1、滁州市委党校物业项目策划书1滁州市委党校新校区物业管理项目策划书安 徽 巾 帼 物 业 管 理 有 限 公 司滁州市委党校物业项目策划书2目 录1.0 巾帼物业简介及物业项目简41.1 安徽巾帼物业管理有限公司企业简介41.2 滁州市委党校物业项目简介62.0 管理设想及费用预算72.1 管理策划及运行费用72.2 管理服 2.务整体设想132.3 具体服务方式、内容及办法 133.0 管理模式 153.1 ISO9001 质量体系管理模式 153.2 全面、严谨、系统的管理模式 153.3 内部管理架构和机构人员设置说明 163.4 公司计算机管理系统164.0 物业管理前期介入174.1
2、前期物业管理服务174.2 日常物业管理服务184.3 分 项 服 务 计 划 195.0 服务方案及服务标准215.1 环境保洁方案225.2 安全保卫方案27滁州市委党校物业项目策划书35.3 会议服务保障方案335.4 维修维护方案375.5 绿化维护方案426.0 设备、物资投入486.1 行政备品486.2 保安装备486.3 清洁、绿化用品496.4 维修用品517.0 管理指标、服务承诺527.1 管理指标、落实措施527.2 服务承诺558.0 突发性事件预想及应急处置预案588.1 治安案件、刑事案件处置预案588.2 电梯各类突发事件处置预案608.3 火灾、消防报警的处置
3、预案61滁州市委党校物业项目策划书4滁州市委党校物业项目技术服务方案（不含酒店、宾馆租赁）1.0 巾帼物业简介及物业项目简介分目录1.1 安徽巾帼物业管理有限公司企业简介1.2 滁州市委党校物业项目简介1.1 安徽巾帼物业管理有限公司企业简介1.1 我公司是一家专业的物业管理企业，公司组建于 2005 年，在市妇联领导的关心和支持下，于 2006 年正式挂牌成立，市妇联领导亲自为公司命名，并把巾帼物业作为市妇联“女性再就业实践基地” 。公司具有良好的管理素质，先进的管理经验和年青的管理队伍，公司中层以上管理人员平均年龄 34，拥有工程监理、财务、预算、消防、供水、供电、中央空调、电梯、等专业，
4、中级以上职称人员 10 人，初级以上职称 13 人，拥有管理资金 800 万元，管理面积 38 万平米，管理项目 21 个，涉及：政府、机关、企业、教育、卫生、烟草、电力等多种行业；现有职工 327 人，其中下岗职工、就业困难人员、低保户、残疾人等 246 个，占公司总人数的 80%，其中下岗女工 97 人，社区安排的就业困难人员 16 人，残疾人 4 人，是一家专业从事写字楼型物业管理企业，具备承接各种写字楼及物业小区物业管理的管理能力。1.1.1 管理体系：公司在 2010 年正式引入 GB/T19001-2008/ISO9001：2008 质量管理体系和GB/T24001-2004/IS
5、O14001：2004 环境管理体系，GB/T28001/OHSAS18001：2007 职业健康安全管理体系，并在 2012 年全部通过认证。滁州市委党校物业项目策划书51.1.2 企业荣誉：1.2012 年，国家人力资源和社会保障部办公厅授予： “全国千户百强服务企业”称号。2.2012 年，省人力资源和社会保障厅授予：“安徽省劳动保障诚信示范单位” 称号。3.2012 年，滁州市工商行政管理局授予：“守合同重信用单位”称号。4.2010 年，琅琊区人力资源和社会保障局授予“吸纳下岗职工再就业企业”称号。5.2010 年，琅琊区消费者协会授予：“诚信单位”称号。6.2011 年，琅琊区消费
6、者协会授予：“诚信单位”称号。7.2012 年，市房产局主管部门年度考评甲级服务企业。1.1.3 公司业绩：1.市规划馆管理处2.市规划局管理处3.市环保局管理处4.定远县政务中心管理处5.琅琊山蓄能电站管理处6.市检察院管理处7.长电科技管理处8.市妇女儿童活动中心管理处9.琅琊区政府管理处10.琅琊区教委及各下属学校管理处11.滁州学院（北校）管理处12.人民防空管理处滁州市委党校物业项目策划书613.嘉美公司管理处14.邮政速递物流公司管理处15.定远县计生站管理处16.亿通手机公司管理处17.贝旺族食品管理处18.喜多多食品公司管理处19.琅琊区检察院管理处1.2 滁州市委党校物业项目
7、简介1.2.1 滁州市委党校物业项目位于花园路与西涧路交叉口西侧，占地面积 80亩，建筑面积 27000 平方米，其中综合楼 1 栋，宿舍楼 1 栋 ，面积16000 平米，图书馆和行政楼 6184 平米，教学楼 5188 平米。本方案所述物业项目服务范围包括行政楼、图书馆和教学楼，不包括酒店、宾馆。1.2.2 委托服务内容和职责范围包括：1.2.2.1 安全保卫工作：负责门卫的值班及来访登记和接待工作，负责校区内的巡逻检查工作（不包括酒店、宾馆楼宇内部） ；负责管理区域内的财产设施安全；负责消防监控的值班、记录及消防器材维护检查工作；负责管理区的秩序维护和停车场管理工作（不含酒店、宾馆专用停
