1、组织行为学第一章思考题1、什么是组织行为学？答案要点：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。2、组织行为学关于个体特性的基本假设是什么？答案要点：（1）个体差异假设。（2）完整的人假设。（3）行为有因假设。（4）渴望尊严假设。3、组织行为学的理论来源是什么？答案要点：组织行为学的理论来源。一个是管理科学发展进程中所形成的有关理论，另一个是心理学、社会心理学等相关学科的有关理论。4、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？答案要点：组织行为学的研究对象是组织系统
2、及其个体、群体的心理和行为的规律；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律；组织行为学的研究方法是系统分析的方法；组织行为学的研究目的是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。5、组织行为学的特点是什么？答案要点：跨学科性、层次性和实用性。6、组织行为学的方法论原则是什么？答案要点：人本原则、系统原则和权变原则？第二章思考题1、个体行为有哪些特点？答案要点：从人类行为与动物行为的差异性来看，人的行为具有自为性、有因性、目的性、持久性、可改变性的特点。从观察者与被观察者的关系来看，人的行为具有不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性难以描述和度量性的特点。
3、2、影响个体行为的因素有哪些？答案要点：影响个体行为的主观因素，包括个人经历、个性和认知三类因素。其中，个人经历是指个体社会化的过程；个性包括个性倾向性和个性心理特征两个方面；认知则包括个体的认知过程和决策。影响个体行为的客观因素，指对个体行为产生影响的一切外在因素的总和。可以分为两个方面，一个是对个体行为发生影响作用的组织因素，如组织的激励制度、组织结构、组织文化、领导风格等等；另一个是对个体行为发生影响的社会因素，如个体的家庭状况、社会的政治经济状况等等。 3、什么是个性，它有哪些特点？答案要点：个体所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。个性具有独特性、稳定性、整合性、倾向性特
4、点。4、什么是性格？答案要点：性格是个体表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。性格是个性心理特征的核心。5、什么是能力？答案要点：能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。6、什么是态度，它有哪些形式？答案要点：个体对某一对象所持有的评价与行为倾向。认知、情感和意向是构成态度的三要素。与工作相关的态度主要有三种类型：工作满意度、工作认同度和组织认同度。7、改变态度的方法有哪些？答案要点：信息沟通法、群体影响法和活动参与法。8、如何理解需要、动机与行为的关系？答案要点：需要引起动机，动机支配行为，行为指向目标。当优势动机引发的行为后果达到目标时，紧张的心态就会消除，需要得到满足。一个需要满足
5、了，就又会有新的需要产生。这样周而复始地发展下去，从而推动人去从事各种各样的活动，达到一个又一个目标。需要、动机、行为之间的关系。第三章思考题1、社会知觉的习惯性效应有哪些？答案要点：选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射效应、定势效应、首因效应、重显轻潜效应。2、什么是归因偏差？造成归因偏差的原因什么？它有哪些形式？答案要点：所谓归因偏差是指错误地解释我们自己或他人行为的原因的现象。归因偏差现象产生的原因：首先是由于影响个体行为的因素是复杂的，既有主观原因，又有客观原因，从而使行为产生的原因具有不确定性。其次，是由于人的行为并非在任何时候都是纯理性的、有逻辑性的。第三，是由于人们都会或多或少的
6、有自我保护意识。其主要形式有三种。一种是基本归因错误，其主要表现是低估外部因素的影响，高估内部因素的影响。第二种是自我服务偏见，其主要表现是把自己的成功归因于内部因素，如能力、努力等；把失败归因于外部因素，如运气、命运、市场环境等。第三种是拟人化偏见，对没有社会性意义的现象进行拟人化的归因。3、什么是决策？个体决策有哪几种模型？答案要点：为了解决问题而从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的过程。个体决策的模型有四种，即纯理性模型，有限理性模型，隐含偏爱模型和直觉模型。4、影响知觉的因素有哪些？答案要点：知觉者、知觉对象和知觉情境第四章思考题1、什么是激励？答案要点：激励是指利用某种外部诱因调
7、动个体的积极性和创造性，使个体有一种动力，朝着所希望的目标前进的过程。2、如何理解马斯洛的需求层次理论参见教材第四章3、如何理解双因素理论？参加教材第四章4、如何理解期望理论？参加教材第四章5、如何理解公平理论？参加教材第四章6、如何理解目标设置理论？参加教材第四章7、如何理解强化理论？参加教材第四章第五章思考题1、什么是群体？群体有哪些类型？本题答案思路：a 群体的定义。b 群体的类型。c 不同群体的具体形式及特点。2、正式群体有哪些类型，它的作用是什么？什么是非正式群体？本题答案思路：a 命令型群体和任务型群体及其区别。B 从完成组织赋予的任务和连接个体与组织的桥梁两个方面去考虑。C从非正
