1、网络管理学原理期末考试机考复习题一、判断题1. 按职能划分部门的组织结构是中小企业普遍的做法，该类型组织结构难点在于不同职能部门之间的协调。 【对】2. 矩阵组织结构的确定是人事部门的事。【错】 3. 环境是决定组织成败的重要因素，所有的组织环境可划分为内部与外部环境。【对】4. 组织中下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。【对】 5. 现代企业管理需要学习雷锋。 【 对】 6. 表扬是激励的一种形式。 【对】7. 好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。【对】8. 员工上下班打纪录卡的制度是一个先进的制度，应该推广。 【错】9. 窄幅度组织的缺点之一是管理最低层与最高层间
2、的距离过长。 【 对】 10. 每一种组织机构，不管其大小或目的，均需要管理。 【对】二、单项选择题11. 以下属于管理职能的是_。A、组织； B、控制； C、领导； D、以上皆是 【答案： D】 12. 人群关系论的基本假设有_。A、 关注工作而不是员工的管理者是最有效的；B、 金钱是员工绩效最大的激励因素；C、 所有的管理理论都应该建立在对个体的理解之上；D、 人际关系是导致无效率的主要因素； 【答案： C】 13. 亚当？斯密是（ ）的代表人物。A、现代管理理论B、科学管理理论C、古典管理理论D、管理理论萌芽阶段 【答案： D】 14. 传统的激励理论认为_。A、职工受到尊敬后会被激励B
3、、职工得到足够报酬则会努力工作C、被激励的职工会感到满意D、上述均正确 【答案： D】 15. 欧文是（ ）的代表人物。A、现代管理理论B、科学管理理论C、古典管理理论D、管理理论萌芽阶段 【答案： D】 16. 沟通的基本要素有( ) A、发送者 B、接受者 C、传递渠道 D、以上皆是 【答案： D】 17. ( )对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派 【答案： B】 18. 对组织活动所需的费用、成本、支出等进行事前安排，以此为标准控制执行工作中的偏差，这是什么类型的控制？ A反馈控制 B预算控制 C
4、质量控制 D战略控制 【答案： B】 19. 菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有 A、外部环境 B、员工素质 C、上下级关系 D、以上皆是 【答案： C】 20. 一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于A战略的、程序化的、确定的 B战术的、非程序化的、风险的 C战略的、非程序化的、风险的 D战术的、程序化的、确定的 【答案： D】 21. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？( ) A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 【答案： B】 22. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列_因素可激励员工。A、 报酬、成就、认可、责任B、 报酬、工作条件、良好的
5、工作关系C、 成就、责任、良好的人际关系和成长D、 赏识、成就、晋升 【答案： D】 23. 下面哪一项不属于 Y 理论假设的内容 A人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。 B外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。 C人们视工作如游戏或休息一样自然。 D人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。 【答案： A】 24. 下列哪些活动属于计划的范畴_。A、目标； B、策略； C、以上皆是 【答案： D】 25. 学习研究管理学的方法主要有（ ）。A、唯物辩证法B、系统方法C、观察总结法D、以上皆是 【答案： D】 26. （ ）通常是用数据加文字说明编制的一种书面文件。A、
6、计划B、管理C、组织D、B 和 C 【答案： A】 27. 管理学具有的特点有（ ）。A、一般性B、综合性C、历史性D、以上皆是 【答案： D】 28. 用组织理论去分析腐败现象，可以得出以下结论： A权力与责任总是一致的 B没有责任的权力将产生腐败 C责任比权力更为重要 D集权比分权更为危险 【答案： B】 29. 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则。A因事设人，视能授权 B因人设职，视能授权C任人唯贤D、以上答案都是 【答案： A】 30. 控制的基本前提有( ) A、明确的计划 B、负责控制工作的机构 C、畅通的信息反馈渠道 D、以上皆是 【答案： D】
