1、第二章 导游员 一、单选题1、从初级导游晋升为中级导游要（ ）年A、1 年 B、2 年 C、4 年 D、5 年答案：B2、从中级导游晋升为高级导游要（ ）年A、1 年 B、2 年 C、4 年 D、5 年答案：C3、从高级导游晋升为特级导游要（ ）年A、1 年 B、2 年 C、4 年 D、5 年答案：D4、 （ ）是从事出入境工作的导游人员。A、领队 B、全陪 C、地陪、 D、景点讲解员答案：A5、 （ ）是当前我国导游队伍的主体。A、专职导游员 B、兼职导游员 C、自由职业导游人员 D、自由兼职导游人员答案：A6、 （ ）受国内组团旅行社的委派，是国内组团社的代表。A、领队 B、全陪 C、地陪
2、、 D、景点讲解员答案：B7、 （ ）受地方接待旅行社的委派，是地接社的代表。A、领队 B、全陪 C、地陪、 D、景点讲解员答案：C8、 （ ）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈。A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特级导游员答案：D9、报考导游证是学历要求是（ ）A、高中或同等学历及其以上 B、初中及其以上 C、大专及其以上 D、本科及其以上答案：A10、 （ ）是一名合格导游员的首要条件。A、热爱祖国 B、 爱岗敬业 C、遵守纪律 D、 高尚情操答案：A11、地陪的主要职责不包括（ ）。A、 联络工作 B、安排旅游活动 C、导游讲解 D、维护安全、处理问题答案：A1
3、2、导游工作的指南是（ ）。A、 政策法规知识 B、 史地文化知识 C、政治、经济和社会知识 D、讲解技能答案：A13、导游证的有效期是（ ）A、 3 个月 B、 1 年 C、3 年 D、终身答案：C14、导游员从事导游活动必须经（ ）委派。A、 计调 B、 旅行社经理 C、其他导游员 D、旅行社答案：D15、导游员饮酒量不得超过自己酒量的（ ）A、 1/3 B、 1/4 C、1/5 年 D、2/5答案：A16、组织协调工作是（ ）的主要职责之一。A、领队 B、全陪 C、地陪、 D、景点讲解员答案：B17、全陪的主要职责不包括（ ）。A、 联络工作 B、实施旅游接待计划 C、导游讲解 D、宣传
4、调研答案：C18、导游人员分为全陪和地陪是依据（ ）进行划分的。A、 业务范围 B、职业性质 C、工作语言 D、技术等级答案：A19、导游人员分为专职导游员和兼职导游员是依据（ ）进行划分的。A、 业务范围 B、职业性质 C、工作语言 D、技术等级答案：B20、导游人员分为中文导游员、外语导游员和特种语言导游员是依据（ ）进行划分的。A、 业务范围 B、职业性质 C、工作语言 D、技术等级答案：C21、导游人员分为初级、中级、高级和特级导游员是依据（ ）进行划分的。A、 业务范围 B、职业性质 C、工作语言 D、技术等级答案：D22、以下职责属于地陪和全陪共同职责的是（ ）A、 联络工作 B、
5、实施旅游接待计划 C、导游讲解 D、维护安全、处理问题答案：D23、导游员在带领外宾时，导游员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重，不随身携带内部文件，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：A24、导游员在带领内宾团时，导游员不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：A25、导游员严禁嫖娼、赌博、吸毒，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法
6、D、 注意小节答案：C26、导游员不得向海外游客兑换、索取外汇，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：C27、导游员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：C28、导游员不得欺骗、胁迫游客消费，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：C29、导游员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内
7、外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：C30、导游员不得“游而不导”，不得擅离职守，不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：D31、导游员要关心游客，不得态度冷漠、敷衍了事，不得在紧要关头临阵逃脱，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、自尊、自爱，不失人格、国格答案：D32、导游员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容，这属于导游员遵守行为规范中的（
8、）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：D33、导游员不要与游客过分亲近，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：D34、导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：D35、导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚
9、持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：D36、导游员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：D37、导游员不得私自携带自己的亲友随旅游团活动，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：D38、导游员不与外国旅游团队同住一室，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：D
