1、1、质量手册清单序号 编 号 章 节 名 称 备 注01 ZSMG-QM 10 封面02 ZSMG-QM 11 质量手册批准页03 ZSMG-QM 12 目录04 ZSMG-QM 13 发放控制05 ZSMG-QM 20 公司简介06 ZSMG-QM 30 组织结构07 ZSMG-QM 40 质量管理体系09 ZSMG-QM 50 管理职责10 ZSMG-QM 60 资源管理11 ZSMG-QM 70 产品实现12 ZSMG-QM 80 测量、分析与改进程序文件或作业指导书清单（管理类）序号 编 号 程 序 文 件 作业指导书 备 注1 ZSMG5.1-01 质量目标量化程序 2 ZSMG7.
2、1-07 装修手续办理程序 3 ZSMG7.1-11 公共预警信息发布程序 4 ZSMG7.1-12 入住手续办理程序 5 ZSMG7.1-13 工程遗留问题处理程序 6 ZSMG7.1-15 入住前工作程序 7 ZSMG7.1-17 仓库管理程序 8 ZSMG7.1-18 商业网点管理程序 9 ZSMG7.2-01 合同评审程序 10 ZSMG7.2-02 合同管理程序 11 ZSMG7.3-01 与顾客沟通的程序 12 ZSMG7.4-01 采购管理程序 13 ZSMG7.4-01-01 A 类物资及指定供应商或品牌名单14 ZSMG7.4-01-02 采购行为回访程序 15 ZSMG7.
3、4-02 分承包方控制程序 16 ZSMG7.4-02-01 设备装修劳务合格分承包方名单17 ZSMG7.5-01 房屋移交验收程序 18 ZSMG7.6-01 公 用 设 施 和 服 务 过 程 的 标 识 程序19 ZSMG8.2-01 内部质量审核程序 20 ZSMG8.3-01 服务质量统计、分析评定程序21 ZSMG8.4-01 不合格服务的识别和处理程序22 ZSMG8.4-02 顾客投诉（建议）处理程序 23 ZSMG8.4-03 重大质量事故处理程序 24 ZSMG8.4-04 紧急事件处理程序 25 ZSMG8.5-01 纠正和预防措施实施程序 程序文件或作业指导书清单（文
4、件控制与人事类）序号 编 号 程 序 文 件 作业指导书 备注01 ZSMG5.101 质量体系文件控制程序 02 ZSMG5.1-01-01 质量体系文件控制细则03 ZSMG5.1-01-02 质量体系文件分类（发放）表04 ZSMG5.1-02 重要资料控制程序 05 ZSMG5.1-02-01 重 要 政 策 法 规 一 览 表06 ZSMG5.1-03 部门文档管理程序 07 ZSMG5.1-04 印鉴及各类证照管理办法 08 ZSMG5.2-01 质量记录控制程序 09 ZSMG5.2-01-01 质量记录一览表10 ZSMG6.1-01 人员招聘与录用程序 11 ZSMG6.1-
5、02 人力资源调配管理程序 12 ZSMG6.1-03 员工培训程序 13 ZSMG6.1-03-01 岗位任职要求14 ZSMG7.3-02 公司内部沟通程序 15 ZSMG7.7-01 员工考核程序 16 ZSMG7.7-01-01 员工奖惩管理办法17 ZSMG7.7-01-02 普通员工奖惩评分标准（月）18 ZSMG5.101 质量体系文件控制程序 程序文件或作业指导书清单(设备类)序号 编号 程序文件 作业指导书 备注1 ZSMG7.8-1 公用设施管理程序 2 ZSMG7.8-1-01供配电设备保养维修作业指导书 3 ZSMG7.8-1-02 发电机保养维修作业指导书 4 ZSM
6、G7.8-1-03 停电管理作业指导书 5 ZSMG7.8-1-04 1 千 伏 以 下 电 力 电 缆 保 养 作 业 指 导 书 6 ZSMG7.8-1-05 各类泵保养维修作业指导书 7 ZSMG7.8-1-06 给 排 水 系 统 异 常 情 况 处 理 作 业 指 导 书 8 ZSMG7.8-1-07单级、多级分段式离心泵维修作业指导书 9 ZSMG7.8-1-08 清洗水池（箱）作业指导书 10 ZSMG7.8-1-09 消防主机保养维修作业指导书 11 ZSMG7.8-1-10 消防泵试运行作业指导书 12 ZSMG7.8-1-11 电梯操作作业指导书 13 ZSMG7.8-1-
