1、做一个会办事的人(某正师级干部在央视的讲话稿) 2012-6-12 14:28 阅读(29)转载自强 赞(33) 转载(2717) 分享(152) 评论 复制地址 举报 更多已经是第一篇 | 下一篇：养生音乐-.我今天汇报的题目是：做一个会办事的人。为什么要选择这个题目？我是这样看的，一个人的一生，说到底就是两点：一是做人，二是做事。首先是做人，人做不好，就很难把事做好；而人做得怎么样，又要通过做事体现出来。“成事不足，败事有余”，不仅反映一个人的工作能力和水平问题，而且还反映一个人的道德品质、处事原则等问题，不仅会误事，误了他人，还会误了自己。因此，人们通常用“会办事”和“不会办事”来区分和
2、评价一个人的素质高低、能力大小。一代伟人毛泽东就是这个观点。他的原话是：“人办一切事情都难免这种情形，有比较地会办和比较地不会办之分罢了。”我觉得，所谓会办事，就是能够把做人与做事有机统一起来。而不会办事，说到底是没有把做人与做事统一好。我们在座的秘书人员，从本质上说是领导的办事人员，作为办事人员，更应该学会如何办事。力求做到，不论办任何事，上级指示的，下级请示的，领导交办的，同事委托的，包括我们自己的私事，都是办得明明白白，不是稀里糊涂；都是雷厉风行，不是拖拖拉拉；都是严谨细致，不是粗枝大叶；都是有始有终，不是虎头蛇尾；都是严格有序，不是杂乱无章。这样办事，就可以达到“上级满意，下级满意，同
3、事满意，自己满意”的良好效果。也可以说就是一个会办事的人。那么，怎样才能成为会办事的人呢？由于时间关系我主要讲两个方面：一、办事的基本原则；二、办事的基本规律。先讲第一方面，办事的基本原则。三句话：让上级觉得可靠，让同级觉得可交，让下级觉得可亲。原则之一：让上级觉得可靠这里的上级，是指我们的领导。大家都知道，我们党选干部，一直坚持这么两句话：一要靠得住，二要有本事。“靠得住”就是对党的事业忠心耿耿。我们领导选秘书大概也是这个标准：靠得住，有本事。靠得住放在第一位，如果靠不住，本事越大越坏事。大概在 20年前，我还在团机关工作，有个领导向我说过这样的话：宁养不拿耗子的猫，也不能养老鼠。这话说得很
4、形象。靠得住的人，本事小一点没关系，即使没有本事，他起码不会给你坏事；靠不住的人本事再大也不用，否则就是作茧自缚，养虎为患。这是很有道理的。那么，什么是领导可靠的人呢？起码应做到以下三点： 一是坚决服从领导。大凡到过西柏坡的人都知道，那里有一个简陋的不能再简陋的中央军委指挥所。毛主席和其他几位中央领导同志，就是在这世界上最小、最简陋的指挥所里，指挥了震惊中华“三大战役”。据解说员介绍，当时这里“三个没有，一个只有” 没有雄厚兵力动摇前方，没有武器弹药供给前方，没有军饷给养保障前方。只有源源不断的电报，把作战命令下达给前线各路指挥员。那时，各野战军的条件都相当艰难，但接到中央的指示、命令，无一人
5、喊困难，谈条件，讲价钱。没有兵力自己招募，没有粮草自己征集，没有弹药自己想办法。中央不负责诸如此类的具体事宜，只管发指示，下命令收捷报。这真是：上及下达指示无商量，下级坚决执行无条件。坚决服从领导就是，对领导做出的决定、指示和要求，要不讲条件不讲价钱，想尽千方百计，吃尽千辛万苦，排除千难万险，认真贯彻执行。再具体一点说，就是做到“有条件要完成，没有条件创造条件也要完成”。因此，作为机关干部，在接受领导交给的任务时，一定要充分发挥主观能动性，遇到的困难再多，付出的代价再大，也不要强调客观理由。如果时常“主观不努力，客观找原因”，首先会给领导落下“执行指示不坚决”的印象，其次还会给领导落下“此人太
