1、常见网络故障处理网卡频繁丢失问：计算机突然显示网络电缆没插好，可是明明是插好的，而且网卡LED 指示灯 还是亮的。先在 “网络连接” 中停用设备，然后再重新启用，就又可以上网了。可是，过一会儿后又出现同样的问题。而且，经过多次故障后，提示找不到网卡（网卡灯是亮的），即使在“ 设备管理器”中多次刷新也还是没有网卡。更换 PCI 插槽后，故障依旧。但，该网卡在其他计算机上能正常工作。原因何在？答：既然用在其他计算机上没有问题，显然发生故障在计算机上。通常情况下，板块丢失后，可以通过更换插槽的方式重新安装。这样既可以重新安装驱动程序，又可以避免由于接触不良而导致故障的可能性。既然通过上述方式并没有解
2、决问题，那么推测导致网卡频繁丢失的原因可能是以下两个：第一，Windows 系统故障。建议重新安装操作系 统。第二，主板故障。常见网络故障处理提示“网络电缆被拔出”问：计算机运行过程中提示“网络电缆被拔出” ，是什么故障？答：当计算机提示“网络电缆被拔出” 可能 产生的情况有。A、网线没有和网卡连接好；B、网线没有和信息端口盒连接好；C 、交换机端口故障或交换机掉电；D、网线中间某处断开。常见网络故障处理网卡指示灯及其判断问：将计算机连接网络，无法在“网上邻居”中看到其他计算机，也无法 Ping 通自己，检查该计 算机网卡时，LED 指示灯熄灭，这可能是什么原因?应当如何解决？答：在使用网卡指
3、示灯判断连通性时，一定要注意先将交换机的电源打开或将网线连上信息端口盒，并确保交换机处于正常运行状态。10/100Mbps 网卡通常都有 3 个 LED 指示灯。如果计算机与交换机连接正常，那么网卡的指示灯应呈绿色，Link 指示灯则不断闪烁。如果网卡与交换机未能正常连接，那么，所有指示灯均应熄灭。要注意的是，无论是否安装了驱动程序，交换机是否设置了，只要网卡与交换机之间的链路是畅通的，那么网卡的指示灯应该亮。通过灯可以简单判定是否为网络连通性故障。常见网络故障处理网卡灯亮确不能上网问：一台计算机，故障现象是不能上网。网络连接没有问题，网卡灯亮。网卡驱动正常，系统显示网卡运转正常。网卡与任何设
4、备没有冲突，网络协议正确，能 Ping 通本机 IP 地址。除了判断网卡本身 问题（比如坏了之类）还有其他办法吗？网卡灯亮是不是并不代表网卡本身没有损失？答：从描述的情况来看，网卡和协议安装都没有什么问题，故障原因可能出现在网线上。网卡灯亮并不能代表网络连接没有问题，100Base-TX 使用 1、2、3、6 四条线进行传输 ，有 时其中某条线断后网卡的等也亮，但是，网络却是不通的。建 议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。如果网线正常，试验能否 Ping 通其他计算机，如果不能 Ping 通，更换交换机端口再 试。仍然不通， 则怀疑网卡接口发生故障，建议更换。常见网络故障处理计算机上网速度特
5、别慢故障描述：计算机能上网，但速度很慢。解决办法：导致网速可能有硬件或软件两方面的问题。第一，电脑中了“ 冲击波”或“ 蠕虫”等病毒，这些病毒会发送大量的数据报文， 导致系统内存消耗过多，并且由于过多的报文占用了网络带宽，可能会导致整个局域网的网速慢。建议立即拔掉网线，对计算机进行查杀病毒、升级系统、安装防病毒软件或防火墙等措施。第二，网卡故障。当网卡发生故障时，也会向网络内发送大量广播包，从而导致广播风暴，会影响计算机的运行速度，严重时会导致网络拥塞。建 议立刻拔除网线，并更新网卡。常见网络故障处 理网络连接通 畅，但上不了网。故障描述：网线连接正常，但上不了网。解决办法：第一，查看网络设置