7、12 电梯保养维修作业指导书 14 ZSMG7.8-1-13 电梯故障处理作业指导书 15 ZSMG7.8-1-14小型空调器安装保养维修作业指导书 16 ZSMG7.8-1-15 空调泵类保养维修作业指导书 17 ZSMG7.8-1-16 冷却塔保养维修作业指导书 18 ZSMG7.8-1-17空气处理机保养维修作业指导书 19 ZSMG7.8-1-18 风机盘管保养维修作业指导书 20 ZSMG7.8-1-19 空调系统水处理作业指导书 21 ZSMG7.8-1-20 闭 路 监 控 系 统 维 护 保 养 作 业 指 导 书 22 ZSMG7.8-1-21 加 工 维 修 工 具 （ 设
8、 备 ） 操 作 作 业 指 导 书 23 ZSMG7.8-1-22 泳乐设施保养维修作业指导书 24 ZSMG7.8-1-23 高压环网柜操作作业指导书 25 ZSMG7.8-1-24 低压配电柜操作作业指导书 26 ZSMG7.8-1-25 柴油发电机操作作业指导书 27 ZSMG7.8-1-26 各类泵操作作业指导书 28 ZSMG7.8-1-27 消防主机操作作业指导书 29 ZSMG7.8-1-28 电梯控制系统操作作业指导书 30 ZSMG7.8-1-29 空调系统操作作业指导书 31 ZSMG7.8-1-30消防、电梯对讲及消防广播操作作业指导书 32 ZSMG7.8-1-31保
9、安对讲、门禁对讲系统操作作业指导书 33 ZSMG7.8-1-32 门禁系统操作作业作业指导书 34 ZSMG7.8-1-33 闭路监控系统操作作业指导书 35 ZSMG7.8-1-34CO2 自 动 灭 火 系 统 操 作 作 业 指 导书 36 ZSMG7.9-01 检验、测量、试验仪器（设备）管理程序 37 ZSMG7.9-01-01 测量仪器年检作业指导书 程序文件或作业指导书清单(安全类)序号 编号 程序文件 作业指导书 备注1 ZSMG7.1-05 安全管理员岗位管理程序 2 ZSMG7.1-05-01 安全员巡逻管理办法 3 ZSMG7.1-05-02 装修现场监控办法 4 ZS
10、MG7.1-05-03 高空作业管理办法 5 ZSMG7.1-05-04 突发事件处理办法 6 ZSMG7.1-06 出入口管理程序 8 ZSMG7.1-08 停车场管理程序 9 ZSMG7.1-09 控制中心管理程序 10 ZSMG7.1-10 消防管理程序 11 ZSMG7.1-10-01 消防灭火作业指导书 12 ZSMG7.1-10-02消防设施使用作业指导书 13 ZSMG7.1-16 安全管理员内部管理程序 14 ZSMG7.5-04 安全管理监控程序 程序文件或作业指导书清单(保洁类)序号 文件编号 程序文件 作业指导书 备注1 ZSMG7.1-01 保洁管理岗位管理程序 2 Z
11、SMG7.1-02 保洁管理工作程序 3 ZSMG7.1-02-01地面清洁保养作业指导书 4 ZSMG7.1-02-02公共设施清洁作业指导书 5 ZSMG7.1-02-03 收倒垃圾作业指导书 6 ZSMG7.1-02-04 环境消杀作业指导书 7 ZSMG7.1-02-05保洁设备操作保养指导书 8 ZSMG7.1-02-06办公场所保洁作业指导书 9 ZSMG7.1-02-07 洗手间清洁作业指导书 10 ZSMG7.1-03 绿化养护管理程序 11 ZSMG7.1-03-01 剪草机操作作业指导书 12 ZSMG7.1-03-02 绿 篱 修 剪 机 操 作 作 业 指 导 书 13 ZSMG7.1-03-03 割灌机操作作业指导书 14 ZSMG7.1-03-04绿化植物消杀作业指导书 15 ZSMG7.1-04 会所管理程序 16 ZSMG7.1-04-01 会所服务作业指导书 17 ZSMG7.1-04-02泳乐设施操作作业指导书 18 ZSMG7.1-14常规及特约服务项目的提供及控制程序19 ZSMG7.1-14-01 常规及特约服务项目表 20 ZSMG7.1-19 绿化变更改造管理程序 21 ZSMG7.5-03 保洁工作检查程序