6、无能”的印象。实际上，领导交待任何任务，都会明白了其中的难处，正因为有困难，才交给你去完成，这既是对你的信任，也是对你的考验和培养。仔细琢磨一下，如果你遇事总爱强调客观，畏难发愁，办事总是失败而归，你在领导的心目中必然是个难受重托，难当大任的恶劣形象，你在领导的视野中就会慢慢消逝。“坚决服从领导”，也是一条世界通行的准则。美国第三十七任总统尼克松说过，“唯一雷打不动的原则是：一旦最高的人做出决定，争辩就停止，所有的人都必须支持他的决定。”第四十一任总统乔治布什也重述，“在某个问题上，副总统可以与总统持不同见解，并把这种不同见解在决策的过程中表达出来。当然，这里所说的服从，是指在工作中的关系。若
7、离开了工作，就个人而言，不论职务高低，在人格上都是平等的，不存在谁服从谁的问题。坚决服从领导的一个重要标志，是对领导的意图坚信不移。这不仅是工作方法，更是工作纪律。领导的指示即使有不周到、不完善的地方，要千方百计去丰富、完善和发展，不能千方百计去怀疑、否定和推翻。大凡会办事的机关干部，都是贯彻领导意图坚定不移的。1949 年建国前夕，毛主席提出，“开国大典的礼炮要放 28响”。毛主席是一个不循规蹈矩的人，他不知道也懒得知道国外最高礼遇的炮响是 21响。在政治协商会议上，有人提出质疑，毛主席也未作解释，只叫大会筹委会的唐永健同志起草个说明，说明怎么写，他也没交待。唐永健同志坚决按毛主席的意图办事
8、。他想，毛主席说 28响就是 28响，没有那么多为什么。当然，他在起草报告时，把为什么放 28响的理由讲得很清楚：中国共产党横空出世到 1949年刚满 28岁，28 响就是28年党的发展史的礼赞。说明送上去后，毛主席二话没说，挥笔就签上了他的大名，就这样，新中国在 28响礼炮的轰鸣声中诞生。其实还有个理由，唐永健同志没有写到报告里面：毛泽东的繁写体为 28画，毛主席的笔名为二十八画生。我们这个新中国确实与 28有缘，我们的领袖的名字浓缩为 28笔，我们党长到 28岁就打下了一个新中国，放 28响礼炮的理由是再恰当和充足不过。试想，一个秘书能有这样的理解水平和办事能力，领导怎么会不喜欢？坚决服从
9、领导，还要有忍辱负重的精神。秘书人员在工作中，一般都会得到领导的支持但有时忠于职守不被理解，竭尽全力不被认可，甚至被误会和冤枉的事也时有发生，但决不能因此而有怨气，出现对领导不服从、不负责的问题。说个不一定恰当的比喻，秘书人员应有点孙悟空的忍辱负重、委曲求全的精神。孙悟空在保唐僧西天取经的路上，历尽艰险，降妖除怪，却屡屡受到其领导唐僧的误会、斥责，甚至惩罚。对这个黑白不辩、是非不明领导，外人都感到愤愤不平，大文豪郭沫若先生看悟空三打白骨精后发出“人妖颠倒是非淆，对敌慈悲对友刁”，“千刀当刮唐僧肉”的诗言。但孙悟空还是见妖就打，见怪就除，因为他非常清楚自己的身份和职责，保证师父唐僧平安到达西天，
10、取得真经才是硬道理。二是敢向领导进言。人类大多数终生都是小学生，领导也不例外。智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。再聪明的领导，也有考虑问题不全面，处理事情不周到的时候。遇到这种情况，机关干部应注意不要盲从，要有自己的主见。如果事事都顺着领导的话说，看领导的眼色行事，明知不对，少说为佳，明知是错，将错就错。这样建立起来的上下级关系，根本谈不上是良好的人际关系。西方有位哲人说过，领导需要的是忠诚，而不是唯唯喏喏。事实上，在一项措施尚未实施前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，发现领导的决心有那些不妥当的，不能一任事态的发展，这是有事业心责任感的标志。解放战争时期，著名的淮海战役开始前，中
11、央军委只是设想在江南打个大战役，于是决定由粟裕率华野一兵团共 3个纵队渡过长江，开辟东南各省战场，真逼南京、上海，为打大规模的歼灭战创造有利条件。粟裕接到毛主席自签发的“熟筹待复”的电令后，思虑再三，认为渡江南进不一定达到吸引蒋军主力回防江南、减轻中原我军压力的目的，3 个纵队、10 万大军渡江，反而削弱了中原我军的力量。于是他在深思熟虑、综合分析我军在中原黄淮地区打歼灭战的各种有利条件后，向中央军委写出报告，提出了暂不渡江南进，集中兵力在江北打几个大仗，力争将蒋军主力歼灭在长江以北的大胆建议。结果被中央军委采纳，进而形成了淮海战役的伟大决策。培根说过，过分恭维别人等于贱卖自己的人格。没有人格
