1、3D 产品升级服务实施方案中国 3D 电视试验频道于 2012 年元旦试播，2012 年春节正式播出，每天播出时间为10： 30-24：00，共播出 13.5 小时。有线数字电视网覆盖的用户，可以通过具有 3D 功能的电视机和有线数字高清机顶盒收看立体效果的纪录片、动画片、体育比赛、影视剧以及2012 年春晚、伦敦奥运会等重大活动的转播。3D 电视频道开办初期，用户可以免费收看。1. 适用机型及机芯我司所有具有 3D 显示功能的电视机，主要有 MS98、MS99、MT25、MT28 四个机芯，包括 X9200、V8200、V7300 、 P7200、F3390A 等系列机型。机型、机芯明细见附
2、表。2. 收看方法2.1. 收看条件：当地有线台已将 3D 频道信号加入当地数字电视有线网，且允许用户接收，即在电视机上可以观看到 3D 频道图像。2.2. 不具有数字电视接收功能的 3D 电视机，使用高清机顶盒接收，通过 HDMI 1.4 的线材连接电视机的 HDMI 端子，或通过高清分量端子连接电视机，使用遥控器上“3D”功能转换键转换为左右格式，带上眼镜即可观看。2.3. 具有数字电视接收功能的 3D 电视机，除了使用以上方法观看以外，还可以将电视机转到 DTV 状态，使用大小卡接收、观看。2.4. 注意：2.4.1. 除 MT25 机芯以外的 MT28、MS98 、MS99 机芯，在
3、DTV 状态下和高清分量状态下不能转换为 3D 状态，需要进行软件升级。2.4.2. HDMI 端子都可以观看 3D 节目。因此，在软件升级前，请指导用户使用高清机顶盒+HDMI 1.4 线材观看。3. 我司产品的升级安排及问题处理3.1. 升级日程安排升级方案 适用范围 开始日期售点 USB 升级 全国售点 1 月 6 日工程师上门 USB 升级 电视没有上网，无法在线升级的用户； 没有部署在线升级前有需要的用户。 1 月 6 日广州试点在线升级 广州分公司 1.8-15 日全国在线升级 全国范围售点、用户机 1 月 16 日3.2. 升级软件获取由工程师自行到服务技术网站（）下载最新版软件
4、。3.3. 其它MT25 机芯，无需升级即可观看。包括机型：V8200 系列，V7300 系列，F3300 系列。4. 客户引导程序及上门处理4.1. 确认顾客连接方式：机顶盒接收或大小卡接收；4.2. 3D 频道是否收到；4.3. 使用遥控器 3D 键转换到 3D 模式，可以观看有重影图像。4.4. 带上眼镜观看。针对快门式眼镜，需打开开关，注意电池是否有电（打开开关瞬间有红点闪亮，表明还有电量） ，否则需要充电或更换纽扣电池。偏光式眼镜可直接带上观看。4.5. 仍不能解决，呼叫中心安排工程师上门服务，或工程师将问题返回分公司、总部。5. 问题的反馈及联络方式5.1. 分公司联系人：分公司技
5、术支持主管5.2. 总部联系方人：市场质量部 熊成义 5.3. 反馈表格：5.4. USB 手动升级异常问题反馈表：5.5. 在线升级异常问题反馈表附表：3D 相关机芯-机型对照表市场质量部2012 年 1 月 1 日附表：3D 相关机芯-机型对照表：系列名称 机型 MS98 MS99 MS28 MT25L43E5000-3D 包含 E5000L48E5000-3D 包含 L32E5200-3D 包含 L42E5200-3D 包含 L46E5200-3D 包含 E5200L55E5200-3D 包含 L43F3300-3D 包含L48F3300-3D 包含F3300L55F3300-3D 包含
6、P10 L65P10FE3D 包含 P42P620-3D 包含 P620P50P620-3D 包含 L40P7200-3D 包含 L42P7200-3D 包含 L46P7200-3D 包含 P7200L55P7200-3D 包含 C42P820-3D 包含 P820C47P820-3D 包含 L32V6300-3D 包含 L37V6300-3D 包含 L42V6300-3D 包含 包含 L47V6300-3D 包含 包含 V6300L55V6300-3D 包含 包含 L43V7300A-3D 包含L46V7300A-3D 包含V7300L55V7300A-3D 包含L40V8200-3D 包含L46V8200-3D 包含V8200L55V8200-3D 包含X11 L55X11FE3D 包含 X9200 L58X9200-3D 包含 L42Z11A-3D 包含 Z11AL46Z11A-3D 包含