10、39、导游员在处理突发事件时邀请其他游客在场并保留相关证明材料，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：D40、导游员是指依照（ ）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A、 导游人员管理条例 B、旅行社管理条例C、旅行社管理条例实施细则 D、导游服务质量答案：A41、全陪在带团期间如果遇到住房紧张的情况，以下做法中（ ）是可行的。A、 与异性的外国领队同住 B、与同性的外国领队同住C、与同性的中国领队同住 D、到另一酒店入住答案：C42、（ ）是导游员讲解的素材，也是导游员的看家
11、本领。A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：A43、（ ）是导游员的工作指南。A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：B44、（ ）包括历史、地理、宗教、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等方面的知识。A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：A45、旅游活动是一项综合性的审美活动，故要求导游员具有一定的（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 美学知识答案：D46、导游员的工作对象是形形色色的游客，还要与各旅游服务部门的工作人员打交道，这就要求导游员具备一定的
12、（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：D47、旅游过程中出现的有关问题，导游员要以国家的政策和有关法律、法规予以正确处理，这就要求导游员具备（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：B48、导游员自身的言行更要符合国家政策法规的要求，遵纪守法，这就要求导游员具备（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：B49、导游员要熟悉国家的社会、政治、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧习俗，这些属于（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：C50、导游
13、员要了解国际形势和各时期国际上的热点问题，这就要求导游员具备（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：C51、导游员要熟悉客源国或出游接待国的概况，这就要求导游员具备（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 心理学知识答案：C52、交通知识属于（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 旅行知识答案：D53、通信知识属于（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 旅行知识答案：D54、金融知识知识属于（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 旅行知识答案：D55、卫生防病知
14、识知识属于（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 旅行知识答案：D56、金融知识属于（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 旅行知识答案：D57、旅游业知识属于（ ）A、史地文化知识 B、 政策法规知识 C、国际知识 D、 旅行知识答案：D58、（ ）是导游员重要的个性品质，它能激起导游员良好的自我感觉，也能推动游客对导游员工作的支持与配合。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：A59、（ ）的导游员能够迅速与游客拉近彼此的心理距离，更易于为游客所接受。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：B60、导游员的（ ）品质，表现在一
15、方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：B61、“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这需要导游员（ ）A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：C62、（ ）是导游员理性心理品质的一个重要方面，听取游客的投诉，观察游客的动向，度需要它。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：C63、导游员的角色规范要求导游员喜不失态，怒不变容，善于约束自己的感情和行动，具有良好的（ ）的心理品质。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：D64、（ ）是导游员意志品质的一个重要侧面。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：D6
16、5、导游员的（ ）不仅表现在同游客相处的关系上，还表现为导游员心境的自我调节。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：D66、不与游客争吵是导游员的带团纪律，而（ ）是避免与游客争吵的有效手段。A、自信 B、 随和 C、冷静 D、 自制答案：D67、（ ）是指具有灵活思辨、快速反应、敏捷动作的心理品质。A、自信 B、灵敏 C、冷静 D、 自制答案：B68、导游员反应迟钝会使旅游活动受损的概率增大，而导游员的（ ）则有助于减少麻烦和旅游事故。A、自信 B、灵敏 C、冷静 D、 自制答案：B69、导游活动是一种动态过程，要使几十人的旅游团的旅游消费井然有序，不出差错，导游员就必须掌握一定的
