1、第 1 章 网络故障和网络诊断测试工具习题 1、从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有哪些？物理层故障；数据链路层故障； 网络层故障；以太网络故障；广域网络故障；TCP/IP 故障；服务器故障其他业务故障等。2、简述网络发生故障的具体分布.(网络发生故障的具体分布为:应用层占 3%；表示层占 7%；会话层占 8%；传输层占 10%；网络层占 12%；数据链路层占 25%；物理层占 35%。3.网络发生故障的原因有哪几种?(1) 逻辑故障(2) 配置故障(3) 网络故障(4)协议故障(5) DDOS 攻击(6) 网络管理员差错(7) 海量存储问题(8) 计算机硬件故障(9) 软件问题4. 网络故
2、障管理一般包括哪 5 点?对网络进行监测，提前预知故障；发生故障后，找到故障发生的位置；解决故障；记录故障产生的原因，找到解决方法；故障分析预测。5. 常用的网络故障测试命令有哪些？常用的网络故障测试命令有ipconfig、ping 、tracert 、netstat 和 nslookup 等。6. 故障诊断应该实现哪三方面的目的? 确定网络的故障点，排除故障，恢复网络的正常运行； 发现网络中故障点的原因，改善优化网络的性能； 观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。7. 简述故障诊断的步骤.(1) 确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因。(2) 收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的
3、信息。(3) 根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。(4) 根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。(5) 执行诊断计划，认真做好每一步的测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。8. 简述故障排除过程1. 识别收集故障现象2. 对故障现象详细描述3. 对计算机设备本身的运行状况进行检查4. 列举可能导致错误的原因5. 缩小搜索范围6. 隔离错误9. 网络故障排除的过程大致可分为哪 5 个步骤?(1) 定义问题(2) 找出原因(3) 计划修复(4) 证实结果(5) 对输出进行记录10.故障检测要做到哪些？ 接收故障发生错误的检测报告并做出响应; 分析故障发生情况，制定排错方案
4、; 使用各种故障诊断工具，执行诊断测试; 确认故障类型及性质。11. 简述网络故障报告的内容(1)通过各种途径报告网络故障;(2)网络故障自动报警，具有自动通知的手段，包括寻呼机、手机、电子邮件等方法。(3)根据网络故障的危害程度将报警指示分级管理，系统根据故障级别做出不同反应。12. 简述在部件基础上进行故障定位的 3 个步计算机网络故障诊断与排除2骤。(1) 确定该问题的实际性质(2) 隔离该问题的原因(3) 解决该问题13.网络诊断硬件工具有哪些？(1) 数字电压表(2) 网络测试仪(3) 时域反射计(TDR)(4) 高级电缆检测器(5) 其他硬件工具14. 网络诊断软件工具有哪些？(1
5、) 网络监视器(2) 协议分析器15. 网络管理和监控工具主要包括哪几个?(1) 性能监视器(2) 网络监视器(3) 协议分析仪(4) HP OpenView Windows 2000 系统故障诊断工具第 2 章 物理层故障诊断与排除习题 1. 物理层产生网络故障主要存在哪 3 大问题?(1) 信号衰减(2) 噪声干扰(3) 物理组件2. 双绞线故障可能产生的问题有哪些？近端串扰未通过、衰减未通过、接线图未通过、长度未通过。3. RJ45 接头有哪些故障现象？(1) RJ45 导线接头的故障(2) RJ45 导线接头是符合规范的，但网络无连接4. 用同轴电缆作传输介质的网络，常见的故障有哪些？
6、(1) 间歇性地出现网络连接丢失(2) 整个网络完全失效(3) 常常出现冲突次数过多的现象(4) 间歇性或经常性出现冲突和碎片(5) 在安装了新电缆段后失去网络连接或间歇性地出现连接中断(6) 过度冲突(7) 严重噪音干扰5. 用光缆作传输介质的主干网络常见的故障有哪些？(1)光纤头(尾纤 )是符合规范的，但网络无连接(2)无连接或出现间歇性的连接故障(3) 光线布线后与网络中心点无连接(4)光纤收发器无连接6. 中继器常见的故障有哪些？(1) 中继器不能工作(2) 定位冲突域(3) 超时传输锁定机制7. 集线器常见的故障有哪些？(1)集线器不能工作(2) 帧间距过短造成的数据信号丢失(3)集
