1、第三章一、单项选择题（201504）7、在执行任务时最有效的群体规模是 （ B ）3A、3 5 人 B、5 7 人 C、7-9 人 D、9-10 人（201504）8、规定了每个角色行为期待的是（ B ）3A、角色同一性 B、心理契约 C、角色期待 D、角色知觉（201504）13、群体间互动行为的主要表现形式有两种，一是建设性的，二是（ B ）3A、成功性的 B、失败性的 C、破坏性的 D、不确定性的（201504）18、决策活动的方式、方法，使决策活动沿着正确的方向进行的是（ D ）3A、决策的基本规则 B、决策的有效性 C、决策的目的性 D、决策的选择性（201510）9、 根据群体发展
2、五阶段模型，群体内部成员之间开始形成亲密关系表现出一定的凝聚力，是在（ B ）3A、第二阶段 B、第三阶段 C、 第四阶段 D、第五阶段（201510）10、 群体规范界定了群体成员的行为范围，这是群体规范的（ D ）3A、导向功能 B、动力功能 C、 评价功能 D、标准功能（201510）11、 有他人在场会使活动效率提高的现象是（ A ）3A、群体促进效应 B、群体凝聚效应 C、 群体协同效应 D、群体互动效应（201604）7、在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是（ B ）3A、正式群体 B、非正式群体 C、命令群体 D、 任务群体（201604）9、最早对群体助长现象进行研究
3、的是（ C ）3A、舒兹 B、勒温 C、特里普利特 D、阿西（201610）5、在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、 不该做什么的是（ D ）3A、角色认同 B、角色期待 C、角色直觉 D、群体规范（201610）6、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（ B ）3A、社会促进效应 B、社会惰化 C、协同效应 D、从众效应（201704）6、决定一个工作群体在组织权利结构中位置的是（ B ）3A、人事结构 B、职权结构 C、群体结构 D、奖惩结构（201704）7、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（ A ）3A、社会惰性
4、B、从众 C、社会促进效应 D、刻板印象（201704）8、最有效的群体规模是（ B ）3A、3 人或 5 人 B、5 人或 7 人 C、7 人或 9 人 D、9 人或 11 人 （201710）5、在员工组织关系中，界定每个角色行为期待的是（ C ）3A、经济合同 B、社会规范 C、心里契约 D、价值观（201710）6、当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为（ B ）3A、社会惰性 B、社会促进作用 C、从众 D、刻板印象（201710）7、决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是（ D ）3A、人事结构 B、奖惩结构 C、
5、群体结构 D、职权结构（201710）8、从众行为源于群体的（ C ）3A、规范 B、制度 C、压力 D、环境 二、多项选择题（201504）27、个人之所以加入群体是因为群体能够满足个人的（ ABCD ）3A、安全需要 B、权力需要 C、自尊需要 D、情感需要 E、自我实现需要（201504）28、群体决策技术有（ ABDE ）3A、头脑风暴法 B、命名小组法 C、群体转移法D、德尔斐技术 E、电子会议（201504）29、心理学家舒兹认为人际关系需求主要有（ ABD ）3A、包容需求 B、控制需求 C、成长需求D、感情需求 E、安全需求（201510）26、 个人加入群体的最常见的原因有（
6、 ABCDE ）3A、地位需要 B、自尊需要 C、情感需要D、权力需要 E、实现目标的需要（201510）27、 影响从众行为的群体因素有（ ACDE ）3A、群体气氛 B、人际关系 C、群体凝聚力D、群体目标 E、群体规模、（201510）28、 常用的测量人际关系的方法有（ ABD ）3A、社会测量法 B、关系分析法 C、层次分析法D、参照测量法 E、实验测量法（201604）27、影响人际吸引的交往因素有（ ACDE ）3A、邻近 B、互惠 C、相似 D、个性 E、容貌（201704）27、群体决策最常见的方法（ ABCD ）3A、头脑风暴法 B、名义小组法 C、德尔菲法D、电子会议发
7、E、决策树法三、名词解释（201510）32、 群体凝聚力 3答：群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力（201510）33、 群体思维 3答：群体思维：与群体规范相关。是指在这样一些情况，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。它是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。（201604）33 、 正式群体 3答：正式群体：是指有明确的组织目标、正式的组织结构,成员有着具体的角色规定的群体。四、简答题（201504）36、简述群体规范所具有的基本功能。3答：（1）标准功能，群体按规范要求确定行动的
