1、大项目实施流程方案一、 项目实施规范流程图 .2二、大项目范围的概述 .3三、项目领导小组 .3四、项目实施负责人 .3五、项目的准备阶段 .45.1 合同接收 .45.2 公司项目内部会议 .4六、项目启动阶段 .46.1 项目 范围确定 .46.2 产品质量预检 .5七、项目执行阶段 .57.1 设备验收 .57.2 项目在实施过程的一些问题处理 .67.3 现场培训 .77.4 系统测试 .8八、项目验收阶段 .9九、项目完成阶段 .9一、 项目实施规范流程图编号 ： L 1 - l s z项目准备阶段项目启动阶段项目执行阶段项目验收阶段项目验收完成阶段项目文档 / C R M 归档市场
2、部技术部沟通交流 项目总结记录 项目总结项目文档归档验收完成项目实施方案交流项目范围确定有 变 更更改实施方案项目内部会议 项目交流 / 会议记录 项目设备清单验收单 项目实施方案 项目安装完工文档 系统问题分析文档 系统问题处理文档 项目培训 / 测试计划 项目培训文档 项目培训记录 项目测试文档 工作日志 确定项目负责人 合同条款 项目方案 项目联系人清单 项目实施计划 验货清单 没 变 更 交流文档 验收文档 项目培训计划 是现场培训合同 用户情况调查表 产品质量预检表 产品出货单 项目实施方案 产品质量预检有 问 题正 常设备验收调试是否顺利否分析问题能否解决解决援助否处理成功解决系统
3、功能测试项目领导小组仔细阅读售前文档策划技术部 、 售前 、 合同的销售人员参加内部会议项目内部协调会( 技术部 、 售前 、 合同的销售人员必须参加 ）讨论项目范围确定项目负责人会议纪录并签字项目负责人与客户沟通 , 了解情况设备出库系统安装调试文档移交项目总结项目领导小组接收合同调试完成更换设备二、 大项目范围的概述现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，我们公司领导提倡两个转变，实现产品销售向提供解决方案和服务的转变，实现以项目为导向向以客户需求为导向的转变，这更需要我们公司要有一个更完善项目实施规范体系。公
4、司领导确定大项目范围是在 50 万元以上的项目。从上面大项目体系流程图看，我们把大项目大致分为项目准备、项目启动、项目执行、项目验收、项目完成五个阶段进行。三、 项目领导小组项目领导小组的人员是技术部经理/副经理、该项目的销售人员，其中技术部经理为项目领导小组组长。项目领导小组职责主要是对项目进行统一部署和归口管理，组织实施，监督检查，以及协调实施中的重大问题。四、 项目实施负责人项目负责人是项目实施的第一责任人，负责项目实施统一组织、计划、协调、检查等工作，对工程的实施质量进行总体控制，负责实施项目的移交、组织、计划、协调、项目实施（包括实施督导、设备安装、系统调试等） 、项目验收（包括组织
5、、协调相关部门的验收） 、和项目文档的编制等。项目实施负责人是项目具体实施为人员的组合，项目实施前，项目参与人员就需要确定，项目负责人可在项目参与人员中进行自由安排。在实施过程中负责人要有项目的工作记录，工作中如有事件变更及故障问题必须要第一时间向领导小组汇报原因,以便领导小组及时掌握项目的进展情况。五、 项目的准备阶段人们常说“好的开始等于成功的一半” ，因此项目实施前做好充分的准备是必要的。准备阶段分为合同接收、阅读相关文档、项目内部会议、确定项目负责人，在这个阶段的工作主要由领导小组负责完成。5.1 合同接收合同接收就是项目的准备阶段开始，销售人员在项目合同签订后，必须要提交一份合同技术
6、要求部分的复印件(包含一些实施条款)给项目领导小组组长。项目领导小组人员在合同接收后要仔细阅读合同条款，同时要了解项目的售前方案，组织公司项目内部会议。5.2 公司项目内部会议会议召开前，项目领导小组要组织技术部、售前和项目的销售人员参加公司项目内部会议。会议主要方向是根据项目合同条款，讨论项目范围及项目潜存的风险问题，确定项目实施的负责人，同时项目会议要做好现场记录并存档。 六、 项目启动阶段项目在确定项目负责人后就标志着项目的启动。项目启动阶段具体又划分为项目范围确定、产品质量预检、设备出货。6.1 项目范围确定项目范围确定就是要了解这次项目实施的具体内容。古人云：“知己知彼 百战不殆”
