员用于完成其工作职责的计划四、 名词解释名词解释 答案标准 即使一种作为模式式规范而建立起来的测量单位或具体尺度。共同愿景 是组织中人们所共同特有的意象或景象。它创造出一种共识、一种认同感，并遍布到组织活动的方方面面，使各种不同的活动融会在一起。沟通 沟
22、通是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。组织沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络，是为应付环境的不确定性而创造和交流信息的过程。定义包含五个基本概念：过程、信息、网络、相互依赖和环境。（第十三章）管理伦理 管理伦理是指在管理领域内所涉及的是非规则和准则。一个组织中的管理伦理可以反映出在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式。所以既是一个个人行为问题，同时也是一个组织行为问题。（第四章）激励 影响人们的内在需要，或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。计划 是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。（第五章）决策 决策就是决策者为了解
23、决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。（第七章）决策 决策者为了解决组织的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。科学管理四原则 （1）对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用于替代老的经验方法。（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长为第一流的工人。（3）与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等
24、的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。（第二章）控制 控制是通过制定计划或业绩的衡量标准，以及建立信息反馈系统，检查实际工作的进度及结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差的一系列活动。（第十四章）领导 领导是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程。领导是管理工作中的一项重要职能。（第十一章）9目标管理 目标管理是一种系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励。（第五章）人力资源管理 人力资源管理是企业经营管理的重要职能。人力资源管理是一个组织中关于人力资源的管
25、理与服务工作，包括人员选用、培训、人与事的配合、人与人之间关系的协调与合作、员工福利与健康等工作，以发挥组织的团队精神，提高工作效率。（第十章）社会责任 是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的担应义务。维护并提高整个社会的福利水平。殊途同归 高乐尔“同等结果”即一个开放的系统能以不同的方式取得同样满意的结果。意外事件运筹学 就是指运用科学方法去研究，解决可以数量化的管理问题的一套学问。职务设计 是指将任务组合起来构成一项完整职务的方式。质量组织 两个人以上的群体为了一个共同的目标而一起工作，彼此间形成了一定的正式关系，这样一群人构成的实体即被称为组织。组织有一个共同的目标，组织内部成员
26、之间的关系是正式的、强制确定的。（第八章）五、 简答题简答题 参考答案变革应考虑的因素有哪些？降低阻力措施。变革应考虑的因素有：变革推动者、决定应做哪些方面的变革、个人对变革的影响、评价变革、变革的阻力。其中变革的阻力包括以下几方面：（1）关心个人得失（2）不确定性（3）认为变革不符合组织目标和最佳利益（4）企业文化、员工价值观的影响（5）过去成功的经验。降低阻力的措施：（1）教育与沟通（2）参与（3）帮助与支持（4）谈判（5）强制与威胁（6）进行人事调整（第九章）常见的变革阻力有哪些？成功的激励管理技巧有哪些？（1）创造条件，增加职工收入。（2）满足一个人发表创见的愿望。（3）满足一个人创造
27、价值的愿望。（4）赋予一个人归属感。（5）满足一个人要求自由的愿望。（6）赏识人们的努力。（7）满足人们对获取新经验的欲望。（8）尊重人格。（9）参与控制。（第十二章）非正式组织的正面影响是什么？（1）通过非正式组织活动，满足员工对正式组织的需求，消除员工对工作的抵触情绪，从而有利于正式组织的正常运作。（2）通过非正式组织成员之间的感情交流，相互了解，相互信任，有利于组织成员间的协调与合作，加强集体凝聚力。（3）可以促进信息沟通。（4）非正式组织有利于利用本身的吸引力来提高员工的稳定度，保持组织的稳定和发展。（第八章）10工作分析的方法有哪些？（1）观察法（2）面谈法（3）管理人员会议法（4）
28、关键事件法（5）工作抽样法（6）问卷调查或列表法（第十章）沟通的原则是什么？ （1）准确性原则：当信息沟通所用的语言和传递方式被接受者所理解时，才是准确的信息，沟通才有价值。（2）完整性原则：管理中进行沟通只是手段不是目的，所以沟通的信息要完整。（3）及时性原则：在沟通过程中，无论是上下级之间的沟通还是横向的沟通，一定要及时。（4）非正式组织策略性运用原则：只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。（第十三章）简单阐述学习型组织所需的无项修炼技能？（1）自我超越 （2）改善机制模式 （3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考简单说明传统组织对新环境的
29、不适应性具体表现在哪些方面？（1）只见树木，不见森林。 （2）官僚主义（3）反应迟钝 （4）机构臃肿简单说明决策的过程（1）发现问题：决策过程的起点，要追查问题的根源（2）确定目标（3）寻求可行方案：从过去的经验中找对策、从未来创造中找对策（4）寻求相关或限制因素（5）分析评价备选方案（6）方案选择（7）检验方案的可靠性（8）决策过程中应注意的问题（第七章）简单说明良好目标的特征。简述创新的过程？ （1）收集素材（2）深思熟虑（3）酝酿储备（4）领悟发现（5）确立完善简述法约尔管理 14原则内容。（1）劳动分工（2）权利与责任（3）纪律（4）统一命令（5）统一指挥（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中与分散（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）团队精神（第二章）简述科学管理理论的内容？（1）科学管理四原则（2）作业管理原则（3）职能化原理（4）例外原则和精神革命简述控制的重要性？ （1）组织环境的迅速变化（2）组织的复杂性（3）管理者的失误（4）授权中责任的体现（5）控制与其他职能的关系简述良好的前景通常具备哪些基本特征？（1）提供激情，指明方向（2）简明扼要，容易记忆（3）应对现状有所改善（4）和组织战略相联系（5）与人们的需要相结合（6）反映群体价值观和向往简述授权的过程及 原则：统一知道的原则 责权对等的原则
