1、壶化集团 2008 年质量辩论赛辩词正方一辩立论（3 分钟）尊敬的主席、大家好！当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可当，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是高质量的产品、服务、经营、管理等等。质量发展到现在已是一种全员参与，人人有责的“广义质量”或“大质量” 。美国质量专家朱兰博士提出“21 世纪是质量的世纪” 。所以，企业要发展，就要抓质量，企业要竞争，就要出精品。因此，我方的观点是企业发展靠质量竞争。第一，质量是企业的生命。企业质量管理好坏直接决定企业的命运。企业产品如果没有质量作保证，就会失去市场，失去市场，企业的生命就会窒息。企业只有把质
2、量管理搞活，才能做到产品的更新换代、品种增多等，才能为企业注入新鲜的血液，使企业的生命富有生机和朝气。我们壶化正是靠这种全面质量管理，提升了产品质量和服务质量，使公司成为全国质量效益型企业、质量等级信誉度企业，也正是这些，使我公司成为全国民爆行业的佼佼者。第二，质量是创建品牌的基础。企业的品牌要想在市场上站稳脚，必须靠企业质量来支撑。因为企业与顾客做的是一辈子生意，不是一锤子买卖，所以顾客认可不认可你的牌子，不在于你牌子叫得响不响，关键在你质量好不好。不靠质量的品牌，即使勉强树起来也是海市蜃楼。就象“三株口服液”刚开始时品牌宣传很好，由于消费者对健康的追求，马上树立了良好形象，可由于不注重质量
3、，在半年之后，终于以 8 瓶口服液喝死了一位老人，面对铺天盖地的负面议论和媒体炒作，致使该公司最终销声匿迹。第三，质量是一个企业的社会责任。社会上任何人都时时刻刻离不开质量，质量已经成为保障人民日常生活与安全的大堤。武器的质量关系到一个国家的防卫实力；药物、食品的质量关系到人们生活的安全和健康；诚然，每个人都希望自己的各种用品具有满意的质量，但往往不能如愿以偿。当我们看到因电热杯起火，主人当场受伤；落地电扇漏电，十六岁少女不幸死亡；因材料质量，施工质量与工作质量而造成的燃烧爆炸、房倒屋塌、车毁人亡的事故，是何等触目惊心，看了这些我们能不强烈地感受到质量的重要吗？ 能不感受到质量是一种社会责任吗
4、？今年， “全国质量月活动”的主题是“质量安全是社会和谐发展的基础”不正说明了这一点吗？企业只有承担了这种社会责任，才不会给人民造成危害、给国家造成损失。这样，社会才能安定、才能发展、才能和谐。正方二辩（1 分钟）我要指出对方一辩的两点错误。第一，对方辩友开篇说，消费者由物质需求转变为心理需求，所以市场竞争由质量变成品牌的竞争。这是一种错误的理解。正是顾客的这种需求变化，质量的概念也随着不断深化和发展，由过去的“狭义质量”变成今天的“广义质量” 。通俗地说，狭义质量就是“企业生产什么，顾客就接受什么” ；而“广义” 质量是“顾客需要什么，企业就生产什么” ，如果企业能满足顾客的需求或超越顾客的
5、需求，用户都会满意或非常满意，这就是具有竞争力的质量保证，这是一种质量竞争，不是品牌竞争。第二，辩友把品牌比作企业克敌制胜的“杀手锏” ，我方认为能不能成为“杀手锏” ，那还得看看这把锏的质量，如果质量不好上场就会“夭折”的，因此，品牌的竞争仍是质量的竞争。正如，我们壶化之所以能成为民爆行业前三强，不仅是靠“军事化”这一高质量的管理，同时，我们做到了产品的更新、品种的增加，安全文明的生产环境，每天的班前质量、安全教育、热情周到的售后服务、各条生产线的扩建和改进，以及新技术、 新材料、新工艺、新设备的引进等一些质量策划、质量管理、质量保证、质量改进等等，正是这些，为提升我公司产品质量打下坚实的基