6、是否正确，包括 IP、网关、子网掩码、DNS 等设置；第二，网页地址栏中输入的网址是否正确，学院主页地址为 Http:/www.ncly.mtn 或 Http:/26.146.67.228；第三，检查网卡驱动程序是否正确安装，在开始菜单运行中输入 cmd，进入 Ms-Dos 界面，再输入 Ping 127.0.0.1,如果响应为：Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time1ms TTL=64，则表示正确安装了驱动程序。如果响应为：Request timed out，则表示 为没有正确安装驱动程序。常见网络故障处理物理链接不通导致的问题故障描述：电脑右下角的电脑图标出
7、现红色的叉或提示“网络电缆没有插好”。 解决办法：首先，确定电脑是否符合上网条件或报开网络；其次，查看网线是否连接到电脑上，网卡是否正常闪亮；最后，查看网线是否连接到信息面板上。如果以上方法还没有解决，则报告学院网络中心。缉拿 IP 冲突之后的“真凶”在局域网环境中，什么样的网络故障都可能发生；遇到网络故障时，我们常常根据具体的故障现象，来层层推理、寻找故障原因，找到故障原因后，再有的放矢、采取针对性措施进行应对，多半就能将网络故障解决掉了。然而也有的网络故障是由多种原因交叉引起的，当我们想方设法将具体的故障现象排除之后，并不能将网络运行状态恢复正常，此时我们就需要突破故障现象，追查到底，全力
8、缉拿网络故障幕后的“真凶 ”。这不，笔者曾经遇到一则奇怪的网络不通故障，并伴有 IP 冲突 现象，全力以赴排除 IP 冲突现象之后，网络不通故障仍然存在 故障回放:IP 冲突单位局域网通过本地 ISP 提供的共享 100M 宽带光纤线路接入Internet 网络，局域网中的所有工作站都连接到 Cisco 品牌的主交换机上，主交换机设备通过 TP-Link 品牌的宽带路由器连接到宽带光纤线路，平时所有工作站都能通过宽带光纤线路直接访问 Internet 网络中的资源。为了方便单位员工能够快速、安全地访问到单位中的各类重要信息，单位特意配置了一台文件服务器，平时要面向所有员工发布的各类信息全部存储
9、在这台文件服务器中；为了保证文件服务器不受到非法用户的攻击与破坏，单位在该文件服务器系统中特地安装了加费尔防火墙，同时对该防火墙参数进行了合适设置，确保该防火墙工作于服务器模式状态。此外，连接到这台文件服务器中的网卡设备使用了千兆接口，该网卡接口借助 6 类双绞线与局域网网络中的主交换机直接相连，并且单位网络管理员在宽带路由器的后台管理界面中，依次启用了 DHCP 服务器功能、防火墙功能、以及静态地址组等功能。近日， 单 位局域网中的某台计算机不知道怎么回事，突然不能登录单位的文件服务器，去访问发布在这台服务器中的重要信息。笔者接到同事的紧急“求援 ”后，三步并成两步地赶到故障 现象，并在故障
10、计算机中尝试了文件服务器登录访问，果然出现无法登录的故障。面对这种故障，笔者下意识地想到了物理线路的连接因素，于是小心翼翼地检查了该计算机中的网卡设备安装是否牢靠，连接该网卡设备的物理线缆连通性能是否正常，线缆插入到网卡接口时接触是否牢靠等细节，结果并没有找到任何可疑之处；笔者估计故障原因多数不在这台计算机上，于是径直来到位于单位主机房中的文件服务器现象，并且以系统管理员权限登录进入该文件服务器系统，打开了服务器系统中的事件查看器，仔细查阅了相关的日志记录文件，最后发现故障计算机使用的 IP 地址可能与局域网中的其他计算机使用的 IP 地址发生冲突现象。排除冲突故障原以为故障工作站无法登录单位
