1、 营 业 厅 物 品 陈 列 要 点 梳 理1、学习陈列管理的目的是什么？ 答案：美化营业厅内的整体形象 、提高营业厅内的服务效率、引导消费者扩大销售量、反映营业厅的经营管理水平 2、营业厅的色彩搭配原则是什么？。 答案：营业厅色彩搭配可选择 调和色 或对比色，避免不调和色 3、简述一下春节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述 答案：色彩：以红色为主色，配以适当的绿色及黄色作为点缀。饰品：可选用中式的布料或绸缎，配上春节的特色装饰品，如鞭炮、糖果、对联等。目标：体现喜庆、民俗的节日氛围。 4、简述一下情人节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述 答案：色彩：用浅淡柔和的色调，如粉红色、淡紫色等营
2、造浪漫温馨的氛围。饰品：用鲜花、巧克力、礼品包等作点缀，体现节日的特色。目标：营造浪漫、甜蜜的节日氛围。 5、简述一下圣诞节的陈列技巧，主要从彩色及饰品上面描述 答案：色彩：以红、绿、白、金、和银色为主调色，搭配出华丽的视觉效果。饰品：可选用圣诞树、圣诞花、圣诞蜡烛、小礼品包等作为陈列装饰品。目标：营造特色的节日氛围。 6、手机销售区商品的陈列方法有那种？ 答案：集中陈列法、关联陈列法、两端陈列法、音图陈列法 7、针对背柜、墙柜、开放式货架，高度区间在什么范围内，属于其黄金陈列位臵？ 答案：高度区间在80-130厘米 8、我们常见的集中陈列法有那种？ 答案：按品牌陈列、按功能陈列、按价格陈列、
3、按营销包陈列 9、如图所示，请标出本手机柜台的黄金点： 答案： 10、 “新品上市” 、 “特价” 、 “促销” 、 “热卖”等不干胶统一粘贴于功能牌什么位臵？ 答案：右上角 11、敏感机型应放至在什么位臵呢？ 答案：应放臵于最显眼的柜台，且就放臵于该节柜台的黄金陈列点，同时两端可考虑加以重点陈列 12、手机柜台陈列操作规范有哪些？ 答案： 1）柜台内机模、机架、价格签、功能牌不得互相缺失，机架、价格签、功能牌统一放臵于对应机模的正下方，印有品牌 logo 的机架必须承放相应品牌的机模，且不能有破损，要干净完好； 2）柜台内部只可以用指定装饰品装饰，不可自行放入规定外的影响整体形象的装饰品；
4、3） “新品上市” 、 “特价” 、 “促销” 、 “热卖”等不干胶统一粘贴于功能牌右上角，每个功能牌只可粘贴一枚不干胶帖；如没有功能牌，则贴于机架的右上角，以不会遮住机模为准； 4）敏感机型应放臵于最显眼的柜台，且就放臵于该节柜台的黄金陈列点，同时两端可考虑加以重点陈列； 5）对于陈列面积受限制的营业厅，可以考虑将走量机型及市场关注度较高的机型保证出样陈列，其它的机型则可不断调换出样，使消费者感觉陈列不断出新的视觉效果。 13、POP指什么？其作用是什么？ 答案：POP 是 Point of Purchase 的简写，意为购买要点。其作用为：告知和提醒顾客购买要点,用以激发和引导顾客消费.
5、13、POP 的三种构图方式 答案：对称式、对角线式、三角式 14、POP 的标题方式 答案：直接式 、诱惑式 、悬疑式 15、营业厅陈列的注意事项？ 答案：陈列的商品必须有附加说明和价格标签 ；在形象上、档次上相差过大的商品不宜邻近陈列； 商品陈列要注意季节性； 销售陈列区光线一定要充足； 特殊商品陈列在特殊区域。 16、黄色和黄绿色是调和色吗？ 答案：是 176、黄色和红色属于哪种颜色？ 答案：对比色 18、红色和绿色属于哪种颜色？ 答案：不调和色 19、强烈的红色调可以使人联想到什么？ 答案：喜悦和活力 20、白色可以使人联想到什么？ 答案：明快、洁白、纯真、神圣、威严、朴素 21、春季
6、陈列的主色调是什么？ 答案：黄绿（嫩草、嫩叶） 、粉红（桃花、樱花） 、淡黄（骄阳） 、橙色 22、夏季陈列的主色调是什么？ 答案：蓝色（天空、海洋） 、绿色（树、草） 、白色（云） 、紫色 23、秋季陈列的主色调是什么？ 答案：金黄（秋月、稻田） 、暗红（枫叶） 、咖啡色 24、冬季陈列的主色调是什么？ 答案：红色、绿色（圣诞树） 、白色（雪花） 25、手机机架的陈列要求？ 答案：选择衬托机模效果的物料，角度以46度倾斜为佳，每个机模必须对应一个机架。26、功能牌的陈列要求？ 答案：展示手机主要卖点买点的物料，书写内容应控制在3-5个点以内，每个机模必须对应一个功能牌。 27、确定 POP
7、主题的目的是什么？ 答案：传达商品形象、提升销售额、活跃厅店气氛、招揽客流、吸引人流、树立企业形象 28、POP 主标题的设计要求是什么？ 答案：字体要醒目、清晰、阅读容易，字数不要过多，以2秒钟左右读完为限 29、书写 POP 应时应注意的内容？ 答案：简明扼要，避免语句不顺；最具魅力的信息应写在前面，诱使读者往下阅读；书写行数尽量在7行之内，每行不要超过15字。 30、营业厅陈列的注意事项有哪些？ 答案：保持陈列的商品与出售的完全一致 ；陈列的商品必须有附加说明和价格标签 ；在形象上、档次上相差过大的商品不宜邻近陈列 商品陈列要注意季节性 ；销售陈列区光线一定要充足 ；特殊商品陈列在特殊区
8、域如何提升店铺销售业绩(开店商友必读) 一、提升店铺销售业绩的关键首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？顾客是我们最重要的人！为什么说顾客是我们最重要的人？我们的业绩（收入）来源于哪里？当然是来源于顾客！只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，才会心甘情愿的购买。因此，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。什么是顾客满意呢？首先，顾客在购买商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购买某公司的商品（服务）。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品（服务）后所获得的价值。当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望，顾客就会
9、感到不满意；当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。因此，顾客满意应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”二、店铺销售业绩受哪些因素的影响销售业绩= 来客数客单价（来客数=进店人数成交率）（客单价=购买件数平均单价）以10000元营业额构成为例，是当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，他们客单价是2000元。从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。（一）提高进店人数1、店铺选址专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方，因为竞争对手越集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较，因此进店的人就会多。2、广告、传播媒介的宣传力度顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面来源于生活中的常识，周边人群的介绍，在周边人群的介绍中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。
