1、I摘 要随着京东近几年高调的杀入市场，人们也越来越关注京东的一举一动。比如 2012年由京东商城 CEO刘强东引发的电商大战，一时间电商行业硝烟弥漫。反思过后，人们发现京东的商品并没有便宜多少，有的偷涨价格，有的价格较低的商品便显示为缺货，让一些消费者怨声载道。对此，京东虽然做出了公开道歉，也应该认真反思自身的成本控制漏洞。毫无疑问，物流成本控制已经成为京东应对市场竞争的重要手段。京东的竞争优势便在于自营配送货物的快速便捷。但这种高成本运营下，企业却一直没有盈利，这与企业的巨大投入有直接关系。本文就研究京东商城在现行的管理状况下，围绕仓储成本过高、人员成本、采购成本等问题，指出其仓储管理职责不
2、明确，职员薪资福利过高、采购商品质量有缺陷等原因。最后结合京东的实际情况，提出其解决的措施。关键词：物流成本控制；京东商城；物流模式IIAbstractWith the Jingdong in recent years high-profile reached the market, people are increasingly concerned about the Jingdongs every act and every move. For example, in 2012 triggered by the Jingdong CEO Liu Qiangdong mall electri
3、city supplier war, a time of the electricity supplier industry smoke. After reflection, it was found that Jingdong goods and not how much cheaper, some steal up prices, some lower priced goods shows is out of stock, so that some consumers complained. In this regard, although Jingdong made a public a
4、pology, should seriously reflect on their cost control loopholes.The Jingdongs competitive advantage lies in the self distribution of goods fast and convenient. But this high cost operations, the business has not been profitable, which has a direct relationship with the huge investment of the enterp
5、rise21. In this paper, the Jingdong in the self distribution, third party distribution, as well as the self proposed distribution model, the Jingdong of the logistics costs to put forward some solutions.Key words：Logistics cost control ；jingdong mall ；Logistics model III目 录1、引言 .11.1 选题背景和意义 .11.1.1
6、 课题选题背景 .11.1.2 课题选题意义 .11.2 研究目的和方法 .11.2.1 研究目的 .11.2.2 研究方法 .21.2.3 创新点 .22、物流成本管理的相关理论 .32.1 物流成本管理的概念 .32.2 物流成本管理的内容 .32.3 物流成本管理的意义 .42.4 物流成本管理的重要性 .42.5 物流成本管理的作用 .43、京东商城基本发展状况 .63.1 京东商城基本概况 .63.2 京东商城财务现状分析 .63.3 京东物流成本分析 .143.4 京东物流成本构成 .164、京东物流成本控制的主要问题与原因 .174.1 京东物流成本控制管理现状 .174.2 京
7、东物流成本控制存在的问题 .174.2.1 仓储成本过高 .174.2.2 人员成本巨大 .174.2.3 物流系统建设不完善 .174.2.4 隐性成本的控制 .184.2.5 采购成本的问题 .184.2.6 运输成本存在的问题 .184.2.7 时间成本的问题 .184.3 京东物流成本控制存在问题的原因分析 .194.3.1 仓储成本过高的原因分析 .194.3.2 人员成本巨大的原因分析 .204.3.3 物流系统建设不完善的原因分析 .204.3.4 隐性成本失控的原因分析 .204.3.5 采购成本问题原因分析 .214.3.6 采购成本问题原因分析 .214.3.7 时间成本的
