1、中华传统文化公益论坛（公民德行教育公益论坛）会务指导参考目 录一、 论坛筹备方案二、 论坛举办工作流程三、 义工守则四、 老师简介及论坛课程表五、 弘扬中华传统文化汇报团特别说明六、 论坛温馨提示七、 申办论坛须知八、 邀请函式样中华传统文化公益论坛（公民德行教育公益论坛）筹备方案为大力倡导社会主义精神文明，积极响应中宣部提出的“弘扬中华文化，做有道德的人”的要求，促进“身心和谐，家庭和谐，社会和谐” ，努力建设中华民族共有精神家园， （主办方）决定邀请“弘扬中华传统文化汇报团”在 省（市、县）举办“公民德行教育公益论坛” 。具体筹办方案如下：一、 论坛时间二、 主讲人：陈大惠老师带领的“弘扬
2、中华传统文化汇报团”各位老师三、 地点四、 致开幕词领导及主要邀请嘉宾五、 参会人员六、 组织方案七、 各组工作分工 秘书处 办理论坛报批手续 确定会场、规模 拟定论坛筹备方案 草拟领导演讲稿 邀请嘉宾及嘉宾席位排序，嘉宾接待 学员报名录取掌控 发放资料、文件掌控 合作单位联络受理 协调督导各组工作进度 财务处 统筹大会收支 接收、管理捐款 收支登记记账老师接待组 食宿安排 接送站 车辆调度 订票 预定酒店； 检查房间卫生、设施； 根据老师行程保障老师车辆接送订票； 按照老师要求安排房间住宿； 有专人与老师方面沟通，确定老师用餐人数，准备经济节约的全素菜品，每天有专人陪同老师到预定地点就餐。会
3、务组 会场布置 物资准备 午餐热水 医疗卫生 会场主讲台、主持台、点评台布置（参见图示） ； 会场主背景板、宣传展板、会标、背标、场外会标、分组牌、接站牌、导视牌（注） 、送行牌准备； 嘉宾席卡、老师席卡、贵宾席卡准备； 工作人员工作证、记者证、胸卡制作；【注：导视牌：记者报到处、问询处、医务处、饮水处、卫生间等；手举式牌：请关闭手机、还有五分钟、时间到、请勿录像拍照、安静、请勿吸烟。贴墙上：吸烟区、卫生间指示牌；支架式易拉宝：问询处、签到处。 】 根据参会人数，确定车辆类型、数量及司机的配备并留有余量； 根据秘书处确定的资料袋数量及袋内资料清单，准备齐全并装袋，在会场座位上摆放； 采购各组所
4、需物资，列出物资清单。确定物资处管理员，制作物资流通登记表； 根据大会组织方案与条件，为学员提供午餐视频与就餐方式，可以集中分区就餐（快餐） ，也可以订制盒饭或简单食品。提供的食品均为健康卫生素食。在会场准备保温开水桶，提供足量热水与纸杯供学员方便使用； 设立医务小组，挑选有一定急救经验的医生 23 位，准备常用应急药品用具：急救箱，应急药品，创可贴，纱布，胶带等。媒介与新闻组 会场灯光音响 摄影投影 摄像 记者接待 配备专业人员 12 名负责调试灯光音响，并与会场工作人员协调配合，保障会场正常使用效果； 主席台两侧两个投影，一个为主讲人镜头，另一个为课间放映，没有课件时，两个均为主讲人镜头投
5、影。主摄像机录音线连接到主音控台音频输出口，不得用外录话筒。如有视频分会场，可用另一台摄像机输出到分会场投影； 有专业人员负责拍照工作，准备 34 名摄像人员，并进行适当分工，每天按时把照片资料拷贝到指定电脑中； 根据大会规模安排，可成立记者小组，邀请接待记者，提供大会新闻通稿（由秘书处草拟） ，与会务方沟通，联系采访和答记者问等。义工组学员辅导组 引领入场 引领出场 引领学员就餐 维持会场秩序 各组义工熟悉会场，明确本组区域； 确定各组举牌人员的站位，引领人员的进场路线，各组进场顺序； 退场主持人上台后，迅速站位，准备引领学员老师退场； 中午退场后，引领学员老师就餐。义工组嘉宾服务组 席卡、
6、茶水、纸巾准备 佩戴胸花 进退场 根据秘书组提供嘉宾名单预留嘉宾席位； 摆放嘉宾席席卡，茶杯，准备嘉宾胸花，纸，笔等； 引领嘉宾进退场义工组迎宾组 课前资料发放 迎宾 温馨提示 领读弟子规 领唱国歌 安排退场 手语表演 课前发放资料； 熟悉会场环境，确定站位； 温馨提示举牌人员确定走场路线； 确定领诵弟子规、领唱国歌人员； 确定退场主持人，熟悉退场温馨提示； 确定手语表演人员，学习手语。义工组亲友团服务组 接待 住宿 就餐 出入场 根据老师提供亲友团名单预留亲友团席位； 与秘书组商定亲友团入住宾馆及就餐地点； 提前与亲友团沟通，是否需要预定返程车票； 在入住宾馆设立接待处，接待亲友团成员并安排