7、线器的接地问题(4)传输路径上集线器过多(5)在“网上邻居”或“ 资源管理器 ”中只能找到本机的机器名。 第 3 章 数据链路层故障诊断与排除习题 1.数据链路层的故障主要是哪些设备的故障?数据链路层的故障主要是网卡、网桥和交换机设备的故障。2. 网卡的故障主要有哪两类?(软故障和硬故障。硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。软故障即指网卡硬件本身并没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。网卡的软故障，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或 I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。3.网卡 故障现象有哪些？(1
8、) 上不了网(2) 在 Windows 98 的“网上邻居 ”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站(3) 在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其他的计算机(4) 安装网卡后，开机速度比以前慢(5) 网卡已正常工作，但不能和外界进行通信(6) 即插即用的网卡和计算机的其他设备发生资源冲突, 计算机不会现提示(7) 网卡出现无反应的现象第 1 章 网络故障和网络诊断测试工具3(8) 网卡的信号指示灯不亮4.网桥常见的故障有哪些？(1) 吞吐量不足的问题(2) 数据帧丢失(3) 网桥不工作(4) 网桥信号指示灯不亮(5) 网桥数据能通，但有丢包现象(6) 网桥 L
9、INK 指示灯灯不亮(7) 所有指示灯显示正常，但数据 ping 不通5. 交换机的问题主要有哪几个方面?(1) 交换机的端口； (2) 端口协商和自环问题；(3 ) 设备兼容问题； (4) VLAN 问题；(5) 管理问题； (6) 其他问题。6.交换机故障一般可以分为哪两大类?交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。7. 交换机故障排除原则是什么?(1) 由远到近(2) 由外而内(3) 由软到硬(4) 先易后难8. 交换机子系统的故障有哪些？(1) 电源子系统的故障(2) 散热子系统的故障排除(3) 处理器和接口子系统的故障(4) 交换机的 LED 橙色故障(5) 交换机处于 RO
10、Mmon 提示状态的故障9.交换机工作和使用的故障现象有哪些？(1) 工作站连接到交换机上的端口后，无法Ping 通局域网内其它电脑(2) 交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯(3) 网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢(4) 电脑通过交换机和其他电脑相连在同一网段，但是却 ping 不通(5) 所有客户端计算机都是用交换机接入的,其中一台计算机不能上网(6) 交换机内所有交换机用户都能相互之间访问但是不能连接上联网络 (7) 网内计算机的传输速度慢(8) 连通性故障(9) 交换机环路,所有端口指示灯亮着，但不闪烁第 4 章 网络层故障诊断与排除习题 1. 路由器诊断常用命令有
11、4 种?（1）show 命令 (2) debug 命令 (3) ping 命令 (4) trace 命令 2. 网络层路由器故障通常有 2 种?网络协议配置错误;路由器端口故障。3. 路由器故障诊断可以使用的工具有哪些？路由器故障诊断可以使用多种工具：路由器诊断命令;网络管理工具;局域网或广域网分析仪在内的其它故障诊断工具。ICMP 的 ping、trace 命令和 Cisco 的 show 命令、debug 命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。4. 排除路由器故障的步骤是什么?(1) 首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。(2) 收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息
12、。(3) 根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。(4) 根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。(5) 执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。5. 路由器常见的故障现象有哪些？(1) 配置的两台路由器间不能用 RIP 互通(2) 不同厂商路由器设备的 RIP 兼容问题(3) RIP1 与 RIP2 的区别可能引发的故障(4) RIP 性能问题(5) 其他相关问题6. 网络层连通性故障有哪几种情况？网络层连通性故障通常表现为以下几种情况：计算机网络故障诊断与排除4(1) 计算机无法登录到服务器。(2) 计算机无法通过局域网接入 Internet。
