1、邮件转运员理论知识考试大纲一、 知识范围和要求1、五级第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质、特点和任务了解：邮政通信的性质、特点和任务。掌握：邮政通信的服务方针。第二节 邮件的生产传递过程了解：邮件的收寄、分拣、封发和投递。掌握：邮件的运输。第二章 邮政通信规章制度第一节 邮政专用品管理使用规定了解：各类邮政专用品的使用规定。 掌握：邮件容器、袋牌标识并能据此判别邮件种类。熟练掌握：邮政夹钳、邮件容器、袋牌、封志、 袋绳、邮政日戳的使用方法。 第二节 三项基本制度了解：三项基本制度作用。掌握：交接验收、扫描勾核、平衡合拢的基本规定。第三节 邮件安全保密规定 了解：邮件安全保密工作的重要性
2、。掌握：安全保密事项和保密守则的相关规定。第三章 邮政业务基础知识第一节 邮政业务概述了解：各类邮政业务知识。第四章 法规知识第一节 中华人民共和国邮政法基本知识概述 了解：中华人民共和国邮政法基本知识。掌握：邮政企业的性质、邮政行业管理职能、邮政企业的专营权、邮政企业和用户的权利和义务、邮政业务种类和资费、邮件的投递方式、邮件损失赔偿。第二节 中华人民共和国民法了解：中华人民共和国民法中公民、个人合伙、法人、民事权利、民事责任等概念。第三节 万国邮政联盟及其法规 了解：万国邮政联盟概况和法规。第五章 邮政编码第一节 邮政编码概述了解：我国邮政编码的概念，我国邮政编码的特点。掌握：我国邮政编码
3、的组成结构。熟练掌握：我国邮政编码各个位置的含义。第六章 邮政通信地理第一节 我国的地理概况了解：我国的地理位置与疆域。掌握：我国各省、市自治区的地理位置。熟练掌握：我国行政区域划分和各省、市自治区及其简称。第二节 我国的交通运输了解：我国目前铁路、公路、水上运输和航空运输的运行状况。掌握：国家干线公路简称和航空港名称，航班号和铁路列车车次的编排。熟练掌握：我国主要铁路干线和铁路枢纽站。第七章 计算机知识第一节 计算机基础知识了解：计算机硬件系统的组成，计算机汉字输入法的内容。掌握：计算机软件系统的组成。第八章 邮政职业道德第一节 职业道德了解：邮政职业道德的特点。掌握：邮政职业道德的要求。第
4、二节 邮政转运员职业守则了解：邮政转运员职业守则。第十章 邮件转运工作概述第一节 邮件转运工作特点掌握：邮件转运工作的主要特点。第二节 邮件转运员服务职业规范掌握：邮件转运员主要工作任务、邮件转运员岗位职责、邮件转运员工作标准。第十一章 邮政运输及干线邮运组织管理第三节 我国的一级干线邮路了解：一级干线汽车邮路，一级干线航空邮路。掌握：一级干线铁道邮路，主要水运干线邮路。第十三章 国内总包邮件经转关系第一节 国内总包邮件经转关系概述 了解：国内总包邮件经转关系的重要性 第十六章 邮件转接工作（转接模块）第一节 邮件接发工作操作方法了解：转运工作的生产流程。 掌握：转口邮件处理、保管储存邮件、核
5、剔路单、邮件平衡合拢熟练掌握：装发出口邮件、接卸进口邮件、交接验收邮件、扫描勾核邮件。第三节 物流和行邮专列邮件处理了解：物流和行邮专列工作流程。掌握：物流行邮专列转贮邮件处理、路单制作。熟练掌握：物流行邮专列接收邮件、装车堆码。第四节 转运接发作业中的安全规定了解：转运接发作业安全规定的重要性掌握：站台作业的安全规定、库房作业的安全规定、装卸作业的安全规定。第五节 生产作业子系统操作 了解：邮区中心局生产作业子系统的概念、结构及系统中所用术语的解释。十七章 国际邮件总包接发工作（国际接发模块）第一节 国际邮件总包接发掌握：港口接收邮件。熟练掌握：进口总包验收，港口接收邮件，出口总包验收。第十
6、八章 火车邮件押运工作（押运模块）第一节 火车邮件押运作业流程了解：出乘的准备，上车后的工作事项，途中值押、轮休交接手续，路单装订要求。掌握：邮件交换后的处理工作，到达终点站前后的工作。熟练掌握：交车邮件的接收，邮件的归堆，邮件的交卸。第二节 特殊情况下的邮件押运工作掌握：随局管理制度和随车管理制度。第四节 邮政专用火车车厢的使用了解：车厢内有关安全要点，邮车及备品的保管要求，U25B 型邮政车电气控制操作规程。掌握：电器设备的使用要求，消防器材的使用。熟练掌握：车厢拉门的使用。第十九章 汽车邮件押运工作（押运模块）第一节 汽车邮件押运了解：汽车邮件押运工作特点，特快专递、报纸专送网络邮运，市