7、入住及就餐。义工组舞台服务组 舞台卫生清理 喷洒鲜花 调整桌椅 更换热毛巾等 清理舞台卫生，主持台、主讲台、点评台卫生； 熟悉课程表，准备相应物品； 喷洒主席台鲜花。义工组老师服务组 老师休息室 会场内义工 老师休息室：卫生清理，摆放鲜花、水杯、热水、茶叶、水果、点心、糖果、纸巾、小毛巾等。老师专用卫生间卫生清理，摆放空气清新剂、纸巾、洗手液、毛巾； 会场内：卫生清理，老师席卡、水杯、纸笔、纸巾、资料袋摆放。外地学员接待组 外地学员接待 外地学员住宿 外地学员领票 外地学员订票 接站、引领至预先指定的宾馆； 住宿登记、安排房间、告知早餐时间、集合时间等； 在登记住宿的同时核对报名信息，发放听课
8、入场门票； 问询返程时间和目的地，做好学员的返程订票登记，并予以确认。报名咨询与资料组（问询组） 报名受理、录取 入场卷分配 票证标牌制作 捐赠受理 学习资料准备 现场问询 学员的报名工作、审核条件、录取通知； 入场卷的合理分组； 入场门票、会场幕布、引领、提示、送行等等标牌； 对捐赠的书籍、光盘等会议一切物资的调配与管理； 对学员听课前以及大会后送行时所需的资料核查、审核； 会议前整合所有准备工作的相关信息，大会开始后在问询处受理学员的问题。安保组 提出安保方案 接洽申报审批手续 检票、验票。 车辆停放疏导 人员疏导 熟悉会场及周边环境，确定各出入口安保人数； 接洽申报审批手续； 检查消防通
9、道是否畅通，确定应急逃生路线； 检票、验票，防止闲杂人员进入； 确定各种突发情况应急预案，对所有义工进行安全培训； 熟悉停车场地及会场周边车辆通行路况，确定交通疏导人员。预备组 突发事件处理 弥补人数 熟悉各组工作，随时协助； 突发事件处理，各组人手不足及时补充。论坛举办工作流程老师接待组（组长： 电话： ） 1. 6:40 宾馆服务人员全部着装到岗。1) 宾馆服务义工提前与餐饮组协调准备老师早餐，提醒老师起床，引领用餐。通知后勤车辆组备车，陪同老师到会场。【根据老师入住宾馆与会场距离，确认每天早上叫醒老师时间及安排早餐时间。叫醒老师为两次，每次间隔 10 分钟。叫醒老师要注意态度恭敬、语气缓
10、和，问候方式如 “老师早上好，现在时间是 6 点 50 分，请老师 7 点半在餐厅用餐” 。宾馆楼层内电梯处或楼梯处，每天有 1-2 名义工在此处迎送老师出入。老师用餐前有义工在餐厅门口迎送老师。每天早上会有几位老师提前进入会场，及时沟通，安排好老师用车。在老师上下车时有义工迎送。 】【老师组有一人全程陪同老师，及时解决老师提出的各种需求；宾馆内固定留守 4 名义工，每天更换老师房间内水果、点心，并接待会议期间回宾馆的老师】2） 全程陪同老师的义工在会场时注意聆听对讲机的信息，掌握会场内课程结束的时间，提前组织车辆在场外等候，组织安保人员确保老师退场的安全，课程结束老师退场时组织义工迎送老师上
11、车。3）每天及时掌握老师用餐人数，提前通知餐饮组安排老师就餐，如有领导陪同老师就餐，请提前通知老师服务组负责人。【老师用餐以清淡、素食为主，不添加味精，饭菜不油腻；菜式不做过多花样，以实用为主，如：白菜炖豆腐；为了节约时间，上菜时不用等候，饭菜一起上】4）午餐过后及时安排老师去会场，宾馆内随时留两辆车供老师机动调用。5）晚餐后恭送老师回房休息，晚上老师需要开会商讨课件，不要打扰老师。6）会议进行时会有老师陆续来，陆续走，及时安排车辆接送站，安排订票。会务组医务组（组长： 电话： ） 1. 7:00 医务人员到达指定位置，摆放医务组牌标志，准备好常用药品及物资。2. 关注会场环境室温、通风状态及
