1、第七章 控制职能TRUE/FALSE1. 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。ANS: F2. 注重于对已发生的错误进行检查改进属于事前控制。ANS: F3. 控制工作的实质是纠正偏差。ANS: T4. 标准是用来衡量后期行为成绩的参照物（ ）。ANS: T5. 如果标准设置得过高或过低则要求企业保持现状。（ ）ANS: F6. 用标准去衡量绩效是控制过程中的最后一步。（ ）ANS: F7. 组织控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。ANS: T8. 预算提供了一种测量绩效的方法并可用来在部门间进行绩效比较。ANS: T9. 一般来说，企业
2、控制应集中于生产经营控制，而人事控制则是没太大意义的。ANS: F10. 生产计划和经济预测均属于信息控制的内容。ANS: T11. 人们在建立目标和达成目标的过程中始终需要控制。ANS: T12. 同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。ANS: T13. 衡量绩效是控制活动的最终目的。ANS: F14. 在一个组织评价了计划的完成情况后应该建立起标准。ANS: F15. 如果经理采取及时控制信息的管理方式，那么偏差出现后会在很短的时间内就获得纠正。ANS: T16. 控制在计划完成之前就会发生。ANS: T17. 预算帮助组织确认在控制系统中所需的各种标准。ANS: T18. 由组
3、织以外的专家进行的财务审计称为外部审计。ANS: T19. 质量控制是指对组织拥有的建筑和设备进行控制。ANS: F20. 集体参与计划和控制能提高控制的有效性。ANS: T21. 从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。ANS: T22. 所有控制系统都应该反映出有待实施的计划。ANS: T23. 如果没有标准，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。ANS: F24. 控制是计划的前提，是完成计划的保证。ANS: F25. 控制标准主要是依据计划内容作为评估目标来制定的。ANS: F26. 采用MBO方法，控制标准则是管理者制定的具体衡量指标。ANS:
4、F27. 比较理想的控制标准是可度量的的标准。ANS: F28. 标准要根据工作而定，不能根据完成工作的人来制定。ANS: T29. 例外原则是指控制工作要突出重点。ANS: F30. 一个控制系统要想行之有效，必须具备及时性。ANS: F31. 从经济性的角度考虑，控制系统越复杂越好，控制力度越大越好。ANS: F32. 预算目标与企业目标是完全统一的两个概念。ANS: F33. 制定合适的标准是使预算工作发挥作用的关键之一。ANS: TMULTIPLE CHOICE1. 控制工作得以开展的前提条件是：a. 建立控制标准 c. 采取纠偏措施b. 分析偏差原因 d. 明确问题性质ANS: A2
5、. 下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？a. 客观性与可接受性 c. 及时性b. 明确的成果导向 d. 依赖统计过程和数据ANS: D3. 下列各项控制手段，哪种属于前馈控制？a. 生产线终端检测 c. 宣讲员工行为规范b. 期中考试 d. 走动式管理ANS: C4. 控制有那些要素？a. 施控者、受控者及控制途径 c. 输入与输出b. 控制标准与控制机制 d. 正反馈与负反馈ANS: A5. 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能（ ）a. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱c. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强b
6、. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强d. 各个管理层次时效性和综合性相同ANS: C6. （ ）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。a. 亨利明茨伯 c. 威廉詹姆斯b. 马克斯韦伯 d. 孔茨ANS: A7. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题？（ ）a. 标准应该越高越好。 c. 标准应考虑实际可能。b. 标准应考虑实施成本。 d. 标准应考虑顾客需求。ANS: A8. 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投
7、票表决；（2 董事会要对经理人的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要量化审计监督，如此等等。这些措施是：a. 均为事前控制。 c. （1）事前控制，（2）同步控制，（3）、（4）事后控制 b. 均为事后控制。 d. （1）、（2）事前控制，（3）、（4）事后控制。ANS: C9. “亡羊补牢，犹未为晚“ ，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊“与“牢“的对应关系?a. 企业规模与企业利润。 c. 降雨量与因洪水造成的损失。b. 产品合格率与质量保证体系。 d. 医疗保障与死亡率。ANS: B10. 某企业到了
