1、球童薪资分级考核制度、 新球童培训三个月，经考核合格后上岗 。培训期 300 元每月；招聘熟手球童培训一个月，经考核合格后上岗，培训期 300 元每月；培训球童考核合格后可提前上岗。新球童培训合格上岗后底薪 400 元每月；球童从入职之日起满 9 个月后底薪为 500 元每月；从入职之日起满一年后底薪为 600 元每月。、 球童不可以任何名目对客人索取费用，出场服务客人后不收取客人小费，一经发现给予辞退处理。、 球童每出场服务客人一次获得出场费，服务 18 洞为一场，9 洞为半场；出场费按分级考核凭成绩制定。在客人多，球童少时需进行一对二服务客人，服务时付出休力要大很多，难度也增加很多，A、B
2、 级进行一对 二服务时给予级别两场出场费，其它级别进行一对二服务时给予一场半出场费。、 球童分为四个小组，每 组设立正、副组长 ，主要 负责上传下达，组织小组执行部门分配任务，是球童中的基石及骨干。因此，球童正组长每月另外给予 200 元岗位补贴，副组长每月给予 100元岗位补贴。五、 球童分为 A、B、C、D 四级；新球童经培训合格后给予 D 级别，最高可达 C2 级别；工作 3 月后考试需最低达到 C2 级别，达不到者再给 3 个月机会后考试再达不到 C2 级别 以上，淘汰。 A级球童给予每场 70 元底薪每月 700 元；B1 级给予每场 55 元，B2 级给 予每场 50 元；C1 级
3、别给予每场 45 元。C2 级别给予每场 40 元；D1 级别给予每场 35 元、D2 级别给予每场 30 元；客人点球童出场，每场 18 洞另外收客人点场费 50 元，球童除出场费外另获点场费 50 元。会员和 VIP 由 A 级和 B 级球童服务，每场服务奖励 20 元。球童分级标准及奖惩条例分级标准：每三个月考核、调整一次。 “考核各项总分达到 85 分及以上者获A 级 球童资格，A 级球童人数占球童总人数的 15%；考核各项总分达到 80-84 分者 给予 B1 级球童资格，B1 级球童占球童总人数的 15%；考核各项总分达到 75-79 分者给予 B2 级球童资格，B2 级球童占球童
4、总人数的 20%，考核各项总分达到 70-74 分者给予 C1 级球童资格，C1 级 球童占球童总人数的 25%；考核各项总分达到 65-69 分者给予C2 级 球童资 格， C2 级 球童占球童总人数的 25%；考核各项总分达到60-64 分者 给予 D1 级球童资格；60 分以下者给予 D2 级别。获得各级资格的球童根据限定人数给予设定级别，人数超过以择前原则，分数相同时看评估分数，若在相同看管理评分、理论考试、场地考试、工龄的顺序；获得资格人数所占比重达不到时以达到人数为准，名额调给达到资格那个级别内。达到 A 级球童资格需加考击球水平比试，男球童蓝 Tee 九洞 47 杆，女红 Tee
5、 九洞 55 杆(或以短杆和定位、定点击球形式考核)。1. 服务结束时，客人给的评估分分为四种：优（10 分）、良（8.5 分）、一般（6.5 分）、差（0 分）；当月总评估分除去出场数就是当月评估分数，三个月的平均分占分级考核的 50%。2. 每三个月进行一次理论考核，包括高尔夫规则、场地数据及情况、高尔夫英语、公司和部门规章制度等；占分级考核的 15%。3. 每三个月进行一次场地服务考核，考核内容主要是：规范化服务、果岭读线、码数准确性、看球准确性、 带杆准确性、同客人沟通、建议准确性、服务气氛、对规则的运用等；占分级考核的 15%。4. 每三个月进行一次管理评估考核打分，主要由部门经理、
6、主管、领班、本组组长针对球童在这三个月的工作表现，主要有考勤、场地维护、执行工作时完成情况和态度、礼节礼貌、仪容仪表、高尔夫球击球、推杆技术或应用语言口语等；占分级考核的 20%。5. 在公司工作满一年就在总分加 0.5 分，以此类推。奖罚条例：1. 每月部门评出一名评估卡分数全优球童，奖励 300 元；另外：B2 级获得全优评估卡分数第一名在下月升入 B1 级，B1 级评估卡分数最后一名自动降到 B2 级；C 级获得全优评估卡分数第一名自动在下月升入 B 级， B 级评 估卡分数最后一名自 动降到 C 级以此类推；若全部门或级别与级别都是全优时不调整。若同级别有两名以上达到全优资格，以分级考