12、进场学员身体状况，如有身体较差者为其做相应检查以确定是否适合进场听课。3. 准备应急药品及常见突发病药品。会务组卫生清洁组（组长： 电话： ） 1. 7:00 卫生清洁义工到达厕所等指定位置，摆放所需物资。2. 保持场内厕所卫生，随时清理，维护公共设施。3. 每天提前打开卫生间排风设备，晚上关闭，每晚做清除异味处理。4. 保证饮水处水量充足。5. 随时关注洗手液、香皂、卫生纸、毛巾等物资，及时补充。6. 物资管理处详细登记进出物资。媒介新闻组（组长： 电话： ） 1. 7:00 1) 测试灯光、音频、视频设备是否正常，无线麦克是否有噪音。2) 检查摄影摄像机位是否到位。3) 根据老师要求在学员
13、入场时播放音乐或视频。4) 随时关注灯光、音响、视频效果，保障设备运转正常。5) 准备记者招待会和答记者问方案。义工组学员辅导组（组长： 电话： ）1. 6:50 在会场集合，整理着装，领取各组所需物资。2. 7:00 开始入场1) 场外举牌义工按照原定站位举牌站立，提示学员出示入场券在本组区域列队。2) 引领义工维持排队秩序，根据人数随时带队按原定路线进入会场，指引学员在本组区域就座。3) 场内举牌人员按定位举牌站立，明确指示本组区域，引领义工带领学员进场后，协助其安排学员按先后次序就座。4) 组长随时协调场内入座及场外排队入场。【注：就座时尽量安排年长者坐在通道两侧方便进出，尽量不男女杂坐
14、，按次序从后往前或从前往后就座，不留空位。 】3. 8:00 入场完毕 诵读弟子规（由现场总指挥确定是否领诵）学员辅导组义工全部入场在会场两侧通道站立（靠近本组区域） 。随时关注本组学员需求，提醒学员勿吸烟、勿拍照、勿接打电话及前往老师座位处签字等行为。4. 8:20 温馨提示各组义工在本组预留座位上就座，轮流值守、休息。5. 12:00 上午课程结束退场老师上台指导退场，场内举牌义工于前排站位，场外举牌义工于本组区域最后一排站位，准备引领本组学员退场。其他义工于退场一侧分前后排站位，疏导先退场组别排队有序退场，安抚感谢暂未退场学员耐心等候。场内义工提醒学员携带资料及私人物品退场，于餐饮处就餐
15、。6. 13:00 下午入场各组义工就位，按照上午入场次序入场。7. 最后一天结束前，准备发放资料，设计送行路线义工组嘉宾服务组（组长： 电话： ） 1. 6:50 所有组员在会场集合，整理着装。2. 7:00 检查所需物品是否齐备，恭候嘉宾到来。3. 与秘书处保持联系，嘉宾到场时出场迎接，帮助其佩戴胸花，引领就座，安排致开幕词嘉宾于舞台口附近就座。4. 嘉宾上台致辞，引领至舞台口，恭候下台，引领就座。5. 12:00 退场老师退场后，恭送嘉宾退场。义工组迎宾组（组长： 电话： ）1. 6:50 所有组员在会场集合，整理着装。2. 7:00 开始入场按原定分组位置站位，微笑，鞠躬行礼，向每一位
16、进出会场的老师致早安。3. 8:00 入场完毕 诵读弟子规（由现场总指挥确定是否领诵）迎宾组全部入场，在会场后排站立。领读弟子规人员上台开始领读。此时迎宾组负责温馨提示举牌人员领取自己的提示牌，在前排两侧站立，准备温馨提示。4. 8:20 温馨提示温馨提示主持人上场时准备就位，音乐响起，主持人读温馨提示时，于中间两排通道同时举牌缓步前行，于会场后通道交叉向两侧通道前行至舞台前，绕场缓行至两遍温馨提示结束，收好温馨提示牌于后排就座。5. 11:30 所有迎宾行礼退场，与后勤组协调先行就餐。6. 11： 50 准备退场所有迎宾人员到各自岗位就位，静候学员退场，鞠躬行礼。7. 13:00 下午入场所
17、有迎宾人员到各自岗位就位，静候学员入场，鞠躬行礼。8. 根据秘书处安排迎宾组选出 10 位于开课时学习跪羊图 、 生命之河 、 感恩的心手语，以备现场表演。义工组亲友团服务组（组长： 电话： ）1. 亲友团接待组于论坛开始前一天在亲友团入住宾馆设立接待处，登记亲友团入住名单，并统计返程订票及时报知票务人员。2. 论坛当天，根据宾馆与会场距离，提前提醒亲友团起床用餐，带好入场券集合前往会场。3. 下午下课后组织亲友团返回宾馆，问候晚安。4. 其他会场事宜详见义工守则 。【接待组要掌握亲友团票数，提醒大家持票入场，提前预留座位。 】义工组舞台服务组（组长： 电话： ） 1. 7:001) 清理舞台
