1、FTTH 业务开通与 ITMS 相关问题汇总1ITMS 在 FTTH 业务开通中起什么作用？答复：简单的说 ITMS 就是对智能终端自动下发业务。目前主要针对 PON 上行E8C 终端下发上网、IPTV 和语音业务 VLAN 以及 H.248 语音业务参数，这些参数都可以通过电信管理员账号直接在终端上手工配置。2E8C 终端零接触设置如何实现答复：江西电信 FTTH 业务开通采用逻辑号认证方式，E8C 终端出厂已经进行了预配置，正常情况只需在终端输入 LOID 就可以完成注册认证和业务下发。步骤如下1) 终端连接上电，连接尾纤，确保光路正常。2) 登陆终端在注册页面输入正确的 LOID 开始注
2、册。3) 提示正在注册 进度条从 0100%，若超时，则提示注册超时，请检查线路后重试。4) 终端在 OLT 上注册成功后，通道 WAN 连接将会建立终端通过预先配置的TR069 管理 DHCP 方式获取正确的 IP 地址，通道 WAN 连接将会建立，终端上报零启动消息自动注册到平台。终端提示 100%注册成功5) 终端正在下发业务，平台根据终端上报的逻辑号（LOID)查询对应的工单，将所有业务按照上网业务、IPTV 业务、语音业务的顺序下发给终端。6) 终端提示业务下发完成，设备正在重启。ITMS 对终端下发业务，在终端上配置 WAN 连接后，需要对终端重启才能生效，重启命令也是由 ITMS
3、 自动下发。注意：如果终端注册超时，需要检查网络层 OLT 到 BRAS 数据，由于终端预配置的 URL 为 http:/:9090/ACS-server/ACS ，域名需要解析，各地需在 DHCP 服务器上配置好 DNS 服务器地址 192.168.0.30,并在终端尝试通过 TR069 连接 ping 平台地址 192.168.0.20，确保管理通路正常。3如何登陆平台？答复：平台采用 B/S 架构，建议通过 IE 登陆，其他浏览器可能不支持。管理平台登陆地址http:/61.180.3.20:7013/csr 公网http:/134.224.44.26:7013/csr DCN 网htt
4、p:/192.168.0.20:7013/csr CN2登录名：通用名：itmstest各地设备管理帐号各地市名全拼如 nanchang,ganzhou 等各地10000号帐号xy112,nc112,yc112,jj112,sr112,fz112,ja112,gz112,jdz112,px112,yt112初始密码：jiangxie84分域管理如何实现答复：分域主要通过 PON 业务工单带的区域码来实现。目前子区域码尚未完全定义，工单也没有送值过来，根据逻辑号查看工单时，需要先将子区域栏清空，否则由于被过滤，查询不到相应工单。5如何根据 LOID 查找相应工单 ?答复：在平台首页选中终端管理-
5、点击右键-在新窗口中打开-点击工单管理点击工单详细查询输入用户逻辑 ID-点击查找工单呈现出查询结果。6如何处理失败工单？答复：通过 ITMS 平台可以查看工单详细情况。首先需要知道终端的注册账号逻辑 ID，并不是所有的失败单都需要手工处理。列举如下A：删除业务工单，错误原因是账号不存在。平台没有对应用户的开通记录，直接回掉就行。B：开通业务工单，错误原因是无效工单。该业务已经删除，即平台又收到了删除业务工单，因此开通业务工单就自动失效。C: 开通业务工单，错误原因端口已经开启。端口之前已经开通相应业务，不能重复开通。D：开通语音业务，错误原因是工单格式错误，user_tid 参数不能识别，需
6、要参考工单接口规范调整参数，如调整 USER_TID 参数为 A0_POT1 格式之后重新下发。E: 开通语音业务 错误原因是设备内部错误 。终端不接收下发的参数，如网关掩码不对。处理方法：见 7.业务下发之后发现参数配置错误，怎么办? 也可以通过 ITMS 平台手工修改参数值。F: 开通 IPTV 业务 参数下发失败 终端不接收下发的参数，检查工单详细内容，发现工单绑了 LAN1，按照电信集团规范 IPTV 应绑定端口 2。处理方法：见 7.业务下发之后发现参数配置错误，怎么办?G: 开通上网业务 参数下发失败 终端不接收下发的参数，经检查工单，发现其绑定了端口 LAN0 。终端上并没有 L
7、AN0 口，上网业务可以绑定端口LAN1， LAN3，LAN4，SSID2。处理方法：见 7 业务下发之后发现参数配置错误，怎么办?H: 开通上网、IPTV、语音业务失败 提示 RPC 参数错误，一般来说需要检查工单详细里的 pon_type 与实际放装的终端类型是否一致，默认是 EPON 值为1，GPON 值为 2。7业务下发之后发现参数配置错误，怎么办？答复：业务参数已经下发到终端上，发现 VLAN 或者端口数据不对，需要重新下发。首先需要将业务删除，再下发正确的开通工单。由于终端上相关业务参数已经存在，因此还要通过 ITMS 平台对终端做工厂复位，清空平台之前下发的业务，终端重启之后上报
8、 LOID,平台会根据终端的 logic_id,查到相应的工单，重新下发业务给终端。注意：贝尔的终端 RG200O 可以直接在本地通过http:/192.168.1.1/restoreremotetest.cgi 链接对终端所有配置恢复出厂设置，建议对需要反复进行业务下发验证的终端在新一轮测试之前进行此操作。8如何在 ITMS 平台锁定设备?答复：对终端进行操作必须先将其锁定。点击管理设备的第一个图标即可锁定。再次点击则解锁。9如何对终端进行工厂复位？答复：先将设备锁定，点击管理设备页面右下方排列工单，弹出功能：选择一种功能，点击黑色小三角，弹出选择框。选中工厂复位点击应用，弹出确认框，点确认。10如何查看上网业务绑定的端口？答复：管理设备-锁定设备-排列功能-选择获得参数值-点应用弹出动作参数框，点击编辑弹出获取参数值框，在左边基线数据，向下移动指示条在最下方找到 WANDevice,点击获取参数值栏自动填上 InternetGatewayDevice.WANDevice. 点击添加，可以选择多个参数，完成之后，点保存。上述操作已经编成动作，可以通过排列动作点动作的倒三角-选择查看 WAN 连接确认运行即可
