1、- 1 -包河区城管局城市管理 大走访活动简报（第1期）【字体：大 中 小】 【2011-11-8】 【作者/来源 城管局】 【阅读： 次】 【 关 闭】走访管理服务对象 解决城管实际问题在全区“五级书记带头大走访”活动中，区城管局坚持“规定动作”不走样， “自选动作”有创新，严格按照区委部署要求，紧密结合城管工作实际，及时制定方案，广泛动员部署，以走访服务管理对象、解决城管实际问题为要求，扎实开展，务求实效。结合实际拟方案，确保“大走访”不走形式。区城管局及时成立了活动领导小组，主要领导任组长，领导班子为成员，紧密结合城管工作实际，确立以“城市管理大走访”为活动主体，反复讨论，制定了包河区城
2、市管理局城市管理“大走访”活动实施方案 ，根据工作分工，每位领导小组成员联系一个基层党支部，层层动员，精心部署。一是切实做到“三结合” 。找准岗位职能与服务群众的联系点，将“大走访”活动与日常工作紧密结合起来，将征求群众意见与加强宣传引导紧密结合起来，将解决实际问题与建立常态机制紧密结合起来。二是“五位一体”齐推进。在“大走访”过程中，把了解基本情况、加强宣传引导、征求意见建议、解决实际问题、建立常态机制等五项工作同步进行。充分利用与服务管理对象、广大市民面对面交流的有利时机，全面了解基层情况，加强城管法规- 2 -宣传，广泛征求对城管工作的意见和建议，切实帮助群众解决实际困难和问题，逐步建立
3、完善常态机制，促进城市管理“大走访”深入持久地开展下去。三是走访方式“三四五” 。把握“三错时” ，即错开上班时间、错开经营时间、错开白天。充分考虑走访对象的工作、生活实际，尽量避开上班时间、经营高峰时间和白天忙碌时间，使“大走访”做到不扰民、不碍事、不强求。落实“四明确” ，明确走访人员，局领导班子、直属单位主要负责人、城管执法队员都必须开展“大走访” ；明确走访对象，以社区、物业、建设工地、驻地单位、经营户、一线环卫作业人员、困难户等为主要走访对象；明确走访任务，认真做好“大走访”记录，及时梳理各类问题的意见和建议，及时汇总上报；明确走访责任， “大走访”重在贴近与民关系，分析梳理各类意见
4、，汇集各方智慧，解决城管实际问题。做到“五深入” ，深入重要路段、重要区域内的重点单位，深入结对共建的社区或单位，深入重点区域网吧，深入一线工作人员、经营户，深入困难户家中。全面摸排找问题，确保“大走访”有的放矢。局“大走访”活动领导小组积极发挥示范引领作用，带头深入到居民小区、沿街商家、建筑工地，记好民情日记，征求社会各界对摊群点规划、建设工地管理、车辆停放、生活垃圾收运等城市管理各方面的意见和建议；每个直属单位走访一个结对社区或单位，并对社区内家庭困难的群众进行了慰问；一线城管执法队员深入走访管理、服务对象，主动接受评议，全面开展走访活动。截止11月3日，城市管理“大走- 3 -访”活动共
5、看望慰问困难群众5家，摸排各类问题37项，其中30项问题已经解决，7项为需要市、区相关部门协调、暂时无法解决的。倾心助残化困难，确保“大走访”取得实效。区城管局把城市管理“大走访”活动与“把服务对象当亲人”主题实践活动紧密结合。各基层党支部纷纷实地走访前期帮扶对象。11月2日，滨湖城管办党支部深入身体残疾的摊主陈波家中慰问了解其生活情况。滨湖和园居民陈波一家四口、三人身有残疾，家境贫寒、生活困难，在小区门口占道摆摊是其唯一经济来源。在“把服务对象当亲人”活动中，滨湖城管办党支部了解情况后，主动上门，积极联系滨湖新区福年来阳光早餐公司，让陈波一家经营阳光早餐车，既解决了流动摊点违规经营问题，又保
6、证了他每月一千多元的稳定收入，从根本上解决其生活来源问题。每逢节庆日，滨湖城管办党支部都组织人员上门慰问，送去米油等生活用品和慰问金，得到了服务对象和小区居民的衷心赞誉。11月3日，区城管执法大队党支部走访了“插管哥”孟侃。今年7月，城管执法人员在例行巡查时，发现望江路有个身体插着管子的流动摊户，队员没有“一赶了之” ，而是详细了解他本人情况，得知这个名叫孟侃的摊主，身患肺病，必须“插管”缓解病情。执法大队将柔性执法转变为人性化“服务” ，帮他积极寻找出路，为他解决固定摊位问题，捐款5000余元，帮助其开设摊位，同时联系媒体，广泛发动社会各界爱心人士捐款捐物，解决孟侃的实际困难，引起社会的广泛
