1、 江苏国税电子税务局热点问题解答目录1 门户业务 .42 申报业务 .73 申请业务 .74 发票业务 .171 门户业务1、 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端-业务处理-纳税人开户，给纳税人开户；（2）税务端-业务处理-纳税人门户解禁，给纳税人解锁。2、 登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱进行密码重置。3、 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。4、 二级用户应用怎么添加？答：企业的管理
2、员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者 CA 无法正常登录。答：第一步：行助手安装（1）行助手下载：“登录框-CA 登录-下载 CA 驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”-检测没有问题。第二步：安装江苏国税电子签名控件下载中心-办税软件-下载“江苏国税电子签名控件”并安装第三步：选择浏览器类型为 32 位（1）如果操作系统为 32 位，直接打开 IE 浏览器 CA 方式登录即可。（2）如果操作系统为 64 位-开始菜单-所有程序-选择 Internet Explorer-CA 用户重新登录。（3）如果是 Windows XP I
3、E8 及以上浏览器，浏览器工具按钮-选中“F12 开发人员工具”-选中浏览器模式-选中 Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮-将“兼容性视图”前面的“”去掉。6、ca 用户登录，提示：没有检测到任何 USBkey。答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。6、 月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。7、 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？答：请纳税人安装总局 CA 驱动下载目录 ：下载中心-办税软件-总局 CA 驱动2 申报业务1、预缴
4、税款手工修改后导致申报失败。答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。8、 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？答：支持逾期申报，不支持提前申报。9、 电子税务局是否支持现金缴纳？答：不支持。4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到 申报记录，但是财务报表暂时查不到。5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。答：打开迅雷-系统设置-高级设置-去掉“监视全部浏览器”前面的对勾
5、。6、农产品发票数据没有带入到附表二。答：数据初始化-附表二-数据准备区-核对数据是否正确-全部导入-重新打开附表二。7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。答：首页-下载中心-常用软件下载-Adobe Reader-点击下载-正确安装后重新打开。8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？答：支持。10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？答：一般申报-信息查询-申报查询-预览/下载-打印。11、CA 登录保存报表仍显示未填写。答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装
6、成功；（2）清除浏览器缓存，重启 IE，重新 CA 登录。（3）填写完报表后点击全部保存。12、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在 CTAIS 缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。13、擎天数据导入后未能显示在 1519 表中。答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。14、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。答：请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否已经维护银行信息。15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度（黑白
7、色）打印”。16、一般申报附表二中“进项税额”的数据带入到主表中时，没有显示在即征即退那一栏，而是显示在前面两栏。答：让纳税人先将前两栏数据改为 0，数据会自动显示到即征即退栏中去。17、增值税附表三不需要填写，但是点击全部保存后提示“填写数据不完整”。答：在报表填写状态逐个检查报表，确定是否有必填而未填写的数据，将其填写完整，不需要填写的项目将其删除，检查完毕后再点击“全部保存”。18、海关数据导入后，已确认稽核比对通过，但是在数据准备区查询不到数据。答：先在申报界面的通用功能里点击“海关稽核”，选择稽核月份，下载“海关稽核结果通知书”，然后再点击数据准备区查看相关明细。19、企业为小型微利企业，但所得税申报表自动勾选为“否”。答：申报表这一项会根据填写数据自动判断选择。刚进入报表时系统默认为“否”，填写完报表后就会根据填入的数据自动勾选。20、 纳税人在电子税务局缴款成功后无法立即查询到完税凭证。答：纳税人成功缴款后，需要等到税款入库才能查询到完税凭证。21、 增值税申报，农产品发票采集导入成功后，数据准备区导入失败或无数据。答：请检查发票中是否有未填写完整或者填写错误的项目。