18、卫生，检查各种物资是否齐备。2) 根据课程表准备桌椅，毛巾，纸巾，水杯，席卡，便签纸，闹钟（3 个） ，毛巾小托盘（10 个） 。2. 每晚喷洒鲜花，清理卫生。义工组老师服务组（组长： 电话： ）1. 6:50 会场老师义工组全部着装到岗。1) 会场老师休息室义工打扫休息室及老师专用卫生间卫生，检查果品茶水等物品是否齐备，与宾馆服务义工随时联系确定老师到达时间，提前出门列队迎接。2) 为老师准备茶水，协助老师佩戴胸花后退出休息室，在门口候立，随时关注老师需求，老师进出引领及开门关门。3) 会场内义工检查老师就座区域卫生，检查老师所需茶水、纸笔、纸巾、毛巾等物品是否齐备，预留老师座位。2. 7:
19、50 老师入场1) 休息室义工引领老师至会场入口。2) 会场义工在会场入口迎接老师，引领老师就座。3. 8:00 温馨提示1) 场内义工在老师座位一侧站位两人，另一位就座于另一侧，便于休息及关照老师需要。2) 老师上台前引领老师至上台及下台回座，按照课程表提示老师到场等候。3) 及时关注劝退学员、其他义工打扰老师。如有纸条及时递交老师组负责人。4. 12:00 老师退场退场时，休息室及场内义工共同恭送老师至场外停车处，并及时查验休息室、会场是否有老师遗落物品，随后迅速清理各处卫生。5. 12:40 午餐后及时回场内查验是否需要添加物品，恭候老师入场。报名咨询与资料组（问询组）（组长： 电话：
20、）1. 7:00 问询组全体义工到指定位置站立，面带微笑，彬彬有礼。2. 问询工作台摆放：常见问题解答、论坛方案、义工报名表、分享学员登记表、捐赠登记表、记事本、笔、面巾纸等。3. 准备笔记本电脑，以备查询学员报名相关信息，及外地学员查询往返车次等。4. 受理物资捐赠事宜。安保组（组长： 电话： ） 1. 7:00 安保组义工全部到达指定岗位，入场口安保义工在每个入场口两侧站立（每口 48 人） ，验证、检票，维护入场秩序，同时留意学员所带随身物品，如有带小孩或穿着宗教服饰人员入场者，进行规劝解释工作。2. 检查各消防通道及紧急逃生通道是否畅通。3. 协助接待辅导组维持入场秩序。4. 疏导会场
21、内外交通，引导车辆停放。预备组（组长： 电话： ）1. 7:00 预备组待岗义工共同在指定位置，协助维护入场秩序，随时听候调度2. 8:00 预备组候场听课义工到达指定区域有序等候，随时等候补空缺学员听课。义工守则“学为人师，行为世范，言为士则” ，义工是论坛顺利、有序进行的保障，为了有力的配合论坛的举办，现将义工的基本要求及服务内容做详细描述，详见义工守则 。做 义 工 的 五 层 境 界第 一 层 ： 帮 助 别 人 ， 自 己 快 乐 。 这 是 初 为 义 工 最 深 最 直 接 的 感 受 ,在帮 助 别 人 后 ,看 到 别 人 因 而 获 得 快 乐 而 自 己 因 此 也 变
22、得 快 乐 。第 二 层 ： 身 为 义 工 ， 心 是 义 工 。 不 论 身 在 何 处 ， 不 管 人 到 哪 里 ， 离开 了 服 务 场 所 也 处 处 留 芳 ， 手 有 余 香 。 为 这 个 社 会 需 要 帮 助 的 人 们 提 供 帮助 ， 服 务 社 会 。第 三 层 ： 关 爱 他 人 ,关 爱 自 己 .义 工 是 爱 的 群 体 ， 把 这 种 对 服 务 对 象 的爱 ， 转 化 为 对 自 己 的 朋 友 、 爱 人 、 同 事 、 家 人 的 爱 和 关 心 ,去 让 这 个 世 界充 满 温 暖 。第 四 层 ： 发 动 社 会 ， 服 务 社 会 。 用 我 们 的 影 响 力 去 让 尽 可 能 多 的 社 会成 员 都 来 关 心 我 们 的 服 务 对 象 ， 进 而 关 心 我 们 这 个 社 会 。第 五 层 ： 生 命 不 息 ， 奋 斗 不 已 。 送 人 玫 瑰 ， 传 播 文 明 ， 生 命 不 止 ，奋 斗 不 息 。 春 蚕 到 死 丝 方 尽 ， 蜡 炬 成 灰 泪 始 干 ， 做 义 工 ,一 辈 子 ！
