1、毕 业 设 计（论 文）题 目 B2C电子商务网站商业模式例证分析系 别：信息管理系专 业：信息管理与信息系统班 级：学 号：学生姓名：指导教师：毕业论文作者声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全了解有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理机构送交论文的复印件和电子版；同意将本学位论文通过影印、缩印、扫描等方式 进行保存、摘 编或汇编 ；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。本论文内容不涉及国家机密。论文题目：作者单位：作者签
2、名：年 月 日 优秀毕业设计（论文）- 2 -摘 要本文以企业对消费者电子商务中的企业在商务模式流程中的作用和商业模式理论为依据，结合电子商务发展的实践将 B2C 电子商务中的商业模式分为三类：生产商直销模式、中间商模式和第三方平台模式。并从电子商务网站的信誉、商品价格等方面出发，对文章中的三种商业模式中的四个典型网站进行独立分析。归纳并总结出各种模式下 B2C 电子商务网站的优势和劣势，再结合社会实践经验和电子商务发展的趋势，对各种商业模式提出相关建议。关键字：电子商务，商业模式优秀毕业设计（论文）- 3 -AbstractAccording to the roles which enter
3、prises play in E-commerce process, combining the practice of the development of E-commerce, this paper divided business model of electronic commerce into three kinds, and analyzes four typical websites of the three kinds according to their credibility, commodity price . The writer Summers up and sum
4、marizes its advantages and disadvantages of each other B2C model, and then gives advice to each business model, combining writers social practice and the developing trends of E-commerce.Keywords: e-commerce, Business model优秀毕业设计（论文）- 4 -目 录第一章 绪论 .11.1 选题背景 .11.2 选题意义 .1第二章 商业模式概述 .32.1 商业模式 .32.2 B
5、2C 电子商务网站商业模式 .42.2.1 生产商直销模式 .42.2.2 中间商模式 .42.2.3 第三方交易平台模式 .52.3 三种商业模式对比 .5第三章 生产商直销模式分析 .73.1 生产商直销模式 .73.1.1 直销 .73.1.2 直销模式与传统销售模式的区别 .73.1.3 生产商直销模式 .73.2 戴尔公司简介 .83.3 戴尔公司的直销模式的原则 .83.3.1 寻找最短到达用户路径 .93.3.2 标准化 .93.3.3 零库存 .93.3.4 低成本 .93.3.5 客户关系管理，重点关注服务 .103.4 B2C 电子商务生产商直销模式的优势 .103.4.1
6、 信誉的保障 .103.4.2 商品价格低 .103.4.3 售后服务有保障 .113.5 B2C 电子商务生产商直销模式的劣势 .113.5.1 在线销售模式和传统渠道的冲突 .11优秀毕业设计（论文）- 5 -3.5.2 电子商务平台建设、维护和推广的费用高 .113.5.3 直销模式不适用于中国市场 .123.6 DELL 生产商直销模式小结 .123.6.1 根据实际调整策略，才是生存发展之道 .123.6.2 B2C 直销模式的新趋势 B4C .13第四章 中间商模式分析 .144.1 中间商商业模式 .144.2 综合类中间商商业模式 .144.2.1 当当简介 .144.2.2
7、综合类中间商商业模式的优势 .154.2.3 综合类中间商商业模式的劣势 .164.2.4 综合类中间商模式小结 .174.3 垂直类中间商模式 .184.3.1 京东商城简介 .184.3.2 垂直类中间商模式的优势 .194.3.4 垂直类电子商务模式的劣势 .204.3.5 垂直类中间商模式小结 .22第五章 第三方交易平台模式分析 .235.1 第三方交易平台模式 .235.2 淘宝商城简介 .235.3 淘宝商城的 B2C 与其他 B2C 的区别 .235.4.第三方交易平台模式的优势 .245.4.1 简化交易 .245.4.2 降低成本 .245.4.3 提供增值服务 .255.