8、标准。界定了群体成员的行为范围；（2）导向功能，群体成员必须按照规范完成目标，这就确定了行为方式；（3）评价功能，规范是评价成员行为效果的尺度；（4）动力功能，监督和互动力量。（201504）37、群体促进效应对管理群体过程有何意义。3答：群体促进效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。其意义在于对工作任务熟悉，别人在场会更好；对工作不熟悉，别人在场会降低效率。因此通过集体培训让员工完成简单任务，单独培训员工完成复杂任务。(201510) 36、简述决定群体规范重要性的因素 3答：能促进群体的生存；能增加群体行为的可预测性；能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题；允许群体成员表达群
9、体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。(201510) 37、简述人际反应特质理论的主要内容。3答：人们在人际关系中有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际关系反应特质。人际关系的需求可分为三类：包容的需求，控制的需求和感情的需求。行为表现可分为主动表现型和被动期待型。由此划出六种基本的人际反应特质。(201510) 38、简述影响群体间互动的主要因素 3答：成功的群体间工作绩效受到一系列影响，关键概念贯穿其中这就是协作。相互依赖性，任务不确定性，时间与目标取向。（201604）37、 简述决定群体规范重要性的因素 3答：群体并不是为每一种可能出现的情景都制定规范,群体要制定一些对自己很重要的
10、规范.(1)能促进群体的生存.(2)能增加群体成员行为的可预测性.(3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题.(4)允许群体成员表达群体的中心价值观,澄清代表群体身份的标志.（201604）38、 影响从众行为的环境因素有哪些？3答：影响从众行为的环境因素：群体气氛，群体凝聚力，群体成员的共同性，群体目标，群体规模。（201610）37、简述群体规范的作用。3答：（1）群体规范能起到群体的支柱作用。（2）群体规范能起到评价标准的作用。（3）群体规范能起到群体动力的作用。（4）群体规范具有行为导向和矫正作用。（201704）38、管理者应如何开展有效反馈？3答：（1）强调具体的行为（2）反馈
11、要对事不对人（3）使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标（4）准确把握反馈时机并确保反馈被理解（5）把消极反馈指向接收者可以控制的行为五、论述题（201704）42、联系实际谈谈如何有效管理非正式群体。3答：（1）正视并正确认识非正式群体。正式群体中存在着非正式群体，这是一种普遍的客观现实；对于管理者而言，应该掌握本组织有多少非正式群体，并了解其产生的原因、背景、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等，因势利导；发挥非正式群体的积极作用：积极作用是可以弥补正式群体在满足成员需要上的不足、满足成员对信息沟通的需要、成为正式群体凝聚力强度的晴雨表等积极作用；限制非正式群体的消极作用，消极作用是容
12、易产生抵触情绪、影响工作效率、容易传播谣言、会产生破坏作用等。（2）区别对待不同类型的非正式群体，对积极型非正式群体要采取支持和保护的原则，不仅允许其存在，而且要发挥其作用；对中间型和消极型的非正式群体，应当积极引导，对具有破坏性的非正式群体要采取分化瓦解的政策。（3）注意做好非正式群体中核心人物的工作，管理者应以平等的态度关怀、信任非正式群体中的核心人物，重发调动他们的积极性，并通过他们带到其他成员的积极行为，防止和克服消极行为。（201710）42、联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。3答：（一）群体决策的弊端主要表现在以下几个方面：（1 ） 其成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这会遏制创造性，导致决策失误；（2 ） 领导者可能由于“个性强“等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员作出自己的贡献。（3 ） 群体决策消耗时间太多。（二）有效防止群体决策弊端的方法：（1 ）制定合理的决策程序；（2 ）鼓励群体成员参与决策；（3 ）选用科学的决策方法。