7、试成绩择前原则，若相同按出场次数、工作表现择前原则。如没有人达到要求，不评；旺季获全优的球童出场次数需达到同级球童平均出场数，淡季如 12 月、1 月、2 月、3月出场次数需达到 12 场以上，没有达到要求不评。2. 每月评估卡分数倒数第一者，重新培训一星期后考核上岗，一年中连续两次月评估卡分数倒数第一给予辞退，一年中累积三次月评估卡分数倒数第一给予辞退。3. 一年中累积两次季度考核分数倒数第一者，给予辞退。4. 达到 B 级别的球童每周在周一或周二可下场击球练习一场，但需获得下场击球水平资格考试后；达到 A 级球童每周在周一至周五可下场击球练习两场。评估卡奖罚条例：1. 客人给服务自己的球童
8、投差，对球童的处理办法：、1、 球童要即时停场，书写书面报告一份上交领班、主管处，需写明被投差的原因。、2、 如果球童因维护球会利益，比如制止客人打危险球，不让五个客人一起打等，客人非球童服务不好而投差，部门将取消“差 0 分”，给予“优 10 分”的奖励。、3、 客人对球童服务不满而投差，经查实，每一位一年内第一次被投差，进行投差原因调查，教育， 场地考核后重新上岗；第二次被投差，调查投差原因，停场一周，再培训，考核后重新上岗；第三次投差后给予降级培训，重新考核。2. 球童出场回来必须请客人投评估卡，出场没有投评估卡，需写事情经过报告，不能证明是客人忘了投卡，按“差 ”处理；需自已服务客人请
9、自已客人投，不得代投；一对二服务需请两个客人投卡。3. 球童评估卡每个月累积 3-5 次“一般” ，需重新考核及培训，达到优良标准再上岗。A 级累积两次“一般”，就需考核。4. 新球童合格上岗后如发现出场时服务状态不好、服务不专业等，或被客人投诉返回新球童培训。5. 任何球童出场服务客人必须饱满的精神，专心、专业的态度、认真履行球童职责，执行球童的礼仪、仪表、 规 范化服务等规定，达不到要求者即时停场观察情况，写反思报告和重新培训。6. 球童应及时修复球痕，如发现未修复球痕者，除罚金之外每次扣总分 5 分；球童应及时修复打痕、耙沙、捡客人丢的垃圾，如发现未曾履行者除罚金之外每次扣总分 3 分；
10、以及根据部门规定，违反后给予每次扣总分 0.2-5 分。7. 根据部门规定，在工作有特殊好的表现给予 0.2-5 分奖励加入考核总分内。8. 每个月获得以下标准的最优一个小组可获得 1000-1200 元的活动经费：、1、 全组 80%以上人员获得全优评评估卡。、2、 全组人员累积扣分不能超过 15 分。、3、 全组人员奖励达到 15 分以上。球童奖罚条例：、 每天按规定上下班， 迟到十分钟以内， 罚款 10 元，扣 0.2 分；迟到 30 分钟以内，罚款 20 元，扣 0.3 分；迟到一小时以内，罚款50 元，扣 0.5 分；迟到一小时以上者，按旷工处理。一个月累积迟到三次者签书面警告单。、
11、 无故不到者，不 请假，扣除 3 天工资。扣分 5 分。另写检查，签书面警告单。、 整体面貌着装统一，干 净，女生长头发 要盘起，刘海不能 齐眉，鬓角不能过耳，不能染色，违者扣分 0.5 分；男生头发不能染色，发不齐眉，鬓角不过耳，不能蓄胡子， 违者扣分 0.5 分。月累积两次违反签书面警告单。、 不能留长指甲，不准涂指甲油，除手表外，不能戴其他 饰品，可以佩戴结婚戒指，违者扣分 0.5 分。月累积两次违反签书面警告单。、 球童按照排班顺序接包，接到客人球包后不得有挑客人挑包的行为，如有违者，扣分 2 分。月累 积两次违反签书面警告单。、 球童接包时应该面带微笑，主 动向客人 问好，鞠躬，并