11、的文件服务器，是由于 IP 地址冲突原因引起的，于是笔者打算全力以赴地将 IP 地址冲突先排除掉。考虑到故障工作站使用的 IP 地址是静态的，于是笔者进入该计算机的网络连接列表窗口，打开本地连接属性设置界面，在该设置界面中将故障工作站使用的 IP 地址换成了另外一个还没有使用的 IP 地址，不过在更换新的 IP 地址后，该故障计算机还是不能通过网络远程登录到单位的文件服务器中去访问数据内容，这是什么原因呢？按理来说，使用了备用 IP 地址替换后，故障计算机就不应该出现 IP 地址冲突故障了，难道故障计算机到文件服务器之间的通信线路不能正常连通？想到这一点，笔者在故障计算机系统桌面中依次单击“开
12、始”/“运行” 命令，在弹出的系统运行文本框中，运行了 Ping 命令，来测试文件服务器的 IP 地址是否能够正常 Ping 通，测试结果表明从故障计算机端 Ping 单位文件服务器的 IP 地址不成功；之后，笔者又尝试从文件服务器端来 Ping 故障计算机端的 IP 地址时，看到Ping 命令能够被正确执行， 该测试结果意味着故障 计算机与单位文件服务器之间的通信线路是处于正常连通状态的。让人感到更为惊讶的是，笔者在故障计算机系统桌面中用鼠标双击“网上邻居 ”图标，进入故障计算机系统的网上邻居窗口后，开始尝试去访问单位局域网中的其他计算机中的共享信息时，故障计算机系统竟然能够非常轻松地进入其
13、他计算机中的共享文件夹窗口，并能够随意访问任何共享信息。很显然，此时的故障计算机使用的 IP 地址已经与局域网中的其他计算机地址不发生冲突了；可是，当笔者尝试从故障计算机系统中去登录单位的文件服务器时，系统仍然提示登录失败，这是为什么呢！？ 缉拿背后真凶:交换机问题有没有可能是网卡设备的记忆效应在“捣乱” 呢？在排除了 IP 地址冲突因素后，笔者头脑中突然又冒出了这样一个大胆的想法。为了排除网卡记忆效应，笔者决定先将故障计算机使用的网卡设备暂时停用，过一段时间后再将该网卡设备重新启用起来，同时再为它分配另外一个处于空闲状态的 IP 地址看看。想到做到，笔者立即用鼠标打开“开始”菜单，并依次选中
14、该菜单中的“ 设置”/“ 网络连接”/“本地连接”选项，进入故障计算机的本地连接属性界面，单击该属性界面中的“常规”选项卡，并在 该选项设置页面的“ 设备用法” 处，将“不要使用这个设备（停用）”项目选 中，同时用鼠标单击对应设置页面中的“ 确定”按钮，如此一来故障计算机的网卡设备就被笔者临时停止使用了。过一段时间后，笔者重新启动了一下故障计算机系统，并且按照之前的操作步骤再次进入目标网卡设备的“常规” 选项设 置页面，在该设置页面的“设备用法 ”处，笔者重新启动了网卡设备，在启用目标网卡设备的过程中笔者看到该故障计算机使用的 IP 地址是动态分配的。这时，笔者脑海中好象突然到了什么，原来局域
15、网中使用的宽带路由器设备安装配置了 DHCP 服务器，有没有可能是 DHCP 服务器功能引起了故障计算机不能正常访问单位的文件服务器呢？想到这一点，笔者立即动手进入宽带路由器的后台管理界面，从中找到 DHCP 服务设置选项，并且尝试将该功能临时关闭掉，最后执行了保存操作，同时重新启动了一下宽带路由器设备。不过，笔者的这番辛苦还是没有让故障计算机正常登录单位的文件服务器；之后，笔者再一次进入宽带路由器的后台管理界面，将该界面中的 MAC 地址过滤列表以及静态地址全部清空掉，重启宽带路由器后，笔者看到故障计算机不能访问文件服务器的现象仍然存在。在毫无头绪的情况下，笔者偶然看到了交换机设备，难道问题
