1、IP 通信网络方案建议书1目录第一章、企业通信发展的趋势与方向 .21.1 企业通信的统一趋势和演变 .21.2 相比于传统的通信技术和手段，统一通信的优势： .31.2.1 架构优势： .31.2.2 部署方式的优势 .41.2.3 终端应用的优势 .61.3 Cisco 的建议 .71.4 Cisco-企业通信的创新者和领导者 .9第二章、企业统一通信系统的需求及分析 .132.1 企业通信的分布和实现 .132.2 典型企业语音通信平台的改造 .142.3 建议的改造方案和步骤： .152.3.1 单点系统改造为基于 IP 网络的统一通信平台： .152.3.2 多点系统改造为基于 IP
2、 网络的统一通信平台： .162.3.3 将传统的模拟终端改造成基于 IP 的智能终端： .17第三章、企业统一通信系统方案建议 .193.1 系统总体架构和部署 .193.2 系统可靠性设计 .213.2.1 高可靠数据网络架构设计 .213.2.2 通信服务器层面 .233.2.3 远端网关本地存活功能（ Cisco SRST） .253.3 丰富的 IP 电话应用 .283.3.1 高分辨率的简体中文显示和操作提示 .283.3.2 基于 SIP 的实施状态显示 .293.3.3 同后台 LDAP 数据的集成 .303.3.4 丰富的 XML 应用集成功能 .313.4 VT Advan
3、tage 视频电话解决方案 .313.5 对传统模拟接口的处理和部署 .343.6 IP 电话的部署和对网络和 QoS 要求 .34第四章、思科统一通信平台主要组成 .383.1 Cisco IP 话机 .383.2 Cisco 语音网关接口模块 .583.3 思科统一通信系统 产品概览 .702第 一 章 、 企 业 通 信 发 展 的 趋 势 与 方 向1.1 企 业 通 信 的 统 一 趋 势 和 演 变随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如：即时通信，桌面及手机视频通信，IP 无线语音等等；当然，大量的传统
4、通信手段仍然占有一定的市场，如：模拟电话，基于传统 TDM 交换的程控电话交换机（ PBX）等等。人们对通信要求的提升，尤其是企业用户对更高效率的企业通信及更低的通信成本的追求，将明显的导致原有的多种通信手段的融合和统一，即通过统一的手段，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这就是通信的未来，统一通信解决方案。统一通信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方便通信的希望。作为全球通信行业无可争辩的领先者和创新的实践者，思科率先实现并推出了基于领先技术的统一通信平台。思科系统统一通信解决方案巧妙地将固定电话，移动电话，电子邮件，语音留言，即时信息，音频
5、及视频会议等各种类型的通信手段融合集成，通过这种将多种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，它以崭新的方式将员工、客户、合作伙伴等智能地联结在一起，不管在办公室，在家，还是在路上。从而帮助您改进业务流程，创新业务模式，提高生产效率，为您的企业建立起独有的竞争优势。3思科系统的创新技术和理念为企业通信提供了智能化的解决方案，使企业可以更加紧密地将通信和业务流程结合在一起，简化沟通的方法，远程和移动沟通将会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和响应能力。思科统一通信平台包括多个相互紧密关联的组成部分：基于 SIP 的 IP 语音通信平台（Call Man
6、ager ）；集成语音、视频和 Web 共享的会议系统（Meeting Place）；将语音、传真、 Email 统一存储并发布的统一消息系统（ Unity Messaging）；通过单一的 PC 界面集中管理和使用多种通信手段的个人通信系统（Personal Communicator）；可大幅度提高企业生产效率的多业务客户服务中心系统（Cisco IPCC）；等等。1.2 相 比 于 传 统 的 通 信 技 术 和 手 段 ， 统 一 通 信 的 优 势 ：1.2.1 架 构 优 势 ：基于开放标准和 IP 网络的统一通信平台和传统 TDM 交换平台的 PBX 之间，存在系统结构方面非常大的
