1、徽县人民医院 2017 年行风建设工作总结为贯彻落实关于加强卫生计生系统行风建设的意见和市卫计委的有关要求，切实做好行风建设工作，2017 年，我院以党的十八届六中全会和十九大精神为指导，努力践行习近平新时期中国特色社会主义思路，围绕医院卫生工作目标，全面提升思想政治工作水平，扎实开展了行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，基本达到了预期目的。现将我院开展行风工作情况总结如下：一、广泛宣传、层层发动，营造舆论氛围一是层层动员，人人知晓。召开科室负责人专题会议以及全院职工大会进行动员。明确和理解开展政风行风的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和
2、谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增强参与政风行风评议的意识和自觉性。二是层层承诺，人人参与。医院对社会承诺，各科医务人员根据各自岗位向广大患者承诺，做到人人参与、个个承诺，确保政风行风建设落到实处，并接受社会监督。全面推行政务、党务、院务 “三公开 ”制度，增加了医疗服务的透明度，促进了医疗服务质量的提高，进一步加大了从源头上预防和治理腐败的力度三是抓宣传营造氛围。扩大宣传，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。在医院党风廉政建设网、微信平台、LED 显示屏，各楼层电视广告机等宣传阵地营造浓厚的行风建设氛围。四是
3、“争先进”弘扬正气。为积极推动行风建设工作的开展，调动广大职工的积极性，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋发向上的拼搏精神，在全院范围开展“最美医生”、“最美护士”等评选活动，特别是在年底述职大会上中，对表现突出人员及时进行表彰。以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善，在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的浓厚氛围。二、确保诚信服务，完善收费管理严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目等违规行为。在院内显著位置设立公开档，公示医疗服务价格及常用药品和主要医用耗材的价格，接受患者价格咨询和费用查询。继续完善临床诊疗技术规范和临床检验工作规范，严格收费诊
4、疗项目的管理。三、整改落实、注重结合，促进工作进步一是注重行风建设与医院中心工作相结合，创造性地开展工作。行风建设工作目的是要努力创建平安医院，进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，杜绝不合理收费。二是注重与为人民群众办实事相结合。加大医德医风考核力度，从根源上杜绝不正之风，科室收到群众的表扬信件 1 封、锦旗 42 面，医务人员退回红包合计 12100 元，助人为乐、拾金不昧合计 127 件；后半年全院实行了无假日门诊，极大方便了广大患者就诊;加大了下乡义诊医疗力度，分别到橘柑乡和琵琶镇的麻崖村进行义诊，使许多患者在家门口就能享受到市级
5、医疗服务;农村合作医疗、职工医疗保险、大病保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿情况基本达到一站式服务要求。四、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举自查自纠是行风工作中最具有实质性的工作。我院紧紧围绕行风工作的内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。一是逐项分解，明确重点。对行风建设工作确定的重点内容进行了逐项分解，明确提出临床医技后勤等职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为工作的重点，要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为建设的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己
6、，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。二是加强管理，接受监督。我院实行合理治疗，合理用药，严格规范诊疗服务行为。将行风建设工作与医德医风建设结合起来，完善并认真执行各项规章制度、工作人员岗位职责、规范诊疗及用药和检查制度，加强临床工作的规范化、标准化建设，指导和规范医务人员的医疗行为，坚持做好持证上岗，杜绝非法行医等不规范的医疗行为。继续推行医院院务公开制度，向群众公开服务承诺、医疗服务收费项目及标准、药品及医用耗材价格、门诊及住院执业医师信息、医疗服务流程。公开药品价格，提高透明度，尊重患者的知情权、选择权、监督权。三是相互考核、摸清情况。在临床与医技、
7、职能科室与临床医技之间开展相互考核，考核结果与绩效考核挂钩。主要查看服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象;服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象;有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象;处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见;医院重大事项决定、大额资金支出是否公开透明、有无暗箱操作现象，处理问题是否公平公正等进行摸底，以真实了解医院发展建设工作情况。四是突出抓好以理想信念为核心内容的思想教育，通过不同形式引导职工转变观念，认清医院面临的形势，进一步增强紧迫感和责任感，树立“以病人为中心”的服务理念，正确理解“医患”之间权利与义务的关系。针对群众关心的服务态度、医护质量和收费价格等“热点”问题，党支部制定措施，健全监督制约机制，定期召开由病员、院支委、医护人员参加的座谈会，建立病人对医疗服务质量的评价制度，通过满意度调查，及时发现问题，找出原因并加以改进。加大与病患及家属交流、座谈、回访，通过各种形式的沟通减少医患误解、增加医患信任、理解、认同。在今后工作中，我院将继续深入学习、再教育，在巩固成果的前提下做好创建文明行风工作，以更好的行业之风带动各项工作的顺利开展，努力创建一支作风优良，医疗技术精湛的卫生队伍，更好的服务于广大群众。徽县人民医院2018 年 1 月 27 日