12、的人是最叫人瞧不起的。相反，你做人有原则，有个性，既是对上级的真心尊敬，也能赢得上级的尊敬。美国太平洋铁路公司总经理威廉杰佛斯搭乘该公司铁路专车公出。在某一站，车上司机到他的专用车厢来找他，有事询问。当时，杰佛斯正忙于拟一份电报稿，所以随便答应，没有正面看那司机。司机傲然的说:“你这态度很不够意思，不要把自己弄得太忙，留些时间给自己思考。”说完掉头就走了。总经理觉得这话一针见血，听了肃然，就浓缩他话中的精义，制成精致的卡片，压在玻璃板底下，作为座右铭：“人生何必太匆匆，留些时间思考。”特别需要提示的是，在向领导进言时，不要忘了列宁那句名言，真理向前迈进一步就是谬误。任何事情都有一个“度”。机关
13、干部在向领导进言、提出意见时，所提的必须是积极的、有建设性的言论，切忌不负责任地空谈。另外，作为下属在提出意见时，不要有损于上级的尊严，不能让上级“下不了台”，或表现的你比上级精明。同时，不要强调自我的私怨，不要给领导留下这样的印象：你是为了自己的私欲，才提出这个意见。总的来讲，机关干部办事一定要出于公心，要从实际出发，从实效出发，敢于和善于向领导提出自己的意见和建议完善领导的意图，发展领导的意图，矫正领导的意图，落实领导的意图。通过不懈努力，加长领导的手，扩大领导的脑，明亮领导的眼；减少领导的工作量，减少领导的工作失误。三是帮助领导解难。不论从事任何工作，都会经常遇到棘手问题。这类问题一般具
14、有复杂性、严重性、敏感性的特征。把担风险，得罪人的事情办好，是机关班干部展现办事能力，赢得领导信任的重要方面。机关干部在处理棘手问题过程中，主要发挥好“分责、缓冲和匡正”三个方面的作用。所谓“分责”，就是在工作中要抢挑重担，知难而进，为领导分扰；所谓“缓冲”，就是在处理一些比较复杂和容易激化的矛盾时，要打头阵，给领导最后决策留下缓冲的余地和充裕的时间；所谓“匡正”就是对领导的一些失误和不完善的决定，要进行纠正和补充，当上级考虑或处理问题有所不周时，要主动提醒，防止造成失误。再说的具体一些：当领导不甚清楚下面的事情，或者下面不甚领会领导的意图时，秘书人员应多做沟通的工作，起到桥梁的作用，使上下之
15、间协调一致；当贯彻诸如职级调整、纪律处分、岗位转换等涉及人们切身利益的组织决定时，秘书人员应多做疏导工作，起到必要的掩护作用，不能动不动就把领导推到第一线，以使工作留有回旋余地；当领导的意图与下面的实际情况不符而产生强烈反应时，秘书人员应多做化解工作，起到缓冲的作用，并及时查清情况，提出建议，力避产生对立情绪。原则之二：让同级觉得可交所谓同级，就是在同一个机关工作的同事。是否让同级觉得可交，即反映了你的人品人缘，又反映了你的办事能力。美国成功学大师拿破伦希尔说过：“一个人事业上的成功，只有 15%是由于他的专业技术，其余的 85%归功于人际关系和处世技巧”。由此而论，与同级建立起相互理解、支持
16、、协作、配合的关系，是非常重要的。一要协商办事，不要以势压人。机关办事靠协商，这是一条铁定的法则。这是因为，机关有些事情弹性很大，想办就可以找出“能办”充足的理由，不想办也可以找出“不能办”充足的理由。所以，许多事情办成办不成，在很大程度上取决于机关干部会不会协商，理顺思想、理顺关系、理顺情绪，才能形成相互理解、相互支持的氛围。常言讲，国有国法，行有行规。在机关内部，需要几个部门合办的事，应由主管部门牵头，先商有关部门后才能上报领导审批。平时处理工作，涉及其他部门、其他单位的业务，都要事先与之协商，取得一致意见后，再呈报审批。这不仅仅是一般的工作程序，更应看作是一个规矩。在工作运行过程中，机关
