1、1管理学练习 6一 单项选择题 20 分 （每题 1 分，共 20 分。在每小题的 4 个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上。 ）1、马斯洛的需求层次论认为，人的最低层需要是A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为A.锥形结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构3、现代人事管理的基本职能是A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化4、在管理的各项职能中，居于领先地位的职能是：A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能5、指挥者的职位权
2、力在指挥活动中体现出来的权威是A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威6、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为A.领导 B.组织 C.创新 D.控制7、合理安排、使用和调配人员的基本依据是A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评8. 管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是A.锥形结构 B.扁平结构 C.层级结构 D.职能结构9.在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是A.欧文 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯10.奠定管理行为科学基础的是A.马斯洛的需求层次论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦格雷戈的
3、 X 理论 Y 理论 D.梅奥的人际关系学说11泰勒倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项重要的原则称为“例外原则” 。可以理解为：A管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。B将程序化的的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务。C规章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。D给管理者留下不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。12下述关于管理性质的论断哪一个比较正确A管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的。B管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性C管理工作主要致力于内部的生产运作，与外界环境没有太多关联
4、。D管理工作是独立运行、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。13管理的核心是A决策 B处理好人际关系 C组织 D控制14通过目标进行管理，要求目标应具有A突破性 B独特性 C可考核性 D单一性15如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的A集中于单一业务 B垂直一体化 C多元化经营 D国际化经营16把人描绘成“社会人”的是： 。A.科学管理理论 B.传统管理理论 C.人际关系理论 D.系统科学理论17采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于A.提高受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力 D.
5、考察受训者的高层管理能力218进行控制时，首先要建立标准，下列四种说法中哪一种有问题A.标准应该越高越好 B.标准应该考虑实施成本 C.标准应该考虑实际可能 D.标准应该考虑顾客需求19一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织机构应考虑按什么因素来划分部门？ A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构20计划的根本目的在于A.解决分工与协作问题 B.有效使用资源 C.保证目标实现 D.确定行动方案一、 多项选择题 10 分 （每题 2 分，共 10 分。在每小题的 4 个选项中有一个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上。 ）1 管理控制的目标：
6、 A 限制偏差的积累 B.适应环境的变化 C.增强组织的竞争力 D.提高组织的知名度2. 在组织中,人员配备的原则包括 A. 因事择人的原则 B. 人事动态平衡的原则 C.因才器使的原则 D.效率优先的原则3.决策者的理性限制包括 A. 知识有限 B.预见能力有限 C.设计能力有限 D.财力有限4.美国心理学家佛雷德里克.赫兹伯格提出的“双因素理论”是指 A. 保健因素 B.激励因素 C.心理因素 D.社会因素5计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。B按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。C把企业的战略
7、计划和战术计划相结合。D不断逐渐向前推移，使短、中期考虑有机结合。二、 填空题 20 分 （每题 1 分，共 20 分）1 管理的两重性_、_。2 泰罗的_理论，标志着管理学的形成。3 霍桑试验的负责人是_。4 被称为“组织理论之父”的著名社会学家是_。5计划工作是事先选择_的一种管理方法。6战略计划一般由企业_制定；策略计划，一般由_制定。7灵活性原理是指制订计划时要有_，即留有余地。8目标管理是 20 世纪_年代后期出现于美国的。9计划工作的_条件是搞好计划工作的重要依据。10德鲁克认为通过目标管理可以对_进行有效管理。11按决策的重要程度分为_、管理决策和_。12确定型决策方法包括_和量
8、本利分析法。13线性规划方法是解决_最优决策的一种方法。14组织工作是指设计和维持一种_结构，并为人员配备作好准备。15管理层次的分工就是_管理。16从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由_引起的。17人们对诸如成就等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满。_把这类因素称激励因素。18在刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后行为反应频率，这就叫_。19控制是一个_反馈过程。20甘特最早提出了图表系统法，这就是所谓_图。三、 简答题 30 分 （每题 5 分， 共 30 分） 1组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？答题要点：3管理的职能包括信息、决策、
9、计划、组织、领导、控制和创新。信息职能是其他管理职能有效发挥的基础；决策既与其他管理职能有所交叉，又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据；计划、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。2权变管理理论的主要内容？答题要点：是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观
10、念和技术有效地实现目标。3什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？答题要点：核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。核心竞争力应使竞争者
11、难以模仿。4影响行业进入障碍的因素有哪些？潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。5为什么要分权？如何进行有效的分权？分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。企业内部实行专业化分工，要求较低层次的员工有权支配某些资源，并在其职责范围内自主的解决某些问题。在组织层级化设计中，要实现有效分权，就要从以下几方面入手：组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和
