1、5 月份检查总结5 月份综合业务检查检查网点 13 个、检查城区投递班 1次，共计形成报告书 16 份，其中常规业务检查 14 次，网点夜间抽查 2 次。本月检查内容主要有：形象服务、封发处理、营业及投递。存在问题、 硬件方面1、 形象方面。广场营业所门头陈旧、信筒破损。东大街支行营业厅天花板缺少 2 块，高明支局、冯村支局营业厅顶灯损坏，安装普通节能灯替代，官池支局门头包装板脱落，营业厅天花板缺少 1 块。两宜包裹柜门损坏。2、安全方面。城关支局包裹房漏水严重，包裹受到污染；封发室空调损坏，机身包装壳掉落；冯村支局院墙倒塌，存在安全隐患；冯村支局、两宜支局联动门外门锁损坏，无法正常开启；营业
2、厅三个座椅损坏。二、形象、服务方面。1、环境卫生。本月检查环境卫生较差的单位有：邮件处理投递班、双泉支局、安仁支局、朝邑支局、苏村支局，存在主要问题有：封发室分拣桌、格口、电脑设备未及时擦洗，灰尘较厚，封发室、投递室墙角有蜘蛛网，双泉支局营业厅墙角有蜘蛛网，营业班桌下、空调后面、办公座椅上尘土较厚，安仁支局营业厅地面有纸屑、塑料袋，投递室有灰尘，墙角有蜘蛛网，朝邑支局外墙有野广告，窗户上未打扫，有尘土及蜘蛛网，苏村支局楼梯楼道、监控室灰土较多，墙角有蜘蛛网。2、门头清洗情况。除苏村支局、羌白支局、冯村支局外其余各网点门头均存在清洗不及时，有水印污渍现象。3、工作人员形象存在的问题有女营业员无丝
3、巾、男营业员无领带，农村支局营业员未按要求画淡妆上岗，营业员服务意识淡薄，迎送客户不主动的现象普遍存在。三、业务方面。1、三项基本制度执行不严格，漏勾挑核对的情况依然存在，存在问题的单位有：封发室出口邮件清单未勾挑核对、羌白支局路单使用不规范，路单已清单代替，漏勾挑情况较多，投出邮件有漏销号现象。2、逾期邮件处理不及时。存在问题的单位有：城关支局窗投印刷品 17 件逾期未领。3、各网点普遍存在特快邮件代收关系批注不清楚或漏批注现象，代收特快邮件无代收人身份证件号码。4、代收货款邮件能够按照要求逐渐登记“代收货款缴款登记簿”，但 苏村支局、 冯村支局存在货 款混打现象，双泉支局打款小票未粘贴在登记簿上。5、双泉支局直封邮件未及时录入投递信息系统，采取手工处理方法。6、部分网点投递邮件清单、排单交回不及时。双泉支局、冯村支局、苏村支局、两宜支局两宜段存在清单不能当日交回现象。三、基础管理资料。大多网点基础管理资料按时填写，但部分内容过于简单，不能说明问题，部分网点出现基础资料填写不及时的现象。邮件处理投递班、朝邑支局、双泉支局、韦林支局、冯村支局出现综合台账填写不全、通信质量检查频次不足、经营活动分析频次不够，内容不全面等问题。
