VPDN线路故障.doc

1、VPDN 线 路 故 障 排 查错 误 691 问 题 ： 输 入 的 用 户 名 和 密 码 不 对 ， 无 法 建 立 连 接 原 因 ： 用 户 名 和 密 码 错 误 ； 用 户 名 绑 定 或 吊 死 ; 解 决 ： 请 致 电 4810112 检 查 密 码 是 否 正 确 ， 是 否 被 绑 定 。 如 丢 失 密 码 ， 请携 带 身 份 证 到 电 信 营 业 厅 办 理 密 码 初 始 化 手 续 ， 请 尽 快 修 改 密 码 ， 不 能 长 时间 使 用 初 始 密 码 （ 8 个 0)备 注 ： 用 户 名 格 式 为 bgl*(其 中 英 文 全 部 为 小 写 ）

2、 ,绑 定 是 指 用 户名 只 能 在 第 一 次 拨 号 的 线 路 上 使 用 ,中 国 电 信 为 防 止 帐 号 盗 用 发 生 ， 一 般 都为 帐 号 做 了 绑 定 ， 请 您 不 要 拿 自 己 的 帐 号 到 其 它 地 方 使 用 。错 误 678问 题 ： 远 程 计 算 机 没 有 响 应 ， 断 开 连 接原 因 ： 网 卡 故 障 ， 网 络 协 议 出 错 ， ISP 服 务 器 故 障解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 常 亮 ， 如 不 能 常 亮 请 致 电 4810112 或 为 你安 装 的 电 信 工 作 人 员 ； 检 查 网 卡 是

3、 否 被 禁 用 或 有 冲 突 ； 建 议 重 启 猫 和 电 脑 后重 新 拨 号 ， 如 不 行 删 除 拨 号 软 件 后 再 删 除 网 卡 ， 安 装 时 先 装 网 卡 驱 动 再 装 拨号 软 件 。错 误 769问 题 ： 不 能 达 到 指 定 目 标原 因 ： 网 卡 被 禁 用 或 者 没 有 正 常 工 作解 决 ： 启 用 网 卡 ;重 装 网 卡 驱 动 ;更 换 新 的 网 卡 。错 误 602 问 题 ： 拨 号 网 络 网 络 由 于 设 备 安 装 错 误 或 正 在 使 用 ， 不 能 进 行 连 接 原 因 ： 拨 号 软 件 没 有 完 全 和 正

4、确 的 安 装 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装错 误 605 问 题 ： 拨 号 网 络 网 络 由 于 设 备 安 装 错 误 不 能 设 定 使 用 端 口 原 因 ： v 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装 错 误 606 问 题 ： 拨 号 网 络 网 络 不 能 连 接 所 需 的 设 备 端 口 原 因 ： 拨 号 软 件 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 ， 连 接 线 故 障 ， ADSL MODEM 故障 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPP

5、oE 软 件 ， 重 新 安 装 ， 检 查 网 线 和 ADSL MODEM 错 误 608 问 题 ： 拨 号 网 络 网 络 连 接 的 设 备 不 存 在 原 因 ： 拨 号 软 件 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装 错 误 609 问 题 ： 拨 号 网 络 网 络 连 接 的 设 备 其 种 类 不 能 确 定 原 因 ： 拨 号 软 件 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装 错 误 611 问 题 ： 拨 号 网 络 网

6、络 连 接 路 由 不 正 确 原 因 ： 拨 号 软 件 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 ， 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装 错 误 617 问 题 ： 拨 号 网 络 网 络 连 接 的 设 备 已 经 断 开 原 因 ： 拨 号 软 件 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 ， ISP 服 务 器 故 障 ， 连 接 线 ， ADSL MODEM 故 障 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装 ,检 查 网 线 和 ADSL MODEM 错 误 619 问 题 ： 与 ISP 服 务 器 不 能 建

7、 立 连 接 原 因 ： ADSL ISP 服 务 器 故 障 ， ADSL 电 话 线 故 障 解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 。 致 电 1000 号 询 问 问 题 ： Windows NT 或 者 Windows 2000 Server 网 络 RAS 网 络 组 件故 障 原 因 ： 卸 载 所 有 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装 RAS 网 络 组 件 和 拨 号 软 件 错 误 630 问 题 ： ADSL MODEM 没 有 没 有 响 应 原 因 ： ADSL 电 话 线 故 障 ， ADSL MODEM 故 障 （ 电 源 没

8、打 开 等 ） 解 决 ： 检 查 ADSL 设 备 错 误 633 问 题 ： 拨 号 网 络 网 络 由 于 设 备 安 装 错 误 或 正 在 使 用 ， 不 能 进 行 连 接 原 因 ： 拨 号 软 件 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 解 决 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE 软 件 ， 重 新 安 装 错 误 645 问 题 ： 网 卡 没 有 正 确 响 应 原 因 ： 网 卡 故 障 ， 或 者 网 卡 驱 动 程 序 故 障 解 决 ： 检 查 网 卡 ， 重 新 安 装 网 卡 驱 动 程 序 错 误 650 问 题 ： 远 程 计 算 机 没 有 响 应 ，

