1、附件八：课程教学大纲基本格式公共管理方法与技术课程教学大纲（执笔人： 审核人： 教学院长： ） 一、课程简介（一）课程代码 0940421（二）课程名称（含英文名称） 公共管理方法与技术(The Method and technology in Public Administration)（三）修读对象 公共事业管理071（四）总学时与学分 50学时/2学分（五）考核方式 考试（六）相关课程 公共管理学、定量分析方法等（七）内容提要(不超过200字)现代社会要求职业化和专业化的公共管理。公共管理方法与技术按照方法论、一般方法与具体技术三个层面来系统地介绍公共管理中的方法与技术、涉及控制方法、目
2、标 管理、网络计划方法、 调查研究方法等，旨在培养学生的 综合分析能力和实践应用能力。二、教学目的和教学方法教学目的：使学生掌握一些常用的公共管理的基本管理方法、分析方法和技术及研究方法论。教学方法：多媒体教学、上机练习三、理论与实验教学学时分配理论课：30课时；实验教学：20课时四、选用教材和主要教学参考书教材：魏娜主编，公共管理方法与技术第1版，中国人民大学出版社， 2004教学参考书：1.雷叙川主编，公共管理方法与技术第1版，西南交通大学出版社， 20072.李莉、陈忠编著，管理定量分析决策中常用的定量分析方法第1版，上海交通大学出版社，2007五、理论教学内容（分章节编写，包括主要 讲
3、授内容、学时分配、教学重点与难点、练习等）第一章 系统分析1系统与系统分析 2系统分析的内容与过程3系统分析的基本原则 4系统分析的方法与技术重点：系统分析的原则、过程和及其分析框架难点：理解系统分析的框架 教学时数：5思考题或练习题：大学生逃课现象的系统分析第二章 目标管理1.目标管理的含义 2.目标管理在公共部门中的应用3 目标的制定 4. 目标的实施5 成果评价和支付报酬 6 目标卡片的制作与填写教学时数：6重点：目标管理的程序、实施，目 标的设定与分解及其在公共部门的应用难点：目标的设定和分解思考题或练习题：课后练习 3、4；自制学习目标卡片第三章 控制方法和技术1.控制工作概述 2
4、传统控制方法3 程序控制方法 4 预算控制方法5 信息管理系统与信息控制法教学时数：6教学重点：控制机制、要领、程序控制教学难点：控制机制与要领的掌握、三种最常用的控制类型的运用思考题或练习题：课后材料分析第四章 全面质量管理1.全面质量与全面质量管理2.工作程序3.质量保证体系4.相关的技术手段教学时数：8教学重点：全面质量管理的过程、在公共部门应用的方式及其主要技术手段。教学难点：在公共部门开展全面质量管理时常用的主要技术手段的使用方法思考题或练习题：1. 用PDCA 法计划解决农 大校园环境卫生问题2. 用因果图分析一个你熟知的服务质量问题3. 用因果图分析大学生逃课问题第五章 工作分析
5、的方法与技术1. 工作分析及其作用 2. 工作分析的内容和方法3.工作说明书的编写 4.工作分析的评定5.工作分析在公共部门的运用教学时数：4重点：工作分析的方法和流程、工作说明书的编写流程及其质量鉴定难点：工作分析的方法、工作说明书的编写思考题或练习题：就学工部某一工作岗位进行工作分析第六章 网络计划方法1网络计划方法及其在管理中的作用 2. 网络图的绘制3 网络图时间参数的计算与关键线路的确定 4. 制定最优的计划方案教学时数：6重 点： 掌握网络图的绘制规则和绘制方法。难 点： 掌握网络图的绘制方法。思考题或练习题：根据网络图及数据进行计算、优化第七章 决策方法与技术1 决策概述 2决策的方法3德尔菲法 4决策树法5方案前提分析法 6模拟决策法教学时数：5重点 决策的方法及其应用难点 决策树分析方法思考题或练习题：案例分析第十章 社会调查方法1社会调查方法概述 2抽样调查方法3问卷法 4. 量表与测量法5.访谈法 6.调查报告的撰写教学时数：8重点： 抽样调查法、问卷调查法、文献 调查法、访谈 法和 调查报告的撰写 难点：问卷调查法、 调查报告的撰写总复习：2课时思考题或练习题：自拟题目设计调查问卷、实地调查并撰写调查报告
