1、1.行政办公规范管理制度统一的办公作风、严谨的办公纪律、全 员服务的协作意识、朝气蓬勃精神面貌，可以使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次。而制定完善的行政办公规范管理制度就可以实现上述目的。行政办公规范管理制度范本第一条 为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制定本制度。第二条 办公室规范：1、办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品。2、辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品。3、电脑：桌面呈 45角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下。4、拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅。5、垃圾篓：置辅桌后。6、饮水机：放指定地点，不得随意移动。7、报刊：
2、必须上报架，或阅完后放人办公桌内。8、外衣手袋：请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。第三条 卡座区规范1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品，保持桌面物品摆放整齐，桌面干净；2、辅桌：放文件盒、少量工具书；3、提包/手袋：置员工抽屉或柜子内，严禁随意放置；4、电脑：电脑置办公桌前角；5、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正贴桌放好；6、卡座屏内：内外侧不允许有任何张贴；7、垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。第四条 仪表规范1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长；2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲
3、油要尽量淡色，不宜戴假甲；3、胡子不留胡须，应经常修剪；4、口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；5、面部女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹， （不宜用香味浓烈的香水） ，男性职员应保持面部清洁；6、男性职员在工作场所必须着西装，打领带；衬衫：颜色白、灰、淡蓝为主衬衫的领子与袖口不得污秽；领带：注意与西装、衬衫颜色相配，原则上以黄、红、兰为主调；7、女性员工在工作场所着职业装（颜色以深色为主）不追求华丽。第五条 姿势和动作规范1、站姿腰背挺直，胸膛自然，头微向下，不耸肩。在会见客户或出席仪式时的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；2、坐姿坐下后应尽量坐端正把双
4、腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方，要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐。3、走姿挺胸、收腹、沉肩、双臂自然摆动，不跨步、不跑步。第六条 语言规范1、交往语言：（1）致敬打招呼您好！XX 您好！您早！早上好！早！晚！再见！（2）请求协助或询问请、请问、请您、劳驾您；（3）表示感谢关照！谢谢！多谢！（4）打扰别人对不起！很抱歉！2、电话语言：（1）您好，XX 公司；请问，您找 XX；（2）好的，您稍等；（3）谢谢，（4）再见。3、接待语言：（1）您好！（2）能为您做点什么吗：有什么可以帮您的吗？（3）请登记！（4）请稍候！（5）我先通报一下；（6）请坐！（7）对不起；
5、（8）我立即去联系；（9）打扰您一下！（10）好的或行；（11）我帮您打听一下，待会给您回复。第七条 行为规范：1、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退；2、不论任何原因，不得代人刷卡；3、请病假如无假条，一律认同为事假；4、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈笑；5、上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情；6、严禁上班时间吃零食；7、严禁在整个工作区域吸烟，吸烟请到吸烟室；8、上班时间，不要在办公室化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、禁止女性穿低胸等过于暴露衣装及穿拖鞋上班；9、讲究卫生、维护环境的清洁不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸屑、杂物；10、办公桌上应保持整洁并注意办公室的
6、安静。11、工作时间不得因私事打公司长途电话；12、不得随意使用其他部门的电脑，私客未经相关人员批准，不准使用公司电脑；13、谨慎保管好各自的办公用品，未经同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及时归还原处，不要将公司的烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家私用；14、接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在卡座区停留；15、使用接待室和会议室，要事先到办公室登记。16、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，不争辩；17、爱护办公财产，正确操作办公设备设施，节约使用办公物用品、器材和耗材。未经领导批准和部门主管授意，不要索取、打印、复印其他部门
7、的资料；18、因故临时外出，必须请示部门主管，各部门全体外出，必须通知行政部；19、下班后切断所用电源，检查门窗是否关好，以免发生意外；20、严格遵守公司各项规章管理制度。第八条 本规范从年月日开始执行，望全体员工自觉遵守。办公室即日起将实施监督与检查。制作提示：1、明确制定目的。如规定 为了规范公司的行政办公作 风，维护公司形象，特制定本制度。参见上文第一条。2、明确办公室和卡座区规范。如规定办公桌桌面除公司 购置案头用品及电脑外无其他物品。参见上文第二、三条。3、明确员工办公仪表规范。如规定女性员工化妆应给 人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹， （不宜用香味浓 烈的香水），男性 职员应 保持面部清洁。参 见上文第四条。4、明确姿势和动作的有关要求。如 规定站姿为：腰背挺直，胸膛自然，头微向下，不耸肩。参见上文第五条。5、明确语言规范。如规定致敬打招呼 您好！XX 您好！您早！早上好！早！晚！再见！参见上文第六条。6、明确行为规范。如规定 坚守工作岗位， 严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈笑。参见 上文第七条。7、明确其他事项以及制度的施行时间等。参见上文第八条。