6、础；也正是这些，有力地推动了企业的发展，使壶化成为是民爆行业前三强，这也是其它企业无与伦比。正方三辩（1 分钟）对方辩友从一开始就没有理解“大质量”意思，片面地只是说产品质量。民爆生产企业 400 多家，小的企业炸药、雷管没有问题，而企业却没有发展，工人工资只有几百元，这不正是支持我方的大质量观念吗？这 400 家企业，有哪一家为产品的更新换代，建有全国最大的刚性药头生产线，有哪一家为提升产品质量不惜巨资引进美国最先进的炸药生产线和国内一流的火雷管全自动生产线呢？这些高质量的过程控制，难道能不引领时尚吗？请问对方辩友，如果你理解了“大质量”意思，你还会把“三株口服液”的倒闭，全部怪罪于媒体的炒
7、作吗？任何企业的发展都面对着很多危机，企业不只是把产品质量和服务质量做好就能皆大欢喜，大质量观已经深入到企业的方方面面，正如 “苏宁电器”和“国美电器” ，它们并不生产电器，主要是经营各种电器产品，但它们的销售却占据了国内所有一类城市的市场份额，这难道不是它们的员工工作质量、服务质量、销售质量、领导决策质量在起作用吗？没有这些质量，还会有“苏宁”和“国美”的品牌吗？自由辩论：（12 分钟，双方各 6 分钟）正方：对方辩友说苏宁、国美是靠营销品牌企业的名牌产品，请对方辩友学了 名牌产品管理办法规定就会明白，名牌产品必须是实物质量达到国际同类产品的先进水平。且规定名牌产品标志是一种质量标志。对方这
8、个事例更支持了我方观点：苏宁、国美更是靠高水平的质量支撑才成为名牌的。正方：具现代史资料证明，美国从十九世纪初就特别注重质量管理，这也是美国多少年来一直保持全球经济大国的主要原因。所以美国的品牌毫无疑问是用质量支撑起来的，美国人穿品牌，这也充分说明美国人在享受质量。我们国家之所以把九月份定为“质量月” ，旨在提高全民的质量意识，让人人关心质量，人人享受质量。 正方：对方辩友，我们刚看了海尔砸冰箱的故事 ，告诉我们通过砸冰箱砸醒了大家的质量意识。正如 2000 年我们壶化，新一届领导上任后，为改变低质量的观念，痛下决心销毁不合格雷管 200 多万发，一声巨响，炸醒了壶化人的质量意识，打造了壶化的
9、高质量，一举挤入民爆行业雷管生产前三强。能说这些质量故事都是为了宣传品牌的吗？正方：不要动不动就把这种现象说成是外国的品牌好，美国的加州牛肉在全球品牌叫的够响的吧?可是为什么不能抢占韩国的市场哪？因为韩国人懂得最能得疯牛病的也是美国的加州牛肉。于大成老师说过：有错都是自己的错，我国羊绒出口量多，价格低，应该找自身失败的原因。正方：好，那就回顾一下 08 北京奥运吧。奥运来临之际，汶川地震了。外国媒体分分报道，中国的奥运能成功吗？当我们国家以“高质量的支撑，演绎完这场精彩的奥运”后，奥委会主席罗格用“无与伦比”四个字向世人宣布：中国成功了。中国质量的奥运品质也令各国友人惊叹不已。所以我要对鄂尔多
10、斯的总裁说：用中国质量，完美塑造全球羊绒衫的全新标杆吧。正方：日本松下、索尼等品牌企业，有哪一个不注重产品质量呢？正方：大家听过：“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的故事吧，康奈曾经生产过几千双劣质皮鞋，欺骗了消费者，一时间消费者是不敢相信他的质量。所以华联老总会说皮鞋的出身不好。正方：康奈牌皮鞋的前身是“长城牌” ，大家知道， “长城”是世界四大奇观之一，难道“长城”的名气就没有“康奈”名气大吗？关键是起初皮鞋的质量差，使这座建在沙滩上的“长城”终于瘫塌了。好在我们真正的古“万里长城”没有因劣质皮鞋而影响它的雄姿，历经几千年的风雨，依然以他牢固的质量托起中华民族的脊梁。正方：请对方辩友注意，可口可乐
