1、导 购 员 职 能 评 核 表所属店铺： 被评核人员工： 考核时段： 年 月 日至 年 月 日（一） 工作态度（30 分） 得分1、乐意完成工作程序 （6 分） 2、自己寻求工作机会 （5 分） 3、遇上困难主动发问 （4 分） 4、有责任心 （6 分） 5、尊重和服从公司决定 （4 分） 6、好学 （5 分） （二）合作精神（8 分）1、和同事相处融合 （4 分） 2、主动帮助周围同事 （4 分） （三）顾客服务（32 分）1、整洁仪容，精神抖擞 （2 分） 2、主动与顾客打招呼 （3 分） 3、时时保持情切的笑容，给人一个平易近人的感受 （4 分） 4、主动向客人介绍产品 （6 分） 5、
2、礼貌招呼客人试衣 （4 分） 6、附加推销 （4 分） 7、彻底跟进销售过程 （2 分） 8、主动帮客人差货与调货 （2 分） （四）货场服务（10 分）1、保持货场清洁 （1 分） 2、及时补货及取货 （1 分） 3、留意及保持货品整洁 （2 分） 4、熟悉货品的摆位 （2 分） 5、留意货场内客人是否被忽略及货品安全 （2 分） 6、留意货品的销售情况及主动向上司反应客人对货品的意见 （2 分） （五）货仓整理（6 分）1、保持货仓清洁、整齐、归类 （2 分） 2、留意货品仓存是否足够（断色、断码） （2 分） （六）基本知识及技能（14 分）1、付款方法 （1 分） 2、折扣种类及应用范
3、围 （1 分） 3、货品的质料、好处及应用范围 （3 分） 4、货品的洗涤方法 （2 分） 5、货品的配衬技巧 （2 分） 6、迅速完成换货程序 （1 分） 7、迅速处理改裤程序 （1 分） 8、迅速处理次货程序 （1 分） 9、迅速完成货品退仓程序 （2 分） 出勤记录： 分钟/次 扣分1、警告信（每次扣 15 分） 2、迟到、早退（每次吃到或早退，每次 2 分） 3、病假（每次扣 0. 5 分） 4、事假（每次扣 0. 5 分） 5、旷工（每天扣 15 分） 得分： 扣分： 总分： 评估人评语： 改善计划： 培训需要（考核者应按上述的评语而列出需要） ，请在合适格内加上。不需要接受培训 需
4、要经受培训需要培训项目： 、 、 、 被评核员工签署 店铺负责人签署 区域主管签署资 深 导 购 员 与 店 长 助 理 职 能 评 核 表所属店铺： 被评核人员工： 考核时段： 年 月 日至 年 月 日（一） 基本要求（15 分） 得分1、以下各项均能以身作则，树立榜样给导购员效法： (a) 顾客服务 （4 分） (b) 货场服务 （4 分） (c) 货仓服务 （3 分） 2、熟悉收银各项技能 （4 分） （二）工作态度（23 分）1、有责任心 （8 分） 2、尊重及服从公司决定 （4 分） 3、不计较工作量多少 （5 分） 4、当遇到问题时，主动提出解决方法 （6 分） （三）领导才能（4
5、0 分）1、合理安排每天店员的时间 （2 分） 2、有优良的表达能力，传达信息清晰 （6 分） 3、有效地在指定期限内完成任务 （4 分） 4、当下属表现良好时，作出适当的鼓励 （3 分） 5、能及时告知下属所犯错处，予以纠正 （3 分） 6、处事公正 （3 分） 7、耐心教导新入职导购员，包括有：(a) 清楚及详细地解释每项工作背后原因 （4 分） (b) 清楚及详细地讲解每项工作程序 （4 分） (c) 留意新同事的工作进度，当发现问题时能即时纠正， （5 分） 给与指导(d) 主动帮助新同事解决困难 （5 分） （四）合作精神（14 分）1、和同事关系融洽 （7 分） 2、主动帮助周围同
6、事 （7 分） （五）货仓整理（6 分）1、开朗合群 （1 分） 2、办事细心 （1 分） 3、有自信心 （1 分） 4、处事镇定 （1 分） 5、主动性强 （1 分） 6、客观及乐于接受别人意见 （1 分） 7、理解能力强 （1 分） 8、关心周围的人 （1 分） 出勤记录： 分钟/次 扣分1、警告信（每次扣 15 分） 2、迟到、早退（每次吃到或早退，每次 2 分） 3、病假（每次扣 0. 5 分） 4、事假（每次扣 0. 5 分） 5、旷工（每天扣 15 分） 得分： 扣分： 总分： 评估人评语： 改善计划： 培训需要（考核者应按上述的评语而列出需要） ，请在合适格内加上。不需要接受培训 需要经受培训需要培训项目： 、 、 、 被评核员工签署 店铺负责人签署 区域主管签署