9、 断 开 连 接 原 因 ： ADSL ISP 服 务 器 故 障 ， 网 卡 故 障 ， 非 正 常 关 机 造 成 网 络 协 议 出 错 解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 ； 检 查 网 卡 ， 删 除 所 有 网 络 组 件 重新 安 装 网 络 。 错 误 651 问 题 ： ADSL MODEM 报 告 发 生 错 误 原 因 ： Windows 处 于 安 全 模 式 下 ， 或 其 他 错 误 解 决 ： 出 现 该 错 误 时 ， 进 行 重 拨 ， 就 可 以 报 告 出 新 的 具 体 错 误 代 码 错 误 718 问 题 ： 验 证

10、 用 户 名 时 远 程 计 算 机 超 时 没 有 响 应 ， 断 开 连 接 原 因 ： ADSL ISP 服 务 器 故 障 解 决 ： 致 电 10000 号 询 问 错 误 720 问 题 ： 拨 号 网 络 无 法 协 调 网 络 中 服 务 器 的 协 议 设 置 原 因 ： ADSL ISP 服 务 器 故 障 ， 非 正 常 关 机 造 成 网 络 协 议 出 错 解 决 ： 致 电 4810112 号 询 问 ， 删 除 所 有 网 络 组 件 重 新 安 装 网 络 。 错 误 734 问 题 ： PPP 连 接 控 制 协 议 中 止 原 因 ： ADSL ISP 服

11、务 器 故 障 ， 非 正 常 关 机 造 成 网 络 协 议 出 错 解 决 ： 致 电 4810112 号 询 问 ， 删 除 所 有 网 络 组 件 重 新 安 装 网 络 。 错 误 738 问 题 ： 服 务 器 不 能 分 配 IP 地 址 原 因 ： ADSL ISP 服 务 器 故 障 ， ADSL 用 户 太 多 超 过 ISP 所 能 提 供 的 IP地 址 解 决 ： 致 电 4810112 号 询 问 错 误 797 问 题 ： ADSL MODEM 连 接 设 备 没 有 找 到 原 因 ： ADSL MODEM 电 源 没 有 打 开 ， 网 卡 和 ADSL MO

12、DEM 的 连 接 线 出现 问 题 ， 软 件 安 装 以 后 相 应 的 协 议 没 有 正 确 邦 定 ， 在 创 立 拨 号 连 接 时 ， 建 立了 错 误 的 空 连 接 。解 决 ： 检 查 电 源 ， 连 接 线 ； 检 查 网 络 属 性 ， 拨 号 软 件 相 关 的 协 议 是 否 正 确 的安 装 并 正 确 邦 定 （ 相 关 协 议 ） ， 检 查 网 卡 是 否 出 现 ?号 或 !号 ， 把 它 设 置 为Enable; 检 查 拨 号 连 接 的 属 性 ， 是 否 连 接 的 设 备 使 用 了 一 个 “ISDN channel-Adapter Name(

13、xx)“ 的 设 备 ， 该 设 备 为 一 个 空 设 备 ， 如 果 使 用 了 取消 它 ， 并 选 择 正 确 的 PPPoE 设 备 代 替 它 ， 或 者 重 新 创 立 拨 号 连 接 错误 676，占线。 请稍后再试。 请先检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨的 isp 电话 号码（比如 163，169） ，听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的 电话可以拨号上网，请确认在我的电脑-拨号网络-xxx 连接（您的拨号连接）中的电话号 码在 isp 电话号码前没有其他数字，如您是通过分机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗 号,例如

14、0，163。如果在听筒中确为占线音，且占线频率极高。 错误 678，拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。 原因： 1、连接 adsl modem 与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与 adsl modem 连接。 2、adsl modem 没有电源供应，以致系统无法与 adsl modem 连接 3、adsl modem 本身有问题，以致未有讯号 4、局端问题 解决： 1、检查连接线是否正常 2、检查电源是否正常，adsl modem 的电源开关是否开启 这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调

15、制解调器的 line 接口上。检查电话线是否 有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨打的 isp 电话号码（比如163，16 9） ，听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网 ，请确认我的电脑-拨号网络-xxx 连接（您的拨号连接）中的电话号码在 isp 电话号码之前 没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号,例如 0，163。如 果是占线音，请联系 isp 客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号 码，那这说明您的电话线有问题。 错误 680 没有拨号音。 出现这个错误，请检测调制解调器是否正确连到电话线，然后检查以下几个方面： 1、先检查电话线是否连接，如果没发现问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话 拨要拨的 isp 电话号码试一试（比如 163，169） ，听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声 ，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，可能是刚才您拨号时有电话打进来，或是您的 调制解调器有故障。 如果是占线音，请联系 isp 客户服务部。如果没有任何声音或有提示音 说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。