8、原因分析 .215、京东物流成本控制措施 .22IV5.1 京东物流成本控制应考虑的因素 .225.2 仓储成本的控制措施 .235.3 人员成本巨大的控制措施 .255.4 物流系统建设不完善的改善措施 .265.5 隐性成本的控制措施 .275.6 采购成本的控制措施 .275.7 运输成本的控制措施 .285.8 时间成本的控制措施 .28结论 .30致 谢 .31参考文献 .32附录 A.33附录 B.371京东商城物流成本分析与控制1.引言1.1 选题背景和意义1.1.1 课题选题背景国内背景：我国的物流起步较晚，但随着近几年电商的火爆，也带动了物流业的大力崛起。虽然发展了二十几年，
9、但是真正物流业被人看中的还应该归功于电商。随着物流被看重，人们也越来越意识到物流成本控制在物流管理中的重要地位。物流成本控制为管理者提供了更准确的依据，一方面物流服务好可以留住顾客，但是另一方面也加大了物流成本。可以说物流成本控制已经成为了重要的决策资源，因此是很有必要去研究的。国外背景：对物流活动和物流管理的认识起源于美国，美国在物流管理尤其是物流成本管理方面的研究和实践比较先进并且还有代表性，现在已经成为了其他国家学习和效仿的对象。1.1.2 课题选题意义物流管理对于降低资源消耗、提高生产效率、增进企业经营效果、降低总体费用的作用已经引起了企业的普遍关注，物流管理正在成为企业的经营职能之一
10、。物流成本管理是企业管理的核心，为此，所有企业都在谋求降低物流成本的途径。同样，我国也开始致力于这方面的研究。实行物流成本管理，降低物流成本，提高效益，对国家企业都具有非常重要的现实与长远意义。1.2 研究目的和方法1.2.1 研究目的无论如何，企业物流管理的目的就是为了降低物流总成本。我们之所以要研究企业物流管理，就是要寻求降低物流总成本和增强企业竞争优势的有效途径。一般情况下，企业物流成本管理的出发点就是通过掌握物流成本现状，发现企业物流活动中存在的主要问题，对各个物流相关部门进行比较和评价，依据物流成本计算结果，制定物流规划，确立物流管理战略。通过降低物流成本的环节，强化总体物流管理。2
11、京东在首次融资以来已经有将近十年了，虽然规模越来越大，名声越来越响，可是越也一直在亏损。对于京东来说迫切需要管理好物流成本，应对天猫等电商的竞争压力。1.2.2 研究方法文献分析法：文献分析法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。定量分析法：定量分析法是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。在企业管理上，定量分析法是以企业财务报表为主要数据来源，按照某种数理方式进行加工整理，得出企业信用结果。定
12、量分析是投资分析师使用数学模块对公司可量化数据进行的分析，通过分析对公司经营给予评价并做出投资判断。定量分析的对象主要为财务报表，如资金平衡表、损益表、留存收益表等。其功能在于揭示和描述社会现象的相互作用和发展趋势。1.2.3 创新点本文的创新点有俩个。第一，对京东商城最近的一期财务报表进行了细致的分析，从营业增收、毛利、以及第三方交易额占比等方面下手，让大家对京东有一个全面深入的了解；第二，从京东的招股书、网络新闻以及京东简介的信息中分析出京东现有物流成本的状况，并依据这些信息，揭示出京东物流成本过大的状况，如人力成本、采购成本等。另一方面，本文对京东物流成本的控制的研究涉及到的学科也是多方
13、面的，比如财务分析涉及到的财务管理学、统计学、会计学，以及时间成本，隐性成本等涉及到的经济学等。32、物流成本管理的相关理论2.1 物流成本管理的概念如今随着科技与经济的飞速发展，一方面企业积极开拓市场范围来扩大销售，另一方面也渐渐注重管理，控制成本，来追求利润的最大化 2。因而，成本管理也越来越受到企业管理层的重视。物流成本管理是依据会计方面的数据和其他数学、统计等方面的数据资料，并使用数学和统计方面的知识，系统完整的对企业的物流成本进行合理的预测、决策等，并因此做出一系列的积极地反应措施,来达到利润最大化的一项综合管理活动。随着物流成本管理在生活中的深入实践，人们也越来越意识到要想大幅度的
14、降低成本，就必须要注重物流成本方面的管理。因为物流管理还是一个新兴起事物，可以说物流管理起源于第二次世界大战的军事后勤，所以对物流成本管理的研究目前还处于一个比较初级的阶段，对于物流成本管理来说目前还没有一个确定的定义 5。但是，学术界有一种普遍认同的观点认为：物流成本管理不仅仅是一项具体的可操作的活动，它也不是管理物流成本，而是通过控制成本去管理物流，可以说是以控制成本为手段的物流管理方法，通过对物流活动的严格控制，在确定的物流服务水平之下来最大限度的降低物流成本。2.2 物流成本管理的内容从物流成本管理的内容来说，物流成本管理就是以物流成本信息的产生和利用为基础，依照物流成本最优化的原则进