11、总裁之所以敢说，他的前提是“大火”把可口可乐工厂烧光了，并不是在既不可口，也不可乐的前提下呀！正方：如果一个企业没有质量，不用等大火烧就自取灭亡了。我们长治市曾经有雄居亚洲之首的海欧牌锯条，有称霸全国的长治轴承，我们壶关县曾经有驰名中外的清流瓷器，这难道不是昔日的品牌吗？可是不注重质量管理最终导致企业衰败，这还需要等火烧吗？正方：可是这个品牌如果想在市场上站稳，唯一支撑她的是质量。市场就像是个大海洋，质量是水，品牌是舟，水能载舟，也能覆舟。刘翔作为一个品牌，由于本身出了质量问题，刘翔的品牌一落千丈，对方又怎样解释呢？正方：如果同质化时代是靠品牌竞争，那么同类产品知名度相当时，请问对方以什么为主
12、呢？ 比如，一箱过期的伊利奶和一箱在保质期内的蒙牛奶，请问对方喝那种奶？正方：如果质量一样，我可以随意选择，如果品牌相当，我会选择质量好的。对方辨友说：无论什么产品，深奥的技术，是可以复制模仿，唯独品牌不能模仿，而我方认为：假冒的东西恰恰是复制了他的牌子，要不怎么说是：“冒牌”货呢，例如：冒牌红塔山、冒牌汾酒等一些冒牌产品，正是因复制不了他的质量才辨认出它的真假。请对方辨友举出：哪些冒牌产品是复制了他深奥的技术和过硬的质量？正方：复制景德镇也是冒牌景德镇，如果是复制景德镇的质量，清流瓷厂会倒闭吗？正方：请问对方辩友企业压制竞争对手的有形的力量是什么呢？难道不是产品质量吗？正方：我方不否认牛根生
13、是先打品牌，后建工厂的。这就充分说明蒙牛的发展不是靠质量吗？让我们打个比方吧，孕妇在孩子出生前给孩子起了个好名字，孩子出生后就不需要强身健体了吗？正方：成本一样，价格相差 5 倍，不一定就是品牌效应。西红柿炒鸡蛋这道菜成本也一样，可是不同的厨师炒出来的味道却不一样，高水平的厨师炒出来色、香、味具全，价格就高，这难道不是质量重要吗？正方：首先我要告诉对方，重要的东西，不一定是能独立使用的东西，正如对方辩友强调品牌是多么重要，离开企业这个母体，品牌也只是废纸一张。正方：如果雷管不响，别说雁门关，连壶关都炸不出的，企业更谈不上发展。正方：都在“响”就代表雷管的质量一样吗？就象今天的现场一样，虽然说都
14、是人，可是各人的体质、素质、能力是不一样的。俗话说，会看的看门道，不会看的看热闹。让我们再听一下壶化雷管的响声，那是铿锵有力的响声，不是无病呻吟的声音。正方：如果对方还不能理解质量与品牌的区别，请看一下 2008 年 8 月 7日中国质量报刊登一篇文章：题目叫“树立大质量意识，铸就强势品牌” 。文中写道：质量表现为品牌，品牌成为质量的代名词。质量成为进入国际市场的关键，成为企业竞争力的核心组成部分。正方：这个事例说明这说明中国人已经认识到：“质量兴企、质量兴国”这个道理了， 要不，普通啤酒质量都不普通了，这就是我国的经济实力在也在飞速发展的原因。相信，不久的将来，这家普通啤酒企业也像汾酒一样由
15、一个小小手工作坊发展成今天的汾酒集团。正方：这正如对方辩友今天不懂“大质量观” ，我公司仍然能成为民爆行业前三强一样。 如果杜牧今天还健在，面对今天的壶化集团，同样会吟一首质量诗，质量月里艳阳照，壶化员工欢声笑，借问雷管谁家好？炮工都说壶化好。正方：对方对质量理解不深刻，就看一下全国上下开展的轰轰烈烈“质量月”活动吧。正方：虽然是别人代工生产服装，可技术、标准、材料、以及营销都是耐克公司的。正如我拿着一块高档布料，到服装店去做衣服，衣服的款式、缝制质量是必须按我本人提出的要求来做，衣服做成后还归我有。所以说别人代工生产，这不等于质量不是耐克的，服装不是耐克的呀！正方四辩总结陈词（3 分钟）受我