7、区别，统一通信平台无论从开放性、扩展性等方面具有全面的优势。4如图所示，构建于 IP 数据网络的通信和应用系统，已经成为现代企业通信和整个应用、包括办公系统的基础；传统的语音和数据网络分离的状态将逐渐被单一的数据网络所替代。在传统的体系中，语音通信需要一套单独的、非常复杂的大型专用交换系统PBX，通过安装在大型机箱中的非标准的语音交换网络（TDM）实现电话的通信和交换。采用这种传统的结构，系统所有者必须部署：专用的 PBX 机箱和电源，因 PBX 的机箱往往不符合标准的机架尺寸、电源往往需要专用的直流供电等；为系统的部署带来很多的不方便。 传统的 PBX 内部往往安装了大量的专用的板卡，用于连
8、接各种不同用途的复杂的电话、中继和多种复杂的接口，这些板卡往往全部是专用的，必须考虑备件和维护问题，为拥有者带来很多的资金占压和维护复杂性。 传统 PBX 的维护和操作复杂性。因传统的 PBX 基本均采用专用的操作系统和界面，往往界面非常不友好，操作和维护的难度较大，需要大量的培训才能胜任维护和管理的工作。对维护管理人员的要求较高。 传统基于 TDM 交换的 PBX 需要部署大量的 TDM 交换矩阵，而这些交换矩阵的交换能力仅限于窄带的语音交换，完全不具备任何的宽带和多业务交换的能力。已经成为广大用户投资的黑洞和陷阱。（注：目前电信运营商已经将大量的核心语音交换网移植到基于 IP 的软交换平台
9、）相比于传统的 TDM 语音交换机，Cisco 统一通信平台基于大容量的以太网交换平台，将以前复杂的 PBX 系统简化为简单的通信服务器、IP 电话和语音接入网关板卡几个简单的部分，全部的交换能力完全基于数据网络，使得管理和系统性能均有大幅度的提升： 部署结构简单，全部交换基于数据网络，语音交换成为数据网络上的通信服务器和 IP 电话终端，大大简化了系统部署的难度和成本。 系统全面采用开放的操作系统（Windows 或 Linux 操作系统），图形化的管理和操作界面，开放的通信协议（SIP、H.248、H.323 等）。 IP 电话支持开放的 XML 标准，提供远远多余传统模拟和数字电话的 I
10、P 电话应用，可紧密的同企业的应用系统集成在一起。1.2.2 部 署 方 式 的 优 势基于 IP 数据网络和开放操作系统和通信协议的统一通信平台，无论从结构还是从部署和实施等方面均远远优于传统的 PBX 系统：5如图所示，基于传统 TDM 交换的 PBX 提供，因语音的交换是基于专用的TDM 交换网络，必须部专用的 TDM 交换机箱，同时在电话机和楼宇布线、电源等方面均存在较大的缺陷。 使用传统的 PBX 部署语音通信平台，需要在部署一张数据交换网络的同时，另外部署一张专用的语音交换网络，包括专用的大机柜的 PBX 系统，专用的语音布线。在水平层部署专用的语音线路，垂直竖井中除了部署数据用光
11、纤外，还要部署大量的语音垂直电缆，造成两张布线网络，增加了部署成本。 传统 PBX 往往在机柜尺寸和电源上有特殊的要求，导致语音系统同机房内的其他系统对机房的要求有所不同，同样增加了机房的投资。 对于语音通信系统，需要将每个楼层的配线架和楼层的布线进行负责的跳线，这是传统语音系统维护和实施中最困难和最难维护的部分。 传统的 PBX 因为操作系统和平台均采用封闭的系统，很难同现有的多种应用平台进行集成，导致目前基于传统 PBX 系统的办公应用非常稀少，使得系统越发变得像一个孤立的小岛，同现代化企业的多种先进应用各个不入。相比于传统 PBX 的部署，IP 统一通信平台利用统一的 IP 数据网络，基
12、于开发的操作系统和接口平台，使系统部署远远较传统的 PBX 方便，并可提供远超过传统 PBX 的功能和应用。 IP 统一通信平台提供基于数据网络的统一语音应用，即把语音作为数据网络上的一个应用，只需在网络上安装、部署 IP 语音通信服务器和 IP 电话即6可，网络布线采用统一的一张网络即可。同时每个 IP 电话均提供一个以太网交换接口，使得办公室桌面的 IP 电话可以和桌面的 PC 机统一使用一个网络接口，有效的节省了网络资源。降低了成本。 IP 语音通信服务器采用标准的机架安装结构机房安装方便、整齐；同时通信服务器符合标准的机房环境要求，对机房没有特殊的高标准要求。 IP 语音通信平台基于统
13、一的开发操作系统，可方便的同现有的办公系统集成，使得语音系统不再是现代办公环境的孤岛，而是有利的集成通信工具。1.2.3 终 端 应 用 的 优 势基于传统 TDM 交换的语音系统，因采用封闭的通信协议，各个电话（包括数字和模拟电话）均智能通过专用的通信接口同 PBX 的主控模块通信，实现各个功能的启用和设置。其实现的功能数量和质量完全基于 PBX 平台的能力，无法同其他的办公应用系统集成。使得传统电话系统在终端层面的应用能力非常有限。如图所示：相比于传统的模拟电话或数字电话，IP 电话在应用和集成等方面具有非常明显的优势：7 IP 电话支持基于 XML 的语音，可方便的同企业应用和后台数据集
