1、一名家庭主妇的“9000 工作条款对应一天中午，丈夫给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？”（接收客户电话订单）) A5 % x* K4 M. w; E: u“当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜”（7.2.3 * j9 z3 4 p/ W顾客沟通）“还可以，他们都可以吃辣”刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话：“妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了”（又来一订单）“刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？”（7.2.3 顾客沟通）“没问题”于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：“妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？”（再
2、来一订单）“不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好”（7.2.3) v6 o# I# C c( r% o5 R! t z产品监视专检），发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（7.2.3 顾客沟通），然后叫妻子回锅（8.3 不合格品控制），同事吃了一块，圆场道：“不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧”。（8.3 不合格品控制）。妻子连忙解释说：“估计是时间不够，（8.4 数据分析）下次一定注意稍微长一些（8.5.3预防措施），请各位慢用。“嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了”（最终达到顾客满意）等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（6.4 工作环境）一边对丈夫讲：“最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（6.3 基础设施），最好能再雇个小保姆（6.2 人力资源），另外，你需要多拿些钱来贴补家用”“家里的事情你作主就好了”（5.5 职责、权限和沟通）