7、内汽车邮件的作业计划，市内干线邮运，市、县转趟邮运，委办汽车邮件运输的管理。掌握：自办汽车邮件运输的管理。熟练掌握：长途汽车运邮的邮件交接方法，装发集装箱的操作要求和交接方法。第二节 汽车邮运中行车安全的规定了解：邮车行驶中安全责任规定，雨雾天气驾驶，邮车型号和装载规定。掌握：道路拥挤情况处理，路阻情况处理，汽车因油、电路等故障而抛锚情况的处理。熟练掌握：汽车在行驶途中发生行车事故情况的处理。2、四级第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质、特点和任务掌握：邮政通信的性质、特点和任务。熟练掌握：邮政通信的服务方针。第二节 邮件的生产传递过程掌握：邮件的收寄、分拣、封发和投递。掌握：邮件的运输
8、。第二章 邮政通信规章制度第一节 邮政专用品管理使用规定了解：邮件容器型号、国内袋牌种类、条码信息结构。掌握：各类邮政专用品的使用规定。第二节 三项基本制度掌握：交接验收、扫描勾核、平衡合拢的基本规定。第三节 邮件安全保密规定 掌握：安全保密事项和保密守则的相关规定。第三章 邮政业务基础知识第一节 邮政业务概述了解：各类邮政业务知识。掌握：与本岗位相关的业务知识。第二节 国际邮件的基本规定了解：海关对国际邮件的监管。掌握：国际邮件禁限寄规定和对违规邮件的处理。第四章 法规知识第一节 中华人民共和国邮政法基本知识概述 了解：中华人民共和国邮政法基本知识。掌握：邮政企业的性质、邮政行业管理职能、邮
9、政业务种类和资费、邮政企业的专营权。熟练掌握：邮政法规定的邮政企业与用户的权利与义务，邮件的投递方式、邮件损失赔偿。第二节 中华人民共和国民法掌握：中华人民共和国民法中公民、个人合伙、法人、民事权利、民事责任等概念。第三节 万国邮政联盟及其法规 了解：万国邮政联盟概况和法规。第五章 邮政编码第一节 邮政编码概述了解：我国邮政编码的概念，我国邮政编码的特点。掌握：我国邮政编码的组成结构。熟练掌握：我国邮政编码各个位置的含义。第二节 地市级以上城市邮政编码了解：我国地市级以上城市及邮政编码。掌握：一级邮区中心局的邮政编码。熟练掌握：我国邮政编码各大区的分布。第六章 邮政通信地理第一节 我国的地理概
10、况了解：我国的地理位置与疆域。掌握：我国各省、市自治区的地理位置。熟练掌握：我国行政区域划分和各省、市自治区及其简称。第二节 我国的交通运输了解：我国目前铁路、公路、水上运输和航空运输的运行状况。掌握：国家干线公路简称和航空港名称，航班号和铁路列车车次的编排。熟练掌握：我国主要铁路干线和铁路枢纽站。第三节 邮政通信网了解：邮政通信网的分类和结构形式，邮政通信网管理机构的设置和主要职责，邮路的结构形式；邮区中心局体制的内涵和功能。掌握：邮政通信网的概念和组成要素，邮区中心局体制的概念。熟练掌握：邮路的分类，一、二、三级邮区中心局的划分。第四节 世界邮政地理概况了解：地球表面的海陆分布和世界区域划
11、分。掌握：七大洲、四大洋的划分，我国主要国际航空、水陆路邮政网路。第七章 计算机知识第一节 计算机基础知识了解：计算机硬件系统的组成，计算机汉字输入法的内容。掌握：计算机软件系统的组成。第四节 计算机的日常维护了解：计算机的使用环境。掌握：计算机设备的日常维护与保养。熟练掌握：计算机正常的开关机顺序。第八章 邮政职业道德第一节 职业道德了解：邮政职业道德的特点。掌握：邮政职业道德的要求。第二节 邮政转运员职业守则掌握：邮政转运员职业守则。第九章 邮政业务指导第三节 难认地名读音了解：难认地名读音。第十章 邮件转运工作概述第一节 邮件转运工作特点熟练掌握：邮件转运工作的主要特点。第二节 邮件转运
12、员服务职业规范熟练掌握：邮件转运员主要工作任务、邮件转运员岗位职责、邮件转运员工作标准。第十一章 邮政运输及干线运邮组织管理第一节 邮政运输了解：邮政运输在邮政通信中的地位和作用，邮政运输的任务和特点。掌握：邮政运输的基本要求和基本原则。第三节 我国的一级干线邮路了解：一级干线汽车邮路，一级干线航空邮路。掌握：一级干线铁道邮路，主要水运干线邮路。第十二章 邮件计划发运第一节 邮件传递的频次和时限了解：传递频次的概念，各类邮件的传递时限，国内各局火车站两站间邮件总包（轻件）互转时间。掌握：邮件、报刊传递时限概念。熟练掌握：邮件传递频次的分类，邮件接发频次的规定。第二节 邮件发运次序和发运原则掌握
