1、历届管理学基础试题王雅琴整理一、单项选择1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ C ）A工业管理之父 B科学管理之父 C 经营管理理论之父 D组织 理论之父2、1993 年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）A企业战略转换 B企业技术创新 C企业流程再造 D组织文化建设3、计划工作的核心是（ A ）A预测 B 决策 C组织 D沟通4、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ C ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A创造利润 B成功决策 C企业长寿 D合理配
2、置资源5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ），企业员工参与企业目标的设立。A参与制目标设定法 B专家目标设定法 C 员工目标设定 D管理人员目标设定法6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种，一般地，预测范围时间越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（ C ）。A长期预测 B中期预测 C短期预测 D无法确定7、某企业生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单价为 80 元，单位可变成本为 30 元，则其产量达到（ C ）件时，企业才不亏损。A100000 B15000 C10000
3、 D45458、当组织外部的环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（ B ）。A弹性 B刚性 C不确定性 D柔性9、让管理人员依次分别担任同一层次职务或不同层次相应职务的培训方法是（ C ）。A临时职务 B角色扮演 C职务轮换 D委于助手职务10、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到 10 人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ C ）。A由轮盘式变为链式 B由轮盘式变为 Y 式 C由链式变为 Y 式 D由链式变为圆式11、管理
4、的职能分为一般职能（ C ）A特殊职能 B计划职能 C具体职能 D控制职能12、19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论，其中，法国的法约尔创建了（ B ）A科学管理理论 B一般管理理论 C行政管理理论 D行政组织理论13、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程汇总，以下哪种作法是不对的？（ D ）A尽可能量化企业目标 B把目标控制在五个之内C目标的质与量相结合 D目标期限以长期为主14某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40
5、那么，用冒险法选取的最优方案是（ C ）A 甲 B 乙 C 丙 D 甲和乙14、责、权、利三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一，这是遵循组织工作的（ A ）A责权利相结合的原则 B统一指挥的原则和权力制衡原则C分工协作及精干高效原则 D集权与分权相结合的原则15、组织各资源要素中，（ C ）占据着首要的地位。A财力资源 B 物力资源 C 人力资源 D文化资源16、领导效率主要取决于领导班子的（ D ）A年龄结构 B 知识结构 C能力结构 D合理结构17、波特劳勒模式是以（ C ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A公平理论 B强化理论 C期望理论 D归因理论18、控制的最高境界是（
6、C ）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A即时控制 B现场控制 C前馈控制 D反馈控制19、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（ A ）A领导看望生病的员工 B重要文件和消息的传达 C组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的工作业绩20、“ 管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（ C ）A泰罗 B 法约尔 C西蒙 D韦伯21、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ B ）A复杂人 B 经济人 C 社会人 D单纯人22、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式。即（ B ）A目标 B策略 C规划 D政策23、一些学
7、者提出，企业在追求利润最大化的过程中没有于各种内外因素的限制，人们只能得到（ A ）A适当利润 B满意利润 C最大利润 D理想利润24、定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。他需要完整有效的（ B ）A科学技术 B数据资料 C信息 D模拟实验室25、某企业生产某种产品，固定成本为 15 万元，单位可变成本为 1000 元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是（ D ）A25 台 B100 台 C125 台 D125 台26、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ A ）A正式组织 B非正式组织 C企业结构 D结构等级27、为了充分运用管理者
8、的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（ C ）部门的方法。A按专业划分 B按职能划分 C按产品划分 D按地区划分二、判断正误错的并改正1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序决策和非程序决策，他的研究重点是程序性决策（）2、计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可（）。3、严格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。（）4、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）5、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难
9、做（）6、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适宜采用分权式组织形式（）。7、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要（有必要）掌握具体的业务知识（）8、凡正面难于处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维” 来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能够找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的换位法。（）9、高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施，这是控制的效率原则（及时性）对它提出的要求。（）10、产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值（使用价值）的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。（）11
10、、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为缺乏理性控制（有一定理性控制）。（）12、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来出现的问题，所以决策是行动的基础。这是决策的目标性特征（超前性特征）。（）13、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理（分权式）。（）14、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制（直线职能制）和事业部制（）15、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源（人力资源）。（）16、领导干部大致有“思想型 ”、“实干型”、“智囊型” 、“组织型” 、等几种类型，
11、在这些类型中，属于“帅才 ”的是“思想型”和“智囊型” （组织型）（）17、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富的重点对象（）18、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论（内容型激励理论）（）19、一般来说，弹性预算控制性强（差），但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性（）20 彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力（心智模式）水平不同。（）21 现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心在计划（决策）。（）22、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活
12、性和及时性（一贯性和完整性）。（）23、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）24、组织作为人的集合，就是每个人的加总（在分工合作基础上构成的人的集合）。（）25、盈亏平衡点法适用于风险型（确定型）决策。（）26、确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大（小），管理人员的需要量也越大。（）27、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（）28、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。（）29、今天的冲突理论认为，管理者的任务是