7、关注和好评。除了积极开展走访慰问以外，区城管局还计划建立一个“残疾人就业救助点” ，长期帮助像陈- 4 -波、孟侃这样的残疾人自主就业。工作动态：深入基层 督查走访 10月31日下午，区城管局城市管理大走访领导小组组长杨庆朝深入到区滨湖新区市容（城市管理）办公室、文化市场管理办公室、区城管执法大队等直属单位督查城市管理“大走访”活动开展情况。在检查中，杨庆朝书记认真查阅了各直属单位制定的走访活动实施方案和走访情况登记表，详细了解辖区城市管理突出问题，并对滨湖办“大走访”活动的开展给予了充分肯定。同时就如何开展好下一步大走访工作，杨庆朝书记提出四点要求：一是要创新走访方式方法，确保大走访活动见成
8、效、出效果；二是要强化领导责任，领导要率先垂范，以身作则，做出表率；三是要加大宣传力度，扩大走访声势，要把大走访工作情况积极地以各种形式宣传报道出去，营造浓厚氛围；四是要统筹兼顾，合理安排各项工作，要把大走访与当前的各项城市管理工作紧密结合，同安排同部署，同步推进，决不能顾此失彼。包河区城管局城市管理大走访活动简报（第2期）【字体：大 中 小】 【2011-11-8】 【作者/来源 城管局】 【阅读：- 5 -89 次】 【 关 闭】区城管局走访滨湖新区基层联系点按照区“五级书记带头大走访”活动推进领导小组的统一部署，11月2日下午，区城管局城市管理“大走访”领导小组一行前往“大走访”活动基层
9、联系点滨湖功能区，同滨湖功能区有关领导进行了座谈，并就下一步开展走访调研、帮贫济困等活动进行了沟通和交流。在座谈会上，双方就当前滨湖新区城市管理工作进行了深入的探讨，双方一致认为城市三分建七分管，一流的城市形象必须依靠一流的城市管理，当前滨湖新区的城市管理工作虽然已经达到了“三个一样”的标准， 即检查不检查一个样，白天晚上一个样，晴天雨天一个样，但随着新区的不断发展，城市管理水平依然要不断提高，在新形势下，滨湖新区的城市管理工作必须从“游击战”转变为“阵地战” ，从应急管理转为常态治理，充分发挥社区、物业的属地管理职能，调动各相关部门参与城市管理的积极性，建立完善相关机制，努力构建“大城管”格
10、局。为深化常态联系，务求帮联实效，双方就如何走访基层联系点进行了深入细致的交流，在滨湖功能区的统筹安排下，局党委7名领导班子成员将走访滨湖家园社区的11户家庭困难的居民，每人包联1-2户居民，以“一对一” 、 “一对多” 、 “多对一”等多种形式开展结- 6 -对帮扶活动，帮助他们解决生产生活中的一些实际困难和问题。同时，区城管局计划在近期深入物业、社区召开城市管理工作座谈会。通过座谈，畅通民意渠道，增进群众对城管执法工作的理解与支持，广泛征询意见建议，从群众的具体建议中发现破解城市管理难题的“金点子” ；增强城管部门和物业、社区的联动，让社区居民、物业管理人员主动参与到城市管理事务中来，共同
11、构建“大城管”格局。以“大走访”活动为契机，区城管局将在滨湖新区探索建立社区三级“数字城管”示范点，通过完善重点区域视频监控网络、落实网格化管理责任、推进三级网络延伸，从音频、视频、巡查等多种途径采集受理城市管理信息，构建全方位数字化城管体系，打造滨湖新区城市管理样板区。包河区城管局城市管理大走访活动简报（第3期）【字体：大 中 小】 【2011-11-14】 【作者/来源 城管局】 【阅读：100 次】 【 关 闭】一线走访“查症结” 现场办公“开药方”11月9日上午，区城管局局长臧世豪前往滨湖新区世纪城物业公司和世纪金源社区进行走访，深入调研物业公司参与城市管理情况和社区三级数字城管建设情
12、况，了解基层一线存在的实际困难和- 7 -问题，现场谋划解决问题的有效办法。 在合肥滨湖新区世纪城物业管理有限公司，臧世豪局长开门见山表明来意，指出此次走访就是为了更好地贴近基层、服务基层，听意见，找问题，促进城管部门更好地服务企业、抓好管理。世纪城物业公司负责人对臧世豪局长亲临走访表示感谢，认为长期以来区城管局给予物业公司诸多帮助，双方配合默契，互动良好。针对目前存在的问题和困难，该负责人也逐一作了反映。臧世豪局长认真聆听，仔细记录，现场想办法、拿方案，一一予以回复。 在结束对世纪城物业公司的走访后，臧世豪局长来到世纪金源社区，实地调研社区管理情况，并召开城市管理“大走访”社区管理工作座谈会
13、。邀请世纪金源社区主要负责人，合肥滨湖新区世纪城物业管理有限公司、安徽省世纪金源大酒店管理有限公司、合肥市世纪金源购物中心有限公司等三家物业公司负责人参加了座谈会，为提高现场办公效率、突出“大走访”实效，区滨湖新区城管办、区市容环卫服务中心主要负责人参加了现场办公。会上，三家物业公司先后反映了目前存在的困难和问题，如：装潢垃圾清运、小区生活垃圾收运及园区道路清扫保洁、世纪城配套垃圾转运站产权移交、流动摊贩管理、黑头车管理等。臧世豪局长边仔细了解、边认真记录，对各项问题逐一安排部署，表示对能立即解决的问题立即解决，不能立即解决的限期解决，不属于城管职能范围的会主动与相关职能部门协调并及时上报，确