13、(3) 计算机在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机。(4) 计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源。(5) 网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。7. 协议故障通常有哪几种情况？(1) 计算机无法登录到服务器；(2) 计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也看不到其他计算机，或者找不到其他计算机。(3) 计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机上的资源(如复制)。(4) 计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机上的资源。(5) 计算机无法通过局域网接入 Internet。(6) 重复的
14、计算机名。8. 配置故障通常有哪几种情况？(1) 计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信；(2) 计算机无法访问任何其他设备。9. 造成网络速度慢，响应时间长的原因有哪几种情况？ (1) 传输路径上的网桥或路由器的缓存溢出 (2) 光纤链路的传输问题 (3) 存在本地网段路由10. 造成网络中的某个网络与其余网段之间失去了路由连接的原因是什么?(1) 路由器的端口配置不正确。 (2) 路由器的地址表、映射表或路由表的配置有误。 (3) 路由器的过滤器设置有误。 (4) 与路由器 WAN 端口相连的 WAN 链路失效。 (5) 没有设置默认网关。 (6) 子网掩码配置有误。 (7) 定时
15、器配置有误。第 5 章 以太网络故障诊断与排除习题1. 简述以太网络故障查找的步骤(1) 收集所有可以收集到的有价值的信息，分析故障的现象; (2) 将故障定位到某一特定的网段，或者是单一独立功能组（模块） ，也可以是某一用户; (3) 确认是特定的硬件故障还是软件故障;(4) 定位与修复故障;(5) 验证故障的排除, 恢复网络的正常运行。 2. 简述以太网络故障查找应注意的事项 (1) 沿拓扑结构和网段做测试 故障是否只影响该工作站（本地故障）还是会影响其它站点（全局故障）? 故障发生在电缆?网卡? 驱动软件? 噪声环境? 接地循环?工作站设置不正确?(2) 要提高测试质量 检查电缆连接(R
16、J45 头、BNC 头、工作站); 检查链路层(碰撞问题、帧级错误、负荷过重); 利用专业监测工具。3. 简述以太网络帧校验序列故障的诊断与排除(1) FCS 帧校验序列错误(2) FCS 诊断标准(3) FCS 错误排查4. 简述网络性能降低时的诊断与排除(1) 网络性能降低的同时伴有滞后冲突(2) 网络性能降低同时伴有早期冲突(3) 网络速度慢、响应时间长(4) 间隙性地出现网络故障、性能降低和帧对齐差错(5) 网络间隙性故障5. 简述节点失去网络连接时的诊断与排除(1) 单个节点失去网络连接故障原因如下。(1) MAU 的网线或网卡与网络的连接松动或连接失效。(2) 网络中的某个网段与其
17、余网段之间失去了网桥连接(3) 网络中的某个网段与其余网段之间失去了路由连接(4) 客户机出现间歇性的网络连接故障(5) 10/100Base-T 自动协商进程太过频繁，吞吐量低第 1 章 网络故障和网络诊断测试工具5第 6 章1、目前组建广域网时主要使用的技术有哪些？目前组建广域网时主要使用的技术有综合业务数字网(ISDN) 、帧中继网、多服务访问技术虚拟专用网(VPN)、X.25 分组交换网、DDN 网络3. VPN 虚拟专用网故障现象有哪些？(1) 客户端无法连接 PPTP 服务器(2) 客户端能够连接但无法登录(3) DNS 服务设置不当造成 Socket 的错误(4) 不能同时实现
18、Internet 和 VPN 连接共享(5) 远程工作站可以登录进本地局域网但无法访问本地局域网(6) 连接向导窗口中的“拨号到专用网络”和“VPN 连接”这两个选项都失效,VPN 连接无法创建.(7) 用户不能从 NAT 设备连接到 VPN 服务器(8) 用户 VPN 速度太慢4. 简述处理帧中继故障的步骤(1） 检查物理层，线缆或接口问题； (2） 检查接口封装； (3） 检查 LMI 类型； (4） 校验 DLCI 到 IP 的映射； (5） 校验 Frame Delay 的 PVC； (6） 校验 Frame Delay 的 LMI； (7） 校验 Frame Delay 映射； (8
19、） 校验环路测试5. 处理帧中继故障的命令有哪些？(1) 处理帧中继故障的 show 命令 (2) 处理帧中继故障的 debug 命令 6. 帧中继网络常见的故障有哪 5 大现象?(1) 无连接(2) 响应时间过长(3) 帧中继 Modem 故障(4 ) 帧中继接口故障(5) 串行线路可能存在某种故障 7. 简述帧中继故障排除方法(1）线缆故障排除方法(2) 硬件故障排除方法(3) 本地服务提供商问题排除方法 (4) LMI 类型不一致排除方法 (5) Keepalive 问题排除方法 (6) 封装类型排除方法 (7) DLCI 不一致排除方法 (8) ACL 问题排除方法8. 简述 X.25