7、 31. 严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是： A口头沟通 B书面沟通 C电子媒介沟通 D非语言沟通 【答案： B】 32. 管理目标能延伸于_。A、 长度各不相同的时间段 B、 组织中的各个层次 C、 各职能领域 D、 上述所有这些 【答案： D】 33. 著名管理学家西蒙说过_。A管理就是决策 B、管理就是领导 C决策就是管理 D、管理就是指挥 【答案： A】 34. 一个顾客导向的组织将( )视为竞争优势的基础A、客户服务 B、产品质量 C、两者皆是 D、两者皆非 【答案： C】 35. 被后人称为 “组织理论之父”的是 A泰勒 B梅奥 C韦伯 D西蒙 【答案： C】 三、名词解释36
8、. 参谋职权 【答案： 下级对直接上级形使的一种建议的权限】 37. 领导 【答案： 制定战略并/或执行，制定政策和制度并/或执行，施加影响，运用激励，协调和沟通，完成任务】 38. 效能 【答案： 做“正确的”事，所 涉及的事情是否应该，是否正确。】 39. 非正式组织 【答案： 在组织中，任何个人自发的联合行动的群体或关系网络，如小团体，宗派，等。】 四、案例分析题40. 农建公司农建公司成立于 1976 年,当时下辖 12 个乡镇建筑公司,农建公司成立目的就是为乡镇建筑公司服务,各乡镇建筑公司的人员是有各种木、瓦、油、钢筋等工种 组成，同时他们都是在农村实践中，以师傅带徒弟的形式学的技术
9、，对承建楼房工程缺乏知识和技术，同时缺乏大批的工程技术人员。鉴于这种情况，公司领导立即 决定组建技术培训中心。这个培训中心是由农建公司出资金和管理人员，北京建筑工程学院出教师的联合办学形式。校址选在城内南莱园。经过培训，为各乡镇建筑 公司培养了一批技术骨干，很快成为一只活跃在乡镇建筑企业之内的生力军;使 12 个乡镇建筑公司在农建公司的领导下，由只能盖单层结构砖混凝土房发展到能承 接高层住宅工程，进而发展到具有一定实力的建筑企业。建筑产值达 8000 多万元，固定资产达 1000 多万元。企业同时拥有了汽车队、安装队等多种配套企 业，同时培训中心每年培训没有学历的技术人员2000 多人，使农建
10、公司在此时各种经济指标达到了上级下达的水平，同时超额完成了生产任务，达到顶峰阶段。 但到了 1992 年，由于公司领导易人，实行了新的承包定位，使经营管理跟不上，上下脱节造成承包人得到了大量的实惠，同时便公司的财产如脚手架、模板等集 体财产转人私人手申，承包的工程大量赔钱，无利可赚，外债累累，债权、债务转到公司，公司多次同建设单位、材料供应商去法庭打官司解决债务问题，使千部职 工人人无信心，上级领导也对此很着急，多次更换一把手，但仍无回旋余地。仅有的一栋 40M2 的办公楼也被抵押借了贷款，在接洽工程上又多次受骗，100 多 万元的合同保证金无法返还，造成流动资金短缺，企业无法正常生产。至此，
11、仅就从培训人才上，由前十年都是各乡镇建筑公司选拔优秀高、初中生来学习，到现在发展到培训中心无生源、无场地，最后解散了培训中心。企业中的大、 中专生及企业骨干纷纷流人其他的建筑企业，使农建公司大量人才流入社会，公司已经没有了凝聚力。公司的产值降至 1000 多万元，利润为负数，工资到了无法 按时发放的局面。各乡镇建筑公司纷纷脱离了农建公司。他们之间相互联合，成立了具有一定资质和实力的建筑企业，同农建公司竞争于市场之中，实力大大超过了 农建公司。农建公司的车队当时有 25 辆大、小型汽车，到现在只剩下了一辆 25 吨汽车吊。原汽车由公司领导承包给了个体户搞运输，不到三年的时间个体户发了财，而归还
12、回来的二十几辆汽车全 部报废，汽车的轮胎都被换成了不能用的旧轮胎。一个完整的、生龙活虎的汽车队就这样消失了。给公司造成很大损失，使部分人得到了实惠。 农建公司的安装队也是如此，由能承接钢屋加焊接工程，固定资产几百万元到现在只有 6 名工作人员、三台焊机和五间平房的资产。农建公司由组成、发展壮大到衰 落，经历了 20 年的风风雨雨。同时在用人方面，在一开始组建的时候，都由各单位调到一起，成立了具有一定凝聚力的核心班子。随着时间的推移，公司的人事关 系也发生了巨大变化。例如，一个施工队的工长、保管、业务、会计都是队长的亲朋好友，但干实际工作的人，没有一个。这只是一个小小的工地，更何况这么大的 农建
13、公司?同时存在着一个岗位上一个人的工作量要由三个人去千的情况，工作效率极其低下。农建公司现在也在改革，在减员增效，但必定要经过一定的时间才能 取得效益。几度风风雨雨，农建公司历尽沧桑，正在拼搏、奋起。怎样在市场经济的大潮中乘风破浪，重振雄威了怎样在建筑市场疲软的情况下，振奋精神，重新立足于建筑市场之中呢?问题：1企业失败关键在什么地方？请结合本案例说出你的观点。2农建公司现状如此，该如何运作？ 【答案： 1答：农建公司失败的根源在：1）无故更换主帅和转制？公司领导易人，实行了新的承包定位，使经营管理跟不上，上下脱节造成承包人得到了大量的实惠， 同时使公司的财产流失；2）承包制使得总公司和 12 家乡镇建筑公司凝聚力减弱，造成分公司管理难题；3）公司的发展使大家收入提高，企业规模不断扩大，但 是缺乏配套的措施解决随之而来的裙带关系网、以公谋私、财产流逝的做法。2答：建议措施：1）重新树立“为乡镇建筑公司服务”的宗旨，以建立培训基地为主线；2）集中精力搞好工程技术人员的培训；3）引入产权机制，加强资金 财产管理？主要是财务会计管理，防止资产流失到少数人手里。4）重建公司凝聚力，在感情上留人。（言之成理即可适当加分）】