14、保件件有具体行动，件件有反馈回音。同时，臧局长要求区滨湖新区城管办、区市容环卫服务中心- 8 -尽快同物业、社区建立健全联动机制，拿出具体方案，建立长效机制，促进城管职能部门、社区、物业的“整体联动” ，探索构建“大城管”格局。在听取世纪金源社区关于社区三级数字城管平台建设整体规划之后，臧局长指出，滨湖新区的城市管理工作起点高、要求严，区委、区政府明确要求打造滨湖新区城市管理样板区，2012年区城管局将加快推进街镇二级、居村三级数字化城管平台建设，完善区、街镇、居村三级数字化管理体系。作为新区乃至全市最大的社区，世纪金源社区要大胆创新、主动作为，率先启动社区三级数字城管建设，动作要快、标准要高
15、，区城管局会把指导、协调、支持世纪金源社区数字城管建设作为“大走访”活动的一项重要内容抓实、抓细，抓出特色和亮点，将在技术、资金等各个方面给予大力支持，努力打造成全省社区数字城管的示范和样板。 包河区城管局城市管理大走访活动简报（第4期）【字体：大 中 小】 【2011-11-14】 【作者/来源 城管局】 【阅读：78 次】 【 关 闭】爱心走访 倾心助困按照全局城市管理“大走访”活动的整体安排，近日，局领导- 9 -班子成员纷纷下基层、访民意，深入困难户家中进行走访慰问。 11月9日下午，局党委书记杨庆朝先后走访了滨湖家园小区3户困难家庭，给他们送去了慰问金，将局党委和全局干部职工的心意带
16、给他们。在朱广清家中，杨庆朝书记详细询问了他们一家的身体状况和生活情况，倾听他们对城市管理工作的意见和要求。朱广清兄妹均身患残疾，生活起居全靠年近八旬的父母照顾，而且一家4口没有任何经济来源，只能依靠政府救济生活。杨书记当即表示今后区城管局将在力所能及的范围内开展多种形式的扶残助困活动，为改善残疾人生存状态、生活水平多做努力，更深入地履行应尽的社会责任。也希望他们全家能够鼓足生活的勇气，勇敢面对生活,在党和政府的关心和社会各界的广泛关注帮助下，生活一定会越来越好。在临走时杨书记还不忘叮嘱他们近期气温骤降，要注意保暖，注意安全。朱广清一家对杨庆朝书记一行的到来非常激动，眼中噙着泪花，感谢的话说了
17、一遍又一遍。 11月10日上午，局党委委员芦明来到滨湖家园小区，走访身患疾病的赵成康一家并送上慰问金。40多岁的赵成康没有劳动能力，只能和年迈的母亲相依为命，家里没有经济来源，生活十分困难。在赵成康的家中，芦明委员关切地询问了他们的日常生活情况，叮嘱他们天冷了要多加衣服。在亲切的交谈中，芦明委员对赵成康的母亲说：碰到困难的时候，可以向城管局反映，我们会尽最大努力来帮你们解决，对城市管理工作有什么好的建议也可以说出来，帮助我们改进工作。赵成康的母亲感谢地说：这些年我们不能为社会- 10 -做什么，多亏了党和政府的关心，给党和政府添麻烦了。 工作动态： 深入走访征求意见 主动服务深化政风。近期，区
18、城管执法大队党支部将城市管理“大走访” 、 “把服务对象当亲人” 、党务公开三大活动有机结合，开展了一系列针对服务对象的走访调研活动，力求活动开展不流于形式，真正解决实际问题。在合肥青松食品有限公司的会议室里，执法大队党支部与企业负责人以及各部门主管座谈交流，广泛征求企业对包河城管部门在管理服务方面的意见和建议，并就如何进一步规范“阳光早餐”管理进行了深入的探讨。企业负责人表示：对城管部门关心企业发展、主动帮助企业排忧解难和“把服务对象当亲人”的做法表示感谢！青松食品公司将继续坚持品质至上，做让百姓放心的“阳光早餐” ，在以后的工作中一定积极配合城管部门，共同为城市管理工作作出应有的贡献。 创新思路“三结合” 服务群众“零距离” 。区文管办以保护青少年的身心健康和保障正常网络秩序为着力点，结合辖区实际，创新工作思路，以“三结合”的工作方法深入开展城市管理“大走访”活动。一是实地走访同定期检查相结合，通过走访广泛听取网吧业主和上网人员的意见、建议和要求，同时把进一步规范网吧经营秩序、排查安全隐患等作为走访的重要内容，截止目前已走访检查网吧20余家，纠正整改网吧安全隐患10余项；二是宣传引导和安全教育相结合，对网吧业主和上网人员进行安全防范知识宣传教育，