8、4.4 防止交易中的纠纷问题 .255.4.5 第三方交易克服交易方的虚拟性 .255.5 第三方交易平台的劣势 .255.5.1 目标市场的重叠和竞争 .25优秀毕业设计（论文）- 6 -5.5.2 竞争对手众多 .265.5.3 难以实现互动 .26第六章 B2C 电子商务网站商业模式小结 .276.1 B2C 电子商务商业模式缺乏创新 .286.2 B2C 和 C2C 的两种模式的融合 .296.3 B2B 和 B2C 的两种模式的融合 .296.4 垂直类 B2C 向综合类 B2C 融合 .306.5 信用问题 .306.6 物流问题 .306.7 信息不对称问题 .31致 谢 .32
9、参考文献 .33优秀毕业设计（论文）1第一章 绪论1.1 选题背景据 CNNIC 统计，中国计算机用户人数从 1998 年的 210 万户，增长到今天的298 亿，全国宽带接入用户达到 7147 万户，97%的乡镇能够接入互联网，上网人数还将持续迅速的增长，普及率已从 0.16%左右迅速扩展到 16%左右。互联网的快速发展带动网上电子商务的快速和强劲的发展，据艾瑞推出的2008-2009 年中国网络购物行业发展报告研究显示 , 2008 年中国网络购物市场发展非常迅速，交易规模突破 3 万亿大关，比 2007 年增长 128.5%；另外，人均网购金额超过 1600 元，比 07 年增加 582
10、 元 1。作为电子商务的重要组成部分，中国 B2C 市场发展迅速，除原有的 B2C 企业保持高位增长外，一些企业自建 B2C 电子商务平台或者与第三方平台合作，投资者关注度显著提高。随着 2007 年兴起的一波风投引资热潮， B2C 电子商务无疑成为了近两年 IT 业内最为关注的话题之一。2007 年中国电子商务行业共发生 15 个投资案例，其中 B2C 行业多达 9 起。2008 年中国电子商务 B2C 市场交易额达到 1776 亿元，同比增长 51.4%。种种迹象表明， B2C 迎来了前所未有的快速发展期，预计 B2C 将成为电子商务行业的新引擎。1.2 选题意义B2C（Business
11、To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，也包括一些大型直销生产企业如戴尔电脑，它们主要借助于 Internet 开展网上销售服务活动。在常见的 3 种电子商务模式中，B2B 最容易实现规模效益， C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而 B2C 则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式 2。近几年来电子商务高速发展，据统计 2008 年电子中国网络交易额达 3 万亿之多。在整个电子商务市场中，尽管 B2C 的市场份额不足一成，但其环比增长优秀毕业设计（论文）2高于其他两个行业。随着网络购
12、物市场不断扩大，越来越多的传统经销商开始切入 B2C 电子商务领域，拓展其在线零售业务。苏宁、国美、迪信通等全国性连锁都开辟了自己的 B2C 网站，越来越多的 B2C 厂商已做好进入垂直细分市场的准备。如国内著名 IT 网站太平洋电脑网（http:/ IT 商场的上线（http:/ 。生产企业和销售商对新渠道的需求催生了 B2C 市场，在被 C2C 市场超越之后，开始了新一轮的急速上升。B2C 是面对金融危机却依然能蓬勃发展的国内少数行业之一，不过即使没有2008 年的这场波及全球的金融危机，电子商务 B2C 行业在 2009 年仍然会卯足劲儿大踏步前进，金融危机的影响只是更加加速了中国 B2
13、C 行业的发展。可以预见，未来几年，C2C 增速将趋缓，而 B2C 市场规模增速将赶超 C2C。预计，B2C 市场规模从 2009 年开始快速增长，未来三年中国 B2C 市场复合增长率可达到 41%，2011 年中国电子商务 B2C 市场交易额有望达到 4982 亿元，B2C的市场份额将逐步上升，有望成为电子商务行业新的增长点。不可否认，新的商业模式的诞生造就了电子商务今日的成就。但商业模式的局限性，也限制了该行业的发展。以 B2C 为例，在过去几年中，无论是它的市场份额，还是它的环比增长率，都远远低于 B2B、C2C 。随着垂直类 B2C 电子商务网站的迅速崛起，才渐渐改变 B2C 电子商务
14、的地位。而这种垂直类的营销方式正是新的商业模式中的一种。本文将以 B2C 电子商务网站商业模式为切入点，分析 B2C 电子商务网站下各种商业模式的优势和局限性，希望对中国电子商务的发展有所贡献。优秀毕业设计（论文）3第二章 商业模式概述2.1 商业模式商业模式是运行一个公司的方法，即通过该模式的运作能有效能有收益来维持公司的生存。商业模式意味着一个公司是如何通过在价值链中定位自己从而获得收益的。 一个对商业模式很权威的定义是商业模式是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使
15、系统达成持续赢利目标的整体解决方案 3。商业模式是一个非常宽泛的概念，通常所说的商业模式盈利模式、B2B 模式、B2C 模式、营运模式等。但它并不是一个简单商业逻辑，而是包括了八大要素：“客户价值最大化” 、 “整合” 、 “高效率” 、 “系统” 、 “赢利 ”、 “实现形式” 、 “核心竞争力” 、 “整体解决” 。其中：“整合” 、 “高效率” 、 “系统”是基础或先决条件， “核心竞争力”是手段， “客户价值最大化”是主观追求目标， “持续赢利”是客观结果。按照商业模式的定义可以看出，商业模式的划分标准并不唯一，比如，我们耳熟能详的几种电子商务的商业模式即 B2B,B2C,C2C 的分类方法，是按照参与者的性质不同而划分的。由电子商务所涉及的两种商品，即有形商品和无形商品，电子商务可划分出两种商业模式：一种是间接电子商务，另一种是直接电子商务 4。按照电子商务的信息网络范围又可分为三种商业模式：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。由此可见商业模式的分类方法有多种方式，只不过是为了追求利润的最大化，把市场细分，有时候为了市场需要，甚至把销售商分为几种模式。本文中所讲的 B2C 电子商务网站商业模式的分类标准就把 B2C 电子商务中的“B”即企业在商务模式流程中的作用和商业模式八大要素为依据，结合电子商务发展的实践将 B2C 电子商务交易模式分类。