17、干部需要有正确的态度，主动地、耐心地与有关部门商量，决不可把自己的意见强加于人，也不得借首长、上级机关的名义去压人。当对方提出不同意见时，要耐心听取，认真研究，甚至调整或改变自己的方案。如果对方完全不同意，或者意识到根本行不通时，则应放弃自己的意见，另外研究其他办法。尤其要注意，凡是几个部门意见尚未统一时，一般不要上报审批，不能把矛盾上交。机关部门领导也不要轻易将几个部门意见相左的议题提交办公会，以免议而不决，决而不行。机关干部在商量办事的过程中，一要学会尊重人。不能因为他人地位不如自己高，位置不如自己重要，能力不如自己强，或不象自己那样有某些权力，就不去尊重别人。不尊重人最容易伤害到他人的自
18、尊心，伤了人的自尊心，事情就难办了。看人看事要用正确的心态和眼光，不要总说自己的工作重要，别人的工作不重要；不要总说自己忙的不得了，别人闲的不得了；不要总说自己工作难，别人的工作容易；不要总认为少了自己不行，少了别人可以；不要总认为自己吃了亏，别人占了便宜。二要学会体谅人。在与上级打交道的时候，首先要想一想自己是否最大限度地配合了上级的工作，是否完成了领导布置的各项任务，是否在实际工作中起到了带头作用；在与同级打交道的时候，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对方工作造成了困难，自己能够作些什么，去努力帮助别人完成任务；在与下级打交道的时候，首先要想
19、一想怎样帮助下级的积极性，等等。此外，还要真诚对待人。诚实是做人的基本品质，每个人都喜欢同诚实正派的人打交道、交朋友。所以，我们在协商工作中，要抱着虚心的态度，凡事多请教别人，多听别人的意见，不轻易多讲话，讲出话来就负责任。只要你被认为是一个诚实的、讲信用的人，那么你就与同事的关系融洽了，也就为完成任务提供了良好的外部条件。二要合作共事，不要单枪匹马。大雁为什么要排成“v”字形的雁阵？科学家告诉我们，在雁阵中，大雁飞行速度要比单飞高出现在 71%。处于“v”字形尖端的大雁任务最艰巨，需要承受最大的空气阻力，因此领头的大雁每隔几分钟就要轮换，这样雁群就可以长距离飞行而无需休息；雁阵尾部的两个位置
20、最为轻松，强壮的大雁就让年幼、病弱以及衰老的大雁占据这些省力的位置，群雁不停地鸣叫，这是强壮的大雁鼓励落后的同伴，如果哪只大雁因为过于疲劳或生病掉队，雁群也不会遗弃它，它们会派出一只健康的大雁，陪伴它落到地上，一直等到它能继续飞行。这种紧密团结的社会秩序，对于雁群的生存和健康发展起到了非常关键的作用。人类也是一样，只要能跟同伴合作而不是彼此争斗的话，往往飞得更高、更远，而且更快。印度古代有一首诗说：“一腿一足怎走路？单腿单足不成步。但凡事业有成就，必须朋友来帮助。”事实的确如此。一个人的本事再大，若离开他人的支持和协助，就很难做成什么事情。而一旦重视合作共事，就会如虎添翼，做出令人吃惊的辉煌业
21、绩。我国汉代的张衡就是一例。张衡以发明世界上最早用于观测地震的仪器地动仪而闻名于世，他精通天文、历法和数学，并有许多发明创造。同时在文学、历史、地理、绘画等方面的造诣也很深。为人类科学文化的发展做出了卓越的贡献。郭沫若曾赞颂张衡说：“如此全面发展之人物，在世界史中亦属罕见。”张衡在科学文化方面的成就辉煌，便得益于他广泛结交，获取他人的支持和帮助。他早年即与一批极有才华的青年如马融、窦章、王符、崔瑗等结为知己，并经常与他们切磋、探讨学问，获益颇多。其中崔瑗对天文、历史和数学研究精深，张衡在他那里得到了很大的启发和帮助，从而为日后取得诸方面的成就奠定了坚实的基础。爱迪生是人们所熟悉的大发明家，一生
22、中有两千多项发明，平均十三天一项。 这么多项发明，对于一个人的有限精力和生命来讲，实在是不可思议的。但爱迪生却把它变成了现实，这其中的奥秘就是爱迪生实验室。爱迪生的发明，离不开他的三个得力助手：第一个是美国人奥特，他在机械方面独具专长，超过了爱迪生；第二个是英国人白契勒，他沉默寡言，善于钻研，常常提一些古怪离奇的问题给爱迪生以极大的启发；第三个是瑞士人克鲁西，他擅长绘图，爱迪生的手搞无论多么了草，他都能照着给制成正式的机械图。此外，还有几个埋头苦干的人，给他当助手。 实践一再证明，要与人合作共事，就要冲破斤斤计较，推诿址皮，争名夺利、各自为政的樊篱，建立起心理上相容，情绪上和谐的良好群体关系。