7、，因此项目负责人接受任务后，首要任务是收集一些与该项目相关的信息，确定项目范围，而信息的最好来源是最终用户，所以项目负责人要主动与用户沟通交流，了解用户现状的需求，制定出相应的实施计划和人力资源的配置。同时项目负责人要做好与用户交流记录。6.2 产品质量预检质量是满足项目干系人明确的或潜在的需要，符合要求，交付物适用。我们公司发展的方向是用户需求为向导，也就是明确了我们在项目实施中的总体目标是质量第一。产品质量是指产品的使用价值及其属性，是整个项目顺利执行的保障，产品质量的好坏将直接影响整个项目进度和公司质量保证措施的形象，所以在项目执行前必须对产品进行测试及评审。评审主要是评价产品的性能是否
8、适应用户现状的需求，测试主要是测试产品能否正常运行,只有在两项指标都合格后，产品才能出货。七、 项目执行阶段项目执行阶段是整个项目的重要核心阶段，工作全部管理交给项目负责人，领导小组只是跟踪或监视该阶段进度，正常情况下不会干涉该阶段的管理，该阶段基本上分产品货物验收、系统安装调试、故障处理、培训、测试等。项目负责人在执行阶段必须要与用户沟通交流，所有文档必须有用户签字认可，如涉及的事件变更的问题，项目负责人先和客户交流，然后把实际情况汇报给领导小组成员，同时自己要做好可行性的分析报告，把可能涉及到有与用户的沟通协调会议，应有相应的会议记录。要确保每个重要环节一定有记录备查7.1 设备验收项目负
9、责人到达用户现场前要准备好一份设备验收清单。注意设备验收单必须要与合同一些参数相符。项目名称：XXXXXXX合同设备清单验收产品名称 生产厂商 产品型号 数量 产品配置 附件说明防火墙 天融信 NGFWARES-VPN 2 台1U 机架式；配置端口: 8 个10/100BASE-T 接口，光盘 1 张、网络线 2根、CONSILE 线 1 根、上架配件有、电源线1 根、保修卡 1 张网闸 国保金泰 iGAP-1000 1 台2U 机架式配置端口：4 个10/100/1000BASE-T光盘 1 张、网络线 2根、上架配件 1 套、电源线 1 根、保修卡 1 张、产品说明书 1 本甲方验收人：
10、乙方代表：年 月 日 年 月 日地 点：XXXXXXXX7.2 项目在实施过程的一些问题处理一般在项目实施过程中会遇到一些问题，这些问题很有可能是项目负责人实施项目失败的主要因素。项目负责人在遇到问题必须要进行分析，如果自己能解决更好，万一不能解决，根据故障对用户影响大小与项目领导小组沟通，由项目领导小级协调解决办法。在必要时再与用户交流问题原因。因用户原因导致实施中断时，项目负责人要及时汇报给项目领导小组，汇报过程中先口头交流，然后写好报告发邮件给领导小组组长，必要时要求用户在报告上签字。7.3 现场培训现场培训主要为了用户掌握项目中产品基本配置功能和排故。现场培训可以根据用户要求安排时间，
11、在这里把现场培训纳入到执行阶段的安排，主要体现我们公司在实施项目的规范化。对于现场培训，如需另派培训工程师到现场培训，项目负责人事前必须与项目领导小组组长沟通，确定培训时间和培训范围。培训记录日 期 地点 培 训方 式培训单位培训人内容参培 单 位参加人员：培训效果 很好 好 一般 差 负责人签字7.4 系统测试这不是必要的过程，根据用户要求才做，如要做测试，项目负责人根据项目范围编制测试方案。八、 项目验收阶段项目验收是检验该项目主要实施的成果，项目负责人在验收前提交竣工文档和验收报告给用户。竣工文档内容必须有详细的网络拓朴图、设备清单及说明、质量保证保证措施、整体解决报告、日常售后服务方案、产品配置文档等，竣工文档准备电子版和书籍移交给用户。最后用户在验收报告签字/盖章后，证明该项目验收完成。九、 项目完成阶段项目验收合格后还不能说该项目已完成，项目领导小组要对该项目进行跟踪调查，组织总结会议。会议中项目负责人报告项目实施过程，项目领导小组要总结整个项目优点和缺点。同时必须将所有验收文档、工作记录以及最后的项目总结进行归档保存，相关纸质和电子文档都应做相应保存，才能做为项目全部结束的标志。