8、车场） ；负责管理区噪声管理制止工作；1.2.2.2 环境保洁工作：负责室外环境卫生、门前三包的清扫保洁工作（不包括宾馆、酒店） ；负责室内委托范围内的保洁工作；负责办公垃圾的收集和清运。1.2.2.3 绿化管理：负责委托范围内的绿化养护和会议花卉摆放、更换工作；滁州市委党校物业项目策划书7负责制定绿化养护计划并组织实施；1.2.2.4 公共设施管理：负责委托范围内的设备设施管理和配电房的日常值班和维护管理；负责现场维修所需（300 元以下）备件的采购储备。负责现场突发事件的应急抢修和处理工作。编制各项维修、维护计划和应急事件处置预案报业主方备案批准。协助和督促特种设备的检修公司做好维护工作并
9、做好记录报业主方备案。建立设备、设施的维保档案。1.2.2.5 会议勤务保障：负责会议室设备设施的使用和检修维护工作；负责会议的勤务保障工作；负责会议现场花卉、设施的摆放和方案实施；1.2.2.6 多媒体管理：负责教学、会议、弱电设备的开启使用和日常维护保养；负责多媒体使用人的使用教学。2.0 管理设想及费用预算分目录2.1 管理策划及运行费用2.2 管理服 2.务整体设想2.3 具体服务方式、内容及办法2.1 管理策划及运行费用2.1.1 配备原则2.1.1.1 服务第一的原则管理机构的设置与各类员工的配备，均以提高市委党校物业管理的整体服务水平为前提。在充分满足把市委党校管理成为“安全、清
10、洁、优美、舒适、方便”的办公和学习环境，让业主和学员充分亨受到这一目标的基础上，从组织机构和人员素质上确保高标准、高档次、高品位地为业主和学员提供全天候、全方位的优质服务。滁州市委党校物业项目策划书82.1.1.2 精干高效的原则着眼于管理现代化和组织科学化，通过提高员工基本素质，增加管理科技含量，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目标。既保证服务的高质量，又实现运行的高效率。使市委党校物业管理具有可持续发展的长久后劲。2.1.1.3 知识化、专业化的原则各类员工的配备，均以具备较高的知识水平与精湛的物业管理理论和丰富的实践经验相结合。根据员工不同的工作职责，要求员工必须具备相应的文化知识水
11、平，在此基础上，取得政府部门颁发的物业管理岗位培训合格证书。并辅以不间断的物业管理专业知识培训，使员工的素质与物业管理工作都处于不断完善与提高的最佳状态。2.1.2 岗位设置及人员配备2.1.2.1 拟任市委党校物业管理项目负责人情况一览表姓名 年龄 学历 从事专业 职称 拟任职务 证书编号徐杰 34 大专 5 年 项目经理 管理处主任 3332064424 号2.1.2.2 市委党校物业管理骨干和技术人员配备情况一览表姓 名 岗 位 年龄 学 历 专业年限 职称陈长柱 水电工 49 初中 29 年 高级技工张健 弱电技师 42 大专 6 年 中级技工刘超 保安队长 46 技校 6 年 共产党
12、员、退伍军人李涛 保洁主管 34 技校 4 年李春艳 会议服务主管 39 高中 6 年滁州市委党校物业项目策划书92.1.2.3 岗位设置、人员配备岗 位 人数 备 注项目经理 1行政班，负责全面工作，重大活动和会议必须在现场协调指挥保安班长 1行政班，负责安全保卫全面工作，白天巡逻检查、车辆管理，消防器材检查维护，噪声管理，协助做好其他工作保安员 624 小时值班，两班倒；白天 2 人：门卫 1 人、消防监控值班 1 人；夜间 3 人：门卫值班 1 人，消防监控值班 1 人，巡更 1 人；调休：1 人，5 天休息 1 天。教学楼保洁 2 负责教学楼全面保洁图书馆、行政楼保洁3含班长 1 人，
13、负责委托范围内的保洁工作，协助突击教学楼开班教学期间保洁工作园艺兼室外保洁1 负责院内环境卫生，协助配合绿化、设施维修工作水电工 1负责配电房值班和设备设施维护，8 小时工作制，24 小时在勤，非工作时间突发情况 1 小时赶到现场。弱电技师 1 8 小时工作制，时间机动灵活，满足现场需要会议服务员 2 行政班，根据会议保障需要安排作息时间，并负责做主要滁州市委党校物业项目策划书10领导办公室卫生和接待室工作。人员合计 182.1.2.4 运行费用2.1.2.4.1 人工费用岗 位 人数 工资 保险 服装费 小计 说 明项目经理 1 1500.0 816.0 20.0 2336.0保安班长 1
14、900.0 816.0 20.0 1736.0保安员 6 800.0 816.0 20.0 9816.0保洁员 5 700.0 816.0 20.0 7680.0园艺工 1 1000.0 816.0 20.0 1836.0水电工 1 1800.0 816.0 20.0 2636.0弱电技师 1 1500.0 816.0 20.0 2336.0会议服务员 2 1100.0 816.0 20.0 3872.0合计 32248 元/月年费用合计 3224812=386976 元1、保险按照社保局缴费标准。2、服装配备按照：夏装 2 套、春秋装 1 套、冬装 1 套，3 年更换折合每月约 20 元，会务人员服装为提升形象，配置较高。2.1.2.4.2 保洁用品及消耗费用名称 单位 数量 单价 合价 说 明尘推 个 5 60.0 300.0抹布 条 10 3.5 35.0洗衣粉 袋 10 2.5 25.0洁厕灵 瓶 20 3.5 70.01、保洁用品和消耗按照保洁员人单人每月消耗计算。2、不常用的保洁工具为节省费用从公司领用，不占用业主费