16、方委托，我做四辨总结陈词。我方的观点是企业发展靠质量竞争，并不是说品牌不重要，但品牌需要以大质量观为支撑，质量是因，品牌是果，因是果的前提和基础，离开质量去谈品牌,就是“去本逐末” 。辩论一开始，对方辩友就对“品牌”有了错误的理解和认识，还一度陷入泥潭不能自拔。 首先，对方辩友过于片面地追求结果，而忽视过程的影响。不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河，一个“积”字道尽了过程对结果不可忽略的影响!质量表现为过程，品牌是企业走向社会的结果。海尔，每个人都知道它的品牌，可海尔的老总都说，海尔集团的发展是靠质量标准建立在用户心中的形象，靠用户满意，来赢得消费群体，来促进企业的发展。其次，对任何事
17、物、任何事情都要以发展的眼光看待。对方辩友承认品牌是时代发展的产物，为什么就不能承认大质量也是时代发展的产物呢？汾酒集团有今天的发展，有过辉煌，也有过辛酸，在由于产品质量问题出现严重滞销的情况下，面对不满意的顾客和媒体炒作，汾酒集团能控制危机，使企业免受灾难，这难道不是经营质量好吗？其三，看待问题要全面地、一分为二地、用正确的心态去对待。对方辩友阐述的产品质量同质化，只能说是产品质量基本相当，任何事物都不可能完全相同。比如雷管生产企业，有的雷管质量水平相当，象刚取消掉的火雷管、还有瞬发电雷管、可其它雷管质量差异就很大了，这就是产品品种和创新质量对企业的重要作用。晋中和汾西没有好的产品品种，也没
18、有质量亮点，更没有我们的营销质量和经营质量，还没有我们的质量文化，因此，民爆前三强的位置就没有它们的。 最后我要告诉所有员工，成功的企业，都是靠过硬的产品质量赢得的，失败的企业，各有各的失败原因。得用户者得天下，谁拥有用户，谁就拥有市场。只有树立“大质量”观念，个个提高质量意识，人人参与质量管理 不断赢得用户的满意，企业才能获得长足的发展。反方一辩立论（3 分钟）谢谢主席,大家好！对方辩友精彩的开篇立论，告诉大家质量是企业的生命，质量是创建企业品牌的基础，质量是一份社会责任，这都没有错，问题是时代发展到今天，质量已经趋向于同质化，品牌的作用越来越大，质量已是企业生存的基本条件，我们今天辩论的主
19、题是企业发展，所以，今天我方的观点是，企业发展靠品牌。第一、品牌是时代发展的必然产物过去，企业的生存靠质量，现如今经济全球化，社会供求关系复杂化，产品质量同质化，市场竞争已由过去单纯的性能竞争转变为品位竞争，消费者也由单纯的物质需求转变为心理需求，也就是由过去的质量竞争转变为今天的品牌竞争，所以恒源祥老总说：“二、三十年前，顾客买我们的产品，看中的是我们的质量，而现在，消费者更看中的是我们的品牌，品牌所表现出来的价值，已经远远超过了物质形态的质量。 ” 第二、品牌是赢得顾客，争得市场的制胜法宝。当今社会，物质丰富，享受至上，同类同质量的产品多达几十种、甚至上百种，我们没有时间去一一了解，更不会
20、去一一尝试，因为时间就是生命，选择就是痛苦。对生产企业而言，你有、我有、大家有的东西等于一无所有，很难形成竞争优势，而企业强势品牌就会让让消费者心中有你，深深爱你，偶尔还会原谅你！从而形成企业之间核心的竞争力量。有句俗语说的好，消费者知道不知道，就看你的品牌好不好。只要想买家电，就会想到海尔；只要提到乳业，就会想到蒙牛和伊利，我们民爆行业更是如此，无论你是移山填海、还是修路筑坝，不论你是金矿，还是煤矿，你定会想到手拿金箍棒的“大圣”牌雷管，这就是品牌的作用，如果要想让消费者认知你的产品，那首先要认可你的品牌，品牌能引导消费者心甘情愿地花高价买、死心塌地的重复买，唯有品牌，才有市场；有了市场，才