13、消除冲突（管理冲突）。（）30、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（动态）（）三、简答题1、组织外部环境的特征。2、决策的作用表现在哪些方面？3、管理人员培训的内容是什么？4、控制系统的特点。5、冲突对组织发展的益处。6、目标管理的优越性体现在哪些方面？7、领导的影响力是如何表现的？8、管理人员内部来源选聘渠道的优点？9、控制系统的特点。10、全面质量管理的含义和内容。11 企业文化理论的含义和功能是什么？12、什么是决策的满意原则？13、在领导者的个人素质中，其知识结构应达到什么要求？14、什么是彼得现象？如何防止这种现象的发生？信息沟通的障碍有哪些？15、目标管理的实
14、施过程。16、企业与外部关系的协调。五、案例分析案例 1、联合邮包服务公司（UPS）雇佣了 15 万员工，平均每天将 900 万包裹发送到美国各地和180 个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送” ，UPS 的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天送 130 件包裹的目标，司机们必须
15、严格遵循工程师设计的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒 1 档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾司室出溜到地面上，右肩夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他们记在脑子里，然后以每秒种 3 英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。问题：1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？P222、这一管理理论的指导思想有哪些？P233、这一管理理论主要有哪些内容？P244、你如何评价这一管理理论？P25案例 2张宏伟
16、是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚兼职学习完 MBA 的所有课程，并获得了某著名学府的 MBA 学位，在 MBA 学习的过程中，她对于管理中的激励理论特别是马斯洛和赫尔伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要理论层次和赫尔伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性，因此她认为可以立即在公司中实际运用。根据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫尔伯格的激励因素上。经过多次会谈，她说服了公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任，
17、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她期望的相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠，他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作，他们设计的服装在市场上很畅销就好似对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予了肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间，有一和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了”。裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则
18、认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资，而且很不幸的是这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。张宏伟万万没有想到事情会发展到这地步，原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。问题：1、你认为新计划失败的原因是什么？A高层管理者没有参加计划的制定和实施工作中来？B企业中人员对于双因素理论缺乏了解？C员工不配合？D她忽视了各层次员工的需要不同的事实？ 2、根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同？A设计人员不关心表扬赏识，说明他们的主导需要不是自我实现？B大多数一线工人更关心
19、报酬，因此他们的主导需要是生理需求？C设计人员和一线工人都不太关注社会需要？DA 和 B？3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于双因素理论的理解错误最可能是（）A她认为保健因素不重要，激励因素重要？ B她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的？C她认为保健因素达到行业最高水平就足够了？D她认为只有激励因素可以发挥激励作用？4、张宏伟对于这一结果很苦恼，为此，她请教了一位资深顾问如果你是这位资深顾问，你认为下列做法哪个更可取？（）A进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可？B停止该计划，采用调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价C争取高层管理者的支持，继续推行新计划D
20、安抚一线员工，给予一定的物质补偿。案例 3某公司有高层管理人员 5 人，高层、中层、基层的管理幅度分别是 5 人、6 人和 10 人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有了一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理者的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项，该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别为 7 人、10 人和 15 人。该公司的组织结构向扁平式变化。问题：1、现在该
21、公司高层管理人员能有效地管理（ B ）名中层管理人员。A25 B35 C50 D752、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（ BCD ）A 工作性质的变化 B 工作能力的提高 C 授权范围的扩大 D 协调控制的加强3、扁平式组织结构的优势是（ A C ）A 有利于高层管理者接近基层 B 有利于调动下属人员的工作积极性C 有利于加强高层管理者对基层的控制 D 有利于加强横向协调案例 4去年底，分析化验公司的经理们又会聚一堂，制定年底的重要决策，首席行政总监简古强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家，今年我们打算去哪里呢？“罗马” 他们回答。罗马不错，简古强高兴今年假期能如期进行。这家吉
22、隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（28 人）公费集体出游，他们度假时拍的照片贴满了会议室。除度假制服的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失，这算是一种管理办法吗？对简古强而言，这是唯一的办法，他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大概占工资总额的 10%-20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化，例如员工们可以思考，文化同样富足的威尼斯为何与佛落伦撒相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展，简古强说，度假时的学习效果更好。学习对防呢系化验公司促进不少，在过去六年中，它已经将业务从生产棕榈油之类的实验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地
23、认识到那些马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简古强说道：拥有富有知识的工作人员，可以使公司更快更平稳地改变或实施计划。在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而受人误解的概念，面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理们去学习，并且将新的理论和方法附注实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力有意愿进行变革。问题：1、学习型组织是由谁提出来的？2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？3、通过案例你认为“学习型组织 ”管理理论的最根本要点是什么？案例 5法国某公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线
24、和医用电子仪器的大型电器工业企业。该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度。该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都拥有自己的损益报表，各事业部的经理对其管辖的领域享有充分的决策权，同时他们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效果，与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调整权限是 10%，如果超过，报高一级主管审批。但是公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制，另外，总公司还设立 100 多名管理控制员，分派到各个分公司，主要任务是观察个部门的管理、生产、作业是否正常。问题：1、衡量集权与分权的标志有哪些？2、结合案例谈谈你对集权体制分权体制的看法3、既然是分权制，集中大权和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？