15、行预测、决策、计划、控制、分析和考核等一系列的科学管理活动。物流成本管理涉及企业许多活动的方方面面，它是一种价值为导向的管理模式，但是这种想法并没有很好地诠释出物流成本管理真正的内涵。其实许多人想当然的认为物流成本管理就是管理物流成本，他们想当然的把全部注意力都集中在怎么控制物流成本，他们所要做的也就是计算物流成本的大小。但是在实际应用中，常会出现这样的情况“即使知道了物流成本的大小，但却不知道怎么用” ，这就是人们扭曲了物流成本管理的4真正含义。我们是为了某一个目的才去计算成本，但是如果太看重怎么计算，就偏离了物流成本管理的本意。作为一种先进的管理理念，物流成本管理的着眼点不仅要考虑物流本身
16、，还应该考虑削减库存商品、提高物流服务水平以及竞争优势等各种因素，只有从企业的整个物流系统和战略高度来看待物流成本管理管理，才可能真正意义上降低整体的物流成本。2.3 物流成本管理的意义物流成本管理在物流管理活动中据有及其重要的地位，物流成本管理对于降低资源浪费、提高生产效率、加大企业经营收入、降低企业总体的费用都引起了社会各大小企业的普遍关注。物流成本管理作为企业物流管理的核心管理活动，为此，许多企业都在发掘如何降低物流成本的途径。我们的现代物流管理理念引进虽然较晚，但是，我国也开始致力于这一方面的研究。因此，降低社会物流成本、提高商品流通效率对国家与企业都有非常深远的意义。2.4 物流成本
17、管理的重要性 在经济全球化的今天，企业物流已呈现网络化、专业化和标准化的特征，物流成本管理已成为企业获取竞争优势的关键因素。 “据国际货币基金组织的研究统计，物流成本平均约占全球国内生产总值的 12左右，美国、日本物流成本占 GDP的比例分别为 10.5、11.4，中国物流成本占 GDP的比例为16.9。 ” 23从社会经济的角度看，物流已成为新的经济增长点；从企业的角度看，加强物流成本管理，消除物流冰山，已成为其“第三利润源泉” 。 物流成本管理是一个管理成本的概念，物流成本管理的内容就是实现企业物流系统运行的合理化而不是最优化。物流成本管理的意义就在于，通过对物流成本的有效控制，适当利用物
18、流因素之间存在的效益背反关系，合理、科学地组织管理物流活动；通过对物流活动过程中所产生的费用支出进行有效的控制，最大限度地降低物流活动中的物化劳动和活劳动的总和消耗，来达到降低物流成本，提高企业效益和社会经济效率的目的。2.5 物流成本管理的作用 5从微观的角度来说，进行物流成本管理的作用主要有以下俩个方面：（1）降低成本，提高利润由于物流成本占商品价格很大一部分，在其他因素不变的情况下，如果降低物流成本就意味着扩大了企业的竞价空间，提高了利润水平。参照经济学可知，在充分竞争的市场中，产品的价格由市场的供需关系所决定，产品的价值由行业平均必要劳动时间所决定。当某个企业的物流活动效率这个企业所属
19、行业的平均物流活动效率时，或者说物流成本低于这个行业平均物流成本时，这个企业与行业平均水平相比所降低的物流成本的部分就转化成了企业的利润，反之，企业的利润水平就会下降。（2）增强竞争优势因为，物流成本占商品价值的比例较大，企业降低物流成本就相当于有了调价的空间，也就可以根据行情调整自身商品的价格，提高商品对市场的适应能力，既可以通过低廉价格扩大销售，也可以通过降低成本增加利润空间。同时，通过对物流不必要的环节进行削减，提高反应能力和服务质量，减少企业流动资金的占用，加快资金周转速度。所以，降低物流成本也是提高企业竞争力的一种方式。63、京东商城基本发展状况3.1 京东商城基本概况京东商城是中国
20、最大的自营式电商企业，2015 年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为 56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O 及海外事业部。2014 年 5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD） ，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014 年，京东市场交易额达到 2602亿元，净收入达到 1150亿元 7。京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改
21、进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 243.2 京东商城财务现状分析2016年 3月 1日，京东发布了 2015年 Q4的财报。2015 年 Q4，京东营收、净亏损分别为 546亿元人民币和 76亿元人民币；2015 年全年，京东营收、净亏损分别为 1813亿元人民币和 94亿元人民币。京东财报的让人比较满意的是交易总额持续增长：2015 年 Q4及全年分别达到 1453亿元和 4627亿元，同比增幅分别为 69%和 77.8%。当然，69%的季度同比增速仍然是非常高的。正因为如此，尽管深陷亏损，京东仍在苛刻的美国资本市场获得 362亿美元估值。交易总额是京东最重要的财务指标，以致仅凭交易总额预期给京东估值不会出现太大偏差 3。首先我们来看营收增长的情况图 2.1列出了京东商城近几年的营收、毛利以及净利润的状况，我们可以