20、 故障现象(1) 无连接(2) 吞吐量低，响应时间过长9. 简述 DDN 故障现象(1) 网络连接丢失 (2) 设备告警(3) DDN 线路故障(4) 用户端设备线路指示灯显示可能发生的问题(5) DDN 电源故障(6) 用户线良好，MODEM 或 NTU 仍显示线路断10. ADSL 的故障定位的一般原则是什么?留心指示灯和报错信息；先硬件后软件；先内部后外部；先本地后外网；先试主机后查对故障用户的记录。11. 简述 ADSL 故障现象(1) 局域网上的计算机无法使用 PPPoE。(2) 数据流量大时出现死机。(3) 不能列出 ISP 的服务项目。(4) ADSL 上网速度慢。(5) 有时不
21、能联网。(6) ADSL 的指示灯都正常但仍然掉网。(7) 虚拟拨号失败(8) ADSL MODEM 出现突然断流及挂死(9) 连网时出现莫名其妙的断流问题(10) 拨号时总是显示“Connect communication service”第 7 章 TCP/IP 故障诊断与排除1. 简述传统的 TCP /IP 故障诊断方法传统的 TCP /IP 故障诊断方法大体涉及到如下的几个方面:(1) 键入 ipconfig,检查 IP 地址子网掩码默认网关是否正确(2) 运行 ping 命令检查网络适配器是否正在工作计算机网络故障诊断与排除6(3) 运行 ping 命令检查本机的 IP 地址是否正确
22、或合法(4) 运行 ping 命令检查同一子网内的任何一台计算机的 IP 地址,看是否 ping 通(5) 运行 ping 命令检查默认网关 ,看是否 ping通(6) 运行 ping 命令检查不同子网的一台计算机的 IP 地址(7) 运行 ping 命令检查外网的一台计算机的 IP地址2. 简述思科网络 TCP/IP 连接故障处理方法(1) 检查缺省网关(2) 检查静态路由和动态路由(3) 处理 IGRP 故障(4) 处理 EIGRP 故障(5) 处理 OSPF 故障(6) 处理 BGP 故障3. 简述 TCP/IP 常见故障现象(1) 服务器端口访问失败错误(2) 网络共享文件访问出现时通
23、时不通的现象(3) 本地主机不能与远程主机通讯(4) 某个应用程序不能正常工作(5) Booting 失败(6) 缺少路由(7) 邻居关系没有建立(8) 对用户 IP 地址诊断 第 8 章 网络故障管理和数据备份习题1. 简述故障管理的一般步骤(1) 对网络进行监测，提前预知故障。(2) 发生故障后，找到故障发生的位置。(3) 解决故障。(4) 记录故障产生的原因和解决方法。(5) 故障分析预测。3. 描述数据备份策略(数据备份的策略需要考虑很多因素: 使用的介质，是磁带还是磁盘。 备份的周期, 是选择每周、每日还是每时进行备份。 选择人工备份还是选择设计好的备份程序自动备份。 选择静态备份还
24、是动态备份 选择全备份还是增量备份(差异备份) 。4. 存储技术有哪两大技术?SAN 和 NAS。SAN(Storage Area Network，存储区域网) 和NAS(Network Attached Storage，网络附加存储) 5. 描述 SAN 的特点SAN 是指在网络服务器群的后端，采用光纤通道等存储专用协议连接成高速专用网络，使网络服务器与多种存储设备直接连接。SAN 的最大特点就是可以实现网络服务器与存储设备之间的多对多连接，而且，这种连接是本地的高速连接。7. 描述 SAN 存在的问题互操作性仍是实施过程中存在的主要问题。因为 SAN 本身缺乏标准，尤其是在管理上更是如此。
25、虽然光纤通道(Fibre Channel)技术标准的确存在，但客户厂商却有不同的解释，使人们难以接受。当然，一些 SAN 厂商通过 SNIA 等组织来制定标准。还有一些厂商则着手大力投资兴建互操作性实验室，在推出 SAN 之前进行测试。另一种途径便是外包 SAN。尽管 SAN 厂商在解决互操作性问题上已经取得了进步，但许多专家仍建议用户采用外包方式，不要自己建设 SAN。8. 描述 NAS 的特点NAS 是一种将分布、独立的数据整合为大型集中化管理的数据中心，以便于对不同主机和应用服务器进行访问的技术。9. RAID 存储数据有哪些级别?(1) RAID 0(2) RAID 1(3) RAID 0+1(4) RAID 2(5) RAID 3(6) RAID 4(7) RAID 5(8) RAID 6(9) RAID 710. 简述数据备份常见的故障(1) 一个正在执行的事务发生中断，没能够完全执行并提交的事务故障(2) 系统组件发生故障第 1 章 网络故障和网络诊断测试工具7(3) 磁盘故障11. 简述 数据恢复常见的故障(1) “数据库正在使用，所以无法获得对数据库的独占访问权” 。(2) 尚未备份日志尾部问题(3) 备份集不吻合，所以无法完成恢复12. 简述 RAID 磁盘阵列的故障(1) RAID 卡有问题(2) 磁盘阵列本身的问题(3 ) 无法引导系统