12、素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。6简述目标管理的基本思想目标管理是美国管理学家彼得德鲁克 1954 年提出的。1，企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。 2，目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。3，每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。 4，管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制 5，企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 论述题 20 分 （每题 10 分，共 20 分）1如
13、何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按照组织的要求开展工作，完成任务。外因是事物变化的条件， 内因是事物变化的根据。 根据此观点:可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数 Bf（P、E） 。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造4条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。 工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情； 成果激励，在正确评估
14、工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环； 批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心； 培训教育激励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。 2企业与管理者应该承担哪些社会责任？为什么？答题要点： 企业对环境的责任；企业对员工的责任；企业对顾客的责任；企业对投资者的责任；企业对所在社区的责任；企业对竞争对手的责任。练习 6 参考答案单项选择题 20 分 （每题 1 分，共 20 分）A ADAD DDBDD A AA CB CCACC 一、 多项选择题 10 分 （每题 2 分，共 10 分）1、 （ AB ） 2、 （ ABC ） 3、 （ABC ）
15、 4、 （ AB ） 5、 （ ABD ） 三、填空题 20 分 （每题 1 分，共 20 分）1自然属性、社会属性。 2科学管理理论 3梅奥 4韦伯 5预定目标 6高层领导 中层领导7变化 8五十年代 9前提 10管理者 11战略决策 业务决策 12损益分析法 线性规划法13多变量 14职务 15分级 16需要 17赫茨伯格 18积极强化 19信息 20甘特管理学练习 7 一 单项选择题 20 分 （每题 1 分，共 20 分。在每小题的 4 个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上。 ）1组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为A.锥形结构 B.扁平结构
16、 C.直线结构 D.矩形结构2在管理的各项职能中，居于领先地位的职能是： A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能3在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为A.领导 B.组织 C.创新 D.控制4合理安排、使用和调配人员的基本依据是A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 5奠定管理行为科学基础的是A.马斯洛的需求层次论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦格雷戈的 X 理论 Y 理论 D.梅奥的人际关系学说6下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？A管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的
17、。B管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性C管理工作主要致力于内部的生产运作，与外界环境没有太多关联。D管理工作是独立运行、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。7管理的核心是A决策 B处理好人际关系 C组织 D控制8通过目标进行管理，要求目标应具有A突破性 B独特性 C可考核性 D单一性9如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的A集中于单一业务 B垂直一体化 C多元化经营 D国际化经营10概念技能对哪一级管理者最重要管理者最重要。A、高层 B、中层 C、基层 D、一般员工511 提出 X 理论和 Y 理论的是（ ） 。A、马斯洛 B 赫兹伯格
18、 C、麦格雷戈 D、梅奥12根据管理方格图理论，最理想的领导方式是。A、9，1 B、5，5 C、9，9 D、1，913企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于什么战略。A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、纵向一体化14追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、名义小组法 D、单位组合法15根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择。A、命令式 B、说服式 C、参与式 D、授权式16通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是A、前馈控制 B、同步控制 C、反馈控制 D、审计控制17日常事物性
19、决策属于A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、高层决策18在企业外部环境中，不属于一般环境的因素有A、政治 B、经济 C、社会文化 D、供应商19技术创新不包括A、材料创新 B、工艺创新 C、设备创新 D、环境创新20按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面扮演的角色之一是A、企业家 B、谈判者 C、联络员 D、发言人二、多项选择题 10 分 （每题 2 分，共 10 分。在每小题的 4 个选项中有一个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上。 ）1. 在组织中,人员配备的原则包括 A. 因事择人的原则 B. 人事动态平衡的原则 C.因才器使的原则 D.效率优先的原则
20、2根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪几类角色？A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.协调角色3企业的外部环境主要有：A.外部一般环境 B. 政策环境 C.企业所处的行业环境 D.竞争环境4战略类型包括A基本战略姿态 B成长战略 C防御战略 D进攻战略5亚当斯认为人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性：A横向比较 B纵向比较 C与同行比较 D与上级比较三、填空题 20 分 （每题 1 分，共 20 分。 ）1领导者个人决定一切，布置下属执行。这种类型的领导称为_。2心理学家认为：人类的一切行动都是由_引起的。 3可以把人的行为（B）看成是其自身特点 (P)及其所处环境(E)的函数 Bf