8、5月底才发现第二季度的计划才完成60，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，降格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：a. 均属于前馈控制 c. 前者属于前馈控制，后者属于后馈控制b. 均属于后馈控制 d. 前者属于后馈控制，后者属于前馈控制ANS: D11. 下列各项控制手段，哪种属于前馈控制？a. 生产线终端检测 c. 宣讲员工行为规范b. 期中考试 d. 走动式管理ANS: C12. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和a. 管理信息系统 c. 政策程序控制b. 预算控制 d. 个人观察ANS: C13. 按控制的时机分类，可把控制方法分为
9、a. 预先控制、持续控制、现场控制 c. 预先控制、现场控制、结果控制b. 预先控制、持续控制、结果控制 d. 持续控制、现场控制、结果控制ANS: C14. 注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。a. 事前控制 c. 事后控制b. 过程控制 d. 直接控制ANS: C15. 实施控制的关键性步骤是（）。a. 选择关键点 c. 选择控制技术b. 拟定标准 d. 建立控制系统ANS: A16. 管理控制的必要性由管理权力的分散以及（ ）决定的。a. 环境的变化 c. 工作能力的差异b. 管理权力的维护 d. a和cANS: D17. 适度而经济的控制要注意以下几方面问题：考虑控制的经济效益a
10、. 防止控制过多与不足 c. 处理好全面控制与重点控制的关系b. 防止扼杀组织成果的积极性 d. a和cANS: D18. 控制结果的控制是（）a. 直接控制 c. 前馈控制b. 间接控制 d. 现场控制ANS: A19. 现场控制还可以被称为_。a. 反馈控制 c. 同步控制b. 前馈控制 d. 预防控制ANS: C20. _期望在资源成为工作系统组织部分之前就能够对起数量和质量进行有效控制。a. 反馈控制 c. 同步控制b. 前馈控制 d. 标准控制ANS: B21. 控制过程中合理的顺序应该是_a. 制定标准，评价成绩，测量成绩 c. 测量成绩，制定标准，评价成绩b. 测量成绩，评价成绩
11、，制定标准 d. 制定标准，测量成绩，评价成绩ANS: D22. 最重要但却是难度最大的反馈控制技术是_a. 财务分析 c. 资本预算b. 质量控制 d. 雇员成绩评价ANS: D23. 为使控制系统足够有效，控制应反映出_a. 组织行为的属性 c. 雇员的忠诚b. 对绩效的明确态度 d. 以上都对ANS: A24. 衡量绩效之所以重要的原因在于_a. 它给工作人员一定的工作去完成 c. 它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径b. 保持雇员工作的高度投入 d. 它使管理人员知道何时工作已经完成。ANS: C25. 控制最基本的目的是_a. 寻找错误 c. 确保行为依循计划发展b. 衡量雇员绩效
12、d. 使人们失去自由ANS: C26. 有效管理的_使系统得以及时地对环境变化做出反应。a. 准确性 c. 及时性b. 灵活性 d. 经济性ANS: B27. 前馈控制又称为_。a. 同步控制 c. 反馈控制b. 预先控制 d. 实时控制ANS: B28. 过程控制也称_。a. 现场控制 c. 反馈控制b. 预先控制 d. 实时控制ANS: A29. 在控制类型中_是常见的控制类型。a. 事中控制 c. 同步控制b. 事后控制 d. 前馈控制ANS: C30. 作为生产控制的一个部门，_与如何安排和协调生产设施密切相关。a. 制造计划 c. 生产计划b. 生产协调 d. 存货控制ANS: C3
13、1. 确定如何使原材料和设施有效达到组织生产要求的过程称为_。a. 生产计划 c. 存货控制b. 生产控制 d. 生产协调ANS: D32. 可以克服对于控制的抵制行为的技术是_。a. 目标管理 c. 现状分析b. 会计 d. 计算机管理ANS: A33. 人们反对控制的原因在于_。a. 对目标设置的信任 c. 参加者能获取报酬b. 目标不合适 d. 集中计划ANS: B34. 用标准衡量成绩的过程中，_对纠正偏差无丝毫意义。a. 改变标准 c. 保持现状b. 全力运用反馈控制 d. A和CANS: C35. 用标准去衡量绩效是属于控制过程的第_步。a. 一 c. 三b. 二 d. 四ANS:
14、 B36. 控制过程的最后一步是_。a. 制定标准 c. 用标准衡量成绩b. 评价成绩并纠偏 d. 质量控制ANS: B37. 控制过程的第一步是_。a. 制定标准 c. 用标准衡量成绩b. 评价成绩并纠偏 d. 质量控制ANS: A38. 前馈控制发生在实际变化过程_。a. 之前 c. 之中b. 之后 d. 之前、之中和之后ANS: A39. 过程控制还可以被称为_。a. 反馈控制 c. 同步控制b. 前馈控制 d. 预先控制ANS: C40. 信息资源的控制不包括_。a. 质量控制 c. 环境分析b. 经济预测 d. 公共关系ANS: A41. 控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助避免_。