16、会出现在交换机设备身上？考虑到各种可能因素都已经被尝试使用过，惟独交换机因素还没有考虑到，于是笔者打算将故障解决的重点“转移”到局域网的主交 换 机中。笔者先以系统管理员身份登录进主交换机的后台管理界面，并从该后台界面执行 Ping 命令，来对文件服务器使用的 IP 地址进行 Ping 测试， 结果笔者看到从交 换机端也没有办法Ping 通 单位的文件服 务器使用的 IP 地址，再尝试从文件服务器端Ping 主交 换 机使用的 IP 地址时， Ping 命令仍然能够被正确执行。而且，笔者这一次还看到打开其他计算机的“网上邻居” 窗口时，发现网上邻居窗口有时并不能将其他计算机的主机名称显示出来，
17、并且从连接到主交换机中的任意一台计算机系统中 Ping 单位文件服务器使用的 IP 地址时， Ping 命令都不能被正确 执行。经过上面的多次测试，笔者认为故障计算机本身不存在任何问题，问题很可能出在单位的文件服务器系统中。联想到局域网中的普通计算机不能 Ping 通文件服务器，而文件服 务器能 够 Ping 通局域网中的普通计算机，于是笔者断定多半是文件服务器禁止了 ping 命令测试功能。依照这样的思路，笔者又一次以系统管理员身份登录进单位的文件服务器，在该服务器系统中笔者先将防火墙的工作模式调整为普通工作状态，后对防火墙的相关访问设置进行了修改，以便取消对Ping 测试 功能的限制，完成
18、各 项设置操作后，笔者 发现故障计算机终于能够 Ping 通单位的文件服务器使用的 IP 地址了；并且在局域网中的其他计算机中进行 Ping 命令测试时， 发现 文件服务器使用的 IP 地址都能被正确 Ping 成功了。后来，笔者返回到故障计算机现场，并尝试从该系统远程登录单位的文件服务器，这一次登录操作很顺利，笔者很快就访问到文件服务器中的文件内容了，这说明故障计算机不能登录文件服务器的故障就被成功解决了！故障原因探究虽然故障已经被解决，但是笔者到现在还有弄清楚，那就是我们辛辛苦苦地将故障计算机的 IP 地址冲突现象排除后，故障计算机为什么还无法通过网络远程登录单位的文件服务器呢？后来笔者对
19、文件服务器系统中的防火墙记录进行仔细查看，并且查阅网上的相关资料后，终于明白其中的原委，原来安装在文件服务器系统中的防火墙只要发现有 IP 地址冲突故障的计算机再次访问服务器时，防火墙就会对该计算机的访问行为进行自动限制，只有我们手工取消防火墙的这种限制才能解决问题。光缆出现故障的原因分析及解决方法最终用户或任何为网络不通而付出代价的用户都会关注电缆的一个主要问题，这就是为什么光缆会出故障。任何使用光缆的网络，其光缆链路对整个网络的性能都是至关重要的。所以确保光缆链路始终处于最佳状态无疑是非常关键的。为了帮助了解光缆故障的原因，福禄克网络通过第三方独立调查分析了大量网络最终用户和光缆安装商关于光缆链路的问题。 调查研究是由 Martin Technical Research 独立完成的，题目是光缆链路的故障原因。调查研究是评估 800 个电缆安装商，他们有 20%以上的工作是光缆的安装。在这些公司中，50% 是采用随机的调查和询问，另外 50%还直接询问了网络上最终用 户关于光缆的问题。最后福禄克网络和 Martin Technical Research 公司认为这种混合调查的结果基本可以代表光缆故障的整体情况。背景资料：