21、（P、E） 。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的_。4美国心理学家马斯洛需求层次理论认为：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有_需要才能影响人的行为。5美国心理学家斯金纳的强化理论认为，人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会_；若对他不利，这种行为会减弱至消失。 6控制工作的三个基本内容：确立标准、衡量成效、_。7领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。这种类型的领导称为“_” 。8许多新的管理理论和管理学实践已一再证明，计划、组织、领导、_、创新这五种管理职能是一切
22、管理活动最基本的职能。69泰罗制的“科学管理”理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成_。10一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：1，权限。2，利益。3，_。11奖惩要分明，公正而_。12_：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。13_是组织文化的核心和灵魂。14决策遵循的是满意原则，而不是_。15针对重复出现的，日常管理的“例行问题”做出的决策，称为_。16古典决策理论假设，作为决策者的“管理者”都是“完全理性的” ， 古典决策理论忽视了_在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动。17组织结构中经常运用的部门划分的标准是：职能、_、地区。18权力分散有两个途经，
23、一是_，二是主管人员在工作中的授权。 19管理人员考评的内容，一是_，二是能力考评。20由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系，称为_。它是一种指挥命令关系。四、简答题 30 分 （每题 5 分，6 题， 共 30 分） 1管理为何一定要做计划，请简述理由。计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。任何一个管理者，不论居于什么层次，在什么样的部门负责，都必须做好计划工作。管理一定要有计划，主要是因为：应对变化和不确定性；使组织集中全力于目标；使组织的活动经济合理；为控制工作的开展提供依据。2在企业经营中， “以不变应万变”是对的吗？为什么？答题要点：组织并没有基本不变的
24、管理之道，如果管理之道不变，也就没有管理特色、经营特色了；环境的变化对组织内部有限资源的配置有很大的影响；环境的变化是绝对的，而且随着时代的发展，技术的进步，变化的速率越来越快，程度也越来越大，可以说管理的基本问题就是要在应付变动的环境中进行有效地资源配置。企业要不断的调整自己，适应市场的变化。所以， “以不变应万变”的说法是不正确的。3非正式组织能够起什么作用？如何引导非正式组织？非正式组织的作用有：1，可以满足职工的需要。2，人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。3，非正式组织是一种非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往
25、往是非常受重视的。4，非正式组织也是某种社会环境中存在的。非正式组织可能造成的危害：1: 非正式组织的目标与正式组织的冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。2:非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。3: 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。积极引导。首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必然性，鼓励非正式组织存在。其次，通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。 4何谓领导？领导在管理中起什么作用？领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 1，领导者必须有部下或追随者。2，领导者拥有影响追随
26、者的能力。 3，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 “管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。领导的作用： 1，指挥作用。2，协调作用。3，激励作用。 引导不同职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。 5什么是控制？控制的必要性是什么？控制是管理工作的重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。控制的必要性：环境的变化企业外部的一切环境
27、都在无时无刻发生着变化； 管理权力的分散企业的分权程度越高，控制就越有必要 ；工作能力的差异即使企业制定了全面完善的计划，经营7环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的 。6简述创新职能的基本内容1，目标创新。 企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求的特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新。 2，技术创新。 主要内容:1:要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。2: 产品创新: 品种创新、产品结构创新。产品创新 是企业技术创新的核心内容。 3，制度创新需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关
28、系的调整和变革。从以下三个方面去考虑:产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。 4，组织机构和结构的创新目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率 五:环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，导环境朝着有利于企业经营的方向发展。 五 论述题 20 分 （每题 10 分，共 20 分）1、何谓目标管理？如何利用目标管理组织计划的实施？A、通过计划，将组织的任务转化为一系列不同层次和阶段目标，构成一个目标体系。并将目标分解到组织的各
29、个部门，各级管理人员根据分目标的要求，对下层的工作进行指导和控制。B、具体步骤：制定目标、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理。C、适当的举例分析。2、如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按照组织的要求开展工作，完成任务。外因是事物变化的条件， 内因是事物变化的根据。 根据此观点:可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数 Bf（P、E） 。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要
30、采取措施改变个人行动的环境。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。 工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情； 成果激励，在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环； 批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心； 培训教育激励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。 练习 7 参考答案一、 单项选择题 20 分 （每题 1 分，共 20 分）A ADDD AACBA CCBBC ACDDC二、多项选择题 10 分 （每题 2 分，共 10 分）1、 （ ABC ） 2、 （ ABC ） 3、 （AC ） 4、 （ ABC ） 5、 （ AB ） 三、填空题 20 分 （每题 1 分，共 20 分）1专权型领导 2某种动机 3环境 4尚未满足的 5重复出现 6纠正偏差 7放任型领导 8控制9社会人 10能力 11及时 12效率 13组织价值观 14最优原则 15程序化决策16非经济因素 17产品 18制度分权 19贡献考评 20直线关系