14、成，在IP 电话终端上即可显示各种同工作相关的实时或定制的信息，并可进行复杂的控制和交易操作、以及上网浏览等。 Cisco 统一通信平台的 IP 电话终端支持简体中文显示。 对电话操作过程中的步骤提供实时的在线提示和指导。 Cisco CM5.0 系统支持在 IP 电话上查看任何被叫电话用户的实时状态的功能。 同会议系统等其他办公应用系统集成，在电话上预定会议并接受会议提示、加入会议、管理会议软件状态等。此外，还可提供以下的多种丰富功能和服务： 会议室日程安排 电子邮件和语音邮件列表 每日和每周日程和约会 个人地址簿条目 天气预报 股票信息 公司新闻 航班信息 运输计划以上功能只是 IP 电话
15、终端丰富应用中的一小部分， Cisco IP 电话系统可以提供更多的应用功能。反之，所有这些丰富的功能，在基于传统的 TDM 交换的模拟或数字电话上的完全无法实现的。1.3 Cisco 的 建 议基于以上的几点讨论，我们建议您在进行现代化企业办公通信系统的选择和决定时，尽量从长远的企业发展出发，更多的考虑基于开发平台和网络的 IP 语音通信系统，同时尽量考虑采用可支持更多丰富功能的 IP 电话终端。8以下的一些现象和事实，将有助于您对此作出明智的决定：通信的历史上曾经辉煌的语音通信技术经历的变化和消亡： 插塞式人工交换机、供电式交换机、纵横式交换机、空分交换机 。 基于 TDM 交换的数字程控
16、交换机（PBX）的未来如何？传统的 PBX 厂商在产品线上的演变： 纯 TDM 机箱交换 支持 IP 的接口板 支持 IP 的远端模块 基于服务器的呼叫处理（放弃原有 CPU 处理板、采用开放软件平台）？ 传统 PBX 厂商还会对 TDM 交换继续投入吗？语音交换的软件化和网络化已经成为语音通信的事实趋势： 电信运营商已经开始部署基于软交换的 NGN 网络 电信运营商已经基本停止对传统电信语音网络的新投入 企业语音网络将如何考虑未来的投资方向？终端的智能化和功能化已成为不可逆转的趋势： 手机已经从简单的不支持短信的英文显示发展成目前支持多种应用的智能终端 企业办公电话是否能继续保持几十年不变的
17、老面孔？9在市场占有率方面，思科已经成为全球 IP 语音通信市场的绝对领导者，排名世界500 强的公司中 60以上的企业安装了思科电话，在多家市场调查公司给出的市场调查报告中，也可以清晰的看到这一点。为此，Cisco 强烈建议您考虑基于 IP 网络的统一通信平台，因为他是一个面向未来的平台，您只需要为您企业的未来投入宝贵的资金即可，而不是继续将宝贵的资金投入到一个已经明显过时的技术和产品。Cisco 统一通信平台就是您的最佳选择。1.4 Cisco-企 业 通 信 的 创 新 者 和 领 导 者理念和策略作为统一通信市场的领导厂商，思科所做的不仅仅是提供通信系统与解决方案，而是以其创新的解决方
18、案和理念引领全球通信市场的发展方向，集成当前各种类型的通信手段并对其进行有效地整合,将所有的通信方式都融合到一个统一的管理策略之中，通过更为简捷、高效的沟通方式，为用户带来全新的沟通体验！这也是思科有别于其他竞争厂商的重要体现。实践与体验的领导者思科不但是全球领先的设备和解决方案提供商，而且还是一个值得信赖的、希望与客户分享自己在最新通信技术与理念下实践经验、帮助客户实现业务、流程创新的合作伙伴。思科在全球拥有众多的分支机构和数以万计的全球知识员工，能够实现如今这么有效的沟通协作，在很大程度上本身也是一个利用最新的通信技术实现有效沟通的获益者。放眼我们的竞争对手，还没有一家公司在整个公司自己的
19、通信平台上是完整使用自己的产品（数据、语音、视频、会议、移动办公等等）。市场表现思科是当前统一通信市场的领导厂商。主要表现在：1. 思科在统一通信领域的营业额在过去几年中表现出令世人瞩目的加速度增长。a. 第一个 100 万部 IP 电话，思科起初用 3 年的时间实现销售b. 第二个 100 万部 IP 电话，思科起初用 1 年的时间实现销售c. 第三个 100 万部 IP 电话，思科起初用 8 个月的时间实现销售d. 第四个 100 万部 IP 电话，思科起初用 6 个月的时间实现销售e. 第五个 100 万部 IP 电话，思科起初用 5 个月的时间实现销售f. 现在思科已经售出超过 800 万部 IP 电话设备，并且正以每天更换12000 部传统电话的速度，帮助我们的客户实现他们的业务目标。