17、（ ）A、组织技能 B、 交际技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：A70、（ ）要求导游员应根据接待计划进行细加工，组织、协调、落实好游客的旅游活动。A、组织技能 B、 交际技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：A71、导游工作要与层次不同、品质各异、性格多样的中外人士打交道，因此导游员要具有一定的（ ）A、组织技能 B、 交际技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：B72、导游工作集体是一个团队，导游员在这个大家庭中掌握好各种（ ），这样才能成为联络各项服务的纽带和桥梁。A、组织技能 B、 交际技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：C73、导游员通过在景点现场的口头表述和形体表达，来
18、施展（ ）A、组织技能 B、 交际技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：74、专项技能更多的表现为（ ）A、组织技能 B、 操作技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：B75、为了预防和处理旅游过程中的突发疾病和意外伤害，导游员必须掌握一些（ ）A、组织技能 B、 救护技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：76、唱歌、跳舞、讲故事是导游员（ ）的表现。A、表演技能 B、 救护技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：A77、（ ）会使导游更受游客的欢迎，同时也是活跃团队气氛、充实旅途生活的重要手段。A、组织技能 B、 表演技能 C、协作技能 D、 讲解技能答案：B78、身心健康表现在（ ）和
19、心理素质。A、身体素质 B、 形象良好 C、技能合格 D、 讲解技能答案：A79、（ ）是导游员的工作凭证。A、导游资格证 B、 导游证 C、接待计划 D、 旅行社委派单答案：B80、有下列（ ）情形的，不得颁发导游证。A、 无民事行为能力 B、未过国家英语等级考试六级C、 没有取得二甲普通话证书 D、 大专没有毕业答案：A81、有下列（ ）情形的，不得颁发导游证。A、未过国家英语等级考试六级 B、患有传染性疾病C、 没有取得二甲普通话证书 D、 大专没有毕业答案：B82、有下列（ ）情形的，不得颁发导游证。A、未过国家英语等级考试六级 B、没有取得二甲普通话证书C、 受过刑事处罚的（但过失犯
20、罪的除外） D、 大专没有毕业答案：C83、有下列（ ）情形的，不得颁发导游证。A、未过国家英语等级考试六级 B、曾被吊销导游证C、 没有取得二甲普通话证书 D、 大专没有毕业答案：B84、获得导游资格证后（ ） ，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动升为初级导游员。A、1 年 B、2 年 C、4 年 D、5 年答案：A85、导游员要按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：B86、导游员不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动，这
21、属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：B87、导游员在旅行、游览中应就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C、 自觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：B88、导游员不得营私舞弊，假公济私，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：C89、以下不属于专项技能的是（ ）A、
22、表演技能 B、 救护技能 C、驾驶技能 D、 讲解技能答案：D90、以下职责不属于地陪的是（ ）。A、 宣传调研 B、安排旅游活动 C、导游讲解 D、维护安全、处理问题答案：A91、以下职责不属于全陪的是（ ）。A、 宣传调研 B、实施旅游接待计划 C、导游讲解 D、组织协调工作答案：C92、导游要认真解答游客的问题，积极介绍和传播中国（地方）的文化和旅游资源，这属于地陪的（ ）职责。A、做好接待工作 B、安排旅游活动 C、导游讲解 D、维护安全、处理问题答案：C93、导游员不得偷盗游客的财物，这属于导游员的行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C、 自
23、觉遵纪守法 D、 自尊、自爱，不失人格、国格答案：C94、以下素质要求中不属于“品德端正”的是（ ）A、 热爱祖国 B、优秀的道德品质C、 热爱本职工作，尽职敬业 D、 政策法规知识答案：D95、导游员从事的工作要求他能走路，会爬山，能连续不断的工作，这就要求导游员具备一定的（ ）A、身心素质 B、心理素质 C、服务技能 D、 知识素质答案：A96、导游员应把祖国的利益、社会主义的事业摆在第一位，自觉的维护祖国的尊严、民族的尊严，这是（ ）的要求。A、 热爱祖国 B、优秀的道德品质C、 热爱本职工作，尽职敬业 D、 政策法规知识答案：A97、“北京导游跑断腿，西安导游说破嘴”这句话形象的说明导
24、游工作要求导游员具备一定的（ ）A、身心素质 B、心理素质 C、服务技能 D、 知识素质答案：A98、导游人员的带团纪律是。 （ ）、不与旅游者争吵 B、游客至上 C、自我控制 D 、理性答案：A99、不属于游客心目中的导游员形象的是（ ）、游人之友 B、游客之师 C、国家和地区的形象代表 D 、旅游前辈答案：D100、导游员是做人的工作，而且往往与之短暂相处，因此必须掌握一定的（ ）、心理学知识 B、美学知识 C、史地文化知识 D 、政策法规知识答案：A101、面对晕车（晕机、晕船） 、中暑、食物中毒、骨折的游客，导游员要进行自救，这就需要导游员掌握一定的（ ）A、交际技能 B、 救护技能 C、驾驶技能 D、 讲解技能答案：B102、导游员不得与经营者串通欺骗、胁迫游客消费，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节答案：C103、导游员不准因游客不给小费而拒绝提供服务，这属于导游员遵守行为规范中的（ ）A、 坚持内外有别 B、严格按规章制度办事C、 自觉遵纪守法 D、 注意小节