23、现在，机关编制人手都比较少，内部工作应是分工不分家，特别是一些应急任务要一齐上阵，不分份内份外，携手攻克难关。机关的工作总有主办和协办之分，如果你是主办者，毫无疑问要唱主角，如果你是协办者，也要勇于挑重担。要切实做到，实成重大任务体现出高质量，完成应急任务体现出高效率，完成正常任务体现出高标准，完成交叉任务体现出高风格。三要宽以待人，不要文人相轻。秘书从总体上来讲算是文人。有些人在工作中团结不好，协作不好，恐怕还在于文人相轻的思想作怪。我国古代尽管有文人相轻的陋习，但也有文人相敬的事例。其中，北宋欧阳修便是一例，被世人传为美谈。当时，欧阳修与宋祁同为文坛名流，但两人的文学主张和写作风格迥然不同
24、。在这种情况下，两个人奉命同修唐书，难免会产生不同的看法和矛盾。但文坛声望很高的欧阳修却对前辈宋祁很是尊重。他从统稿到署名，都充分考虑到对方，从不将自己的观点强加给对方，并打破了著书只署官职高者的名字的惯例，署上宋祁之名。与前人相比，有些机关干部倒显得极为渺小。这是我亲眼见到的一个事例：机关干部甲起草了一份材料，领导看后不太满意，就让机关干部乙帮助加工润色。机关干部乙打了一个通宵，累的眼圈发黑，两眼红红，帮助修改完后退给机关干部甲。按理讲，乙这是在帮甲的忙，甲应该感激才对，却不料甲看过修改过的材料后勃然大怒：“你也是机关干部，我也是机关干部，你有什么资格修改我的稿子？”弄得机关干部乙哭笑不得，
25、解释半天也解释不清楚，由此两个产生了很深的隔阂。这是资历差不多的机关干部之间出现的情况。如果是资历浅的人修改资历深的人起草的稿子，有的竟出现破口大骂，大动干戈的场面。我感到，使自己心胸变得宽阔起来，是克服文人相轻的一剂良药。合作共事中，只要不是原则性分歧意见，就不要斤斤计较。要学会宽容人，欣赏人，记着别人的好处，忘掉别人的错处，原谅别人的缺点，不去故意挑剔别人。做到了这些，别人就会愿意与你合作。四要投桃报李，不要过河拆桥。诗经中有这样的诗句，“投我以桃，报之以李。”在现实生活中，人们最鄙视那种“忘恩负义”、“过河拆桥”的小人。所以，为人处事一定要知恩图报。在合作办事中，对他人的劳动成果给与充分
26、的承认和肯定，特别是在名利、荣誉面前要有很高的姿态。首先，在总结活动中，在领导面前，对协办单位的人员要多美言几句，对别的部门发挥的作用要多肯定几句，有了奖励指标不要忘了他人，同等条件下，要优先其他部门的人员。在工作中出现的纰漏和问题，即使由于其他部门人员疏忽所致，也要主动把责任承担过来，因为你是主办者，不论谁出了纰漏，你都负有指导不利的责任。其次，在其他部门以后找你协调工作时，一定要在人力、物力、财力、智力等方面大力支持，密切配合，甚至要主动挑重担，啃硬骨头，不能当作额外负担，出工不出力。再次，常存感激之心，常念支持之好。对有过协作关系的同志，平时要经常进行沟通，巩固己有感情，加深己有感情。发现对方有了考虑不周的事，要及时通报提醒；发现对方有了困难，要主动伸出援助之手。尤其是个人遇到什么实际问题的时候，在不违反原则的前提下，只要能帮上忙，就要全力以赴。原则之三：让下级感到可亲经常听到人们这样埋汰机关工作人员：“官不大，僚不小”；“阎王好见，小鬼难缠。”这说明有的机关干部确实做得不够好。秘书人员作为环节干部，服务是主业。不仅要为领导服务，还要为基层和下级机关服务。要让下级感到可亲，就要杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风。一是服务要热情。曾经经历过的一件小事，使我感慨良多。有这么一位直接领导，我每次进他的办公室，他无论是打电话、看文件，还是改材料都是立即站起来，一脸