21、有发展。第三、品牌是企业克敌制胜，取得发展的“杀手锏”无论你是什么产品，技术有多深，都能被竞争对手复制模仿，一种新产品一旦上市，一夜之间就可能被对手复制，遍布大街小巷。只有品牌是独一无二 的，是竞争对手学不来，拿不走的，是企业避免陷入同质化竞争的最后一道“屏障” ，是企业克敌制胜的“杀手锏” 。我们壶化之所以位居民爆前三强，正是靠“军事化”这一独特的企业品牌。综合上述观点，一个企业只有拥有强势品牌，才能赢得顾客，赢得了顾客，占领了市场，企业定能发展。谢谢。反方二辩：（1 分钟）对方辩友一再强调说质量是企业的生命，有了优质产品就能赢得顾客，企业就能发展。的确，企业没有质量不行，是不是因此我们就可
22、以说企业有了好的质量，效益就一定会好，企业就一定能发展壮大？俗话说的好“皇帝的女儿不愁嫁” ，可是如果你不说你是皇帝的女儿，有多少人会争着娶你呢？正如全国民爆生产企业 400 多家，有谁能说出产品质量不好的企业有几家？工人工资每月只有几百元的民爆企业，又有谁敢说他们都是因为炸药不好，雷管不响呢？对方辩友说壶化在民爆行业排名前三强，这正是对方辩友支持了我方的观点，前三强是什么？正是壶化的品牌呀！怎么没说是壶化的质量前三强呢！对方一辩说“三株口服液”事例，终于以 8 瓶口服液喝死了一位老人，我想问对方辩友，三株口服液曾经红遍大江南北，买三株的不下千千万，喝三株的更是万万千，怎么其他人喝了都是为健康
23、，而只有这一位老人，并以喝了 8 瓶口服液而死呢？连对方辩友都认为是媒体炒作的参与，怎能说三株是因为质量问题而倒了一个企业呢？人吃五谷杂粮，也有因身体不适而死亡的，难道就归罪于五谷杂粮，今后不要吃了吗？反方三辩：（1 分钟）对方辩友今天把所有的成功都归功于大质量，任何事情只要出现了任何问题就怪罪于大质量，可是， 耐克作为品牌企业，在全球没有一家工厂，全部是别人代工生产，但却成为全球体育服装业的霸主，而为他们生产产品的企业，却没有得到很好发展，这难道也是靠大质量吗？试问，从牧童摇指杏花村到今天的汾酒集团，你能说汾酒集团就是因为一千多年前那个牧童就知道大质量观，才有今天的汾酒集团吗？对方辩友， 乔
24、家大院一部影视剧宣传了一个企业，树立了一个品牌，使一个小小的晋商民宅得到了空前发展，游客络绎不绝，财源滚滚而来。 “苏宁电器”和“国美电器”正是靠营销品牌企业的名牌产品，使消费者认识了“苏宁” “国美” ，从而树立了自己的品牌吗？这就是品牌的无形力量。自由辩论：（12 分钟，双方各 6 分钟）反方：请问对方辩友有了质量，品牌就自然而然地树立起来了吗？如果要是这样的话，蒙牛就不用耗巨资办超级女声，壶化就不用举办拉歌大赛、讲质量故事、演安全小品，壶化黄金海岸只要打好基础，楼房就自然而然地成长起来了！请问对方辩友，60 年代的美国人以拥有一部品牌汽车为荣，到今天，他们连一只平底锅，一条内裤都想买品牌
25、的，对方怎样解释呢？ 反方：对方辩友，我公司举行质量月和辩论赛正是渲染我公司的企业文化，打造公司的品牌呀！海尔首席执行官张瑞明向全世界讲砸冰箱的故事，从而使海尔冲出亚洲，走向世界，这不正是走品牌强国之路吗？反方：如果这个故事，还不足以使对方承认品牌的作用，接下来对方又如何解析呢？鄂尔多斯的首席执行官在羊绒品牌战略发布会上介绍，我国的优质山羊绒出口量占到全球 80%以上，而外国的企业在进口中国的山羊绒之后，帖上老外的商标，售价竟然提高 3 到 4 倍，甚至更高。对方辩友，我们自己造的高质量的羊绒，却在挣“小钱” ，而老外在挣“大钱” ，我们能回避这尴尬的事实吗？这就是品牌提升价值呀！反方：对方辩友我方已经说明了失败的原因是品牌不好呀。反方：请问对方三辩，日本是质量大国，也是全球经济大国之一，那为什么现在又提出走品牌强国之路呢？