8、式群体与组织正式结构的关系以及满足不同于正式群体的需要的角度去考虑。3、群体凝聚力与效率的关系是什么？本题答案思路：从积极和消极两个方面去进行回答。4、影响群体行为的因素由那些？本题答案思路：从外部环境，群体结构和群体任务三个方面进行回答。5、如何理解从众行为、社会助长和社会抑制行为？本题答案思路：a 解释三种行为的定义 b 阐明三种行为产生的原因第六章思考题1、什么是群体决策？答案要点：群体决策又称集体决策，指由包括两个以上的人完成的决策。2、群体决策有那些优缺点？答案要点：群体决策的优点是决策质量高，一贯性较强，可实施性好，开放性程度高；缺点是果断性差、耗时，责任不明确，决策成本高，效率低
9、责任不明确。3、如何理解群体思维及其产生的原因？答案要点：群体思维又称小团体意识。这种现象是指群体成员追求一致性的期望使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。群体思维主要有四个特征：其一，群体成员使任何反对他们所提观点的意见非法化；其二，群体成员对那些质疑群体共同观点的人施加压力，使其支持大多数人的观点；其三，群体迫使那些持有怀疑或不同看法的人，通过保持沉默甚至降低自己看法的重要性来避免与群体观点不一致；其四，群体往往把成员的沉默解释为对大多数人的观点的支持。群体思维形成的原因是：鼓励意见一致的群体凝聚力；领导者的不公正性和封闭性；群体自身与外界隔离；时间不充分；无清晰的决
10、策程序。因此，要避免群体思维就应当从其成因上入手。4、如何理解群体转移？答案要点：群体转移又称群体极化，指在群体决策过程中出现的向保守或冒险两个极端迁移的现象。5、群体冒险转移的原因是什么？答案要点：产生群体冒险转移的原因是，责任分摊；领导者作用；社会比较作用；文化放大。6、试比较德尔菲法与头脑风暴法的区别。答案要点：应从两种方法各自的特点入手进行比较（参见教材第六章）7、什么是沟通？它具有哪些功能？沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通具有控制、激励、交流情感和信息的功能。8、正式沟通的网络有那些形式？ 正式沟通网络有五种形式，即链式、环式
11、、Y 式、轮式和全通道式。9、如何克服沟通的障碍？答案要点：a 沟通的障碍 b 改善的方法。见问题四。第七章思考题1、如何理解冲突及其特点和类型？ 答案要点：冲突是行为主体之间，由于目的手段分歧而导致的行为对立状态。冲突具有客观性、两重性、程度性的特点。从性质上区分，冲突有破坏性冲突和建设性冲突。3、试述罗宾斯冲突过程五阶段的内容。答案要点:参见教材第七章第二节内容。第八章思考题1、什么领导？领导与管理的区别是什么？ 答案要点：领导是领导者影响和指引他人、群体或组织在一定条件下实现目标的过程。领导与管理两者区别在于：第一，管理主要凭借正式职位发挥作用，领导则主要凭借影响力去发挥作用。管理本质上
12、是一种职能关系，领导本质上则是一种追随关系。第二，管理的科学性大于艺术性，而领导的艺术性大于科学性。管理追求的是精确，领导追求的是生动。第三，管理主要强调控制，侧重于从人的行为上进行规范；而领导则更注重从人的内在心理方面去感化人。第四，管理通常解决常规问题，具有确定性；而领导则通常处理非常规问题，具有不确定性。第五，管理的功能在于维持秩序，领导的作用在于规划愿景，创新求变。2、领到影响力的来源是什么？答案要点：正式权力和专长权。3、领导特质理论的内容和评价？答案要点：1、传统领导特质理论和现代领导特质理论的内容和区别。2、领导特质理论有两个缺陷：其一，忽视了下属对领导有效性和领导风格的影响作用
13、。一个显而易见的事实是，离开下属的支持，领导者将一事无成。其二，忽视了情境的因素。一个领导者作用的发挥，取决于能否因应环境的变化而变化。4、有哪几种领导行为理论？ 答案要点：有五个理论：勒温领导行为理论、连续统一体理论、领导行为二维四分论、密执安大学的研究、管理方格论。 5、指出 1.1 型、9.1 型、1.9 型、5.5 型、9.9 型领导的类型。 答案要点：在领导方格模式中，1.1 型属贫乏型领导；9.1 型属任务第一型领导；1.9 型属俱乐部型领导；5.5 型属中间型领导；9.9 型属协调型领导。6、有哪几种领导权变理论模式？ 答案要点:菲德勒模式、通路-目标模式、不成熟-成熟理论、领导
14、生命周期理论。7、领导权变理论的基本观点是什么？ 答案要点: 领导者自身的内在素质，外在的行为风格不是决定领导活动成功与否的全部因素，领导活动的成功还取决于被领导者、环境因素的影响。领导素质、领导行为风格只要能适应被领导者、环境因素的变化，就会取得良好的效果。这种主张因应环境的变化而改变领导行为的观点就是领导权变理论，亦称领导情境理论。第九章思考题1、 什么是组织结构？ 答案要点：组织结构是组织内部各个部门之间相互关系的框架或模型。它通常根据组织的任务目标、工作流程、权责分工以及信息沟通的具体情况来确定。组织结构包括：组织纵向结构、横向部门结构和整体组织体制。2、现代组织结构理论的基本观点是什么？答案要点： 组织是开放系统和整体系统。 组织的权变观念。 强调人是组织的中心 强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不是靠行政命令。 3、如何评价直线职能制？答案要点：直线职能制的优点：第一，该结构有较为明确的“命