13、：邮件计划发运的原则。熟练掌握：邮件发运次序。第四节 快递邮件的处理了解：特快专递邮件的概念和分类。掌握：国内、国际特快专递总包规格。熟练掌握：特快专递邮件的运输方式。第十三章 国内总包邮件经转关系第一节 国内总包邮件经转关系概述 掌握：国内总包邮件经转关系的概念、作用。 第二节 国内总包邮件经转关系 了解；全国一级干线邮路总包邮件指定经转关系。掌握：本邮区一级干线邮路总包邮件指定经转关系。熟练掌握：本省一级干线邮路总包邮件指定经转关系。第十四章 业务档案和验单处理第一节 邮件业务档案管理 了解：邮件业务档案管理工作的性质、作用。掌握：邮件业务档案室的职责、送缴范围、送缴期限。 第十六章 邮件
14、转接工作（转接模块）第一节 邮件接发工作操作方法了解：生产作业子系统。 掌握：转运工作的生产流程及扫描模块操作流程。熟练掌握：转口邮件处理、保管储存邮件、邮件平衡合拢、交接验收邮件、扫描勾核邮件等各项转接业务。第二节 邮件接发业务单式及使用 了解：各类邮件单式及作用。掌握：邮件接发业务单式的使用。第三节 物流和行邮专列邮件处理了解：物流和行邮专列运输组织。掌握：物流行邮专列工作流程。熟练掌握：物流行邮专列接收邮件、转贮处理等业务。第四节 转运接发作业中的安全规定了解：转运接发作业安全规定的重要性。掌握：航站作业的安全使用规定、各类邮运传输设备的安全使用规定。熟练掌握：站台作业的安全规定、库房作
15、业的安全规定、装卸作业的安全规定。第五节 生产作业子系统操作 掌握：微机制单操作规程、网络终端操作规定、邮件路单打印操作规程、手携式扫描仪操作程序等微机应用系统操作规章制度。熟练掌握：与本岗位相关的生产作业子系统微机操作。 十七章 国际邮件总包接发工作（国际接发模块）第一节 国际邮件总包接发了解：国际邮件互换局和交换站的设置。掌握：国际邮件总包的组成，国际邮件路单的编制。熟练掌握：国际邮件总包关单与关单袋，国际邮件进、出口总包验收，国际邮件进、出口总包转发交运，国际邮件进、出口总包袋数平衡合拢。第十八章 火车邮件押运工作（押运模块）第一节 火车邮件押运作业流程了解：出乘的准备，上车后的工作事项
16、，路单装订要求。掌握：邮件交换后的处理工作，到达终点站前后的工作，途中值押、轮休交接手续。熟练掌握：交车邮件的接收，邮件的归堆，邮件的交卸。第二节 特殊情况下的邮件押运工作了解：气候反常情况下的邮件押运工作。掌握：随局管理制度和随车管理制度。第四节 邮政专用火车车厢的使用了解：车厢内有关安全要点，U25B 型邮政车电气控制操作规程。掌握：电器设备的使用要求，消防器材的使用邮车及备品的保管要求。熟练掌握：车厢拉门的使用。第十九章 汽车邮件押运工作（押运模块）第一节 汽车邮件押运了解：汽车邮件押运工作特点，特快专递、报纸专送网络邮运，市内汽车邮件的作业计划，市内干线邮运，市、县转趟邮运。掌握：自办
17、、委办汽车邮件运输的管理。熟练掌握：长途汽车运邮的邮件交接方法，装发集装箱的操作要求和交接方法。第二节 汽车邮运中行车安全的规定了解：邮车行驶中安全责任规定，雨雾天气驾驶，邮车型号和装载规定。掌握：路阻情况处理，汽车因油、电路等故障而抛锚情况的处理。熟练掌握：汽车在行驶途中发生行车事故情况的处理，道路拥挤情况处理。第三节 汽车邮运频次和时限的规定了解：汽车邮运频次和邮运时限。掌握：国内、国际航空邮件进（出）口交运时限，市、郊县转趟邮路的频次和时限。第四节 汽车邮件押运单式和用途了解：邮运汽车排单表和邮运时间表。熟练掌握：邮件运输单式的使用。第二十章 机要通信的运输（押运模块）第一节 机要通信网络的组织原则了解：国家秘密载体。第二节 运量计划和运输中的规定了解：运量计划中的规定。掌握：运输中的规定。第三节 机要袋的交接验收了解：机要袋的交接验收。第四节 机要业务证件、单式的种类和使用了解：机要业务证件、单式的种类，机要袋封发的日戳、夹钳等工具。掌握：机要业务证件、单式的使用。