12、询问客人预约时间和预约人数，不能交头接耳，不能聊天，不能大声喧哗，违者罚款 10 元，扣分 0.5 分。月累积两次违反签书面警告单。、 出发时，听从出发台安排，不可当面与出 发员发生争执，如有疑问，事后向主管,经理反映，不听从安排者，扣分 0.5 分。月累积两次违反签书面警告单。、 准备出场时，电 瓶车要清洗干净，停到指定的位置，出场用的物品( 如果岭叉，沙袋，沙勺，抹布以及 marker 等)，如有遗漏者，罚款 20 元，扣分 0.5 分。月累积两次违反签书面警告单。、 下场时，球童 应 及时修复球印，如发现 未修复者， 罚款 200 元，扣分 5 分。月累积两次违反签书面警告单。、 球童应
13、及时耙沙，修补打痕，捡垃圾，如发现未履行者，罚款 30元，扣分 3 分。月累积两次违反签书面警告单。、 场地服务时，开车时脚不能在车外，不能坐姿不雅，更不能开快车，如因个人操作不当，致球车损坏，修复球车的费用由个人承担，除此以外，扣分 2 分。月累 积两次违反签书面警告单。、 如果是客人操作不当（如球车擦碰），当值球童应及时报告出发台和主管，好做到及时应对和处理，如果是因为球童报告延误，耽误了最好的处理时间，若客人不赔付，当值球童自行负责，并且扣分 2 分。月累积两次违反签书面警告单。、 如发现客人着装不符合标准，应及时报告出发台和主管，如客人就此下场，被巡场或者主管发现，罚款 20 元，扣分
14、 1 分。月累积两次违反签书面警告单。、 如发现下场客人一组超过 4 人以上，应及时报告出发台和主管，并阻止客人，如客人不听劝阻，可以停止服务，凡不阻止客人者，扣分 2 分。月累积两次违反签书面警告单。、 前一组没有离开安全区域，后一组直接开球，球童应及时提醒客人，如没有提醒客人，给前一组客人带来危险，造成伤害，球童负主要责任，罚款 100 元，扣分 3 分；签书面警告单一份。、 如果客人打偏正常球道，球童应大声喊“看球” ，若出现任何事故，因球童没喊“看球”，球童自行负责，且罚款 100 元，扣分 3分；签书面警告单一份。、 回场时给客人擦杆，清点球具，违者罚款 20 元，扣分 2 分；签书
15、面警告单一份。、 清理球车，洗车，将球车停到指定位置，违者扣分 0.2 分；月累积两次违反签书面警告单。、 收到客人小包牌后，方可送包，摘下点杆卡，交回出发台，如有送错包或者遗失，当值球童自行负责，罚款 200 元，扣分 5 分。签书面警告单一份。、 服务中球童禁止双手插兜，站三七步，喧哗聊天，违反者罚款10 元，扣分 0.5 分。月累积两次违反签书面警告单。、 球童有义务保护好客人的打球装备及随身物品，但不得保管客人贵重物品，特别是手表,若有丢失，损坏,自行负责，扣分2 分。签书面警告单一份。、 在出发台待命时，不能听音乐，不能大声喧哗，不能打闹，不能睡觉 ，违者一次罚款 20 元，每 违反
16、一项扣分 0.2 分。月累积两次违反签书面警告单。、 不能工作时间及工作区域内接听私人电话,违者每次罚款100 元,扣 2 分。月累积两次违反签书面警告单。、 所有球童不得随便进入出发台，违者罚款 10 元，扣分 0.2分。月累积两次违反签书面警告单。、 在工作范围内吵架,骂人,罚款 50 元,扣 2 分。签书面警告单一份。、 工作时间内，不能抽烟，打架，收取客人小费，连续旷工三天，违者予以辞退。、 认真履行球童职责，违反者给予扣 0.2-5 分的处罚。附球童职责。另视情况签书面口头警告，书面警告，严重警告单。、 球童签警告单，除按规定上说明签单性质外，一年内第一次签口头警告，第二次签书面警告，第三次签书面严重警告，第四次签最后警告，第五次辞退。、 球童被点场一次加 0.2 分。、 当球童积极参加公司，部门培训,成绩优秀者；在工作中表现积极，支持部门培训等工作者奖 0.5-2 分。、 助人为乐,热心帮助同事者根据情况奖 0.2-2 分。、 获得月全优评估卡分数者每月奖 1 分。、 拾金不昧，根据情况奖 0.2-3 分。、 获得微笑之星员工奖 3 分，需获得全优评估卡方可参加评选。、 表现优秀的员工除奖分外，另外奖励 20 元至 100 元现金奖励。球童工作职责：、 准时上下班，不得 迟到、早退和旷工。
